Acquisitum Magnum - ADM

 ne da ti sad kenjam što nisi tako napravio, nego čisto da znaš za drugi put

kad uzimaš tako nešto, obavezno kupi preko web shopa, imaš 14 dana rok za vratiti proizvod bez da uopće moraš objašnjavat zašto ga vraćaš

- što te 'spriječava'? tj zašto ne zatražiš zamijenu ili povrat? Dok ne tražiš nećeš ni dobiti.. tek kad tražiš, možda...

- kao u uhodana rutina-igra, 18h.. opet, zašto nisi od početka pitao-tažio? Naravno da drugima nije važno kao tebi nit im se žuri (da ne insinuiramo namjerno otezanje.. no i to je pristuno-moguće, pogotovo ako vidimo vrijeme slanja odgovora).

- trgovac-trgovina nije proizvođač, tj nema ništa s tim kako uređaj radi, osim obveze kao mjesto progaje po toj osnovi riješavati problem, ali problem mora biti jamestveni ili materijalni nedostatak.

- ako nije pod jamstvom, tad ti preostaje samo mat.nedostatak.. i traži, pritišči terminom-rokom, tj ne daj im otezati jer odgovor se neće promijeniti par dana kasnije tj ako osporavaju tad je jednako da ti odgovore negativno prvi dan kad zatražiš npr u ponedjeljak.. no opet, zašto čekati, tj to što servis ne radi nema veze s tvojim pravom, zakonom. .. jer ti biraš kako i gdje ćeš reklamirati, možeš ako želiš u servis, no ako reklamiraš u trgovini tad trgovina to mora pihvatiti, tj ne zanima te radno vrijeme servisa (s kojim nemaš ugovorni odnos, mada je to ista firma..) pa tako možeš čekati do ponedjeljka, ne moraš.. tj mogao si i danas reklamirati-tražiti i kad dobiješ negativan odgovor s obrazloženjem tad to prijaviš na mingo.hr i dalje oni riješavaju, naravno ako postoji pravo-osnova, pošto pixeli postoje, ostaje samo tvoja volja hoćeš li tražiti svoje pravo, po kojoj osnovi, na kojem mjestu itd.. ili nećeš.

istina, jamstvo je uredniji način, lakši.. i tad trošak snosi proizvođač (uvoznik) ne sama trgovina-trgovac (opet, nevažno ako je to isti vlansik, više odvojenih-formalno djelatnosti, maloprodaja-trgovina nije uvoz-distribucija kao ni servis.. dok je ovo 'vanjski ovlašteni servis'..), ostaje ti materijalni nedostatak. To tad nema veze ni s kim drugim, tj za taj kvar-problem-reklamaciju je odgovoran sam trgovac i zato mu je to nepovoljnije (trošak) + nema pravila kao pod jamstvom, nego se možete dogovarati-pregovarati-cjenkati, mijenjati za neku drugu robu.. i sl. no ako na kraju nema dogovora tad dobiješ povrat po računu, naravno ako inspetkor prihvati tvoj prigovor-reklamaciju kao opravdanu.

-zato, ako ti je to važno, idući put, prije kupnje, neovisno kupnja na daljinu i sl. provjeri i uvijete jamstva, pixele.. ako ti je to važno.. tj kupuj tamo i onaj brand koji će to jamčiti kvalitetnije ili kupuj u trgovini koja će ti dati pravo povrata (neovisno o 14 dana na daljinu, jer to je zakon, no može svatko dati više ako želi .. bez da ga zakon tjera, pa tako neke trgovine daju duži rok, neki neovisno o načinu kupnje itd.. tj kao kupac biraj i to ako ti je važno, tj idući put prije kupnje pitaj-traži-ugovori, nekim komadom papira.. tad znaš, tad si miran..).

+ ne prijetiti, ne ići džonom, jer realno trgovac je jači, ali traži i budi uporan, dosadan tj traži odgovor i ne dozvoli otezanje, jer trgovac je samo trgovac, nije kriv za robu, možda je (možda ti je prodao već reklamiran proizvod za koji zna postojeći problem, tj možda ti ga je uvalio u kupnji u trgovini upravo zato jer bi isti problem online jednostavnije vratio.. ovako to pravno nemaš..) i inzistiraj da kao kupac imaš pravo na ispravno, ne na natezanje sa servisom ili otezanje s odgovorima mada oni imaju rok do 14 dana za formalni odgovor.. tj odgovor se neće promijeniti ako ga daju sutra ili za tjedan-dva, pa time nema ni razloga-opravdanja tako otezati s rokom za odgovor.. tj traži, i sve što radiš-pričaš s trgovcem, traži papirnato ili mail, službeno-formalno, ako želiš dobiti ispravan primjerak bez mrtvih pixela..

-sretno.

Ja ih pak moram pohvaliti.

U srijedu, 22.9. oko podneva sam ih kontaktirao jel mogu provjeriti stanje za Synology RT2600AC router.

