Rootom se ne gubi garancija u EU!

poruka: 90
|
čitano: 45.017
|
moderatori: XXX-Man, Lazarus Long, vincimus
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
12 godina
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

Duga priča ukratko:

U Europskoj Uniji postoji direktiva koja nalaže da dog god modificiranjem softvera nismo naštetili hardveru, servis mora priznati garanciju. Znači, ukoliko ste rootali vaš mobitel ili mu stavili neki custom ROM - dok god mu niste time naštetili hardveru, bez obzira što je custom ROM na njemu i što je rootan - garancija vam mora biti priznata!

Teoretski jednom kad rootate možete overclockat procesor ili graifčku previše i spalit je - time ćete izgubiti garanciju sigurno, ali dok god niste takvu neku glupost napravili, nemate se čega bojati.

Ovo vrijedi za garancije iz službenih servisa (mobisa, europatradea, tmobilea, tele2, vip...) i mobitele kupljene u Europskoj uniji! Garancije iz raznih moby šopova neće biti priznate i najčešće ne vrijede ničemu!

Radna verzija prijevoda direktive

 

Evo i citat sa fsfe.org.:

 

Does rooting your device (e.g. an Android phone) and replacing its operating system with something else void your statutory warranty, if you are a consumer?

In short:
No.
Just the fact that you modified or changed the software of your device, is not a sufficient reason to void your statutory warranty. As long as you have bought the device as a consumer in the European Union.

 

A bit longer:
Directive 1999/44/CE dictates1 that any object meeting certain criteria (incl. telephones, computers, routers etc.) that is sold to a consumer2. inside the European Union, has to carry a warranty from the seller that the device will meet the quality that you would expect for such a device for a period of 2 years.

A telephone is an example of such a device and is an object that comprises many parts, from the case to the screen to the radio, to a mini-computer, to the battery, to the software that runs it. If any of these parts3 stop working in those 2 years, the seller has to fix or replace them. What is more these repairs should not cost the consumer a single cent — the seller has to cover the expenses (Directive 1999/44/CE, §3). If the seller has any expenses for returning it to the manufacturer, this is not your problem as a consumer.

If your device becomes defective in the first 6 months, it is presumed that the defect was there all along, so you should not need to prove anything.

If your device becomes defective after the first 6 months, but before 2 years run out, you are still covered. The difference is only that if the defect arises now, the seller can claim that the defect was caused by some action that was triggered by non-normal use of the device4. But in order to avoid needing to repair or replace your device, the seller has to prove that your action caused5 the defect. It is generally recognised by courts that unless there is a sign of abuse of the device, the defect is there because the device was faulty from the beginning. That is just common sense, after all.

So, we finally come to the question of rooting, flashing and changing the software. Unless the seller can prove that modifying the software, rooting your device or flashing it with some other OS or firmware was the cause for the defect, you are still covered for defects during those 2 years. A good test to see if it is the software’s fault is to flash it back with stock firmware/OS and see if the problem persists. If it does, it is not a software-caused problem. If it is not possible to revert it stock software any more, it is also not a software-caused defect. There are very few hardware defects that are caused by software — e.g. overriding the speaker volume above the safe level could blow the speaker.

Many manufacturers of consumer devices write into their warranties a paragraph that by changing the software or “rooting” your device, you void the warranty. You have to understand that in EU we have a “statutory warranty”, which is compulsory that the seller must offer by law (Directive 1999/44/CE, §7.1) and a “voluntary warranty” which the seller or manufacturer can, but does not need to, offer as an additional service to the consumer. Usually the “voluntary warranty” covers a longer period of time or additional accidents not covered by law6. If though the seller, the manufacturer or anyone else offers a “voluntary warranty”, he is bound to it as well!

So, even if, by any chance your “voluntary warranty” got voided, by European law, you should still have the 2 year “compulsory warranty” as it is described in the Directive and which is the topic of this article.

