Links reklamacije

 Problem je što ti ne znaš čitati postove.

Ja tebi objašnjavam proceduru i kako stvari funkcioniraju: kupac>trgovac>uvoznika i obratno kad je reklamacija, uvoznik>trgovac>kupac.

NIGDJE nisam spomenuo da uvoznik vraća novce kupcu, vraća trgovcu koji onda vraća kupcu, nauči se čitati.

 Sve što sam napisao su činjenice, za mene je beskorisno sve što ti pišeš, nigdje veze vezom, ne znaš osonve o trgovini, a petljaš se u proceduru.

 OPET pišeš nonsens, stvarno ne znam što ti to treba i šta se petljaš, pa uvoznik je i u ovom njegovom slučaju to ponudio, dakle, uvoznik mu ovaj puta nudiji slabiji model, a ne trgovac.

Koliko ti puta treba ponoviti da shvatiš da trgovac nije taj koji nudi bilo kakve zamjene, bilo jače bilo slabije, to radi uvoznik jer je on nositelj jamstva.

Trgovac se dogovara s uvoznikom i onda prenosi kupcu što mu mogu ponuditi.

Oni će ponuditi drugi artikl kupcu preko trgovca, a ako mu se ne sviđa zamjena vratit će mu novce.

 Nije to nikakav besmislen komentar, to je komentar koji kao i sve do sada ti ne razumiješ.

Nema rizika prilikom reklamacije preko jamstvenog lista koji izdaje uvoznika, ali ima rizika kad se kupac poziva na materijalni nedostatak koji je EU propisala 2 god. za sve predmete i koji obvezuje isključivo trgovce.

Znači, kupi iPhone ili PlayStation koji imaju jamstvo 1 god., a kad crkne poslije toga ti teretiš trgovca i sav teret je na njemu, o tom riziku pričam.

 To ja tebe pitam, zašto se moraš petljati u svako područje na ovom forumu? Ako se u nešto ne razumiješ onda zaobiđi temu i raspravu.

Bavim se zakonima, ti očito ne, i nemoj ulazi u polemike kad ne razumiješ ništa.

Budi zahvalan što te učim besplatno, a ne još pametovat.

 Ukratko, da rezimiramo, tvoja ponata je da neće trgovac dati kupcu skuplji proizvod u zamjenu jer je on na gubitku? Bravo, to je besmislica samo takva, a to sam ti objasnio više puta.

Trgovac radi po nalogu nosioca jamstva i može kupcu dati i 3x skuplji artikl, a zašto ti i dalje pričaš da trgovac nešto daje na svoju ruku to stvarno ne mogu razumijeti.

Sve što sam ja napisao ide u smjeru u kojem objašnjavam da trgovac nema šta davati zamjene "na svoju ruku" i da ništa ne gubi u bilo kojem slučaju jer je uvoznik taj koji će dati konačnu odluku.

Uvoznik će reći trgovcu: "ponudite mu te i te artikle", nekad su lošiji za kupca, nekad bolji, nekad kupac pristane na lošije, a nekada neće ni bolje.

U svakom slučaju, mislim da sam ja prilično jasno objasnio proceduru, a što si ti objašnjavao, to ne znam.

Hvala svima na informacijama, evo da i ja dam svoj doprinos.

Djelatnica me je uputila da uzmem drugu grafičku Rx 580 preko webshopa, i kad stigne, samo trebam platiti razliku. 

Naručio sam od Sapphire-a 8gb, i trebala je biti doplata od 370-ak kuna, već sam bio spreman nadoplatiti. 

Vrag mi nije dao mira, i kontaktirao sam Links preko maila. 

Grafička mi još nije stigla, ali su mi se javili iz Linksa.

Rekli su da će mi javiti kad stigne grafička u poslovnicu, i neću trebati ništa nadoplatiti. 

Eto, mislim da su mogli laganini naplatiti razliku, ali sve u svemu, mislim da sam dobro prošao. :)

Pozz

Pozdrav ekipa !

Naime u linksa sam kupio gopro hero5 kameru, nazalost pokvarila mi se i nisu mi je uspjeli popravit. Kontaktirali su me i rekli da mogu kupiti bilo što za xy iznos.

Gopro nije trenutno ni jedna dostupna, jel mogu tražiti povrat novca i koja su moja prava u ovoj situaciji ?

Evo i mene u ovoj temi 

Naručio u ponedjeljak navečer Dell U2715H monitor (očito nisam ništa naučio od kolege sa foruma koji me savjetovao da se ne kockam s tim monitorom ) i dođe mi u srijedu GLS-om.

Kad sam došao s posla sam ga odmah počeo otpakiravati i kad sam skinuo sve slojeve crnog najlona u koji je bila umotana kutija od monitora, skužio sam da je ona naljepnica koja je tvornički zalijepljena na kutiji već bila prerezana i odmah sam pomislio da sam dobio monitor koji je netko već otvorio i vratio. Al reko ništa, idem ga sad montirat i spojit kad sam ga već počeo otpakiravati. 

Kad sam upalio monitor, prvo što sam skužio je da su kontrast i svjetlina bili mijenjani u odnosu na tvorničke postavke (kontrast 50, svjetlina 50), što mi je bilo čudno. Na panelu je također bilo desetak svijetlih piksela i veći backlight bleed nego što je meni prihvatljivo.

