Acquisitum Magnum - ADM

 Zbog ovoga mi je drago, koliko i nije.

U ADM-u sam naručio komponente i dobio sam ih 03.09.2014. . Odmah isti dan je sve sklopljeno i odmah sam primjetio da grafička cvrči u 3D aplikacijama i reklamirao.

Račun je napravljen 01.09.2014., roba dostavljena 03.09.2014., a reklamirana 15.09.2014., dakle unutar ta dva tjedna koja stoje u zakonu.

E sada, ja sam dobio obavijest iz servisa da je napajanje(koje je isto cvrčalo) zamijenjeno, a da je grafička u redu i da ju vraćaju. A grafička nije bila u redu niti je dan danas u redu.

Dakle, ja sam svoju grafičku tada platio 2299,00 kuna(da ne spominjem ostatak komponenti) i imao sam pravo dobiti novu očito, makar razlog bio bilo što. 
No čini se da su ADM-ovi pošteni djelatinici uvidjeli da ja nisam upoznat sa zakonima i odlučili to iskoristiti protiv mene, u svoju korist. 
I tako je jedan neinformirani chutac ostao sa grafičkom koja ne valja, a imao je potpuno pravo, ako ništa, dobiti novac nazad.

Dakle, ako reklamirate u ADM-u angažirajte odvjetnika, a ako kupujete u ADM-u, svratite u neku drugu trgovinu prije, a vama adm(malim slovom) svaka čast. Eto, svaka čast.

Nije svejedno...trebao si napraviti raskid ugovora a ne reklamirati.

A i ako grafa nevalja, imaš garanciju i ne kužim zašto ju onda ne reklamiraš?

Ono, ne kužim te...razvlačiš tu priču već mjesecima na forumu...umjesto da reklamiraš i gotovo. Ako cvrči u ovlaštenom servisu, dobiti ćeš novu.

Ne u krivu si.

Dakle imaš pravo u roku 14 dana prekinuti ugovor odnosno vratiti robu (dio ili sve) koju si naručio preko weba ali pritom napisati na obični A4 svoje podatke tipa ima, prezime, adresa, današnji datum, navesti njih kao firmu i napisati tipa "S današnji danom xyz prekidam ovaj ugovor zbog xyz razloga i navodim se na pravo članak ovaj i ovaj (dao sam ti link).

Taj papir pošalješ pismenom i čekaš odgovor odobrenja ili jednostavno odneseš taj dokument kod njih.

Dakle to se mora zakonski ako si želiš teretiti na taj i taj zakon.

Ovo što si ti napravio je isto kao da si kupio nešto u shopu fizički i došao drugi dan da imaš problem. Dakle onda se ne veže to više za gore spomenuti način.

E sad, ljudi misli da ako su nešto kupili prije par sati i s time nešto ne valja da imaju pravu odmah dobiti povrat novaca ili novu stvar što je daleko od istine i to je jedino jako lijepa gesta shopa ako ti omogući.

Nadam se da sad shavačaš, i da su htjeli pomoći to nisu mogli izvesti, jer je suludo da ja tebe kao prodavač vučem i molim za rukav da mi pismenom prineseš poništenje ugovora. Logika ne :D

Dakle kad reklamiraš proizvod u teoriji se on šalje u službeni servis i zakonski tamo može biti 3 mjeseca odnosno 90 dana, ukoliko kroz 90 dana ne poprave proizvod MORAJU ti dati isti ili bolji novi ili vratiti novce.

Zar nije svejedno?
Unutar zakonskog roka sam vratio i trebalo je postupiti po tom zakonu, zar ne?

"Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana."

Sudeći po ovome, ja sam mogao doći, reći da ne želim grafičku jer mi se ne sviđa boja hladnjaka ili šutjeti, tražiti novu i oni bi bili dužni dati novu, zar ne?

Vlasnik nemora biti taj koji reklamira proizvod, ali u današnje vrijeme njuškala i preprodaje, raznoraznih kurenja kartica te reklamacije i povrata novaca, dolazimo u problem u kojem ljudi iskorištavaju tuđe račune radi profita,

"Trgovac je dužan u tijeku jamstvenog roka popraviti u razumnom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni list, a ako to nije moguće, predati mu proizvod koji je ispravan."

 Što je razuman rok? 1 dan? 1 mjesec?

 Imam kolegu suca koji je više puta istaknuo da je prekoračenje razumnog roka 3 mjeseca.

