Optima telekom internet

Izgleda da je Optima ipak teže smeće od providera...

prije ~2 mjeseca potpisao ugovor za prelazak na Optimu sa T-coma...

niti 2 tjedna nakon toga telefon mi je prebačen u Optimu, ali ni nakon gotovo 2 mjeseca ne dobivam router...

zvao ih već nekoliko puta i svaki put mi kažu da je taj dan izdan radni nalog i da će mi oprema doć za nekoliko dana....ista priča se ponavlja već 4 tjedna...dakle očito je da LAŽU!

izgleda da im ekipa u službi za korisnike uporno ponavlja istu mantru, bez imalo zdravog razuma i istine...

sad mi je žao što sam imao ikakvog posla s njima...

ako ne dođe do petka, vraćam se na T-com....

Optima ima veliki problem sa zadnjom serijom routera. Ja sam dobio opremu koja ima toliko prigušenje da je tv negledljiv(puca zvuk, blokira slika) te prijavio kvar. nakon pitaj Boga koliko došao tehničar sa dva indentična modema ko moj(raspakirao i izvadio iz kutije novo) i oba uopče ne rade. Znači ne radi tri od tri. Sad već čekam drugi modem i stb preko mjesec dana i ne plačam uslugu tv-a. Koristim T-com-ov router preko kojeg večinu vremena radi(isto ima visoko prigušenje linije) pa ni to nije najsretnije rješenje. Al ne plačam tv a koristim ga.

Pozdrav ljudi,

eto i ja sam još samo jedna  žrtva prijevare od strane OPTIME. Prebacio sam se u drugom mjesecu sa T-coma  na ovo smeće u nadi da ću uštedjeti koju kunu i da ću imati istu ako ne i bolju uslugu od T-coma jer su se tako promovirali da bi se na kraju ispostavilo da je to samo obična hrpa gamadi i lopova. Da razjasnim i obrazložim navedeno:

1) kad sam se prebacio kod njih prvo sam čekao mjesec i pol dana opremu da mi stigne na kućnu adresu  (na kraju sam se pomirio time i mislio sve će od sada biti OK)

2) kad mi je oprema konačno stigla nakon neizvjesnog čekanja ja sav sretan spojim se i skužim da sam se spojio  29.02. i za taj jedan dan uredno mi naplatili kao da sam koristio cijeli mjesec njihov net (na kraju sam se pomirio time i platio i mislio da će sve od sada biti OK)

3) zatim sve radi poprilično dobro i nakon toga počnu stizati neobično veliki računi za O2 paket. Nazovem ih i neka nestručna osoba mi pokušava objasniti da je to zbog nekih totalno glupih i nebitnih razloga i samo njima poznatih (na kraju se pomirio time i platio i mislio da će sve od sada biti OK)

4) u kolovozu mi počne štekati i pucati net svako malo i smanjio mi se download  ja ih nazovem i molim ih da mi provjere šta se dešava sa linijom i molim ih da mi to slože da bi mi naposljetku ponovo neka „ženskica“ počela trubiti na uho da oni nemaju ništa s time i da ako hoću neka se žalim HAKOMU a ja ju pitam WTF zašto se to dešava da se tako nisu predstavljali kad je trebalo potpisati ugovor na 2 j…. godine. Na posljetku mi poklopi slušalicu jer smo se posvađali. Nakon toga se ipak vratio download na 4 Mbps

5) sada trenutno imam problema sa velikim pingom i ponovo ih nazovem  po 100 x i molim da mi nekako to poprave što oni naravno uporno odbijaju i govore da na ping oni nemogu utjecati te da oni nemaju pojma zašto mi se odjednom sa 19-25 ping povećao na 100-150.

To je sad kap koja je prelila čašu i puko sam ko kokica i nemogu više trpjeti ovaj lopovlug  i molio bih nekog da mi javi na pp što da radim??? Dal je moguće da se prekine ugovor i da se vratim ponovo na T-com bez nekih njihovih sankcija tj. plaćanja penala za prijevremenog raskida ugovora ili ću još morati to trpjeti 1,5 godine do kad mi traje ugovor?

Hvala &l.p od razočarane osobe  sa „Opti-mačinom“ !

Smijem li pitati zašto ne nazoveš Optiminu SZK s tim pitanjem?

Malo čitam po temi i koliko vidim dosta ljudi je nezadovoljno.

Baš kao i ja :P

Naime, uzeo sam optimin o2 paket prije 2 godine. U tome je telefon (naravno) i internet brzine 10mbps (flat ofc). Uz sve to sam dobio Sagem Fast 1704 koji je eto u najbolju ruku šrot od rutera. 