I spakiram ga nazad u kutiju i danas odnesem u links. Kad sam došao tamo rekao sam u čemu je problem i rekao da mislim da sam dobio monitor koji je već netko vratio i da želim povrat novaca, a ne zamjenu za drugi monitor. Čovjek koji radi tamo mi je rekao da inače povrat monitora nije moguć, ali je rekao da će ga ipak zaprimiti pošto je naručen preko webshopa i poslati u ovlašteni servis i da će mi se javiti.

E sad šta to uopće znači za mene? Jer ja ne želim taj monitor, bio on popravljen ili novi, želim povrat novaca.

Da čekam da mi se jave, ili da im odmah pošaljem onaj zahtjev za jednostrani raskid ugovora i pozovem se na zakone o zaštiti potrošača u vezi povrata novca?

 To je kod njih jako 'zanimljivo'. U njihovom jamstvenom listu piše da su iz toga (povrata) isključeni uređaji koji se kao ne mogu dovesti  u prvobitno stanje (kao da nije otvarano), a tamo su između ostalog naveli i monitore.

Vjerojatno će i tebi uzeti 10% i poslati monitor nekome trećem ili tko zna koliko se njih izredalo nad njime. Ali, eto. Probaj kontaktirati ove iz zaštite.

Sutra ću im onda poslati ovaj zahtjev. Ovo sa naljepnicom sam slikao dok još nisam ni skinuo sav najlon sa kutije, tako da neke dokaze ipak imam.

A ako mi odluče skinut još neke novce jer je otvaran onda stvarno ne znam šta bi reko za njih. Jer stvarno ne znam na temelju čega oni mogu reći da sam ja nešto napravio ili oštetio, ako ja taj monitor nisam jedini otvarao. Jer zašto bi uopće neko išao rezati tu naljepnicu i otvarati kutiju ako ne misli vaditi monitor. Garancijski list je bio zalijepljen na kutiju, tak da garanciju sigurno nisu ovjeravali.

Još mi je djelatnik (koji je bio stvarno ljubazan i uljudan, na to se ne mogu požaliti) rekao dok je upisivao serijski broj da je monitor već prošao kroz 2 njihova dućana prije nego što su ga poslali meni, ako sam ga dobro razumio.

Da je to bas tako regulirano i efikasno, onda nebi imao niz tema ove vrste, kako na ovom tako i na drugim portalima..   

Daleko je to od kraja priče, dapače tim koracima koje si opisao priča najčešće počinje...

😀

 Imate na mingo (potrošač) stranicama više o tome.

Vaše plastično tumačenje pojedinih članaka zakona nikome ne ide u korist. Dapače, stvarate anarhiju. Istu onakvu kakvu su svojevremeno stvarali trgovci sa svojim tumačenjem zakona.

I nisu oni jedini koji navode što se može vratiti bez problema, a što ne. Samo, eto. Potrošači su se sada umislili da su Bogovi i da mogu raditi što žele.

Meni je iskreno žao onih sa monitorima, jer ja ne vidim smisao da ih se trpa u isti koš sa potrošnim materijalom ili software-om, ali eto...
Toliko od mene. Za sve ostalo imate udrugu pa se njima obratite, a ne da 'čitate' zakone kako vam odgovara.

 Pa kad ne ovisi o njemu već o servisu. Ne može ti on garantirati za nečiji tuđi posao.

Ok...no brojnost i ucestalost takvih debatica pokazuje da sistem nije niti izbliza onakvim kakvim ga vas par pokusava prikazati ( poklikas malo po mingu i garant u par dana ostvaris ono kaj si je neko zamislio.... )

Sjećaš se ti onih starih crtića o Eustahije brziću i one njegove čuvene: "za tu kap znoja bu se jos malo trebalo pomučiti...."

😀

@ihush

Pak si u logičkom paradoksu... 😀

Kada smo u temi o win10 debatirali o markovom iznosenju teza "da ogromna većina win10 korisnika ima neke probleme" onda si prihvaćao argument da su njegove teze njurganje jer on nema broj koliko je win10 korisnika zahvaćeno tim problemom u usporedbi sa 700 miliona korisnika.. 

Sada brojnost tema vezanih uz potrosacke probleme neuvazavas kao argument...  

Bar u danasnje doba , kad svaka obitelj ima po par devicesa koji idu na net, sve informacije su dostupne bukvalno svima tako da teza neinformiranosti nije tocna jer sve sto nekog zanima će saznati i brzo i lako.

Mi jesmo dio eu, i polako implementiramo njihove propise, no nezaboravi tko i tamo i ovdje pise zakonski okvir. Kapitalizam je okrenut krupnom kapitalu, a raja im treba samo u funkciji potrosaca. Cilj je da cim vise i cim cesce kupujes a zasigurno im nije cilj da isti mob nosas 10 godina i da ti ga free servisiraju, zamjenjuju i slicno... Govorim o globalnom okruzju tako da nema potrebe u detalje, a ti kao ozbiljan i iskusan mačor znaš da je igra tako postavljena....a sve razlike su nijanse jer pravac se zna...

😀