Reklamacija u HG Spotu

Kao prvo, moraš znati puno značenje riječi EKVIVALENTNO;

Ekvivalent (kasnolatinski aequivalens: koji je istovrijedan). 1. Stvar, čin, pojam, veličina istog značenja ili iste praktične vrijednosti prema drugoj stvari. – Ekvivalentan, istoznačan, istovrijedan, jednakovrijedan.

Ne brine se proizvođač kartica već uvoznik, zato je proizvod kod nas skuplji nego u većini "kulturnih" Eu zemalja.

Opet izbjegavaš odgovor na lagano pitanje;.

Od kud tebi moralno pravo, kako nemaš stida ne prihvatiti potpuno novu grafičku (realno, bolju od tvoje stare) u zamjenu, za karticu koju si gazio npr 2,5 godina, pokvarila se, i tražiti novac ?

Čovječe. ti dobiješ proizvod kojemu nakan cijeđenja tvoje kartice ponovno teče rok od 3 godine ?!

Hej, ako želiš još bržu, bolju, smiješ i doplatiti i opet si ti na dobitku.

Misliš da uvoznik ne može reći trgovini (nakon što mu trgovina pošalje karticu na servis dobavljaču odn uvozniku) u kojoj si kupio karticu; "garancija nije opravdana, korisnik je nepropisnim korištenjem (koje je navedeno na garanciji) oštetio karticu (overvoltao ju, npr.) i ne želimo mu dati zamjensku" !

I što ćeš sad ?

Možeš ih tužiti. "Pojeo vuk magare".

Trgovina nema više veze s tim, npr Microline kao uvoznik ti ne želi dati zamjensku karticu i što onda ?

Što ima više HG spot s tim ili bilo koja druga butiga inf. opreme ?

Držiš se zakona kao pijan plota a mnogi zakoni su glumpasti, besmisleni, što si vjerojatno i sam doživio u bilo kojoj životnoj sferi.

- jesi ćorav ili samo spor? Vrati se koji post unazad.. dakle, dobit će novac, bez ikakvog natezanja.

- oko glumpastih zakona, tvojih procjena.. treba li dalje ili je ovo dovoljno za opomenu moda?

+ btw, proizvođač da bi na nekom tržištu prodavao robu, mora imati distributera ili svoje predstavništvo. On je odgovoran za sve kao deklaracije itd. i upravo on daje garanciju za svoj proizvod.

trgovac je pak odgovoran za robu, neovisno o proizvođaču, dvije različite osnove dok je u ovom slučaju sve riješeno garancijom.

.. čitaj polako, udahni i nauči argumentirati.

kao što insinuiraš moguću priču, da je garanciija odbijena, garancija je prihvaćena, razumiješ razliku? KAo i to da garancija ne može samo tako biti odbijena, tj obrazloženje odbijanja je isključivo kvar koji nije pokriven garancijom. O čemu pričaš? O nekoj praksi koja ide džonom na legitimno pravo kupca tj garnacije? Opali čekićem, to u većini slučajeva nije pokriveno i iz tog opravdanog razloga će biti odbijeno, odnosno garancija može garantirati i to kao što je npr toshiba .. pa i gubitak posla ili fizičko razbijanje, jasnije? Bez razloga? LOL ili za plakati koliko se smotanih autoriteta petlja u temu bez posljedica od modova..

To sve nema veze s trgovcem, niti to određuje distributer, to određuje 'šef' (proizvođač, vlasnik branda) kao što i daje garanciju. Distributer je samo lokalni servis, posrednik kao i dostava-taxi-pošta, dio lanca do kranjeg kupca. Od tog lanca, trgovac je zakonski obavezan s kupcem sve riješavati, ništa drugo (ne procjenjivati, odlučivati i sl.).

konkretan primjer je odličan, kao pravilo-zakon, kako bi svaki takav primjer trebao biti riješen. Sve ostalo je muljaža 'dijelova lanca'.

