Reklamacija na mobitel-links.pomoc!

poruka: 50
|
čitano: 16.861
|
moderatori: DrNasty, XXX-Man, vincimus
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
14 godina
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
Old Iggy kaže...
Tupislav kaže...

Kupio mob u emmezeti i kamera nemože slikat normalne slike, ne radi autofokus dobro i vratili mi novce iako su najprije rekli kao da uzmem drugi mob ili nešto drugo u toj vrijednosti, ali na moje inzistiranje ipak su pristali.

Koliko ja znam u roku 7 dana od kupnje bi morali vratit novce ako je neispravan uređaj.

 

Povrat u roku od sedam dana je moguć samo za kupnju na daljinu.

Kvar robe ne predstavlja temelj za ikakav povrat.

kivic15 kaže...

proizvod možeš vratit ako nisi zadovoljan s njime....a kamoli ako je pokvaren....ali u ovom slucaju ste oba u pravu,ti imas pravo na novac,a on ima pravo poslat mob. na servis...

Isto kao gore - nema ikakve zakonske osnove za povrat robe kupljene u trgovini, posebno ne "ako nisi zadovoljan".

Kolega, pardon, ali lupaš gluposti, samo tako! 

Za primjer ću dati jedan" Kaufland", gdje cure na prijemu torbi kod ulaska u objekt, po dolasku sa blagajne i plaćanju kupljenog, uvijek kažu; nećemo sada potvrditi garanciju, odite doma, pogledajte jeste li zadovoljni kupljenim, pa koji dan dođite potvrdit istu, koja je vezana računom po datumu kupnje. Ako niste zadovoljni, vratite predmet i dobit će te nazad novac."

 

To možda i nije zakon, u što debelo sumnjam, ali je čuvanje dobrog imena i reputacije, pa radilo se i i Goldstar prijenosnom radiju! 

ATJ Lučko
17 godina
online
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
lllnuclearlll kaže...
Old Iggy kaže...

Povrat u roku od sedam dana je moguć samo za kupnju na daljinu.

Kvar robe ne predstavlja temelj za ikakav povrat.

 

Ma kvar robe je nešto drugo od prodavanja neispravne robe... Dakle roba je bila neispravna po primitku. Mislim da bi zakon trebalo promijeniti po tom pitanju i dati zamjenu uređaja ili povrat novca ukoliko se neispravan uređaj vrati u roku 3 radna dana recimo.

To se slažem jer je velik nesrazmjer u pravima kupca.

17 godina
online
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
ATJLučko kaže...

To možda i nije zakon, u što debelo sumnjam, ali je čuvanje dobrog imena i reputacije, pa radilo se i i Goldstar prijenosnom radiju! 

Nije zakon vec dobra volja / pravila pojedine trgovine. K tome, ovo što je navedeno je - protuzakonito.

To dvoje ne treba miješati.

13 godina
neaktivan
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
ATJLučko kaže...
Za primjer ću dati jedan" Kaufland", gdje cure na prijemu torbi kod ulaska u objekt, po dolasku sa blagajne i plaćanju kupljenog, uvijek kažu; nećemo sada potvrditi garanciju, odite doma, pogledajte jeste li zadovoljni kupljenim, pa koji dan dođite potvrdit istu, koja je vezana računom po datumu kupnje. Ako niste zadovoljni, vratite predmet i dobit će te nazad novac."

 

To možda i nije zakon, u što debelo sumnjam, ali je čuvanje dobrog imena i reputacije, pa radilo se i i Goldstar prijenosnom radiju! 

 

 

Potpisujem, krepao usisavac kupljen u Kauflandu nakon cca 2g. (199.99kn, ala se mali nausisavao), otisao s usisavacem u vrecici i racunom i dobio povrat novca bez pitanja ikakvog (jamstveni list teta na salteru potvrdila). Kaufland daje na svu tehnicku robu 3g. garancije bez obzira koliko pise na jamstvenom listu. Za nevjerovati ali je tako. Zena svu tehnikaliju za kucu u Kauflandu kupuje, od miksera do zarulja, nije puno ali se nakupi tokom godina.

 

A to kako te trgovci znaju valjati, Links nije nist drugaciji, ako prodje prodje. Ako je kupac uporan vracaju novce.Imao slicno iskustvo s bezicnim misem i tipkovnicom, nakon par dana potrosnih zivaca dobio zamjenski proizvod. Otada nikad vise Links.

 

A nijedna reklama im nece pomoci, osobno kod njih ne kupujem vec godinama, ni ja ni prijatelji ni susjedi ( a govorim o cifri od otprilike 50-60 tisuca kuna na PC-e i laptope kupljene tokom godina ). A takoreci se vidimo kroz prozor.

12 godina
neaktivan
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
stručnjak kaže...
lllnuclearlll kaže...
Tupislav kaže...

Kupio mob u emmezeti i kamera nemože slikat normalne slike, ne radi autofokus dobro i vratili mi novce iako su najprije rekli kao da uzmem drugi mob ili nešto drugo u toj vrijednosti, ali na moje inzistiranje ipak su pristali.

