PayPal - pitanja i odgovori

Probaj zvati Sloveniju paypal podrsku. Masu nijh radi od kuce meni se tako iz PBZ podrske javila u pozadini se cuje sum mora, cvrcaka i njene djece. Uglavnom mozes promjeniti broj i 2fa na novi broj ali moglo bi ti se dogoditi ko meni kad ti to maknu da ti vise uopce ne prepoznaje sistem. Ne znam kad si napravio account ako ti je jako star nece ti se azurirat NAP data i mos se jeb** onda.

+38680083096
https://www.paypal.com/si/cshelp/contact-us/call-us?entryPoint=contact-us

 upravo odlučio ponovno provjeriti i za divno čudo sve radi ok. SMS kod stigao odmah sa 091 broja, nakon prijave dodao OTP i postavio ga za primary method. Nakon toga testirao prijavu s moba, fingerprint + OTP sve radi ok.

A1 mreža.

Našla sam ovaj forum preko Googla ("paypal ne mogu log in hrvatska"). Vidim da ljudi imaju problema od 16.08.

Ja sam probala platiti narudžbu u 1 dućanu 11.09. i nisu stizati SMS-ovi (T-mobile). 12.09. zovem Paypal Irska, kaže mi čovjek "Hrvatska ima problema s T-mobile mrežom, ne dolaze naši SMS-ovi, strpite se malo, naši tehničari rade na tome". Ja mu kažem da mi se to zna desiti ponekad s logiranjem na Yahoo email, da SMS ne dođe, ali onda imam opciju pošalji na Whatsapp i to uvijek dođe - pitam jel imate vi to - on kaže ne. Ok, ja kažem odblokirajte mi račun (jer sam se 3 put probala ulogirati pa se zablokirao), probat ću sutra opet. On kaže ok, čekajte 24 sata.

Slijedeći dan nakon 24 sata opet probam si slati SMS-ove (svakih 5 minuta), ne dolaze. Idem guglati. Nađem ovaj forum i da ljudi imaju taj problem od 16.08. Uhvati me panika. Šaljem email dućanu (japanski dućan) i objasnim situaciju, čovjek kaže "probajte platiti s debitnom ako ima 3D Secure". Idem na Zabu čitati, navodno sve njihove kartice to imaju. Probam platiti u 2 japanska dućana, ne ide. Probam drugi dan opet sve to (šaljem si SMS poruke za Paypal log in, pokušavam platiti u 2 dućana), ne ide. Probam treći dan sve to opet. Uspijem u 1 dućanu platiti tako da izaberem EUR a ne JPY, ali u drugom dućanu ne mogu nikako. Pročitam na njihovoj stranici da prihvaćaju samo Paypal i kreditne kartice (a ne debitne i prepaid). Šaljem opet email dućanu i updateam ih o situaciji.

Guglam koji mobilni operateri u Hrvatskoj imaju SIM kartice za kupiti na kiosku - kaže Google samo Bonbon i Telemach. Odem kupiti Telemach SIM karticu (2.65€ ?) i nađem doma stari mobitel koji je otključan za sve mreže, stavim u njega SIM i pošaljem si poruku s drugog mobitela, dođe, mislim "super". Zovem Paypal Irska 18.09. i opet objašnjavam situaciju drugom čovjeku i zamolim ga da mi isključi SMS verifikaciju, da se mogu ulogirat sa emailom i passwordom, pa da si stavim onda neku drugu 2fa zaštitu - čovjek neće. Kažem onda mi promijenite broj, kupila sam Telemach broj, ljudi na forumu kažu da na A1 i Telemach dolaze SMS-ovi. Kaže on ok, promijeni mi broj, čekajte 24h.

Čekam 24 sata. Pokušavam se logirati, sada me traži da resetiram svoj password (?). Ok, stisnem to, ne dolazi mi ništa na email, umjesto toga opet ono "We are having trouble making sure it's you". Kako, nisam 3 put fejlala log in?! Zovem opet Paypal Irska 19.09., javi se treća osoba (žena). Objašnjavam sve ispočetka i da ne mogu više proći niti korak sa emailom, a ne sa SMS-om. Ona meni "gospođo imamo problema s Hrvatskom, ne dolaze SMS poruke, naši tehničari rade na tome, strpite se". Ja ju pitam da provjeri novi broj koji sam dan prije dala čovjeku, ona provjeri, kaže "broj je ok upisan, ali imamo problema s Hrvatskom... (opet ponavlja istu rečenicu)". Ja njoj "čujte, ne mogu proći niti email verifikaciju sada, nisam došla niti do koraka sa SMS-om". Ona meni "gospođo, jel me slušate? imamo problema s Hrvatskom... (opet ponavlja istu rečenicu)".

Ja njoj "da, shvatila sam Vas, ali ja Vam govorim drugu stvar, niti ne dođem do koraka sa SMS-om, ne mogu proći email korak više". Ona meni opet ponavlja istu rečenicu (kaj je mentalna?). Ja joj kažem nek mi odblokira račun da se mogu sutra opet probat ulogirati. Ona kaže "nije zablokiran". Ja kažem "kako nije, kad imam onu poruku "We are having trouble making sure it's you". Ona kaže "nije zablokiran. I nemojte se više pokušavati ulogiravati, naši tehničari rade na tome". Ja kažem "dućan će mi cancellati narudžbu jer mi predugo treba da platim, a oni mrze cancellati narudžbe, pa bi mi mogli ukinuti račun, to mi je jako važan dućan, ne želim da mi ukinu račun, pa ću se pokušavati ulogiravati svaki dan i zvat ću Vas svaki put kad mi se zablokira račun. Ona šuti. Ja kažem "ok, ako nije zablokiran račun, probat ću se opet ulogirati s novim brojem mobitela, zovem Vas u ponedjeljak ako ne bude išlo, doviđenja". 

I naravno, i dalje ne ide. 1.korak je email ILI mobitel - ako odaberem Telemach broj "Some of your info is incorrect. Try again or log in using your email address." Ako onda odaberem email adresu "For security reasons, you’ll need to reset your password." Kliknem na to (prije mi je dolazio onda kod na email kad bi to kliknula), sada samo dobijem "We’re having trouble making sure it’s you." Onako koji k? Moram zvati opet u ponedjeljak da 1) pitam OPET dal je račun zablokiran i 2) pitam OPET dal su upisali točan novi broj i 3) pitam dal su maknuli 2fa sa starog broja i stavili ga na novi i 4) da pitam OPET ako je sve ono prije ok ZAŠTO ne mogu proći niti korak s emailom više, niti ne dođem do SMS koraka??? Onako hoću čupat kosu od muke. 

Za rijesit problem we are having trouble making sure its you (tih famoznih 72 sata ti nece pomoci ja sam 5 dana cekao i isto je bilo) morat ces vratiti stari broj i 2fa za taj broj. Kad ti paypal support skida broj i 2fa onda brute forcaju to i smrdaju security za racun. To se sve pocelo dogadati od 2024 kad su nesto updateali za security. Uglavnom probaj zvati Sloveniju i reci da ti vrate stari broj i 2fa za stari. U paypal Irska podrsci rade apsolutni idioti koji nisu upouceni u ista a kad ti idu mrdati po accountu onda ti ga dodatnu sjebu jer ne naprave posao do kraja. SMS-ovi su proradili ali dodu tek za 3 dana prije nisu poruke uopce stizale.

Paypal je otišao k vragu. Ja sam imao sreću što mi je na mobitelu u chrome paypal zapamtio uređaj od prije jer te opcije više nema. U chrome samo reagira kad sam deinstalirao paypal aplikaciju, ako je instalirana sa chroma se prebaci na aplikaciju. Više ne postoji opcija da se stavi 2fa preko sms-a i ne postoji opcija da ti zapamti uređaj bez upisivanja koda iako je uključena 2fa. Meni su naplatili redovnu automatsku mjesečnu naplatu sa kartice koja nije primarna. Očito da oni imaju velikih problema. Nemam na računu novaca niti primam uplate na paypal. Koristim ga samo za kupnju sa stranih stranica ako me zafrknu da mogu dobiti povrat sredstava. Prešao sam na revolut. Koristim od revoluta jerdnokratnu karticu. Iako se na nekim stranicama (Temu) ne može platiti jednokratnom karticom.