Nemoj biti bezobrazan i tako drsko pisati.

Objasni mi kako ćeš ti doći do proizvođača pored distributera.

Zato distributer (dijelom) i postoji, jer sva pokvarena roba se šalje njemu.

S proizvođačem proizvoda ti nemaš ništa i možeš im pisati milijun mailova kako distributer nije u pravu, ali ako  ti distributer ne odobri garanciju to je kraj priče jer ti Asus ili intel neće pored hrvatskog distributera poslati novu.

Nismo pisali o lupanju čekićem već o strućno pokvarenim karicama na isteku garancije koje velike grupe ljudi često kupuju na Njuškalu pokvare ih i mijenjaju za nove.

Da, nitko nije rekao da ne dobiju i novac.

Tebi spaljen GPU nije razlog za sumnju ?

Za tebe je od trgovinskih ekonomskih pravila kalo, rasip, lom i kvar samo lom razlog zbog kojeg ne bi dao novi proizvod a za bilo kakav dugi poremećaj  u radu kartice ti bi dao novu, bez provjere.

E, ja ne bih.

Samo sam spomenuo moral u tome svemu.

Ponavljam;

Od gejmera ima možda 10% ljudi koji ne overklockaju, overvoltaju već overclockane kartice i kad ima kartica prducne oni bez ikave grižnje savjesti traže novac makar im trgovac ili distributer korektno nudi zamjensku karticu iste ili bolje kvalitete. 

Ako si pročitao s razumijevanjem mogao si iščitati da se tu radi o moralnim vrijednostima, kulturi ponašanja, koje nedostaje i u pisanom obliku, koliko čitam.

- naravno, isti čas kad počneš argumentirano raspravljati. Ili bar jednako korektnim tonom razgovora, vraćam istom mjerom :)

ostalo je besmisleno komnetirati, vrati se koji post unazad, možda pomogne.

Lol. Jedino sto rusi koncepciju ovdje je tvoje konstantno izbjegavanje odgovora na vrlo jednostavna pitanja koja uporno ignoriras. Jasno je i meni i tebi iz kojeg razloga.

U toj definiciji, naravno, sve jasno pise, i iz nje profita i dalje za mene nema. Dao 1000, dobio 1000, nikakvu "nematerijalnu" korist nisam ostvario. Buni te i koncept ugovora vidim.

 Jedini tko tu ne cita s ikakvim razumjevanjem si ti. Buksna cita s razumjevanjem al ignorira jer mu je jasno da nije u pravu pa pokusava premjestit raspravu.

Vec sam ti napisao ja, iako se na mene nisi referencirao ovaj put, vec potpuno ignorira, deder mi pojasni kako su to intel, samsung i slicni postali globalni igraci na svim svjetskim trzistima, a jadni su eto tako naivni da im nije jasno da postoje ti neki ZLI HRVATI koji ce te za*ebat na svakom koraku i iskoristi tvoju dobrostivost prema kupcu? Kako im to nije jasno da postoje ti neki zakoni koje ZLI HRVATI mogu tako nemoralno iskoristavat da napakoste jadnim svjetskim firmama?

Uopce mi nije jasno kako mozes tako pretenciozno mislit da ti razumijes bolje ovu problematiku od ljudi koji su placeni puno puno vise za ovako nesto, rade na ovome po cijele dane, i ti isti ljudi, i dalje daju garancije, i dalje se nose s ZLIM HRVATIMA i njihovim prevarama bez ikakvih problema. Svasta.

A koja si mi ti znastvena informatičko trgovinska vertikala da bi tvoje postove, tvoja pisanja uzeo kao stručno mjerilo u pouzdanosti izjava ?!

Tko si ti ?

Sandokan ?!

MBaksu ću uvijek saslušati jer je informatičarski multipraktik, nema što ne zna.

Kad si ti logično odgovorio na moje pisanje ?