Koliko ja znam u roku 7 dana od kupnje bi morali vratit novce ako je neispravan uređaj.

 

Puno trgovina će to napraviti, ne samo zbog zakona nego iz razloga da zadrže kupca...

 

Što se tiče linksa dulje vrijeme ih već izbjegavam, što zbog ovakve politike i cijena, što zbog "vrlo stručnog" osoblja.

Kad ste se dotakli Linksa nemam riječi za njih...toliko su bezobrazni....odobren mi je drugi laptop umjesto pokvarenog i nikako da ga dobijem....dva mjeseca mi lap na popravku i oni ništa...sutra im sljedi prijava.

ja sam uzeo laptop u 6-tom mjesecu,došao je s lažnim punjačem(original je vjerojatno netko mazn'o) i dobio sam drugi lap,tipkovnica šteka i ''slomljena'' je jedna od ove 2 što drže ekran...nemam volje za ponovnu reklamaciju,jer ih se čeka po 3 tjedna

Only 3 things are infinite - the Universe,human stupidity and WinRar's trial period.
17 godina
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
kivic15 kaže...

ja sam uzeo laptop u 6-tom mjesecu,došao je s lažnim punjačem(original je vjerojatno netko mazn'o) i dobio sam drugi lap,tipkovnica šteka i ''slomljena'' je jedna od ove 2 što drže ekran...nemam volje za ponovnu reklamaciju,jer ih se čeka po 3 tjedna

A pa to im i je cilj...

14 godina
neaktivan
offline
Reklamacija na mobitel-links.pomoc!

Evo da javim kako je prošlo.Poslao sam sinoč mail sa pritužbom na podrška@links.hr koji mi je dao forumaš assassin,st(zahvaljujem).Ujutro sam dobio odgovor sa isprikom i da mogu doći po povrat sredstava ili novi mobitel . Došao sam u poslovnicu ,tražio povrat za mobitel i djelatnik koji je mojoj majci rekao da nema pravo na ništa osim popravka moba bez riječi isplatio puni iznos za mob.

 
3 0 hvala 0
13 godina
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
saberrider kaže...

Evo da javim kako je prošlo.Poslao sam sinoč mail sa pritužbom na podrška@links.hr koji mi je dao forumaš assassin,st(zahvaljujem).Ujutro sam dobio odgovor sa isprikom i da mogu doći po povrat sredstava ili novi mobitel . Došao sam u poslovnicu ,tražio povrat za mobitel i djelatnik koji je mojoj majci rekao da nema pravo na ništa osim popravka moba bez riječi isplatio puni iznos za mob.

  Drago mi je da si poslušao moj savjet, i drago mi je da je konačan rezultat demantirao neke koji su tvrdili suprotno.

Ne koristiš dropbox? Isprobaj ga i donesi sebi i meni 500MB bonusa. http://db.tt/6fi3NQ9
17 godina
online
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
assassin.st kaže...

  Drago mi je da si poslušao moj savjet, i drago mi je da je konačan rezultat demantirao neke koji su tvrdili suprotno.

Treba naučiti razliku između zakonskih osnova i dobre volje trgovina.

16 godina
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
Old Iggy kaže...
lllnuclearlll kaže...

Baš me zanima epilog ove priče, pogotovo ovak kad se radi o nekim nerazjašnjenim stvarima. Imamo li pravo na povrat novca ako nam je prodano nešto neispravno ili nemamo?

 

Nema prava na povrat novca nikad, osim u slučajevima kad se radi o prekidu ugovora, a to nastaje onda kad prodavač ne može riješiti problem s neispravnošću (popravak / novi uređaj).

Ja sam kupio Razer Kraken 7.1 u Linksu, nisu mi pasale najbolje i vratio sam ih 4-5 dana od kupnje i dobio sam povrat novca bez ikakvog problema. (s tim da su slušalice bile potpuno ispravne)

13 godina
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
Old Iggy kaže...
assassin.st kaže...

  Drago mi je da si poslušao moj savjet, i drago mi je da je konačan rezultat demantirao neke koji su tvrdili suprotno.

Treba naučiti razliku između zakonskih osnova i dobre volje trgovina.

Kako god, bitno je da je konačan rezultat pozitivan.

 

Mislim da je bolje čovjeka uputiti na prava vrata nego ga odmah potkopati time da nema zakonska prava za nešto.

Ne koristiš dropbox? Isprobaj ga i donesi sebi i meni 500MB bonusa. http://db.tt/6fi3NQ9
17 godina
online
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
assassin.st kaže...

Kako god, bitno je da je konačan rezultat pozitivan.

 

Mislim da je bolje čovjeka uputiti na prava vrata nego ga odmah potkopati time da nema zakonska prava za nešto.

Višekratno je upućen. A ja sam odgovarao na "zakonski moraju" - ne moraju. S takvim stavom će mu samo zalupiti vrata pred nosom.

12 godina
neaktivan
offline
Reklamacija na mobitel-links.pomoc!

hoćeš reći da trgovina može prodavat neispravne stvari i kršiti zakon o povratu robe,jer je to njihova volja?

