Acquisitum Magnum - ADM

Memorija riješena, sada samo treba naći vremena za otići po nju 

A evo što ADM ima na svojoj stranici.

Imaju li ovi sve na stanju sutra ujutro što im piše na stranici ili je trgovina bez skladišta?

Za one koji postavljaju pitanja da li je ovo trgovina koja ima na lageru artikle ili ne odgovor je:

- kliknite na artikl koji bi htjeli kupiti

Tamo imate u opisu artikla i STANJE i ako tu piše artikl je dostupan to znači da ga odmah u trgovini možete podići, da je već na stanju. ADM ima i web pa se možete na njega registrirati i tako naručiti artikle i dođu vam na kućnu adresu. Kod web narudžbe vam se automatski izračuna cijena dostave, a iznad određenog iznosa je besplatna.

Kupovao u petak monitor kod njih za cca ~5400. Dva su u takva u ZG-u bila na raspolaganju koliko sam uspio vidjeti po online katalozima, pa rekoh, ADM je tu sto godina, kupovao sam već od njih... Kako u životu nisam kupio monitor, televizor ili mobitel bez da su mi ga upalili prije kupovine da prebrojim mrtve/stuck pixele i da vidim je li sve u redu (a nakupovao sam ih se more), tako sam i njih pitao da li bi ga mogli upaliti prije kupnje. Rekli su da mogu, ali moram platiti pola sata sevisa ako želim testirati monitor kod njih u servisu . Al OK, shvaćam, nema ništa badava danas, pošto sam trebao prevaliti stotinjak km do njih, pa rekoh, nije kraj svijeta za 60 i kusur kn, pa da se ne vraćam drugi dan, kurim bengu, vrijeme, autocestu, živce, a imali su samo jedan komad. Dođem, zaštekaju ga u servisu, boota se kanta, ne mogu se logirati u Win10 jer neznaju pass, mlađi djelatnik u servisu (jedina pozitivna točka u priči) proba dići linux sa sticka, blue screen, sto reseta... Uglavnom prođe sat vremena pokušaja da vidim uopće išta od slike osim plavog login/update screena u Win10 i POST-a/UEFI-a na kojem nema smisla testirati. I ajd nekako uzmem taj monitor vjerujući da neće biti mrtvih crvenih/zelenih ili kakvih stuck pixela kad se na ekranu pojavi bilo što osim plave i da monitor ne bleeda/clouda previše (treba mi monitor za foto i nek previše clouda ili bleeda ide kroz prozor van). I opale mi sat vremena servisa 120 i kusur kn. Otišao doma frustriran. OK, shvaćam sve to skupa, no sjećam se da sam u lokalnim trgovinama tipa Zit, Melcomp, Links i sl. uvijek bio rado prihvaćen kad sam im ostavljao 5k+ kn, Melcomp i ZIT su mi čak davali monitore na revers za usporedbu u radnim uvjetima. Pa nije da baš dajem 1500kn za šrotex monitor. Hijaoooo. Ako sam dobro shvatio uvjete servisa ovi u ADM-u čak ni ne primaju uređaj ako se pokvari i ne šalju ga na servis, nego si to kupac obavlja sam? Pa koja je to šupa na kugli zemaljskoj ako je tome tako, i što mi zapravo bi da po monitor nisam radije otišao direktno u Kinu nego kod njih!? Majke mi mile ako kročim više ikad tamo.

120+kn... o Bože... ti si luđi od njih :D Jel bar monitor ok?

Nakon dva dana neuspješne custom kalibracije (monitor je wide gamut, a moj Spyder3 je neupotrebljiv na modernim wide gamut led monitorima što sam tek kasnije saznao na teži način), i sad kad sam se adaptirao i prilagodio na njegove kalibrirane modove as-is, monitor je fakat odličan. Na kraju sam ga uspio iskalibrirati. Radi se o Dellu UP2716D.

ADM je jedina trgovina di kupujem i jedina koju preporucam.