Od kad sam prešao na optimu (prije toga sam visio na iskonu, 5mbps flat) činjenica je da sam dobio brži internet, no uz sve to su jasno dolazile neke boljke.

Brzina mi od tada nikad nije dosegnula plaćenih 10 mbps, te se uglavnom kreće oko 7-8, nekada i 9 pukne. Doduše, torrent govori malo drukčije stvari, ali činjenica je da ne dobivam što bih trebao po ugovoru. Za 30 kn manje bih mogao dobiti brzinu koju dobivam i ovako u 70-80 % slučajeva (8mbps), no to mi i nije u interesu. A i nekako me ne bi čudilo da mi onda isporuče 6 ili 7 mbps.

Nadalje, veze pucaju nerijetko (u zadnje vrijeme malo manje), i isto tako se u dosta slučajeva znalo dešavati da ruter proglasi mrežu nedostupnom, zabranjenom. Ukratko, izbacio bi poruku access denied kada se probam spojiti iz njegovog web sučelja na internet. I tako bi znalo biti nekad i po par sati (uglavnom se rješavalo sa par restartova i čekanjem da se "ohladi", no nekako mislim da to nije bilo pravo rješenje problema). Najgori slučaj je bio kada se ta poruka pojavila i The Interwebz je postao nedostupan na dan i pol, a s obzirom na to da se isti plaća trajnim nalogom kada račun dođe...do toga nije moglo ni biti.

Jasno, zvala se je služba za korisnike i momak je bio osrednje ljubazan. Nakon objašnjenja problema i jedno 30-40 minuta razgovora, mali milijun restarta rutera i par "pričekajte trenutak da nešo probam" je internet proradio. 

Ali ono što me je zasmetalo je to da on nije htio ni čuti za neki drugi problem (tipa puca mi veza, access denied fore, dajete mi 3mbps manje nego što plaćam).

Unutar nekoliko tjedana mi ističe ugovor. Zapovjedio sam svim ukućanima da ne pričaju ništa o produženju ugovora ako ih itko iz optime nazove i da mi jave kada se to desi. Činjenica je da operateri na temelju izjave bilo kojeg ukućana danas bez problema produžuju ugovore, pa je bilo nužno tako postupiti :P

Jednostavno ću nastaviti koristiti internet i telefon, a kada mi dosadi to ponašanje raspitati se o ostalim ISP-ovima i opcija.

Osobno bih preferirao b.net, ali kod mene (pokoji kilometar iznad maksimira) nije dostupan još (navodno bi trebao biti...jednom). Za njega sam pročitao najviše pohvala. A i kod cure radi savršeno.
H1 isto tako dolazi u obzir (navodno su dostupni kod mene), no u vezi njih su vrlo podjeljena mišljenja i variraju od zadovoljstva uslugom do opće neposobnosti svih zaposlenih.

Amis je nedostupan.

T-com i Iskon su već odabiri koji spadaju u očajnički potez i to vrlo vjerojatno ne bih ni trebao razmatrati kao opciju.

Čisto informacije radi, ako je netko bio ili je na H1 internetzu, bi li mi mogao napisati neke doživljaje i usporedbe sa drugim operaterima.

Nekoliko puta sam pohvalio Optimu jer stvarno nemam problema s njima.U početku je bilo problema sa čestim pucanjem veze,ali je bio ruter šrotan pa su ga zamijenili za Dlink-ov.Od tada nema nekih problema,tu i tamo zna puknut veza ali ništa strašno,obično se odmah uspostavi.Korisnik sam Optime otkad su došli na tržište.Plaćam 4 Mbit,uredno povlači 3.95 Mbit sa Speed testu i oko 450 KB/s na torrentima.Ping oko 35 ms.Ali ja sam u centru Zagreba,tak da...

Uvijek će biti onih kojima će neki operater biti šrotan,o čemu to ovisi ne znam,jedino je žalosno što se ljudima obećaju brda i doline,a onde dobe ku*ac u usta.Meni je recimo Optima super,kolege iznad imaju užasne probleme.Jednom mom frendu je super kod Iskona,drugom se internet zna vući ko puž.Jedino preostaje mijenjat operatere dok ne naiđete ne onog kod kojeg je sve stabilno.

mislim da bu meni idući h1. istekao ugovor sa optimom, tako da ću još neko vrijeme prikupljat informacije i iskusta o h1 i b.netu (koji za sad još nije dostupan kod mene) te se vjerojatno preseliti pa živjeti s tom odlukom narednih 2 godine.