Budem pitala još na kioscima za A1 i Tomato. Ali glupo mi kupovat 3 nove SIM kartice, na Telemach bi navodno trebali dolaziti SMS-ovi... Na A1 i Tomato webu piše da se naruči besplatno kartica doma, ali moram ju preuzet s osobnom, a ne znam nikad kad sam doma (čuvam nećake jer sestra radi često popodne) - ujutro često s mamom moram u bolnicu ili nekamo, jer je teško pokretna, pa sam joj ko asistent.
 
Ne usudim se raditi još 1 račun s istim debitnim karticama, istim imenom i prezimenom. (Mogu promijeniti email adresu jedino? - morala bi smislit nekako novu gdje mi neće pisati ime i prezime.) Sigurno se ne smiju imati 2 računa za istu osobu, još bi mogla zeznuti jače stvar, pa dobijem ban.

Ovisi ko se javi. Nisam znao da oni to otkljucavaju obicno kazu da se 3 dana priceka i onda pokusas.

Dočekao i taj dan!
Stigao SMS code sa 092.
Ušao u račun i odmah (sad ima ta opcija) skinuo dvostruku verifikaciju,preciznije sms.
Znači logiranje sa lozinkom,bez sms.
Nisam stavljao nikakav authenticator.
Osobno se isključivo na Pay pal logiram sa računala kojeg samo ja koristim.
Nikad sa mobitela,niti namjeravam.
Inače sam skinuo Proton authenticator za pc,ali meni to komplicirano......skeniraj,skini,unesi,potvrdi........,jednostavno ne znam što upisati na aplikaciji koju sam skinuo na pc i kako dalje.
Mišljenja sam (naravno,kao laik koji nema tehničke kompetencije) da je ovaj cijeli problem oko nedobivanja sms koda na T mobile,nastao jer je tamo neki zalizani menađerčić sa bočicom vode odlučio "rezati troškove" i preći na jeftinijeg poslužitelja.Zato kodovi i dolaze sa 091 i 092.Čitao sam na Reddit-u nešto na tu temu i pojašnjenje zašto.Interesenatno da je cijela EU imala problem sa prolaskom sms -a na T mobile.
I ako netko bude od volje da mi po seljački (step by step) pojasni ovu priču sa Proton authenticator za pc-ne mobitel.

Hvala

ok,ne mora biti Proton,ali mora biti za PC.
Ajde ti meni onda onako po korak pojasni postavljanje Google Au.........r za pc.
Izdvoji malo vremena pa mi opiši detaljno.

 ChatGPT is your friend  uz to imaš totoriale, video objašnjenja... ne vidim potrebu trošiti vrijeme i pisati nešto što već postoji i lako je pronaći.

Ok, update.

Zvala danas opet Paypal, po peti puta (?). Čovjek bio neki živčani, upadao mi u riječ, nije mi davao da izgovorim do kraja, objašnjavao mi stalno ispočetka isto. 

Sad navodno nemaju samo problem sa SMS-ovima koji ne dolaze, nego s cijelim log in procesom. Zato mi ne dolazi niti na email adresu kod. Prije mi je dolazio na email, a nije na SMS. 

Rekao da ne mijenjam više broj, jer ga sustav onda ne prepozna kao broj od povjerenja, da treba duže vremena biti isti broj da bi sustav zaključio da je to broj od povjerenja. (Super, sad ću morati za Telemach kupovati bonove, da mi ne istekne SIM kartica s tim novim brojem. *koluta očima*)

Pitala ga dal su mi maknuli 2fa sa starog broja i stavili na novi broj, rekao da se to automatski samo napravi (?).

 

Rekao da više ništa ne pokušavam s log in, nego da čekam, da će mi on poslati na email adresu email kada proradi sustav ("njihovi tehničari rade na tome i to traje već tjedan dana" - rekoh, "ne, nego traje mjesec dana" - on šuti). 

Fun fact: jučer surfala u potrazi za info za slovenski Paypal (dal pričaju eng ili slov) i naišla na forum na kojem se Slovenci žale od 5.mjeseca da im ne dolaze SMS poruke (na A1 i Telekom) i da su iz Paypala rekli "da je problem u slovenskim operaterima, jer sa susjednom Hrvatskom nemaju nikakvih problema". LOL?

.