In case the seller refuses your right to repair or replace the device, you can sue him in a civil litigation and can report the incident to the national authority. In many European countries such action does not even require hiring a lawyer and is most of the time ensured by consumers associations.

The warranty under this Directive is only applicable inside the European Union and only if you bought the device as a consumer.

 

  1. EU member states must have by now imported the Directive 1999/44/CE into their national laws. So you should quote also your local law on that topic. 
  2. A consumer is a natural person who acts for their own private purposes and not as a professional. 
  3. Batteries can be exempt of this and usually hold only 6 months warranty. 
  4. E.g. a defect power button could be caused by spreading marmalade in it or hooking it onto a robot that would continuously press the button every second 24/7 — of course that is not normal or intended use. 
  5. Note that correlation is not causation — the defect has to be proven to be caused by your action, not just correlate with it.
  6. E.g. if a device manufacturer guarantees the phone is water- and shock-proof or a car manufacturer offers 7 years of warranty against rust. 
Android zablude, RAM, Task Killeri, grebanje Gorilla Glassa - http://www.bug.hr/forum/topic/mobilni-os-ovi-softver/android-zablude/185626.aspx
Poruka je uređivana zadnji put pon 25.11.2013 11:46 (EchoOne).
 
25 0 hvala 25
16 godina
neaktivan
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

Ovo se znači ne odnosi na uređaje kupljene u Hrvatskoj prije 1.7.2013., te one kupljene preko firme.

 

A potrebno je i da država inkorporira dotičnu direktivu u svoje zakonodavstvo, što se kod nas, koliko mi je poznato, još nije dogodilo. Tako da ćemo pričekati još neko vrijeme, ali je ovo dobar primjer kako EU birokracija ponekad napravi i korisnu stvar.

 

 

Poruka je uređivana zadnji put pet 27.12.2013 20:28 (Visak).
 
2 0 hvala 0
12 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
Visak kaže...

Ovo se znači ne odnosi na uređaje kupljene u Hrvatskoj prije 1.7.2013., te one kupljene preko firme.

 

A potrebno je i da država inkorporira dotičnu direktivu u svoje zakonodavstvo, što se kod nas, koliko mi je poznato, još nije dogodilo. Tako da ćemo pričekati još neko vrijeme, ali je ovo dobar primjer kako EU birokracija ponekad napravi i korisnu stvar.

Tako je, za uređaje kupljene u EU se odnosi, što znači za Hrvatsku od 1.7.2013.

Ali zašto ne i za uređaje kupljene preko firme? Mislim, ne razumijem vezu?

Only if bought as consumer - šta firma ne može biti kupac?


Šta ako firma kupi mobitel preko vipa? Morat ću pitat odvjetnika u ponedjeljak.

 

Što se direktive diče, ona bi trebala biti važeća za cijelu EU jer su podložni sudu u Briselu - u tom smislu. Također, trebao bi pitati odvjetnika da mi ponovno objasni. Nisam baš Bog zna kakav pravnik...

Android zablude, RAM, Task Killeri, grebanje Gorilla Glassa - http://www.bug.hr/forum/topic/mobilni-os-ovi-softver/android-zablude/185626.aspx
Poruka je uređivana zadnji put sub 28.12.2013 3:49 (EchoOne).
16 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
EchoOne kaže...

Ali zašto ne i za uređaje kupljene preko firme? Mislim, ne razumijem vezu?

Only if bought as consumer - šta firma ne može biti kupac?


Šta ako firma kupi mobitel preko vipa? Morat ću pitat odvjetnika u ponedjeljak.

 

Što se direktive diče, ona bi trebala biti važeća za cijelu EU jer su podložni sudu u Briselu - u tom smislu. Također, trebao bi pitati odvjetnika da mi ponovno objasni. Nisam baš Bog zna kakav pravnik...

A consumer is a natural person who acts for their own private purposes and not as a professional.