Meni su jučer došli u kuću ovi iz optime ja sam im rekao da bi uzeo o3surf paket pošto mi je isteko ugovor s tcomom a vidim da bi na njihovom paketu uštedio oko 70 kn ali da ću razmisliti do ponedjeljka i da ću im javit na telefon,e sad ja sam njima rekao da sam gledao po forumima i raspitivo se o optimi i vidio da imaju mnogo nezadovoljnih korisnika iz svih djelova hrvatske da im često puca veza,tv se zamrzava,brzine su često manje od deklariranih ali oni mene uvjeravaju da su to većinom korisnici iz nekih selendri i da ja ne bi trebao imat problema pošto sam blizu centrale a i kažu da su oni nedavno otvorili svoju centralu u sesvetama,ja živim u sesvetskom kraljevcu busem nekih 5 minuta do sesveta tako da nisam pametan,da prihvatim ili ne kvaliteta mi je na prvom mjestu a na tcomu sam je imo pa šta vi mislite.

i ja živim u "selendri", jesam li zato manje vrijedan? prava sramota!!!!!

sve to ovisi od mjesta do mjesta...u mom kraju nitko nema problema s optimom...kad su korisnici zadovoljni ni ne trude se nac ih na facebooku pa napisat nesto...kad nisu zadovoljni onda pisu svasta po njihovom zidu na fejsu...rijetko tko ce im napisat super ste, sve 5 zadovoljan sam jer nemaju potrebe zayebavat se s tim...cak ni ja im nista nisam pozitivno napisao jer mi se neda al kad bi mi nesto stekalo tjedan ili vise dana napisao bi im 2 kilometra dugacku poruku psovki

O3+ uspjesan prijevremeni raskid ugovora (i prelazak na H1, isto Tscumova linija):

Dokaz da i u Optimi ima racionalnih ljudi mi je stigao jucer:Potvrda o prijevremenom raskidu ugovora bez penalizacije.

Trajalo je jako dugo (od sredine 3. mjeseca), jako frustrirajuce (OT SKZ nije sigurna tko je za sto nadlezan, kada proslijediti tehnickoj sluzbi, a kada pravnoj) i poucno (svaki kontakt sa SKZom pisati u svoju tekicu sa imenom, datumom, problemom, rjesenjem,...jer vas npr.tehnicka sluzba ne moze vratiti operateru s kojim ste pricali).

Svaki ozbiljniji problem, koji nije rijesen unutar 48 sati (takav im je ugovor sa Tscumom) obavezno pisati MAILOM na prigovor, pa i nakon odheba sa SKZ.

Svaki visoki ping ili niski dload ili jaako nizak uload (kao kod mene)-speedtest, save i priloziti u mail i lijepo docekati servisera.

Prekidanja i sum  na tel.liniji da i ne spominjem (a i nitko ti ne veli da kada predjes kod njih CLIP placas extra 12 kuna/mj)

Opti TV (problemi sa titlovima, stajanjem slike od po minutu ili vise, etc.,)- imam mplayer sa AVinom i lijepo snimim 1,5 TB normalnog gledanja tv-a i pustim dijelove serviseru.

Ja sam prvi bio za to da me prebace nanjihovu centralu (ull,kod susjeda radi kao vurica), ali nisu mogli i to je bilo to.

Presao sam na H1 i sve radi od prve sekunde (za sada, da ne ureknem....).Jedino sto mislim da je na H1 na razlicitim programima razlicita kompresija/kvalitet slike (npr. na Discovery su snimke vode koja prsti negledljive koliko su velike kocke, a na nekim drugim programima s tim nema problema).Sve radi brze, preglednije, normalan EPG, snimanje na vanjski HDD (mora biti veci od 64 GB), stream na H1, TV, PC, android, Mplayer radi u svim kombinacijama.

Tulike od mene

ako nije problem da mi kažeš u kojem si kvartu (u slučaju da živiš u zagrebu)?
ja otkad imam adsl (iskon/optima) nikad nisam imao normalnu uslugu bez pucanja, padanja brzine, nestajanja konekcije (i nemogućnosti rutera da se spoji uopće) od po dan-dva..

pa bi me zanimalo kakva su ti početna iskustva sa h1 u usporedbi sa optimom, pošto njega imam kao jedinu opciju koju do sada nisam isprobao (ne računajući t-com) i ozbiljno razmišljam o prelasku..