I ako se dogodi neki problem ODMAH ce ti ga decki rijesiti, jednostavno brzi, pouzdani i drze do svojeg imagea ali u pravilu sve prolazi glatko bez ikakvih zavrzlama.

Ljubazni? Nisam takav dojam stekao, neznam. Kad udem u trgovinu, osjecaj je ko da oni meni trebaju platit a ne ja njima. Takav sam ja dojam barem stekao. Kaj se reklamacije tice, sve pohvale.

Sto se usluznosti i ljubaznosti tice , po meni prvo mjesto dijele Sancta domenica i Links ( vrlo ljubazni u susretljivi i vole popricat sa kupcem) pa Futura IT pa ADM. 

Mozda sam se pojavio u krivo vrijeme na krivom mjestu...neznam! Nemam nista protiv ADM, vrlo profesionalno sve to odraduju i kupovat cu dalje sigurno od njih ali....

Rekao mi je čovjek kad mi je izdavao račun klasično da garancija vrijedi uz račun i da piše na papirima gdje je servis.

Prvenstveno vam se želim zahvaliti na detaljnom opisu događaja, no moram primjetiti da ste izostavili dio priče.

Žao mi je što ste nezadovoljni uslugom koju ste dobili u našem servisu, te svojom porukom na forumu potaknuli ste nas da otvorimo račun te ubuduće odgovaramo na ovakve događaje koji nisu ispričani do kraja.

Pa krenimo, sat rada/dijagnostike u Adm-u košta 125 kn (100kn + pdv) , kolega iz prodaje vam je izašao u susret te rekao da ukoliko je to samo testiranje mrtvih piksela, monitor se upali, pregleda se da li ima stuckanih ili mrtvih piksela, monitor se ugasi, zapakira i idete kući sa svojim monitorom (cca 15 min posla ? ) , ili ukoliko se nađe nedostatak uzima se drugi monitor, te da će vas testiranje koštati 62,5 kn (pola radnog sata, jer je to najmanja moguća satnica), s time ste se složili te ste došli u naš servis da vam se testira monitor.

Došli ste po dogovoru u naš servis (iza 17h) , monitor se raspakirao pred vama, postavio na postolje te upalio, pregledali ste ga te zatražili da se još testira, kolege su spojile na prvo računalo sa display port-om, no s obzirom da je to računalo od nadređene im osobe, nemaju password za pristup računalu, kolega je upalio Linux no vi niste bili zadovoljni sa time, da je to premalo da bi vidjeli da li je sve u redu sa monitorom.

Kolega je nekoliko puta pred vama palio/gasio računalo i monitor, puštao razne testove sa raznim background bojama te je cijela ta procedura trajala oko sat vremena,

Samo da napomenem, tražili ste da se pogase sva svijetla u servisu, slažem se treba provjeriti bleeding i sve, ali ste time praktički onemogućili rad drugoj dvojici kolega, te su oni mogli samo stajati i gledati s vama i tražiti mrtve piksele.

Nakon što ste uočili da kvara nema, te da je monitor u redu, dobili ste naplaćenu satnicu od jednog sata, jer je jedan serviser s vama proveo sat vremena testirajući monitor (druga dvojica nisu mogli obavljati svoje poslove, jer nemaju nightvision a niti su sove pa da vide u mraku :) )

Znači 1 serviser, 1 radni sat, 125 kn

3 servisera, 3 radna sata, 375 kn

izgubljenu razliku netreba napominjat,

Odgovor na pitanje da li mi prihvaćamo uređaj na servis ako se pokvari ? ,

Da privhaćamo, te ga besplatno za vas prosljeđujemo u ovlašteni servis, jer su oni ovlašteni te smiju obaviti servis uređaja.

Ono što mi napominjemo, da će biti brže ako korisnik sam dostavi neispravan uređaj u ovlašteni servis (koji je 15 min autom od nas) te će ubrzati proces naše dostave tamo i natrag,

Za kraj, hvala na predivnoj usporedbi sa šupom na kugli zemaljskoj , hvala na vašem komentaru na forumu, iz ovakvih poruka možemo izvući samo dobro, te napredovati,

Srdačan pozdrav

Svaka čast na odgovoru kojem ste dali kolegi , Isto tako kolega mogao si se pohvaliti da si onemogucio rad serviserima . Mislim od kud ti ideja uopce pitat da ugase svijetla , tipični hrvatski drkađija . 