 

Koliko je meni poznato hrvatski sudovi sude na temelju hrvatskih zakona, pa dok nešto nije proglašeno zakonom ne primjenjuje se. Čak i međunarodni sporazumi koje predsjednik i premijer potpišu nisu važeći dok ih Sabor ne ratificira. Možda se kao građanin Unije možeš direktno obratiti nekom EU sudu, ali mislim da u Hr za sada ne možeš.

10 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
Visak kaže...
EchoOne kaže...

Ali zašto ne i za uređaje kupljene preko firme? Mislim, ne razumijem vezu?

Only if bought as consumer - šta firma ne može biti kupac?


Šta ako firma kupi mobitel preko vipa? Morat ću pitat odvjetnika u ponedjeljak.

 

Što se direktive diče, ona bi trebala biti važeća za cijelu EU jer su podložni sudu u Briselu - u tom smislu. Također, trebao bi pitati odvjetnika da mi ponovno objasni. Nisam baš Bog zna kakav pravnik...

A consumer is a natural person who acts for their own private purposes and not as a professional.

 

Koliko je meni poznato hrvatski sudovi sude na temelju hrvatskih zakona, pa dok nešto nije proglašeno zakonom ne primjenjuje se. Čak i međunarodni sporazumi koje predsjednik i premijer potpišu nisu važeći dok ih Sabor ne ratificira. Možda se kao građanin Unije možeš direktno obratiti nekom EU sudu, ali mislim da u Hr za sada ne možeš.

od 1.7.2013. EU zakonodavstvo je nadredjeno hrvatskom zakonodavstvu,te ga sudovi u slucaju kolizije trebaju izravno primjeniti. To je nacelno! Moguce je da je ispregovoran rok odgode primjene nekih propisa. Naravno problem je i nase tromo pravosudje.

16 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
texas.bug kaže...

od 1.7.2013. EU zakonodavstvo je nadredjeno hrvatskom zakonodavstvu,te ga sudovi u slucaju kolizije trebaju izravno primjeniti. To je nacelno! Moguce je da je ispregovoran rok odgode primjene nekih propisa. Naravno problem je i nase tromo pravosudje.

Za razliku od ostalih normi prava Unije, direktive mogu izravno stvoriti subjektivna prava samo u tzv. vertikalnim odnosima – u kojima je nositelj prava pojedinac, a nositelj korelativne obveze država. U odnosima između dvaju pojedinaca (fizičkih osoba ili pravnih osoba privatnog prava) kao i u obrnutim vertikalnim odnosima, gdje je država nositelj prava a pojedinac nositelj obveze, direktiva ne može sama, bez provođenja u interno pravo, dodijeliti pravo odnosno stvoriti obvezu.

 

http://hr.wikipedia.org/wiki/Direktiva_%28EU%29

 

Dakle u ovom slučaju se direktiva ne primjenjuje izravno, već ju je potrebno inkorporirati u lokalno zakonodavstvo.

16 godina
neaktivan
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

Sve ovisi po kojim zakonima radi sud nadležan za sporove trgovaca i potrošača. Dakle, ako se trgovački sud ne ravna po toj direktivi, može se ići na višu instancu, tj. na visoki trgovački sud. Ako se ni taj sud ne ravna po toj direktivi, nakon toga žalba ide vjerojatno vrhovnom sudu koji ima usklađenu tu direktivu.

 

E sad, pitanje je isplati li se bacati novac za navlačenje po sporovima koji mogu trajati dugo, a odšteta nije velika.

 

Također, još nikad nisam čuo da nekome nisu uvažili garanciju za neki hardverski kvar, a da je imao rootan mob (ne računam brickane uređaje).

Moj PC  
1 0 hvala 0
16 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
i_rambo_plache kaže...

Sve ovisi po kojim zakonima radi sud nadležan za sporove trgovaca i potrošača. Dakle, ako se trgovački sud ne ravna po toj direktivi, može se ići na višu instancu, tj. na visoki trgovački sud. Ako se ni taj sud ne ravna po toj direktivi, nakon toga žalba ide vjerojatno vrhovnom sudu koji ima usklađenu tu direktivu.

