PROTIS - problem povrat 14 dana

Tako je, preuzmi, jer si platio, odmah isti tren trazi povrat, mozes doci pripremljen s papirom (izjavom) i amen...

Trenutno prijava nema smisla, jer robu nisi ni preuzeo, dakle....

Oprostit ces mi ali zasto nemas pravo storniranja? Koja je razlika?

Povrat implicira raskid ugovora. Ja sam po zakonu duzan raskinuti ugovor, a predmet ugovora je nesto sto moram vratit. Ako ja to nisam preuzeo, nemam sto vracati. Pravna stvar je ugovor, ne predmet prodaje. Ja/on/ti raskidamo ugovor. Ja ga mogu raskinuti isto kao i trgovina.

To nigdje ne pise, i nema razloga da pise. Po toj logici ja nemogu nesto naruciti online i pise "datum dostave 10 dana" i skuzim da mi hitno treba i trebao bih cekati 10 dana da mi dostave i onda krenuti u raskid? Apsolutno nema nikakvog smisla.

 Nema se tu posebno sto raspravljat. U zakonu je definirano da se vrati trgovcu. Trgovcu od kojeg si kupio. To sto oni imaju neko drugo prikupno mjesto je apsolutno nebitno. Roba im dolazi u tu trgovinu gdje su htjeli proizvod predati, samim time, moraju osigurati logistiku da si unutar firme razvoze robu kako i gdje. Da je ovako kako oni traze, i kako si ti napisao, u zakonu bi se navelo da se vrati "trgovcu u za to posebno odredjeno mjesto". Ali tako ne pise vec pise ako se roba "preda trgovcu, odnosno, osobi koju je trgovac ovlastio da preuzme robu".

Zamisli ovu situaciju, otvore ured u tajlandu i odrede da sav prikup ide tamo. Dal vidis gdje ovo vodi?

 Neznam sto se zamaras. Protis je poznat kao "ugodan" trgovac koji radi sve samo da oteza ovakve stvari.

To sto oni pisu nema apsolutno nikakvog smisla. Jesi ih obavijestio da raskidas ugovor u roku od 14 dana kupnje na daljinu? jesi (nadam se). Jesi im vratio proizvod? JESI (odnosno nisi ga ni preuzeo). Samim time, ti si svoje zakonske obveze obavio, a on onda neka objasnjava inspektorici ovo sto je tebi napisao pismeno. Nigdje u zakonu ne pise da ti robu trebas preuzeti i onda dostaviti negdje drugdje. Zakon je jasan i eksplicitan. Tvoje duznosti su

a) Obavijestiti trgovca o raskidu

b) Vratiti robu TRGOVCU (tamo gdje je sada) ili osobi ovlastenoj od trgovca za preuzimanje (to gdje te salju da posaljes robu) neostecenu i s svim stvarima s kojima je dosla.

Drugo se nigdje ne navodi. Stoga ih uputi da si obavio prijavu na cizsp te da ocito ne mozete naci zajednicki jezik u tumacenju zakona o zastiti potrosaca o povratu robe pa ces ipak tumacenje istog prepustiti trznom inspektoru obzirom da se u zakonu nigdje ne navodi da si ti robu duzan preuzeti i onda vratiti. I nemoj vise svoje vrijeme na ovo trosit. Svakako, javi tu sto ti je inspektor rekao.

 - jedini 'ispravak' .. trgovina nema pravo raskida, to pravo ima isklučivo kupac (potrošač, zakon). Nešto sasvim drugo je ako trgovac nema robu, ne može isporučiti itd.. tj trgovac ne može nekome reći, ne prodajem ti ili ne pustiti na ulazu u trogivnu (javno dostupno, kafić itd.., nema veze vlasništvo, nego javno dostupno + radno vrijeme itd itd..). Odnosno nitko nema pravo raskida ugovora, tj posljedice-štetnost, osim upraov ovaj slučaj, potrošač i zakon koji upravo to dozvoljava, kupnjom na daljinu 14 dana. Da tog zakona nema, tad nema ni prava-raskida, tj tad je isključivo dobra volja druge strane, tj pristaneš ili ne.. itd.