Nakon sat-dva kontaktira me djelatnik da je dobavljiv i da mi može napraviti ponudu, sve se odigralo u par minuta.

Javljam da sam platio na što će oni meni da će me kontaktirati kad uređaj stigne.

Jučer, četvrtak oko 15h me kontaktiraju da je router kod njih i da mogu doći po njega.

Hvala još jednom (ako itko od djelatnika čita).

Još jedno super pozitivno iskustvo u nizu.

Poz, 

Ima netko kakav kod za popust? Za pc konfu 

 Čestitam. Uspio si kupiti artikl.

Daj peticu na google recama.

 I ja ću vjerovatno. Ono što njihov servis radi to je kriminalno.

konfa kupljena prosle godine,naravno zakeljene nalje da se ne smije otvarat
slana na reklamaciji kod njih jer krepalo napajanje
pa su usput ugradili još 16gb rama i freezera na proc
uglavnom rekli kako su ga istestirali
proc cim upalis 95stupnjeva
a razlog pregrijavanja
vrhunska usluga
a hladnjak jedva odsarafio,morao sa kombinirkama jedan saraf

https://ibb.co/K0cXTgy
https://ibb.co/cb9GW0t

komp je od suseda pa mi ga donio da vidim u cem je problem

ima li tko mozda slucajno kod za popust, dobro bi dosao.

:D

Kupovao sam nedavno u ADM-u i ovim putem bih htio pohvaliti kolegu iz prodaje, Fran Varga. Čovjek se kuži u svoj posao, detaljan je, brz, veoma uljudan i vidi se da se trudi. Svakako je podigao ljestvicu naspram prijašnjih ADM prodavača, ako ne i općenito među IT dućanima. Frane, ako ovo čitaš, svaka čast i samo tako nastavi. 

P.S. onaj novi kolega doduše treba još puno, puno treninga, čini se kao da nije upoznat sa IT inventarom uopće.

Možeš podnijeti prigovor, ali nisam siguran da će to pomoći.

https://gov.hr/hr/reklamacija-proizvoda-i-usluga-s-nedostatkom/548

Ako se ne varam morali bi i na svom webu imati navedene uvjete za podnošenje prigovora kao i sve kontakte, ali ne pronalazim to na njihovom webu tako da je moguće da su tu u prekršaju.

Ubuduće kupi preko webshopa pa imaš 14 dana za povrat proizvoda i povrat novaca.

-da je kupio na daljinu imao bi pravo povrata (bez razloga) koje kupnjom u trgovini nema.. kraće, nema neku zakonsku osnovu..

-ali, može recimo u trgovini tražiti knjigu žalbi i upisati prigovor, .. može, sporedno jer i dalje nema pravnu osnovu. Takva žalba kad je provjeri inspektro nije nešto što će nešto promijeniti.. no da ima veze s renomeom-reklamom.. nitko ne želi negativnu reklamu ili pitanja o pritužbama.. pa 'dobar trgovac' kaže da je 'kupac uvjek u pravu' (čak i kad nije...) ne zato jer to kaže zakon (pravi) nego je to zakon za prave trgovce, ako su dovoljno veliki i ako brinu o zadovoljstvu kupca koji im sutra treba narpaviti promet, kao i pozitivna-negativna rekmama..

-adm, za ovaj primjer ok.. nisu nešto 'krivi', no to je adm, previše prometa, nikom se ne da, nevažan im je pojedini kupac neće ga ni osjetiti ako nikad ne kupi nešto kod njih.. za sad im je dobro pa mogu i dalje jednako, tj po pitanju reklamacija su vjerojatno najgori mada sve riješe korektno.. no preko one stvari, nije priša itd. i to za adm jedino vidim kao 'prigovor' mada istovremeno i preporuka, jer ipak sve odrade korektno, dobar izbor robe i cijena itd.. tj ono što je bitno za trgovinu dok je ovo pojedini slučaj i krivica samog kupca, .. no mogli su to 'nježnije', mogli su.. neda im se, ne moraju, to je jedina mana.

Sa svim shopovima u globalu nećeš imati problema kod reklamacije. Većinu komponenti sam kupio kod njih i sve super radi. 

Links mi je npr. sve uredno reklamirao i zamjenio bez ikakvog natezanja kao i Svijet medija. Gdje god sam kupovao i nešto mijenjao i servisirao, uvijek je bilo sve uredno.

Iako ima i slučajevima gdje prodavatelj ili serviser odbija ispuniti vaše pravo, mišljenja sam da ljudi u globalu "pogode" djelatnike koji ili neznaju ili im nije dan. 

I ne vjerovati svemu što piše na forumu uključujući i ovaj post 

Matična sa coil whine'om predana na servis prije 2 i pol tjedna i još ništa, slali su je u Gigabyte na servis. Čini se još 2 i pol tjedna. Njesra. Nikad više Gigabyte, dvije 3070 coil whine i sad matična coil whine.