Zapravo, bili su vrlo ljubazni, nazove me i nude: povoljni tableti uz pretplatu, MaxTV za jednu kunu tri mjeseca, objedinjeni račun pa ćete nešto i ušparati.
Ljubazno ih odbijem: OK, zahvaljujem na informacijama, pogledat ću si na internetu, pa ako me štogod bude zanimalo, javim vam.
Operaterka me jedino još tražila OIB koji sam dao - i, hvala, do viđenja.
Onda me počelo kopkati: a što im treba OIB? Pa sam prvo išao provjeriti na njihov besplatni broj (0800 9000) dal uistinu imaju te ponude i jel taj poziv bio upućen iz
T-Coma. Na oba pitanja je odgovor bio potvrdan. U redu.
Zaboravio ja na to, kadli mi na mob stiže obavijest da mi uskoro dolazi MaxTV oprema koju sam ja naručio! Molim? Zovem ih opet i kad se javio operater, prvo što sam ga pitao bilo je:
- Oprostite, jel mi možete vi dati svoj OIB?
Čovjek je, naravno, zbunjen mojim pitanjem. Ja mu objašnjavam da sam dobio ponudu za neke njihove usluge i uređaje, ali da ni na šta nisam pristao, niti se suglasio da mi išta
pošalju niti sam što zahtjevao. Samo sam dao OIB - koji je, očitom muljažom, poslužio tome da operaterka u moje ime napravi zahtjev za tim uslugama i uređajima. Srećom,
taj zahtjev se može u roku od sedam dana poništiti, što je operater i napravio. Također, poučio me da kad MaxTV uređaj dođe na moju adresu, da ga samo odbijem primiti, tj.
da ga vratim poštaru. Tako je i učinjeno. Naravno, još sam im napisao prigovor<prigovori@t.ht.hr> , u kojem sam opisao svoj slučaj, i između ostaloga, naveo:
Vaša operaterka je pokušala 'progurati' T-Com uslugu koju bih ja kao korisnik morao plaćati, i to vrlo perfidnom metodom, bez mog znanja i pristanka, znači - na prevaru.
Možda joj to nekad uspije, pa dobije neki bonus. Razgovarao sam s nekim ljudima koji su se također žalili na agresivnost T-Comovih operatera u slučajevima koji je sličan kao moj.
Znači, uslugu mi se probalo podvaliti silom i na prevaru. Zapravo, prvo sam bio ponosan što nisam pao na foru 'uzmite MaxTV, račun će biti objedinjen i plaćat ćete manje'.
Ali, perfidno su me preveslali s traženjem OIBA.
Inače, novinarka V. Rudan je imala slično iskustvo, ali se s T-komovcima obračunala malo sočnije. Možda bih ovo trebao staviti pod humor iako onima koji su bili u takvoj situaciji to nije smiješno:
http://www.rudan.info/hrvatski-telekom-opet-jebe/
Razumijem ja njih da oni žele progurati svoje proizvode, robu i usluge, samo moraju shvatiti da za to postoji normalan, legalan način, a ne ovakav ljubazni pristup iza kojeg se krije agresivnost i prevara.
Također, 'obećao' sam im da ću o svom slučaju raspraviti po forumima, što ovom prilikom i činim. Možda nekome ovo dobro dođe kad bude dobivao primamljive ponude od T-Coma zamotane u muljatorski celofan.
Agresivnost (muljaže) T-Coma
Meni su prošlo ljeto 3 puta po poštaru slali max tv i neke ručnike kao poklon a bez da sam naručio i bez da me itko nudio telefonski.
Znači, to je njihov modus operandi. Probaju ljudima uvaliti nešto, pa ako prođe - prođe, a ako ne - nikom ništa, mogu dalje tražiti novu 'žrtvu'.
Pred dosta vremena, tako su mi uvalili 'novu tehnologiju' i drugi modem. Načuo ja tada nešto da hodaju po kućama i uvjeravaju ljude da pređu na novo (Thomson modem), s time da me je
netko upozorio da na to uopće ne moram pristati, da mogu ostati na svom starom Kasda modemu. No, nisam bio kod kuće, tehničar došao, moji ga pustili i samo mi je javio na telefon da je sve
fino instalirano. Čak bih bio i sretan s tim da nisu uskoro uslijedili česti prekidi veze, problemi s telefonom, resetiranje modema, zvanje korisničke podrške da to telefonski riješi itd.
