Reklamacija na mobitel-links.pomoc!

kupio sam mobitel prestigio 3400 u linksu u prošli petak na poklon mami. Mobitel je rikno isti dan i ne daje nikakve znakove života.Zbog posla i blagdana u pon. mama je odnjela mobitel u links u utorak na reklamaciju te su joj rekli da nema pravo na povrat novca nego mob ide na servis te može dobit novi samo ako ovog ne uspiju popravit. po kojem zakonu oni to smiju. molio bih pomoć ako neko ima slična iskustva i ako ima neki link gdje stoji u zakonu da potrosac ima pravo na povrat love u roku 8 dana jel mi to svi oko mene govore.

sutra idem tamo jel sam napokon slobodan i skupljam bijes cijeli tjedan . pa šta sam 900 kn dao za popravljan mob.

hvala unaprijed.

  Pošalji email na podrska@links.hr, tada će doći do ljudi koji imaju ovlasti napraviti povrat, izgleda da prodavačima to ne dozvoljavaju.

Imao sam isti slučaj s printerom koji nije bio 100% ispravan, nisu htjeli napraviti povrat, poslao mail i zvali me sutradan da je povrat odobren.

  Nemoj dozvoliti da te nasanjkaju, zakon itekako postoji, u roku od 8 dana možeš vratiti što god hoćeš, pogotovo ako se radi o neispravnom uređaju. Kada ti prođe rok, tek onda si u banani, šalji što prije.

U svakom slučaju, kada se meni to desilo, kontaktirao sam udrugu Potrošač i rekli su mi da sam ja u pravu te ako mi uskrate moje pravo da ih mogu tužiti inspekciji.

Ne smiju. Moraju ti vratit novac jer je uređaj prodan s nedostatkom, zaprijeti im prijavom, a ako ne reagiraju onda ih slobodno i prijavi. Iako bilo bi bolje da si mogao već u petak/subotu otići, ali ni ovo nije problem. Kontaktiraj društvo za zaštitu potrošaća.

Zakonska odredba postoji, nedavno sam to proučavao. Ne moraju ti vratit novac ak ti kažeš da ti se proizvod ne sviđa i tu se radi o dobroj volji, no ako je proizvod neispravan pri kupnji nikakvi servisi ne dolaze u obzir i novac se vraća.

  Molim te, ne piši nebuloze. Je li njemu možda u linksa bilo dozvoljeno da detaljno isproba mobitel? Nije.

Je li mogao uočiti manu na njemu? Nije.

Nemoj da sad tražim po Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima točne članke i citiram ovdje.

  Nije govno nego se pas pokakio.

ista stvar... proizvod ne radi ono što piše da radi, jel tak? dakle ima nedostatak, a nazovi ga kako god hoćeš, uopće nije bitno dal nešto fali ili je neispravno...

Zaprijeti inspekcijom, ak ne vrate novac zovi inspekciju. jbg. prodat neispravno su znali...

Baš me zanima epilog ove priče, pogotovo ovak kad se radi o nekim nerazjašnjenim stvarima. Imamo li pravo na povrat novca ako nam je prodano nešto neispravno ili nemamo?

Trebalo bi se raspitati kod nadležnih inspekcija...

Ja koliko sam čitao zakone sam shvatio da imamo, ali neću tvrditi 100%...

Pogledaj čl. 410. Zakona o obveznim odnosima (npr. ovdje imaš pročišćeni tekst), poglavlje se zove Prava kupca. Po tom Zakonu, imaš pravo raskinuti ugovor. Ne znam primjenjuju li se tu i neki drugi zakoni, no svakako možeš mahati s time.

Realan problem je međutim (ako sam dobro shvatio) to što je ukinut državni inspektorat, pa više ne možeš prijetiti da ćeš ih prijaviti njima ako ne žele ispoštovati ZOO, već treba pokretati privatnu tužbu. A to znači odvjetnike, lovu i puno zayebancije. Neka me netko ispravi ako lažem oko inspektorata, ali tako sam čuo i jako bi volio da nije istina.

EDIT: u, yebote što ste se raspisali dok ja pojedem, popijem i dovršim post...

Ovdje su česti pitanja i odgovori vezani uz ovakve situacije, tako da baš ne tražite sve po čitavom zakonu. Ukoliko baš treba, lako se nađe na narodnim novinama članak 423 Zakona o obveznim odnosima.

http://potrosac.mingorp.hr/hr/potrosac/clanak.php?id=12534

Ukratko, Links nema što muljati da ti ne mijenja proizvod za drugi primjerak, ili nešto sličnog uz nadoplatu. Servis u tako kratkom roku nakon kupovine ide u obzir jedino ako ti pristaneš na to.

navečer ću poslati mail a sutra idem do poslovnice.hvala svima na brzim odgovorima. javim sutra kak je prošlo.

a ovo ako je istina da nema više inspektorata pa sa čime ću se prijetit kad me trgovac hoće zajebat ,sa ekipom iz kvarta

Samo pamet u glavu, ne svađati se, ali držati stav. Tražiti voditelja, ne prvog u prodaji.

Definira, čl. 401. st. 1. Naravno da se ne isključuje jer neispravnost i nedostatak nemaju veze, a on, nažalost, ima neispravnost.

Ne znam trenutno, ali kroz koji dan sam tamo pa provjerim, možda bude bolje (iovako za svaki upit ide prvi DI, pa se šalje nadležnom ministarstvu, pa ako još zatraže mišljenje od ministarstva pravosuđa, zna trajati mjesecima).

proizvod možeš vratit ako nisi zadovoljan s njime....a kamoli ako je pokvaren....ali u ovom slucaju ste oba u pravu,ti imas pravo na novac,a on ima pravo poslat mob. na servis...

Povrat u roku od sedam dana je moguć samo za kupnju na daljinu.

Kvar robe ne predstavlja temelj za ikakav povrat.

Isto kao gore - nema ikakve zakonske osnove za povrat robe kupljene u trgovini, posebno ne "ako nisi zadovoljan".

Kako misliš ovo "odobren drugi", a onda "dva mjeseca na popravku"?

Tko je dao odobrenje i kad je to bilo? Pripazi na potpuno novo jamstvo i ostalo.