 

E sad, pitanje je isplati li se bacati novac za navlačenje po sporovima koji mogu trajati dugo, a odšteta nije velika.

 

Također, još nikad nisam čuo da nekome nisu uvažili garanciju za neki hardverski kvar, a da je imao rootan mob (ne računam brickane uređaje).

Kako to misliš da sud ima usklađenu direktivu? Suci si u slobodno vrijeme prevode direktive, pa ih neki imaju, a drugi ne? Sudovi sude po zakonima. Zakone donosi Sabor i to za sve sudove i građane istovremeno. Ne može jedan sud imati neki zakon, a drugi ne. EU zakonodavstvo se također automatizmom odnosi na sve sudove ili se (kao u ovom slučaju) ne odnosi ni na jedan.

12 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!

Slao sam mail Europatradeu, pa mi kazu da oni nemaju informacije o rootanju i da se obratim Samsungu.

Nakon sto sam njima poslao mail, vele da se gubi garancija.

 

Tko tu koga?

14 godina
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

Meni su na bonbon-u odgovorili: 
''Koliko smo mi upućeni u odluke servisa - rootanje se smatra akcijom kojom se zadire u sustav mobitela i time se gubi garancija na uređaj.  Moguće da ne bi skužili da je rootan. A moguće da bi. Sam procijeni koliko ti se isplati''
Očito u servisima nije uveden taj novi zakon o rootanju 

Moj PC  
0 0 hvala 0
12 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
maxy0 kaže...

Očito u servisima nije uveden taj novi zakon o rootanju 

Mislim da je zakon EU jači od zakona nekog servisa. Sad samo treba popričati s nekim iz zaštite potrošača da svi servisi malo obrate pažnju na regulativu, a ne da ih naši odvjetnici svaki put moraju kontaktirat zbog gluposti.

Android zablude, RAM, Task Killeri, grebanje Gorilla Glassa - http://www.bug.hr/forum/topic/mobilni-os-ovi-softver/android-zablude/185626.aspx
12 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!

Recimo da mi nešto na mobitelu rikne, odnesem mobitel na servis i odem. Oni u meduvremenu skuze da je uredaj rootan, ali sam jamstveni list pokazao. Jel me onda zovu i kazu da je rootan, a odbiju popravit (pa ih ja uvjeravam da zbog EU zakona moraju popravit) ili oni mogu popravit kvar i naplatit uz tvrdnju da je uredaj rootan?

 

Jednostavnije, jel zovu ako garancija ne vrijedi ili prvo poprave pa pokusaju naplatit temeljem nevazece garancije.

Jel neki servis (poglavito samsung) odbio nekome popraviti rootani uredaj?

12 godina
neaktivan
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

Poslao sam upit Samsungu, pa ovdje budem copy pasteao njihov odgovor :)

Moj PC  
0 0 hvala 0
14 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
X-Plosiv kaže...

Poslao sam upit Samsungu, pa ovdje budem copy pasteao njihov odgovor :)

sta jos nista nisu odgovorili?

nevjerujem vise nikom odkad sam sam sebe uvatio u lazi
15 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
Kakav crni upit? Pa Samsung se kao lider na tržištu MORA držati aktualnih zakona. Previše oni imaju para da bi išli sitničariti oko par uređaja koji se pokvare.
“Choose your battles wisely. Life is too short to spend it on warring. Fight only the most, most, most important ones, let the rest go.”
12 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
jocommb kaže...
X-Plosiv kaže...

Poslao sam upit Samsungu, pa ovdje budem copy pasteao njihov odgovor :)

sta jos nista nisu odgovorili?

 

Ispričavam se..ovo je bio odgovor:

 

"Ukoliko se telefon root-a, izgubiti cete pravo na jamstvo"

 

xD

14 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
X-Plosiv kaže...
jocommb kaže...
X-Plosiv kaže...

Poslao sam upit Samsungu, pa ovdje budem copy pasteao njihov odgovor :)

sta jos nista nisu odgovorili?

 

Ispričavam se..ovo je bio odgovor:

 

"Ukoliko se telefon root-a, izgubiti cete pravo na jamstvo"

 

xD

znaci ipak ce bit da se javljamo drustvu za zastitu potrosaca....i da napadaju da se ubaci u zakon ta regulativa.....

nevjerujem vise nikom odkad sam sam sebe uvatio u lazi
11 godina
neaktivan
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

poz,evo radim u kc u tele2 prodajnom centru,i nažalost niti europatrade, a niti agram servis ne priznaju garanciju ako je mob rootan.ukoliko je mob rootan vraćaju ga natrag,a inače se ništa se ne popravlja prije nego se kontaktira korisnika!

Moj PC  
0 0 hvala 0
12 godina
neaktivan
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
jocommb kaže...

znaci ipak ce bit da se javljamo drustvu za zastitu potrosaca....i da napadaju da se ubaci u zakon ta regulativa.....

 

Trebalo bi ovo vidjeti. Jer je iskreno glupo da ja imam S4 koji ima 800mb+ bloatware, i kada otvorim app draw da moram scrollati 2 stranice jer prve dvije je sve samsung, knox itd....na S2 sam barem mogao vratiti sve na tvorničke postavke kada sam ga vraćao na garanciju...

 

 

12 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
Sad mi je tcom odgovoria da se garancija gubi ...
Suba
15 godina
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

Garancija se ne gubi my ass.... gdje god sam pitao, kazu mi isto.

Whenever there's light, there are shadows. We, who were changed by being bathed in the light only once... will spend our future in a world without light.
Moj PC  
0 0 hvala 0
12 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
A sad sam na mobu , kad dodem doma poslat cu ti dokaz da se gubi
Suba
14 godina
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

i sad bi za ovakva pitanja i nesuglasice Bug kao javni medij trebo ispitat stvar i vidit ako nas muljaju ovi lesinari da stanu u nasu zastitu i pokrenu nesta ako je moguce jer mogu puno vise napravit nego mi pojedinci.....

al od tog nevjerujem da ce ista bit da sebi uslii u zavadu s t-com-om, da vip neukine bonove za popust,tele 2 svoje nesta, mobis svoje i tako dalje....

nevjerujem vise nikom odkad sam sam sebe uvatio u lazi
Moj PC  
11 0 hvala 4
12 godina
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

http://imageshack.com/a/img89/9954/n4db.png
eto , ma mislim nije mi drago kada nego se pravi pametan a nepita trecu stranu ... sta sad da je neko procita ovo nije napravia backup pokvari mobitel i nemoze dobit garanciju radi nekog posta na bug forumu

Suba
Moj PC  
0 0 hvala 0
16 godina
odjavljen
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
jocommb kaže...

i sad bi za ovakva pitanja i nesuglasice Bug kao javni medij trebo ispitat stvar i vidit ako nas muljaju ovi lesinari da stanu u nasu zastitu i pokrenu nesta ako je moguce jer mogu puno vise napravit nego mi pojedinci.....

al od tog nevjerujem da ce ista bit da sebi uslii u zavadu s t-com-om, da vip neukine bonove za popust,tele 2 svoje nesta, mobis svoje i tako dalje....

 

Bug ti je posto nesto tipa HŽ. 

 

Nis ne radi jer nemas konkurenciju.

 

Kad bi dosla neka opasna konkurencija, uveli bi 100 novih stvari u 2 tjedna.

http://isvijet.com.hr
14 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!

pa zato i kazem da se to treba pogledat.... a to sta tcom kaze i nije mi bitno jer oni samo svoje zakone kroje dok ima se nestane na rep al to ide samo kad ih se stisne preko medija....jer kod nas i sud s njima nevrijedi imat posto su u startu zasticeni i nemos im nista....

nevjerujem vise nikom odkad sam sam sebe uvatio u lazi
15 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
Save kaže...

http://imageshack.com/a/img89/9954/n4db.png
eto , ma mislim nije mi drago kada nego se pravi pametan a nepita trecu stranu ... sta sad da je neko procita ovo nije napravia backup pokvari mobitel i nemoze dobit garanciju radi nekog posta na bug forumu

Odnosi li se to i na ovo moje: "Garancija se ne gubi my ass.... gdje god sam pitao, kazu mi isto."???

 

Ti ocito nisi razumio sto sam napisao. Drugim rijecima sam rekao da se garancija gubi odnosno to svi govore

Whenever there's light, there are shadows. We, who were changed by being bathed in the light only once... will spend our future in a world without light.
Poruka je uređivana zadnji put sub 22.2.2014 0:58 (lovac82).
12 godina
offline
Rootom se ne gubi garancija u EU!

Nijednom trgovcu nije u interesu popravljati pokvarene uređaje besplatno, i poduzet će sve mjere kako da dokažu da ga nisu dužni popraviti.

Naravno da se oni sami neće informirati o novim zakonima Europske unije koji ne idu njima u korist. Čak i da ih znaju, neće priznati i pokušat će zanemariti odredbe.

 

Nažalost, pristojnošću i upitima nećemo dobiti baš ništa. Tek pod prijetnjom odvjetnika i suda, naglo se prisjete da bi stvarno trebali popraviti uređaj.

 

Dok god udruga potrošača, provjereno ili netko treći sa glasom naroda, ne razviče na sva zvona o ovoj direktivi, kao pojedinci ćemo ostati slabi. To ne znači da su oni u pravu.

Igraju na provjerenu igru, a ta je da se većini ljudi neda zvati odvjetnika (ili nemaju financijskih mogućnosti za jednog) zbog kvara od 100, 200 ili 500 kn.

Android zablude, RAM, Task Killeri, grebanje Gorilla Glassa - http://www.bug.hr/forum/topic/mobilni-os-ovi-softver/android-zablude/185626.aspx
 
3 0 hvala 0
15 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
EchoOne kaže...

Nijednom trgovcu nije u interesu popravljati pokvarene uređaje besplatno, i poduzet će sve mjere kako da dokažu da ga nisu dužni popraviti.

Naravno da se oni sami neće informirati o novim zakonima Europske unije koji ne idu njima u korist. Čak i da ih znaju, neće priznati i pokušat će zanemariti odredbe.

 

Nažalost, pristojnošću i upitima nećemo dobiti baš ništa. Tek pod prijetnjom odvjetnika i suda, naglo se prisjete da bi stvarno trebali popraviti uređaj.

 

Dok god udruga potrošača, provjereno ili netko treći sa glasom naroda, ne razviče na sva zvona o ovoj direktivi, kao pojedinci ćemo ostati slabi. To ne znači da su oni u pravu.

Igraju na provjerenu igru, a ta je da se većini ljudi neda zvati odvjetnika (ili nemaju financijskih mogućnosti za jednog) zbog kvara od 100, 200 ili 500 kn.

1. Spadamo pod EU, a s rootom gubimo garanciju

 

2. Na ebay-u, amazonu itd nas mnogi jos uvijek ne vide kao clanicu EU, dostava nam je skuplja itd

 

3. Trosarina za aute.... takoder, kao da nismo u EU.

 

4. Ima tu jos primjera....

 

Ti iz udruga za zastitu potrosaca kao da ne rade svoj posao, opet ce se obicni smrtnici trebati zaliti i tek ce se onda eventualno nesto pokrenuti. Pa nije li njima posao da traze propuste itd?

 

 

Whenever there's light, there are shadows. We, who were changed by being bathed in the light only once... will spend our future in a world without light.
15 godina
offline
Re: Rootom se ne gubi garancija u EU!
Sve ovo stoji, ali ja ne vidim zašto bi servis rekao da root NIJE kriv za kvar (npr screen flickering itd) ?
R.I.P. EnlightenedPhoenix 24.6.2011. R.I.P. Steve Jobs 6.10.2011. 1955. - 2011. https://www.facebook.com/MandicPhoto
Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice