Evo da se nadovezem na ovu temu tice se t-coma ali ovog puta o mobilnom interneti na bonove koji ja koristim.Prepoucijo bih svima da to smece >ne kupuju;em je veza jako spora na edge mrezi downloud 171MB trajao mi je od 13:41-16:40 sati.Naravno sad ce neko da kaze da to sluzi samo za mejlove i surfanje a pazite sad ovo:T-com uvodi nove tarife "da pogne korisnicima sa boljim uslugama"
S-30MB=5kna
M-100MB=10kn
L-300MB=20kn
XL-1,5GB=75kn
i ja aktiviram uslugu L-300MB koju mogu da koristim mjesec dana,ja je potrosim za 10dana kupim bon od 100kuna i zelim da aktiviram XL paket ali nemogu posto nije vremenski izaslo 30 dana od aktivacije L-paketa vec mogu samo da ponovo aktiviram L.kupovinom bona od 100kuna dobijo sam dve besplatne aktivacije 24h koje takodje nemogu da aktiviram zbog L opcije a koje same po sebi moram da iskoristim za 7 dana(L-tarifa vrijedi 30 dana).Zalim se ja telekomu putem mejla i oni odgovaraju da im je zao ali da nemogu nista da urade.Ovo oni nazivaju "briga o kotisnicima"! Sad cu da potrosim ovih 100kuna i sve da bacim u smece,a oni nek se brinu za korisnike budala ce uvijek da nadju ja vise nikad sa t-comom!
T-Com laži i prijevare
- poruka: 71
- |
- čitano: 37.043
- |
- moderatori:
Lazarus Long, pirat, XXX-Man, DrNasty, vincimus
Ja inače imam Flat i 4 mbps brzinu i neki dan zovu da imam račun 6 kn veći nego uobičajeno (što je nemoguće jer je flat). E sad me zanima kako to. Imam wireless, WPA2-PSK zaštita koja je neprobojna za sada, nikada mi se nitko nepoznat nije spajao na router... Dakle mene zanima kako račun može biti za 6 kn veći ako imam flat i normalnu brzinu koja se uvijek uredno plaća.
eh to ti je kod njih običaj ja isto imam flet i mjesečna rata im je bila 80 kn, pa sam potpisao neki ugovor na godinu dana da neću mijenjati paket pa su smanjili na 60 kn.....e tako sam par mjeseci dobivao račune sa mjesečnom naknadom od 60 kn, kad neki dan stiže račun od 80 kn...??!! wtf???
Ovih dana se dopisujem sa "Sektor za usluge privatnim krisnicima" T-Comom. Prije dvadesetak dana rikne mi router i nazovem službu za korisnike i kažem za problem te da su mi izašli ugovori za MAXadsl i MAXtv-e, da bi mi djelatnik u službi rekao da imam ugovor za MAXadsl do 27.9.2010.. Ja sam 27.9.2007. uzeo MAXadsl na 12. mjeseci, dabi u lipnju 2008. uzeo MAXtv-e na probni rok od 3 mjeseca. Nazoveme u srpnju 2007. iz službe za korisnike te ponude fotoaparat Olympus FE-310 i dva mjeseca besplatno plus programa stim da pređem na komercijalno korištenje u trajanju od 24 mjeseca, na kraju pristanem i sa 16.7.2007. pređem, stigne meni Olympus u 8 mjesecu 2007.. T-Com tvrdi da sam 1.8.2008. produžio ugovor za MAXadsl na 24 mjeseca i dobio Olymus za MAXadsl, a ne za MAXtv. Po tome bih trebao dobiti dva fotoaparata Olympus, provjerio sam i u službi da je za MAXadsl i za MAXtv-e u isto vrijeme bila akcija dobivanje fotoaparata Olympus FE-310. Sada se samo dopisujemo sa žalbama i njihovim odgovorima na moje žalbe.
A pazi sad ovu sitvaciju dok jos nisam imao adsl nego dil-up
Preselim se u drugi grad i uzem u t-comu istu uslugu koju sam prije imao tada je bilo dail-up i spijim ja sve kablove i sve kako treba spojim se na net net spor za poLUDJETI duplo sporiako ne i troduplo spori nego kada sam imao dial-up u starom stanu
Prijavim ja to T-com dođu njihovi tehničari rade nekakva ispitivanja radi i kažu mi da je riješen problem nakon par sat šta su otišli opet net spor i spor opet dođe čovijeklk iz t-coma napravi sutradan opet spru . opet ja zovem t-com pošalju oni čpovijeka koji servisira telekomunikaciske usluge pogleda vani sandučić od telefona i kaže nam kako oni tu ništa ne mogu jer su u tom dijelu stare insalacije dotrajali kablovi i bla bla neznam šta mi je sve napričao
I bilo je tako neko vrijeme sporo internet .. Kada nisam mogao viiše izdržat kočenje stranica orm u t-centar i zatražim adsl ulugu i kažu mi da ču morat čekad 10-15 dana dok mi ne dođu i ne postave adsl liniju i kažu mi dok ne postave adsl internet če kočiti isti dan kada sam podnnio zhtjev za adslom i vratio se doma sjeo za komp dail-up veza je bila normalne brzine iako sam još 15 dana čeko dok nisu donijel modem i dodatnu opremu za adsl..........
To rade namjerno da natjeraju ljude da uzmu dodatne usluhge ............
BANDA I LOPOVI
Prošle godine se kod mene desilo ovo:
Krepao je neki Thomson router koji je radio dobre debele 4 godine. Došao je tehničar T-Coma i donio neki šrot ZTE router koji je krepao nakon 1 dan. Tehničar je sam potvrdio da je router mrtav i donio je Siemens router kojega svakog mjeseca treba restartati, no ništa strašno.
Od kada imam telefon i internet sam na t-comu sam. Od pocetak je bilo problema i stalo su krive kucne instalacije. Od sporog interneta gdje tvrde da nemogu imati vise od 4 mbps,stalnog kvarenja rutera.Upalim max tv brzina padne na 2 mbps,ping kada igram preko 1000 stalo se gasi i oni kazu da je to normalno jer nevaljaju kucne instalacije,a mjesecni racun je bio 310 kn.Sada sam preso na vip upaljen vip tv, skidam torrent i igram brzina nikada ne pada ispod 4 mbps i ping mi se najvise povisi na 80-90 na normalan je 40-50, mjesecno placam 210 kn i jos dobim 50 kn popusta na preplatu za mob.
Mojoj curi su produzili pretplatu na jos dvije godine jer je "potpisala novi ugovor" u nedelju popodne iako niko nije potpisivao ugovor,sljedeca dva -tri mjeseca dolaze racuni od 350--400 kn jer kao koristila je s paket i m paket pa mora oba dva platiti.
Nema zakona, nema kontrole operatera, rade kako hoće, računi dolaze sa svim i svačim, pa ako se ne žalite, niko nikome ništa. Moj slučaj, već dva mjeseca čekam da mi aktiviraju tarife po novom ugovoru, iako su rekli prvog dana sljedećeg mjeseca, na moje inzistiranje, uporno me lažu, kao ugovor je aktiviran, a vidim, da mi se naplaćuje po starom ugovoru, koji je logično nepovoljan po mene. Pišem prigovore, prvi odgovor je da su oni u pravu, onda šaljem na drugostupanjsko, opet su oni u pravu, ali eto zbog daljnje suradnje priznat će mi neki iznos koji će se umanjiti na sljedećem računu. Nije mi jasno kojim jezikom ja pišem, kad oni meni uporno odgovaraju, da je ugovor aktiviran.
Ovo je i za ovu temu:
Nama su samoinicijativno napravili zahtjev za Turbo 40 i realizirali uslugu bez znanja i ikakvog kontakta. Nisam niti primijetio jer se ne osjeti baš velika razlika između 40 i 30 brzine, a nisam niti mjerio i slučajno pogledam na Moj telekom dva pdf-a s zahtjevom.
Rade zahtjeve, odnosno aktiviraju usluge koje se naplaćuju sami na svoju ruku!
Problem je što imam aktiviran Turbo 30 s popustom, odnosno ne moram plaćati 10 kn mjesečno do kraja ugovorne obveze zato što su isto tako zabrljali neke stvari (već jednom aktivirali uslugu koja nije zatražena, lol, itd...).
Pisan je prigovor i u pisanom odgovoru se ispričavaju zbog neugodnosti i rješavaju ga pozitivnim odgovorom da će vratiti na prethodno korištenu uslugu, no namjerno rade zahtjev za Turbo 30 uz naplatu da još malo provociraju. Upitam ih putem korisničke podrške što je sada ovo i zašto jednostavno nisu vratili na prethodno korištenu uslugu Turbo 30 s popustom do kraja ugovorne obveze kako i piše u odgovoru na prigovor, a oni deaktiviraju Turbo 30 i vrate na adsl 4 i sada stoji tako dok se ekipa na prigovorima ne udostoji pogledati na problem. A ugovor je rađen na 24 mjeseca za adsl 10 brzinu da bi se mogao aktivirati Turbo 30 (po starom, 10ak dana prije novog sistema..) što više nemaju u sustavu..
Nevjerojatno kakvo ponašanje. Uredno koristiš uslugu, ne kontaktiraš uopće s njima (imaju u sustavu naznaku da korisnik ne želi kontaktiranje u svezi promotivnih ponuda) jer nema potrebe niti problema, ali oni ipak uspiju stvoriti problem i provocirati korisnika!
A one njihove generičke odgovore ne treba niti komentirati, kao da su svi mentalno zaostali.
Evo update. T SCUM-ovo povjerenstvo u drugostpanjskom postupku je odbilo vratiti prvotno korištenu uslugu koja je prestala vrijediti njihovim samoinicijativnim aktiviranjem druge usluge bez znanja i uopće kontakta s korisnikom koristeći korisnikove osobne podatke i oib. Pa eto i to je moguće, da sami rade zahtjeve/ugovore i onda ne žele vratiti korisniku prethodno korištenu uslugu...
Hakomu je postavljeno pitanje email-om i nije dobiven odgovor iako su email pročitali preko 20 puta... Lijepa naša Hrvatska... Sramota.
Nakon 2 godine mi je istekao pretplatnicki ugovor. Svi racuni podmireni i predam zahtjev za ukidanje Internet i MAXtv usluge. 100 milijuna pitanja zasto i kako i nudenje novog ugovora. I propitivanja na kojoj mrezi mi je mobitel 
I naprave sve papire s tim da mi prvo moraju smanjit brzinu pa onda napravit zahtjev za ukidanje usluge. I tako bude. Sve potpisem, vratim opremu i to je to. Bar bi trebalo bit.
I na kraju mi dode racun gdje su usluge za onaj dio mjeseca kada su koristene u sto ide i flat promet i zaracunaju dodatno 10GB prometa cca 200kn?!
Poslao sam prigovor, a racun necu platit u cijelosti nema sanse.
Kao da idu APP ako prode prode...