 Zato sam i naveo 3 mjeseca.

 Pa ti vidi tko je pao iz bunara.

Nije nikakav izmišljen lik nego je to osoba koja još uvijek radi svoj posao i koja kaže da je to tako.

Jer je očigledno imao slučajeva gdje su kupci tužili prodavača/servis/dobavljača upravo zbog "razumnog" roka.

U teoriji se poništava sve, mada je i njima u interesu da nešto prodaju pa mislim da se možeš dogovoriti s njima da odbiju npr samo jedan artikl.

Gle reklamiraj im opet, reci iskreno da je već bila kod njih tad i tad ali da je stanje isto ili još gore i da te to iritira i da želiš da to riješe.

Navedi da želiš da ide u službeni servis ako oni tu ne vide problem.

Mada su i oni ljudi od krvi i mesa, i vjerujem ako im na lijep način obajsniš problem da će se sve riješiti.

HINT: Eto imaš priliku im čak poslati jedan PM sad kada su tu na forumu, vjerujem da ćete riješiti ;)

Pitanje za ADM.

Kad vam kupac pošalje na reklamaciju robu i on plati dostavu do vas - da li vi plaćate dostavu do njega nazad što je uobičajena praksa u svim web shopovima ili šaljete na račun kupca?

Znači vi naplačujete troškove slanja do kupca i koliko znam jedini u hr to radite.

Kako tumačite ovaj članak zakona o obveznim odnosima?

Troškovi i rizik

Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

primjer, kupac kupi laptop, odseli se u Kinu, tko bi trebao snositi troškove dostave pri reklamaciji ?

I uspoređujete nas sa web shopovima, nije ista stvar

Jel se vas može zaobići prilikom reklamacije?
Jel mogu osobno odnijeti artikl u ovlašteni s računom koji mi je izdao ADM?

Mi i osiguravamo o svome trošku besplatan prijevoz uređaja do ovlaštenog servisa, te osigravamo i preuzimanje popravljenog/zamjenjenog uređaja do našeg servisa, dužnost kupca je doći po uređaj, te ukoliko nije u mogućnosti, dogovara se dostava kurirskom službom koja ide na račun kupca.

primjer, kupac kupi laptop, odseli se u Kinu, tko bi trebao snositi troškove dostave pri reklamaciji ?

Naravno da nas se može zaobići, to i preporučamo, biti će kraće trajanje reklamacije

tako je sa našim računom i po mogučnosti jamstvenim listom idete izravno u ovlašteni servis, i nebi trebalo biti problema.

Ja sam slao dva napajanja i svaki put sam plaćao poštarinu do njih, ali jednom nisam morao prilikom preuzimanja.

@ADM Računala, hvala na odgovoru :)

Joj daj više ti i ta dostava...

Jesu tebe oštetili za 40 kn? Ako jesu prijavi ih inspektoratu ako misliš da si u pravu.

Jel se tebi ne sviđa nešto što oni rade? Ako ti se ne sviđa imaš 100 drugih trgovina.

Jel tebi ADM zabranjuje da doneseš artikl na reklamaciju kod njih??

Čovjek kaže da imaš opciju da možeš i sam nositi na servis, a ti tu bulazniš o zakonu.

Evo ja često odnesem direkt u servis, a ne u trgovinu, moj izbor i moje pravo.

Tema se pretvara u suhoparno natezanje o zakonu kad god se ovaj sandokan pojavi, naporan si čovječe.

Masu puta trgovina izlazi u susret kupcu i radi nešto što po zakonu ne mora, oćemo i o tome pričat?

Fala bogu pa je ovo pravna država i tko god smatra da je oštećen za nešto može podnijeti pritužbu.

Htio bih da se uključim u raspravu jer sam i ja posrednički trošio novce i kupovao u ADM-u komponente (procesor i grafička kartica). Pošto živim u BiH dao sam novac meni poznatoj osobi da kupi komponente u ADM-u u Zagrebu i to je učinila, te komponente nakon sedmicu dana donijela meni. Račun je izdan na ime te osobe i ako sam dobro razumio, u slučaju kvara, ADM neće priznati reklamaciju ako komponente ne donese osoba na koju je izdan račun?! Da li sam ja to dobro razumio ili je to tako?! 

Btw ne sjećam se više što je pisalo na računu ali me zanima koliko traje garancija na AMD Sapphire R9 280X 3 GB grafičku karticu.