Mi smo prešli s 4 na 10 mbit, počeli plaćati više, a usluga nije uvedena. Nakon brojnih žalbi, mogu samo reći da su nam na blagi način rekli da odj*ebemo.
@real01 Zalijepi im ovaj post na službenu Facebook stranicu. Baš me zanima što će ti odgovoriti.
meni se znalo desit da zovu dan za danom i nude maxtv ili tablet. jednom su zvali i po broju sam znao da su to oni i naravo da se nisam javio. ali za 5 sekundi zazvoni starom mobitel i naravno isti broj. nije ni gledao tko zove nego se odmah javio i jedva ih se rjesio. iako meni uvijek sve radi i gotovo da nema nikakvih problema, zbog te njihove prevarantske politike pokusat cu se prebacit na 3t.cable (bolje sprijecit nego lijecit) cim mi bude dostupan da se rijesim prahistorijskog adsl-a
Znači, to je njihov modus operandi. Probaju ljudima uvaliti nešto, pa ako prođe - prođe, a ako ne - nikom ništa, mogu dalje tražiti novu 'žrtvu'.
Pred dosta vremena, tako su mi uvalili 'novu tehnologiju' i drugi modem. Načuo ja tada nešto da hodaju po kućama i uvjeravaju ljude da pređu na novo (Thomson modem), s time da me je
netko upozorio da na to uopće ne moram pristati, da mogu ostati na svom starom Kasda modemu. No, nisam bio kod kuće, tehničar došao, moji ga pustili i samo mi je javio na telefon da je sve
fino instalirano. Čak bih bio i sretan s tim da nisu uskoro uslijedili česti prekidi veze, problemi s telefonom, resetiranje modema, zvanje korisničke podrške da to telefonski riješi itd.
E to to..Spavam ja neki dan i lagano se budim,ulazi mi mama u sobu i kaze ovi iz T-coma vec me nekoliko puta dosadjuju da se prelazi na neku novu tehnologiju,da se nesto prekopca,iskopca itd.Nama je telefon u hodniku,atelevizor naravno u dnevnom boravku i sad oni traze da se zica telefonske linije ukljuci u resiver zbog nove tehnologije,a nama nije bas zgodno da zica ide kroz hodnik,kuhinju i onda do sobe,glupost..I kao kaze da ce poslat tehnicara,za sad nema nista,nadam se da nece ni biti..jedva cekam da zavrsimo s njima jer ovo je ultra glupo,i Bnet mi se cini bolji,a jeftiniji..Stalno nesto pokusuju uvalit i jednom su uspijeli jer sam zvao za internet s kojim stalno problema i lagano kraj razgovora zenska kaze mi ce mo vam za ispriku ukljucit snimalicu i spusti.Sutra dodje da smo ukljucili snimalicu,mama poludila..Odvratni su
@real01
posalji mail glavnom direktoru, mudrinic je dozvoljavao ovakve muljaze, bila mu je bitna samo lova, ovaj novi, ne znam kak se zove, stavlja korisnika na prvo mjesto i trazi da korisnik bude zadovoljan....problem je kaj ispod njega sjede ljudi kojima to bas nije bitno pa zato dolazi do ovakvih stvari...
