Telemach – Fiksne i mobilne usluge [Rasprava]

 To su čari turizma ljeti. Možeš samo izabrati mrežu koja na toj lokaciji ima veći kapacitet i koja je eventualno manje opterećena. Ali za to moraš pitati ljude oko sebe da ti daju podatak o brzini ili u lošijoj varijanti, kupiti tri SIM kartice pa sam isprobavati, što je skupo. Skidaj noću. Surferi će valjda zaspati.

Moja šefica je ranije radila u službi za korisnike a isto tako je radila u u tcomu, i ono sto je dozivjela u tele2 da je to prestrasno.

Kao ide se na obuku dva tjedna,a da ti to sve nabrzinu objasne,a kako ima puno posla i prigovora, znaju ljude koji tek krenu na obuku povući odmah da rade, i onda ih takve bez da išta znaju ostave da se snalaze kako znaju i slicno.

Kaze da kod njih nije dugo izdrzala,ali da joj je u tcomu bilo sve puno bolje i organiziranije.

I sad kad vidim da se tele2 toliko pogoršao otkad je postao telemach, a i prije toga je bio jad i bijeda od mreže koji u mom podrucju nakon svih silnih godina nema vlastitog signala,sto reci?

Kako uopce mogu imati korisnika, kako netko moze da prijede u tele2 i tako se navuce na ugovor.prosto mi je to nevjerojatno

 Zato ja više ne potpisujem ugovore za pretplate za mobitele. Čak ni ove bez ugovorne obaveze. Već punih 11 godina. Samo bonovi. I povremeno promijenim mrežu kada primijetim dobru ponudu.

Da, korisnik sam drugog reda u odnosu na pretplatnike, a pogotovo u odnosu na poslovne korisnike s pretplatom, ali mi takav odnos i odgovara. Sutra mogu baciti SIM karticu i slobodan sam. Takve operateri ne vole.

Tele2 je signalom u nekim morskim i otočkim mjestima bio bolji od HT-a i VIP-a/A1.

Svaki operater je dobar dok tvoj mobitel ima solidan ili dobar signal, dok je cijena usluge povoljna i dok ništa ne trebaš od operatera (drugim riječima, dok ne zoveš službu za korisnike, dok im ne pišeš i slično).

 Nije više u razvoju

Sluzba za korisnike katastrofa. Javila se neka zena, dere se i nema pojma o nicemu. Jos mi prekinila razgovor. Uzas.

0/10

A koliko ih plaćaju dobro da su uopće došli....

nisam za nikakve zabrane ni na nacionalnoj ni nikakvoj osnovi ali gledam temu od kad je preuzeo telemach,tek sad se vidi da smo mi europa za njih a oni posluju po nekim zaostalim principima,tako da hakom nije trebao odobriti prodaju,a još stigne optimu spasit da ne preuzmu,jer i tih 70-80k korisnika će gorke suze roniti

Hoćeš iskreno? AZTN i HAKOM nisu trebali odobriti prodaju hrvatskog dijela Amisa, Telekomu Austria. Onog trenutka kada su to napravili Hrvatska je zapela sa duopolom. I dosta dugo nije bilo nekoga tko bi ih stisnuo ponudivši jeftinije cijene.

Pozdravljam odluku Telemacha i United Grupe za ulazak na tržište fisknih usluga jer su cijene HT-a i A1 previsoke i neisplative. Ono što ti mogu potvrditi (kao dugogodišnji korisnik Amisa, Vipa, pa A1) jest da je kvaliteta usluge masovno pala, a cijena se masovno povećala otkad Amisa više nema. Osobno jedva čekam da Telemach dođe u moj kvart da A1 napokon mogu otkantati.

Služba za korisnike loša? Big deal. Svašta sam doživio i od strane HT-a i A1. Tamo rade studenti koji nisu dovoljno educirani i sve što mogu je promijeniti neke podatke i proslijediti problem dalje. Više toga možeš postići preko Facebook službe ili direktno putem maila nego preko telefona. To je odavno poznata činjenica koju bi svi trebali znat. U slučaju problema, šalji mail. Operater odbija riješiti problem? Šalji sve HAKOM-u; kod e-maila imaš i pisani dokaz.

Nadam se da si poslao slike. Jer nekako sumnjam da će bez slika poslati nekoga na teren.

Na koji broj si zval, koji je mail od podrške (rađe bi mail, smatram da podrška i prigovori od tele2 više nisu u funkciji)?

Na njihovoj stranici ne nalazim niš osim jednog 095 broja koji niti ne radi.

Također imam problem s nat type 3, prvi put u životu.

Isprobane sve metode za otvaranje portova, upnp on, resetovi i tvorničke postavke ali badava.

Zato mislim da je do njih.

Na type 3 se naime promjenilo nakon kaj sam za oluje imal cijelu noć ugašeni router - al nije to prvi put, takvih je situacija kroz godine bilo puno pa se niš nije mjenjalo, tj uredno je bil nat type 2.

11 godina na max adslu i 3 godine na pokućnom, sve je do nedavno radilo kak treba, ne znam zakaj se sad promjenilo ali gotovo sam siguran da je do njih.

Postoji još jedan način da provjerišda li im je stalo do tebe. Pošalješ sve potrebne podatke u mailu i vidiš hoće li problem biti riješen. Uostalom, radove izvode Telemachovi vanjski suradnici, ne Telemachovi ljudi.

Mislim, žalio se toliko i toliko je vremena prošlo još nisam dobio odgovor. Ljudi jednostavno ne stignu odgovoriti na sve mailove, a sve zbog ovakvog načina komunikacije. Osobno bih sve takve mailove samo ignorirao jer dok netko odgovori na taj nepotpun mail, netko kome stvarno treba pomoć, mogao ju je dobiti.

Po onome što je napisao, nekako mi se čini da ga taj "nered" uopće ne dira nego da mailove piše tek tako da malo zaje*ava službu za korisnike.

Meni stvarno nije jasno zašto naši operateri bježe od IPv6 kao vrag od tamjana. Infrastruktura je tu; onda, u čemu je problem?

Da su fer i korektni šta nisu, odma bi me pitali za broj ulaza i podatke da im dam i nema problema dao bi im. Najmanje mi je u cilju da drugi duže čekaju na odgovor, a i sam čekam već 4 mjeseca pa sam i ja među tim kako ti kažeš "šta čekaju duže" tako da dođe mi baš na isto.

Oni kažu kao šta sam i napisao da su to sve njihovi radnici, tako su mi odgovorili preko maila. I meni se čini da su to vanjski, ali oni tvrde da su njihovi. Pa ako stoje već iza toga da su njihovi neka i poduzmu neke mjere.