Produljenje garancije

a gle, ja sam politike bolje da imam a da mi ne zatreba...

bas tak...kak se veli..od viska glava ne boli (pusti sad lovu, nije sve u ima nekaj i u nekretninama)

jamstvo se može najkasnije produžit do mjesec dana prije isteka osnovnog jamstva

4 godine smo plaćli kasko staroj, ove godine sam odlučio da nećemo više. 2 mjeseca nakon registracije imala je totalku.

True story!

zato jer je to produljenje artikl kao i svaki drugi i njegova kupnja nema nikakve veze sa servisom, nego sa prodajom. I isto kao što dućani imaju različite nabavne cijene i različite marže na bilo koji artikl, tako imaju i na to. A pošto ACER nije odredio da mora biti ta i ta prodajna cijena onda svako kroji po svome.

Laptop ima svoju garanciju, a punjač i baterija svoju. Iako kod većine laptop i punjač imaju istu a betrija svoju.

Uglavnom...12 mj garancije je obično na sve. iako ima modela kod kojih je lap 12 a baterija 6 mjeseci.

kod ovih duljih garancija...nema pravila, ima i modela sa 36/36, ali ima i sa 36/12, isto vriejdi i za one koji daju 24...

Uglavnom uvijek treba pitati prodavača za taj odrđeni model koji te zanima. Ista stvar je i kod produljenja. neki se kunu u produljenje cijelog paket (lap+baterija) a neki pak kažu da se odnosi saom na lap, bez baterije, ali i bez punjača...

Tako da po meni je najbolje riješenje nazvati glavni servis za Acer u HR, ili možda uvoznika i pitati njih direktno. Jer ako budeš trebao aktivirati prava iz garantnog ugovora onda ćeš ionako imati posla sa nekime od njih dvoje (gl servis ili uvoznik)

E sad me nesto zanima. Kupio sam to jamstvo, dobio manual uz to i po proceduri ide ovako:

1. Registrirat se na http://aceradvantage.com (ispunit sve, serial number laptopa, gdje je kupljen, kada je kupljen) - Sve prihvaceno

2. Poslan potvrdni mail - Potvrdjeno

3. Dolazi mail koji kaze:

"Product Purchase Date: 2010-*datum*
Expiry Date: 2013-*datum*

We certify that you have subscribed to the AcerAdvantage Warranty Extension Program (the "Program"), and that your subscription has been accepted by Acer."

Ovo je djelomicni dio maila (vidi se u njemu da je sve potvrdjeno i nigdje se ne spominje da moram nesto postom slati, a danas mi je lik u Arhiteh-u rekao da moram se registrirati i postom poslati nesto (mada ne znam sta).

Zovem Manor Informatiku (servis, koliko sam skuzio po prici lika i maloprodaja) i oni mi govore da oni rjesavaju preko interneta samo i da ne moraju poslati postom mada on ne zna jer bi ja morao jer su oni u nekom kontaktu sa Acer-om, kazu posavjetujte se sa svojim prodavačom. Zovem Arhiteh, lik kaze da se prije moralo samo postom, pa da su onda uveli da se mora i internetom i postom, pa da on ne zna jel se sada samo internetom registira produljenje jamstva. Ako nije bilo nikakve napomene onda ne morate. I sada nisam dobio od nikoga neki kvalitetan odgovor, a ja sam u mogucnosti da ostanem bez garancije. Da li zna netko od Vas?

U prilogu je i slika sa officalne stranice za produljenje jamstva (http://aceradvantage.com)

EDIT: Samo da napomenem. U tom paketu za produljenje garancije se dobije i koverta sa Acer-ovim logom i naljepnice sa adresama za svako europsku regiju posebno.

Ja imao puno, i sa Toshibom, i sa HP-om i nikad nije bilo baš nikakvih nejasnoća poput ovih koje si ti naveo. Iako ni to tvoje ne spada u nejasnoće nego u nebrigu kako njihovu, tako i , oprosti ali je, i tvoju.

Ja ne znam kako ljudi riješavaju svoje probleme na koje nailaze...ali vidim da ih ima jako jako puno koji samo sjede i plaču.

Ako imaš taj lap, kupio si ga, legalan dućan, imaš račun, imaš garanciju, imaš sve, isto tako imaš pravo na produženu garanciju, bilo da se dobije samo registracijom, bilo da se mora dokupiti, i sada nailaziš na neke podijeljene izjave od ljudi koji bi ti to morali znati. Pa ja bi već napisao 20 mailova do sad, i obavio 50 telefonskih razgovora i sigurno bi imao točnu informaciju od nekoga tkoto zna i kome je bitno da zadrži svoj posao. Kakve su to gluposti. Oni i da ne znaju, ajd nek neznaju, ali se fino onda kaže kupcu provjerit ću i nazvati vas kasnije, sutra, za 3 dana, nebitno, samo da je neki razuman rok i da se javi točna informacija. kako oni to nisu uopće ponudili pa onda se kontaktira uvoznika za HR, ako nema pomoći onda Acer Europe itd. Imaš email, imaš telefon, svaka se info može dobit.

Samo napred, ja uvijek tako, kad nešto neide ja kažem ok bok, znat će slijedeći u lancu, itd. Problem kod mene je što volim , kad se na nešto namjerim, dobit informaciju i sve što mi treba čim je prije moguće. I onda ne štedim ni vremena ni telefona ni tipkanja.