Dapače da je dobro pregledati sve prije kupnje ali takvo silovanje presonala je po meni jako bezobrazno od strane tebe . I jos ka tome dodes na forum i seres po dučanu a oni su ti izasli u susret koliko god je moguće bilo . ( gasili svijela , ovaj je dizao linuxe gore itd. ) A ti dođes na forum i napišeš da su šupa ....  Toliko si nezahvalan da je to nevjerovatno . NHF ali pretjerao si totalno i drago mi je da sam procitao njihovu stranu priče jer ocigledno si ti pisao ono sta ide tebi u korist a njima ne .. Iduci puta napisi istinu , znam ja da si ti platio sat vremena servisa i mozes ti reci da ti nisu izasli u susret ali isto tako si mogao kupit monitor otic doma sve provjeriti i ako nevalja nesto vratis odmah isti dan , i u tome slučaju ja mislim da bi ti dali novi monitor .. A ne ti si izdrkao pola servis i dosao kenjat po njima ... 

@zero

Vidi se koliko pratis IT kada spominjes portio koji vec mjesecima ne postoji :)

U HR je cisto ok ponuda, a vi picajzle koji zelite kupiti nesto ubev super kul da nitko nema kupite vani. Sam velis da to nije problem ne vidim onda da ADM za vas 1% HR treba nesto imati u ponudi sto ima samo vani.

Ak zelis nesto javis se na mail a ne piskarat i kakati po forumu kak im je uzasna ponuda.

@adm

Da nisam off topic pa eto i vama jedno pitanje.

Zasto stvarate tolike probleme ljudima oko reklamacije?

Puno ljudi se buni na reklamacije prvenstveno graficke. Zasto vodite prodaju po imenu i prezimenu kupca? Zasto mora vlasnik biti taj koji je reklamirao?

I jos...zasto prilikom reklamacije kupac placa postarinu i prema vama a i od vas? Ne bi li trebalo biti da vi snosite troskove u jednom smjeru?

Hvala na odg.

 O reklamacijama najmanje odlučujemo mi sami,

Mi bi bili najsretniji kada bi mogli prosljediti uređaj u ovlašteni servis, da oni to isti dan pregledaju, daj bože imaju isti uređaj na lageru, te ga prosljede nazad nama, te sutradan korisnik dobiva svoj uređaj u ruke.

Prelaskom na novi program uspjeli smo smanjiti trajanje reklamacija, te korisnik dobiva email točno kada uređaj ode u ovlašteni servis, kako bi se znalo koliko točno je uređaj bio kod nas, a koliko u ovlaštenom servisu.

S obzirom da za svaki artikl postoji ovlašteni servis, mi radimo samo besplatan transport od naše trgovine do ovlaštenog servisa,

poneki ovlašteni servisi imaju besplatan transport od korisnika do njih, te isto tako nazad, ali korisnici i dalje inzistiraju da dostavu u ovlašteni servis radimo mi.

Nadalje, troškove dostave plaća kupac, isto kao i u ovlaštenim servisima, u toj cijeni je uračunata i dijagnostika te manipulativni troškovi obrade uređaja (te u našem slučaju besplatna dostava do ovlaštenog servisa).

pitanje računa na ime i prezime.. Novi program traži da svi kupci budu u bazi radi lakšeg pretraživanja te budućih reklamacija.

Vlasnik nemora biti taj koji reklamira proizvod, ali u današnje vrijeme njuškala i preprodaje, raznoraznih kurenja kartica te reklamacije i povrata novaca, dolazimo u problem u kojem ljudi iskorištavaju tuđe račune radi profita,

ali i to je rješeno, te više nema takvih problema.

Nadam se da ste dobili odgovor na sva pitanja