B.net packet loss?

Ovako, negdje od sinoć mi se usporava učitavanje internetskih stranica te se pojavljuje lag u igrama gdje ga prije nije bilo.
Probao sam pingati NIC i router (Thomson TWG 850-4) te bez problema sve radi uz 0% izgubljenih paketa.
Ali, čim probam pingati neku vanjsku adresu (npr. google.hr) javlja se packet loss koji obično varira.
Probao sam istu stvar na dva različita računala i dva OS-a (laptop je u dual boot konfiguraciji).
Na Windowsima 7 je nešto manji packet loss od Linuxa, iz nekog razloga. Nisam apsolutno ništa prčkao po routeru, jedino sam ga probao upaliti i ugasiti no nije pomoglo.
Možda reset na tvorničke postavke? Nisam još zvao B.net-ovu korisničku službu, ne vjerujem ni da mogu nešto konkretno napraviti.

Hvala unaprijed.

Ovako to izgleda kada završi sa dijagnostikom (ne znam baš tumačiti):

U međuvremenu sam zvao njihovu tehničku podršku te su probali resetirati vezu (ili što već), ali nije pomoglo.

Rekao je lik da je negdje zagušenje u njihovoj infrastrukturi u zgradi gdje živim pa da će netko doći pogledati u čemu je problem.

Vidio je i on na udaljenoj lokaciji da gubim pakete.

Sad se čini u redu, primijetili su problem i valjda su ga otklonili.

Oni su mi obično zadnja opcija, uvijek probam sam riješiti problem ako ikako mogu.