 Trgovina itekako ima pravo raskida ugovora. To se prakticki dogadja svakodnevno, recimo, cim ustanove da robu koja je placena nemogu isporucit, da je kriva cijena, da su oglasili X datum dostupnosti a u biti je Y itd itd. Potpuno je razlicit raskid ugovora od "ne prodajem ti" koncepta ili "ne mozete uci u trgovinu radi X razloga". Ne mijesati kruske i jabuke. Nisam rekao da oni raskidaju ugovor "u roku od 14 dana bez pitanja" pozivajuci se na zakon o potrosacima, samo da imaju pravo raskinuti ugovor isto kao sto ga imas i ti. Oni po svojim zakonima, ti po svojim. Poanta je da je bit u "raskidanju ugovora" a ne vracanju predmeta koji je Damir spomenuo. U ovom slucaju je bio predmet u naravi koji se ugovorom trebao isporucit, ali je isto tako mogla bit i usluga, neznam, masaze...

 Nije siva zona, nego se mora obaviti kupovina. Znaci da si uredjaj platio i dobio racun. Samim time ide oglasena cijena. Ako se samo "naruci" pa se placa kasnije ili nesto slicno, ugovor nije finaliziran i onda mogu raskinuti.

 Vidjet ces da je mnogo trgovina ovaj princip promjenilo upravo radi ovog. Znaci mora se dobiti racun i obaviti placanje, time je ugovor finaliziran i moraju se pridrzavati cijene. Ono sto su mnogi promjenili je da ti ne salju racun i/ili ti salju "ponudu" ili slicne stvari kako bi ovo izbjegli. Ali da, nakon sto si uredno dobio racun za krivu cijenu moraju isporuciti po krivoj cijeni.

I dalje je van onog o cemu sam pricao al nema veze

Da, ali to je to, imas li kakav dokaz o tome da si kliko "naruci" i sto si tocno kupio po kojoj cijeni? Gdje je racun?

Evo recimo zadnjih par sto sam dobijao koji mi mogu uredno otkazati bez da mogu ista napraviti

decathlon (placeno unaprijed)

---
Poštovani/a xx,
Vaša narudžba xxxx trenutno je u fazi autorizacije plaćanja.
Znamo da željno iščekujete svoju sportsku opremu, stoga se trudimo čim prije obraditi Vašu narudžbu. Uskoro ćete primiti potvrdu narudžbe e-poštom.
Ako ne primite potvrdu narudžbe u roku od 1 radnog dana nakon naručivanja, molimo da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
---

analogbit (placanje pouzecem)
---

Vrsta plaćanja
Plaćanje pouzećem
Žiro-račun: HR0523600001101290265

Vaša narudžba je uspješno zaprimljena i poslan Vam je pregled Vaše narudžbe! Molimo Vas da NE UPLAĆUJETE iznos dok Vam ne pošaljemo službenu ponudu.
---

s druge pak strane, ovakvu narudzbu je upitno da li mogu raskinuti, i dalje nemam racun, ali je potvrda placanja tu s iznosom i opisom proizvoda.
elipso
---
Zahvaljujemo se na kupnji. Vaša narudžba je zaprimljena i naručeni proizvod/i će Vam biti dostavljeni na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. Prijevozna služba će Vas kontaktirati radi dogovora oko točnog vremena kada ćete preuzeti proizvod. Ovaj email nije račun, račun dolazi sa robom. Ukoliko imate dodatnih pitanja slobodno nas kontaktirajte na mail podrska@elipso.hr. Elipso će najbrže odgovoriti na upit putem maila podrške.
---

Prerijetko se ove stvari dogode da sam se posebno zanimao za tocnu formulaciju kad se cega moraju pridrzavati, ali stoji mi u glavi da je mall.hr ima godinu/dvije upravo radi ovoga promjenio nacin potvrda narudzbe jer su im se ove stvari cesto dogadjale.

Jbg, ja svaki put kad narucim dobijem potvrdu narudzbe, gdje pise sto, koliko, kada i po kojoj cijeni sam uzeo.

E sad, ako je tako nesto obvezujuce prema meni (u smislu da moram preuzeti robu ako ceka u poslovnici, ili je platiti dostavi kad je donese), odnosno smatra se da sam zayebao ako ucinim suprotno, zasto ista ta potvrda narudzbe nije obavezujuca za trgovinu?

Drugo, ja sam uvijek mislio da roba postaje moje vlasnistvo ne onda kad je platim, nego kad je preuzmem, sve dok je ona u trgovini, negdje u transportu ili slicno - ona je moja, ali nije moja, jer ako se recimo izgubi putem, osteti ili nesto trece, ne odgovaram ja, vec trgovina, zar ne?

Ovo je vezano za pricu zasto je kolega mozda prvo trebao robu preuzeti a onda traziti povrat.....