Only 3 things are infinite - the Universe,human stupidity and WinRar's trial period.
Moj PC  
0 4 hvala 0
17 godina
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
kivic15 kaže...

hoćeš reći da trgovina može prodavat neispravne stvari i kršiti zakon o povratu robe,jer je to njihova volja?

Zakon o povratu robe ne postoji. Na žalost, a i na moje čuđenje, Iggy je u pravu. Zanima me kako EU stoji s ovom problematikom i možemo li se vaditi na njihove zakone jer su naši užas... Čudno mi je da to do sada nitko nije medijski popratio.

 

U svakom slučaju treba se o tim stvarima informirati pri kupnji i vidjeti stavove trgovca o tome, pa tek onda kupiti. Eto recimo jedan Amazon ima politiku da možeš ispravnu robu vratit u prvih mjesec dana mislim (neispravna se vraća odmah po primitku) i dobiti povrat novca ili zamjenu za nešto drugo, takve stvari ulijevaju povjerenje kupcu i naravno da će onda više kupovati u toj trgovini {#}

Poruka je uređivana zadnji put sub 11.1.2014 17:13 (lllnuclearlll).
14 godina
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
kivic15 kaže...

hoćeš reći da trgovina može prodavat neispravne stvari i kršiti zakon o povratu robe,jer je to njihova volja?

Daj prestani vise siriti dezinformacije i urbane legende i probaj procitati sa Iggy pise. Ne postoji zakon o povratu i ne, u trgovini ti nisu duzni vratiti novce ako nisi zadovoljan robom ili je roba neispravna. Ako se roba moze servisirati, jedino su ju duzni dati na servis. Ako se ne da servisirati ili ne postoji isti zamjenski produkt, onda ide povrat.

 

Sve ostalo je dobra volja trgovaca, koji cesto izlaze u susret sa zamjenom robe ili povratom.

17 godina
online
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
kivic15 kaže...

hoćeš reći da trgovina može prodavat neispravne stvari i kršiti zakon o povratu robe,jer je to njihova volja?

Ne postoji zakon o povratu robe.

Kako bi se zaštitio od kupnje neispravnih stvari, zakon obavezuje i kupca da provjeri robi pri preuzimanju.

A potpuno druga stvar je što trgovine čine da bi se prilagodile potrebama kupaca, ovakva zamjena robe ide u marketing, ne zakonsku obavezu.

16 godina
neaktivan
offline
Reklamacija na mobitel-links.pomoc!

Evo jedno moje iskustvo. Prije jedno 4 godine kupio sam razer exactmat podlogu. Na ambalaži se podloga reklamirala kao otporna na habanje zbog aluminija ali naravno to je bilo daleko od istine. Nakon 14 dana korištenja podloge ta ista podloga mi je sje*ala nožice na razer deathadderu i ta ista podloga se počela habat. Otišao sam u ADM objasnio sitaciju , na podlozi se vidjelo golim okom da je istrošena u samo 14 dana što je nedopustivo. Dobio sam u zamjenu dvije razer goliathus control.

 
0 0 hvala 0
17 godina
online
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
zeroname kaže...

Evo jedno moje iskustvo. Prije jedno 4 godine kupio sam razer exactmat podlogu. Na ambalaži se podloga reklamirala kao otporna na habanje zbog aluminija ali naravno to je bilo daleko od istine. Nakon 14 dana korištenja podloge ta ista podloga mi je sje*ala nožice na razer deathadderu i ta ista podloga se počela habat. Otišao sam u ADM objasnio sitaciju , na podlozi se vidjelo golim okom da je istrošena u samo 14 dana što je nedopustivo. Dobio sam u zamjenu dvije razer goliathus control.

Tu je dodatno još u igri i nedostatak, što dodatno trgovcu komplicira, a kupcu pojednostavljuje situaciju.

17 godina
offline
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
Old Iggy kaže...
Veliki Brat kaže...
BTW, znaš li išta o ovome s ukidanjem drž. inspektorata, jer mi se čini suludo da to stvarno tako ide po novom?
Ne znam trenutno, ali kroz koji dan sam tamo pa provjerim, možda bude bolje (iovako za svaki upit ide prvi DI, pa se šalje nadležnom ministarstvu, pa ako još zatraže mišljenje od ministarstva pravosuđa, zna trajati mjesecima).

Iggy, jesi li možda nešto saznao na ovu temu?

Gledam te!
17 godina
online
Re: Reklamacija na mobitel-links.pomoc!
Veliki Brat kaže...
Old Iggy kaže...
Veliki Brat kaže...
BTW, znaš li išta o ovome s ukidanjem drž. inspektorata, jer mi se čini suludo da to stvarno tako ide po novom?
Ne znam trenutno, ali kroz koji dan sam tamo pa provjerim, možda bude bolje (iovako za svaki upit ide prvi DI, pa se šalje nadležnom ministarstvu, pa ako još zatraže mišljenje od ministarstva pravosuđa, zna trajati mjesecima).

Iggy, jesi li možda nešto saznao na ovu temu?

Donekle, neka ministarstva intenzivno rade na tome, ali nema još službenih detalja. No nisam baš u Zagrebu pa nemam direktan kontakt.

Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice