Extreme Digital - iskustva

Pa zasto po reklamacije u ed..pa u uniji smo..mozemo nosit kod naseg uvoznika u hr..kaj nije tako?

to što smo EU ne znači gotovo ništa. Naši uvoznici tu robu nisu uvezili i ne žele imati posla s njom, a ako šalješ robu ED to ide u Budimpeštu... Ja sam se opeko, gadno sam se opeko s njima. Nikad više.

Meni su kvar na matičnoj dijagnosticirali nakon cca 5-6 tjedana od slanja i to tek nakon prjetnje državnim inspektoratom poslovođi. Onda je odjednom sve riješeno u roku odmah, s time da su mi vratili neispravnu matičnu. Kupio sam kod njih kućište, matičnu, memoriju, procesor, hladnjak, ventove, napajanje... Više ne bi ni wc papir.

Evo moje jadno iskustvo.

Kupio slušalice kod njih, Sennheiser mx375, malo iznad stotinjak kuna, ništa puno.

Ugl sluške su crkle mjesec dana nakon što sam kupio. Neznam kakva iskustva imaju drugi s sennheiserom, ali ove low budget slušalice su im iznimno loše kvalitete, nijedne mi nisu izdržale više od 3 mjeseca. No to je druga priča, vraćam se na Extreme Digital.

Donio sam im jamstveni list, uredno su mi rekli da će me nazvat kad poprave/nabave nove.

Negdje 3 mjeseca nakon toga su me nazvali, valjda najveći vremenski limit kojeg si zakonom mogu priuštiti.

No dobro, meni je došlo kao ugodno iznenađenje jer sam totalno zaboravio na te slušalice. Lik mi je dao novi jamstveni list, i sad nisam siguran, ali ako me sjećanje dobro služi nije mi dao račun nikakav, ja zbunjen kakav jesam nisam ni pitao, samo sam pobjego doma zadovoljan s novim sluškama.

Ugl, i TE nove slušalice su isto crkle nakon mjesec dana (sennhesier.. dafuq). Kad sam došao na reklamaciju s jamstvenim listom, lik mi je rekao da ne može ništa napraviti zato što nemam račun. OK, fer, priznajem da je vjerojatnije da sam ga izgubio nego da mi ga nije dao. No po njima svaki račun je u njihovom "sustavu", ali vidi vraga moje prezime nije mogao nać.

TLDR: reklamacija predugo traje, nepouzdana trgovina, loše osoblje

ne isplati se za**bavat oko slušalica.

jel ima ko kakav kupon za popust koji vrijedi?  

spremam se za shopping od 3700 kn, tak da bi se i popust od 5% dobro osjetio ;)

Samo da javim, jučer sam im napisao mail:

Prošlo je već 45 dana od predaje uređaja na servis, što izlazi iz svakog razumnog okivra, a time se protivi članku 423. stavku 1. Zakona o obveznim odnosima. Imate li nove, točne informacije, ili je slučaj potrebno prijaviti odgovarajućim državnim institucijama (ili medijima)? 

I danas ujutro su mi javili da su mi odobrili povrat novca ili izbor nekog drugog proizvoda. Mislim da ću uzeti prvu opciju, jer se više ne želim zafrkavati s njima.

Evo i moje iskustvo . 

Zato što nigdje nije bilo za naručit Nikon  D3100 osim ko njih , nekako sam se nagovorio da naručim tamo . Narudžbu obavio 02.06.2014. kasno naveče . U utorak 03.06.2014. narudžba mi je potvrđena i rečeno je da treba čekat 3-4 dana da dobiju u trgovinu paket i jos 1-2 dana da mi stigne u Osijek . U subotu mi javljeno da je paket stigao kod njih i da ce stic u utorak ko mene , na to sam ih ja zamolio da posalju hitno posljiku , sto su i ucinili i paket je ujutro u ponedjeljak 09.06.2014. stigao kod mene super osiguran , s računom i jamstvom . 

Iskreno sam mislio da ce biti problema ali nije i po meni su vrlo profesionalno postupili , brzo odgovarali na mail-ove (5 min max. ) , javljali se na telefon kad sam zvao i poštovali moje želje . Moja ocjena je 5/5 . :) 

Da, to se ponavlja iz slučaja u slučaj...

međutim...kao što je na samom početku bilo problema i sa samom kupovinom ( nažalost osjetio sam to i sam ) pa se to više manje riješilo, ako će, nadam se, s vremenom riješit i probleme oko reklamacija.

Samo čini se da nisu baš brzi s tom promjenom...ali vjerojatno će bit i to riješeno u budućnosti.

Ima li možda netko još onaj njihov kupon od 5% popusta, a da mu ne treba?

Ekipa, trebam pomoć i informacije.

Imam mobitel kupljen kod njih (samsung) koji se u rekordnom roku (2 mjeseca) pokvario.

Pali se i gasi non stop sam od sebe i baterija je totalna katastrofa (traje 7-8 sati bez praktički ikakvog korištenja).

Poslao sam im upravo upit o garanciji na mail i čekam odgovor.

Dajte mi savjet i vaša iskustva kako da ovo najbezbolnije i najefikasnije rješim u svoju korist.

Hvala puno

Proguglaj koji je ovalšteni servis za tvoj mobitel u Hrvatskoj i kontaktiraj ih. Neki veći proizvođači tipa Samsung, Nokia, Sony dopuštaju HR servisima da servisiraju mobitele kupljene bilo gdje u EU ukoliko su uređaju kupljeni nakon ulaska HR u EU. Ako budeš slao u edigital na servis, očekuj 45+ dana bez mobitela i mogućnost da ga nazad dobiješ neispravnog.

Evo kako lako nastaje nesporazum...može - točno, ali može odnosno mora - nije točno.

Iskreno kakav je zakon po tom pitanju stvarno ne znam.

Ali servisi kod nas to možda priznaju a možda i ne.

Čuo sam stvarno puno iskustava kad HR servisi nisu prihvaćali uređaje kupljene u ED, već ih se moralo predati u ED, a čuo jesam i sitan broj iskustava kad su primili.

Tako da nebi se baš puno nadao, ali svakako bi probao, pa ako prođe - odlično.

Međutim prije nego baš i predaš uređaj raspitaj se o uvjetima, zbog ovog slijedećeg iskustva...

Dell računalo, nije za tržište HR, ali kupljeno u HR, primili ga bez problema u HR servis, i nakon nekoliko dana se javili i kažu: djelovi su besplatni, međutim djelovi stižu iz Dell servisa one države za čije je tržište predviđen taj model, i tada treba platiti dostavu do HR, i treba platiti i rad.

Radilo se o matičnoj ploči stolnog računala, koja je dakle bila besplatna, ali dostava do HR i rad servisa u HR su htjeli naplatiti ukupno malo više od 2000 kn.

Za matičnu koja sama po sebi (neka približna po spec) cca 500 kn.

Razumni rok je nekih 30-45 dana, a ne tjedan dana.

To što sam naveo je razumni rok za popravak i toliko moraš čekati, a to hoće li ti oni javiti jesu li je dobili i u kojem je statusu servisiranje to je na njima.

Nemoj ih čekati nego ih sam nazovi ako te već toliko zanima.

Ako na jamstvenom piše 24mj onda toliko i imaš. S razlogom su jeftiniji  :-D