Pitanje - povrat novca unutar 14 dana

 vrlo jednostavno, nemaš pravo na povrat jer je to sada nakon korištenja polovni uređaj. tih 14 dana je tu radi kupovanja na daljinu, znači ono što ne možeš vidjeti preko monitora, a možeš u trgovini. međutim i u trgovini ne možeš usisati trgovinu i nakon toga odustati od kupovine. prednost nekih proizvoda je što se mogu isprobati kod kuće bez da to ostavi nekakve posljedice ili vidljive tragove korištenja, usisavač si mogao isprobati bez usisavanja prašine i smeća, npr. na ruci da osjetiš jačinu usisa.

 Ili dildač uprljan nutellom.

Moguće da ste i u pravu, nemam pravo na povrat. 

No opet, Zakon o zaštiti potrošača, čl. 84.st.6:

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Dakle šta bi bilo "utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe" ako ne usisavanje jednom?

Dalje, proizvod je spakiran neoštećen. Oni su se na svojim stranicama ogradili "za oštećenja u transportu odgovara kupac". Moguće da je i u transportu, moguće da je i kod njih. No onda je uvijek moguće zagrebati ručku i reći oštećeno je, njihova riječ protiv moje. Ne kažem da je to napravljeno, no cijeli taj članak zakona o povratu u roku 14 dana malo gubi smisao.

I opet, da su oni ponudili povrat recimo umanjen za 20 posto, u redu, no oni nude samo iznos pdv-a ili da pokupim proizvod.

Zna li netko koja je točno procedura nakon šta uputim prijavu inspektoratu?

 a proizvod je sponzoriran od strane dobrog bradatog Turčina koji obitava na području Sjevernog pola.

 O čemu ti, upravo sam ti napisa da radim za jednog od proizvođača bjele tehnike i MI tako radimo i koliko znam skoro isto je kod svih drugih jer nitko ne želi izgubit kupca radi embalaže od 2,5 eura!

 A šta radite s usisavačem kojem je netko zaprljao cijevi, filtere, četku, poskidao sve folije... ??

Za 2.5 eura ćete ga vratiti prvobitno stanje? Koliko košta radnik koji će to sve oprati, provjeriti ogrebotine, nanovo složiti u kutiju/stiropor, vratiti folije i zapakirati tvornički?

Ajde ne lupaj pliz... Neke jednostavnije i manje stvari se mogu vratiti bez problema ali neke sigurno ne.

I na kraju krajeva, ako vi to i radite što kažeš, da prepakiravate, onda je to obmanjivanje kupca, jer mu uvaljujete proizvod koji je netko koristio pod novi, a to nije novi proizvod.

 Ne stoji, postoji članak u zakonu prema kojem se određene stvari ne mogu vratiti u roku 14 dana.

Postoje određeni uvjeti kada je pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora isključeno.

Primjerice, ako je ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača,

ako je predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca,

ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili prilagođena potrošaču ili

ako je predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe,

zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje,

ako je predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju,

pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme,

ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju itd.

https://gov.hr/hr/prava-potrosaca-pri-kupovini-na-daljinu-ili-izvan-poslovnih-prostorija/566

Znači, dosta toga se ne može vratiti, a usisavač se bez problema može svrstati u robu koja zbog higijenskih razloga (ako si s njime skupljao smeće) nije pogodna za vraćanje.

Zato jer smo mi balkanci, i on dok tebi salje proizvod ima proizvod manjka i "minus" u blagajni, minus u djelatnim satima "nekog" tko to sve mora rjesavat (papirologija, logistika), i snosi psihicki teret tvog vracanja, sto kao trgovac u HR nikako ne bi smio, jer sav trosak trgovine se treba prebacit na kupca, a kupac treba bit sretan sto proizvod moze kupit u njegovoj trgovini. Eto zato. /s

Nazalost, da nisu sjebali inspektorat, bili smo na dobrom putu da se to iskorjeni, sad pisi kuci propalo. To sto ti pises je jasno svima tko se ikad bavio ikakvim potrosackim pravima i malo se upoznao s odgovornostima u trgovini. Ljudima jednostavno nije jasno da je to tako postavljeno pa i dan danas imas ljude "ah, sto ce jadan trgovac s proizvodom koji ti vratis, on ga vise ne moze prodati" i slicne nebuloze. Dug je put dok se ljudi educiraju o svojim pravima, a da bi se to napravilo, mora postojat nekakvo tijelo s strane autoriteta koje ih o tome educira. Inspektorat je jedno vrijeme to radio uz potporu potrosackih udruga (kupac -> udruga -> inspektorat). Te se nekako sve kretalo ka istrebljivanju hostaplera gdje trgovina, a ovo sam sto puta napisao, ne zeli prihvatiti rizik trgovine, i prebacuje ga na kupca, ali itekako prihvaca povecani profit od te iste trgovine. 

 Jesmo, zato i usisavamo doma pa to onda vraćamo, a balkanci smo i jer onda takvu robu prepakiramo za 2.5 eura pa uvaljujemo idućem naivcu pod novo.

Sve se vidi u ovoj temi o balkancima i seljoberima.

A ti sad odi u trgovinu po rabljeni usisavač i ne pametuj puno o inspektoratu jer blage veze nemas.

A što ćeš drugo usisavati nego smeće (prašinu, dlake, mrvice...)? Ako si nezadovoljan vrati u roku i gotovo. Neće nitko jesti iz usisivača.