Utuvio si si nešto u vuglu i tepeš po svom, bez želje spoznati išta drugo.

Kao pedeseto, nepismen si.

"globalni igrači na svjetskim tržištima je PLEONAZAM" "istoznačnica kao što je nepravilno pisati čak što više , mala ptičica itd., jer sama riječ "globalni" igrači znače da su aktivni prodajom na svjetskom tržištu.

Globalno = Globus-cijela planeta.

ma di je sad mortadela kad je čovjek treba 

Ponašaš se kao da ti hrvatski jezik nije materinji i kao da je riječi imaju samo jedno jedino značenje, a još je gore to što znaš o čemu govorim, što znaš da ne govorim to da si ti na toj reklamaciji zaradio lovu, ali i dalje ustraješ na tome. Umjesto da se baviš iznesenim konceptom, ti se baviš jezikom. Što piše u definiciji profitiranja? Piše izvući korist, zar ne? Onda znači da sam riječ profitiranje ispravno upotrijebio, a da ti namjerno pogrešno tumačiš moje izjave.

Ako trgovac ima identični model kartice i da ti nju umjesto pokvarene, nisi izvukao nikakvu korist. Došao si natrag na identično i isto.

Ako trgovac nema identični model kartice, ali ti ponudi ekvivalentnu (ima iste performanse, iste karakteristike), nisi izvukao nikakvu korist, ali nisi ni oštećen, nisi prevaren.

Ako trgovac nema identični model, a da ti novi model kartice koja košta isto i koja ima bolje performanse i/ili karakteristike, onda si ti na toj reklamaciji profitirao - onda si ti iz te reklamacije izvukao korist u odnosu na onu karticu koju si kupio.

Što tu nije jasno, što je netočno? Ako ni nakon svega ovoga nisi spreman prihvatiti činjenicu da riječ "profitiranje" ne znači samo i isključivo ostvarivanje novčane koristi, zamisli si da svugdje gdje sam napisao "profitiranje" piše "izvlačenje koristi".

Koliko vidim, problem je u tome što ti vrijednost/korisnost nečeg vidiš isključivo kroz prizmu plaćenog iznosa. Ja nisam govorio o tome i ako ti ustraješ na tome, ti se uopće ne dotičeš ovoga o čemu ja pišem - kao što rekoh, ja drumom, ti šumom.

Neda mi ae citati sve ovo gore ali cu napisat kako su mene kao klinca zajebali jos davno u hgspotu. Kupio slusalice koje su crkle za 4 dana. Htjeo sam povrat para a oni mi vratili pare ali bez pdva😂😂

Nije mi jasna tvoja konstatacija oko profitiranja. Ako sam ja nešto platio 2000kn a za to mi se garantira tri godine, zašto bi tih 2000kn nakon dvi godine vridilo 1000 il 1500kn???

Ako sam dao 2000kn ja hoću natrag tih 2000kn ili proizvod koji košta 2000kn. Tehnologija je išla naprijed a vrijednost kune je takva kakva jest i zašto bi netko odbacio 500-1000kn što nikako nije zanemariva stavka u prosječnom Hrvatskom kućanstvu.

Ne zanima me što je fer a što ne a pod tim mislim na proizvod iste snage il neznam čega, u ovom slučaju je grafa u pitanju a što da sad meni crkne moja Asus P8Z77 kojih više nema ni za lijek, da li bi ja po tom konceptu triba prihvatiti ploču novijeg soketa ili tražiti nazad 1500-tinjak kuna koliko sam izbrojio za nju ???

Novac je jedino što mora biti mjerodavno u ovakvim slučajevima a ne nikakva zamjena za proizvod sličnih performansi il neznam što, novac ili isti proizvod i ništa drugo. Sve druge opcije smatram prevarama ili malverzacijama.

Znači, napisao sam ovo:

Ako trgovac ima identični model kartice i da ti nju umjesto pokvarene, nisi izvukao nikakvu korist. Došao si natrag na identično i isto.

Ako trgovac nema identični model kartice, ali ti ponudi ekvivalentnu (ima iste performanse, iste karakteristike), nisi izvukao nikakvu korist, ali nisi ni oštećen, nisi prevaren.

Ako trgovac nema identični model, a da ti novi model kartice koja košta isto i koja ima bolje performanse i/ili karakteristike, onda si ti na toj reklamaciji profitirao - onda si ti iz te reklamacije izvukao korist u odnosu na onu karticu koju si kupio.

Zar nisi u trećem slučaju profitirao u odnosu na prvi slučaj? Dakle, završio s boljim uređajem nego da ti je trgovac pokvarenu robu zamijenio identičnim modelom? Sa starom karticom si imao, ne znam, 40 fps u svojoj omiljenoj igri, s novim modelom bi imao 60 fps. Nisi onda profitirao time? Nisi dobio neku korist reklamacijom u odnosu na situaciju kad reklamiraš robu koju trgovac još uvijek ima na lageru? Ne kužim kako itko može reći da tom reklamacijom nema neku korist u odnosu na reklamaciju kad trgovac ima identični proizvod.

Ajmo vidjeti još nešto - kupio si grafičku karticu za 2000 kuna. Za par godina ti se ona pokvari, reklamiraš je, a igrom slučaja trgovac još uvijek ima na lageru taj model grafičke kartice, samo što sad više ne košta 2000 kuna, nego košta 1500 kuna. Ako ti on sad da isti model kartice koji si donio na reklamaciju, je li te on time oštetio za 500 kuna? Ako te time nije oštetio za 500 kuna, kako bi te oštetio ako bi ti ponudio karticu istih performansi/karakteristika, samo druge oznake modela ili od drugog proizvođača, koja isto sad košta 1500 kuna? Ili te je oštetio u oba slučaja, ili te nije oštetio ni u jednom. Tim više što ti on ponudi ovu drugu grafičku karticu - ti je nisi prisiljen uzeti, možeš uzeti natrag svoju lovu.

Ako tako gledaš, onda je prevara ili malverzacija i ako ti trgovac za reklamaciju tvoje 2000 kn plaćene kartice da identičnu takvu karticu, samo što ona u vrijeme reklamacije košta 1500 kuna. 

I po istom principu, ako bi ti trgovac ponudio ekvivalentnu grafičku karticu, ne bi te time oštetio, nego bi ti praktički došao na isto na čemu si i bio ili na čemu bi bio da je trgovac još uvijek u ponudi imao tvoj model grafičke kartice. I zato mi je apsurdno kad netko, kao kolega sandokan, tvrdi da si oštećen time što ti je prodavač to ponudio. Em ti je ponudio to, nije te prisilio da prihvatiš ponudu, em ti je ponudio nešto čime nisi oštećen, nego samo ne bi profitirao (ili ako baš tako hoće - "profitirao" - kao da je nužno za svako preneseno značenje stavljati navodnike) kao da ti je vratio lovu ili da ti je ponudio grafičku karticu iste cijene.

Mislim, ako netko tako gleda na ponudu koja trgovcu ide u korist, je li isto tako onda dosljedan prema ponudi koja njemu ide u korist? Kad ti recimo trgovac izađe u susret, a nije trebao? Hoće onda reći - ne, neću tako, hoću točno i samo ono što ste dužni napraviti. Ponaša se prema trgovcima kao da su mu neprijatelji.

To je drugi kontekst. Ja o profitiranju u tom kontekstu nisam nigdje pisao. Još sam i više puta naglašavao da kupac ima pravo na plaćeni iznos.

Prije negdi pola godine su mi crkle sluške Spedlink Meduza il tako nekako, platio sam ih 300kn na nekoj od akcija u Svijetu medija.

Poslao sam ih njima i za desetak dana mi je javljeno da mi je odobren povrat novca, meni odmah kliker uključi zašto kad imaju iste u ponudi i tad sam malo bolje pogledao ponudu i vidio da su 150kn skuplje nego kad sam ih ja kupio.

Nisam riječ rekao već sam uzeo 300kn i kupio druge također kod njih. Smatram da sam postupio fer.

Možda bi se osjećao zakinutim (tako bi se zapravo mogao osjećati samo ako bi prihvatio ponudu, jer ako je ne prihvatiš, ne možeš biti zakinut ni na koji način), ali treba imati u vidu da je cijela situacija zapravo sreća u nesreći - skoro ko da si dobio manji iznos na lutriji. Pa ti se onda čini kao da ti trgovac nije dao srećku u ruke. Nije da ti ju ne prizna, nego ti je samo nije dao u ruke kako bi ti njemu mogao - evo srećke, želim je unovčiti.

A sreća je samo u tome što trgovac nema isti proizvod i u tome što je razlika u cijeni između ekvivalentnog i kupljenog proizvoda - postojeća.

Što ako u međuvremenu nije pala cijena proizvoda? A trgovac nema više isti takav, nego ti ponudi drugi istih performansi/karakteristika - onda se vjerujem ne bi osjećao na gubitku. Znači, cijeli taj "osjećaj gubitka" proizlazi iz pada cijene uređaja. Taj "osjećaj gubitka" je zapravo osjećaj neostvarenja dobitka, odnosno izostanak osjećaja da si dobio nešto besplatno.

Što se tiče toga da je najpoštenije vratiti novac - u savršenom svijetu, u kojem ne bi bilo kretanja cijena i u kojem ne bi bilo troškova reklamacije, to bi bilo tako. No kako ne živimo u takvom svijetu... Ti ćeš tu biti na dobitku jer ćeš dobiti bolji uređaj nego onaj kojeg si kupio, a prodavač će imati neke troškove zbog reklamacije - znači bit će na gubitku ako novac ne potrošiš kod njega, a ako potrošiš kod njega znači da će u konačnici imati nižu maržu (zbog troškova vezanih uz reklamaciju).

Bit će sad zanimljivo vidjeti kako će se razvijati situacija sa SSD-ovima, koji su poskupjeli za 10-ak posto. Ako trgovac nema isti proizvod za reklamaciju, kupac traži pare natrag pa onda s njima ne može kupiti ekvivalentni proizvod, nego mora doplatiti. Hoće li neki trgovac izaći kupcima u susred pa im ponuditi ekvivalentni proizvod za reklamaciju i bez nadoplate? Sumnjam, ali ostaje za vidjeti...

Situacija očito nije bila fer prema tebi. Mada ni ne znam što si mogao učiniti - prijetiti im nek ti daju druge kad ih i dalje imaju u ponudi? Opet, da su ti dali druge slušalice, oni bi na poslovanju s tobom vjerojatno izgubili lovu. Ako bi se zbog čega trebao osjećati oštećenim, to je upravo ta situacija koja ti se tu dogodila. A ne zbog onog što bi ti trgovac ponudio ekvivalentni (a cjenovno jeftiniji) proizvod. Tu te ništa nisu ni pitali!

Slažem se da je generalno gledano najbolje da se vrati lova. Nekad to neće biti fer prema kupcu, nekad prema trgovcu. Ali vrištati "prevara" samo zato jer se kupcu posrećilo (pokvarila mu se komponenta kojoj je cijena kroz koju godinu dosta pala) a trgovac se nije sam ponudio da mu unovči tu srećku - mi je bezveze. A ekstra bezveze mi je takva situacija kad se radi o preprodanom uređaju bez računa. Tu je kupac osvojio džekpot. 

 Kao netko tko je zavrsio pravo pisem o nekoj mozda mogucoj situaciji. Znam da je danas sve drugacije. Samo sve nazalost ide u korist jacih naustrb slabih....