Edit: Davor Tomašković je novi direktor....tenkju gugl
E to to..Spavam ja neki dan i lagano se budim,ulazi mi mama u sobu i kaze ovi iz T-coma vec me nekoliko puta dosadjuju da se prelazi na neku novu tehnologiju,da se nesto prekopca,iskopca itd.Nama je telefon u hodniku,atelevizor naravno u dnevnom boravku i sad oni traze da se zica telefonske linije ukljuci u resiver zbog nove tehnologije,a nama nije bas zgodno da zica ide kroz hodnik,kuhinju i onda do sobe,glupost..I kao kaze da ce poslat tehnicara,za sad nema nista,nadam se da nece ni biti..jedva cekam da zavrsimo s njima jer ovo je ultra glupo,i Bnet mi se cini bolji,a jeftiniji..Stalno nesto pokusuju uvalit i jednom su uspijeli jer sam zvao za internet s kojim stalno problema i lagano kraj razgovora zenska kaze mi ce mo vam za ispriku ukljucit snimalicu i spusti.Sutra dodje da smo ukljucili snimalicu,mama poludila..Odvratni su
Mislim da si nešto pomiješao, telefonska žica ti treba ici u modem umjesto u splitter bez da išta diraš na maxtv-u
------------------------
A vezano uz T-glupost, nazove jucer agent da mi ponudi odličnu novu ponudu, ispadne da je to ista koju koristim vec oko godinu i pol tj. Max2L.....s njima treba biti debelih živaca
Mene samo fascinira, čitajući prvi post, kako neki tako lako daju svoje osobne podatke (u ovom slučaju OIB). Sve nas ovdje zivkaju razni davatelji raznih usluga, presreću na ulici, trgovačkim centrima i sl., ali takve samo lagano odbijem rečenicom "dvogodišnja ugovorna obveza" i nastavim dalje. Čak i da hoću nekoga poslušat, ne pada mi napamet dati svoj OIB. Čak i da sam pred istekom ugovora, pa mi nešto preko telefona zvuči zanimljivo, neću sigurno telefonski sklopiti ugovor.
Steam: ukay1000 Xfire: ukay1000 LoL: Cquencer Molten WoW Warsong: Steelrock (ally)
Zašto im uopće išta kažeš?
Tipka za prekid radi pričali oni ili ne...
Steam: ukay1000 Xfire: ukay1000 LoL: Cquencer Molten WoW Warsong: Steelrock (ally)
Ja svima takvima kažem; "ajde dosadni ste više" i spustim telefonsku slušalicu ;)
Eto, dugo me već nitko ne zove u vezi "raznih usluga"
meni je prije jedno 2 godine isto ponudili 3 mjeseca za kunu bio max tv...i vam tam nije doso racun od kunu neg nakon tri mjeseca doso da racun od 120 kn za maxtv eto seronja zato sam sad oso drugom operateru 
Ja svima takvima kažem; "ajde dosadni ste više" i spustim telefonsku slušalicu ;)
Eto, dugo me već nitko ne zove u vezi "raznih usluga"
A kad ti dođu na vrata?
A kad ti dođu na vrata?
Očito bi trebalo ugraditi protuprovalna vrata, video nadzor, bodljikavu žicu i angažirati zaštitara... i tjelohranitelja...
Za početak, mislim da ću ih nazvati i pitati dal mi mogu složiti da me s broja 0800 9000 nitko ne zove u svezi glede 'povoljnih ponuda' i slično.
Ako to ne uspije, onda ću im svaki put staviti na nos kad dobijem poziv s tog broja da imam 'dogovor s T-Comom da me ne zivkaju bezveze'.
Pa da vidimo jesam li ja uporniji ili su oni.
A kad ti dođu na vrata?
Raznorazni prodavači koji dolaze na vrata u ime "telekoma" (do zanjeg ne kažu kojeg) ili nude "nešto u vezi struje" (opet, ne kažu u čije ime dolaze), sve su agresivniji. Razumijem da moraju nešto prodati kako bi zaradili ali to se ne radi na silu ili prevaru.
Dobio sam odgovor na moj dopis T-Comu koji je, naravno, čisto birokratski, administrativni. Saželi su cijeli slučaj na to da mi je prvo ponuđen MaxTV, a da je kasnije zahtjev obustavljen.
Ništa ih nije zabrinulo što sam im napisao da ću poslati prigovor Potrošaču i pisati po forumima. Nikakve kazne očito ne slijede za operaterku koja mi je muljala (štitimo svoje), a cijelu
tu rabotu koja je podosta sumnjiva (jel sve to legalno uopće...?) nazivaju 'indirektnom prodajom'! Odnosno, 'indirektno' mi poruđuju: Hah, htjeli smo vas zaje..., ali ništa nam ne možete!
Zaprimili smo Vaš prigovor vezano za pretplatnički broj...te smo temeljem istog izvršili detaljnu administrativnu provjeru baze podataka nepokretne elektroničke komunikacijske mreže Hrvatskog Telekoma d.d
Provjerom je utvrđeno kako je dana 10.07.2014.godine putem Indirektne prodaje unesen zahtjev za aktivaciju MAX3 S paketa te MAXtv usluge uz ugovornu obvezu u trajanju od 24 mjeseca.
Nadalje, uvidom u bazu podataka evidentirano je kako je realizacija zahtjeva za navedene usluge obustavljena 14.07.2014.godine na Vaš zahtjev.
Ispričavamo se, bla, bla, bla... Nadamo se da ćete i dalje koristiti naše usluge, bla, bla, bla...
Također i mene zovu već 2 - 3 mj oko tog MAX 3 super uber cool paketa koji mi je jeftiniji kao.
Prvo se prepirem sa ženskom od kud broj moba ( moji doma dali ), pa onda kako zna da imam sve 3 usluge ( moji doma jbm#$%"%#$%# ), pa me pita za iznos računa na to joj ja " Da ima sve podatke i bazu pa nek pogleda " a ona " Kao iznos ne vidi " rekoh ok kog briga :D
Na kraju gledam ispada me 10 kn jeftinije, rekoh super zašto bi to uzimao. ( Znam šta žele, žele me na ugovor od 24 mj opet, sve mi je isteklo i mogu kidnut kad želim, e tako će i ostat pa makar 10 kn skuplje :D ).
Mislim toliko su uporni da zovu minimalno jednom mjesečno za taj MAX3 paket.
Ono ljudi čega se trebate pazit jest da na početku razgovora se predstavi ( ako se dobro sječam meni se predstavila, međutim vidim da priča po napisanoj špranci pa sam ono pola ignoriro rekoh da da ok bla bla da čujem kasnije što hoće ) i nakon što se predstavi priča da se razgovor snima.
Znači kako ona bifla brzo sa papira Vi ni ne uspijete poloviti sve šta kaže pa Vam može sve i svašta ugurat, a kasnije ... problemi.
E tu je fora da se snima i ako Vi na išta pristanete to je kao da ste potpisali ( tako sam barem čitao na netu da je e sad nisam baš u pravnim vodama pa ne znam točno). Vođen tom logikom, ne pristajem na ništa i bok.
Pozdrav tscumovci.
EDIT: e da baš gledam račun, može netko pojasnit ? http://oi59.tinypic.com/k1yz2r.jpg
Znači izgleda da imam 60 min besplatno, količina 15 ( krumipra valjda ) iskorišteno
pa naplate još količina 10 ( krumipra valjda )
Zna netko šta je to 15 od 60 i dodatnih tih 10 nečega ? Hvala.
EDIT2: baš bi mogao ispis tražit da vidim šta je to koji vrag
KAd je sve njihovo odbio pitali ga "zelite li da vam posaljemo besplatni telefon" na sto ovaj rekao da zeli i evo ti ugovor na 24 mjeseca :D haha
LoL West : KeiichiAssassin ; Nordic: ExpNinja
Još davno dok sam imao T-Com, njihovi mi tehničari nisu htjeli priključiti MaxTV (bilo 3. mj. besplatno pa uzeli) i kao razlog su navodili da naši CRT televizori sa SCART-om ne podržavaju MaxTV, a na računu mi je svaki puta pisala naknada za MaxTV.
Kada sam ih nazvao i pitao zašto plaćam naknadu ako nemam MaxTV pravili su se retardirani.
Mogu misliti kakav je T-Com danas kada od T-Mobilea mobitel naručen preko web shopa čekam skoro mjesec dana.
Uh, da mi je novčić za svaki poziv kojim su mi pokušali uvaliti maxtv... Neki dan me pokušali navući na 24 mjesečno robovanje, ovaj puta je bio Max2 standardizirani paket u pitanju pa bih, jel, uštedio 20-ak kuna mjesečno. Ajd još da je 12 mjeseci, ali 24, ne pada mi na pamet...
@Autor, pa gdje ti je bila pamet? Oni OIB/JMBG/broj osobne traže uvijek i isključivo kada je u pitanju potpisivanje ili produljivanje nekog ugovora. Kako to tako olako dijeliš osobne podatke? U svakom slučaju, oni snimaju sve razgovore tako da znaš da postoji snimljeni dokaz ako je prodavačica doista i bila jako nejasna glede toga što će njoj tvoj OIB.
Steam: ukay1000 Xfire: ukay1000 LoL: Cquencer Molten WoW Warsong: Steelrock (ally)
@Autor, pa gdje ti je bila pamet? Oni OIB/JMBG/broj osobne traže uvijek i isključivo kada je u pitanju potpisivanje ili produljivanje nekog ugovora. Kako to tako olako dijeliš osobne podatke? U svakom slučaju, oni snimaju sve razgovore tako da znaš da postoji snimljeni dokaz ako je prodavačica doista i bila jako nejasna glede toga što će njoj tvoj OIB.
Eh, dobro pitanje. Ja sam prema njima bio iskren i pošten: hvala na pounudama, provjerit ću ih na netu, ako me što zainteresira, čujemo se.
Za OIB nisam mogao ni pomisliti kao na 'oruđe' s kojim se može manipulirati odnosno muljati. Mislio sam da to operaterki treba za nekakvo vođenje njene evidencije, koliko je brojeva nazvala, koliko je ponuda prošlo a koliko nije.
Ni na kraj pameti mi nije bilo da s OIB-om, zapravo, 'zahjevam' njihovu novu uslugu.
Dobro ih tamo 'treniraju': ako ponuda ne bude prihvaćena, probajte indirektno, zaobilaznim putem, prevarom...
Kao što rekoh, probat ću ja T-Comu zabraniti da me zivkaju u svezi glede ultramegapovoljnih 'besplatnih' ponuda s ugovorom.
Postoji način da, recimo, zabranite da vam se poštanski sandučić zatrpava s gomilom reklamnog materijala - samo se stavi gore oznaka:
Zabranjeno je ostavljanje oglasnih poruka i materijala u ili na poštanskim sandučićima te na ili ispred kućnih vrata potrošača ako je takva zabrana na njima jasno napisana, piše u Zakonu o zaštiti potrošača.
Bilo bi zanimljivo doznati dal postoji nešto slično u svezi glede ove rabote kod T-Coma. Ako ne postoji - treba to uvesti!
Iznijet ću slučaj i društvu Potrošač, pa da vidimo što oni kažu i može li se nešto poduzeti glede toga.
Živimo u kapitalizmu, jel, al mora postojati i neka kakva-takva zaštita od proždrljivih kapitalista...
Koliko puta čovjek mora ponoviti kako ne želi ponudu koja mu je ponuđena putem telefona? I gotovo uvijek zovu s istog broja s predbrojem 021.
Da ja nazivam nekoga ovako često, taj bi me vjerojatno već odavno tužio.
Jedino rješenje ti je da se par puta ne javiš.
Mene su zvali svaki tjedan. Onda mi dop**dilo i nazvala sam T-com. Njihov odgovor je bio da oni ne mogu ništa jer to zovu tvrtke koje su oni platili za promiđbu a ne oni. Pa sam se elegantno prestala javljat na 021 pozivni. Zvali su još 3 ili 4 puta i prestali. 
Mislim da sam i to probao, ali vrijedi probati ponovno istu metodu. Upozorit ću ukućane da se ne javljaju na taj 021 broj.
Tak sam ja zvao radi prijave kvara i pita me zenska na pocetku koji je vaš OIB? A nikad me pri prijavi smetnje ne pitaju za OIB, i ja odma njoj kažem to se ne govori nepoznatoj osobi i još preko telefona, pa veli baba onak agresivno "A kako da ja znam na koga stoji telefon?", a ja lijepo velim po imenu i prezimenu i broju telefona. Odma se počela ljepše razgovarati, a sad mi je žao što nisam kasnije poslao prigovor na rad operatera.
Ima tamo poštenih ljudi koji sve rade samo da bi pomogli, a ima i onih koje treba prebit (nadam se da ovo ti isti i čitaju) koji misle da sam budala pa ne znam restartat router pa ga oni preko centrale restartaju, kao da je to uzrok da meni neće maxtv prijamnik se upalit (riknul adapter).
Koliko puta čovjek mora ponoviti kako ne želi ponudu koja mu je ponuđena putem telefona? I gotovo uvijek zovu s istog broja s predbrojem 021.
Da ja nazivam nekoga ovako često, taj bi me vjerojatno već odavno tužio.
-moraš 'formalno' zabraniti, tražiti ih da te brišu iz adresara i da im zabranjuješ poziv u reklamne svrhe, zapiši te podatke, traži ime operatera, nakon toga da ćeš prijaviti. To je jedina formalna procedura (u 99% vrijedi). Idući poziv prijavi.. problem je samo kome prijaviti, kreni od svog telekoma, pitaj inspektorat, hakom, itd.