T-Com pokloni za produženje ugovora

Bok svima,

nije to ništa.

Pazite što se meni dogodilo.

Zovem ja prošli ponedjeljak SZK.

Htio bih produžiti ugovor za Max ADSL i naravno kupiti za 99kn Samsung Galaxy Tab.

Kaže agent iz SZK da mora biti 30 dana do isteka postojećeg ugovora da bi to mogao napraviti, te da nazovem u petak i da ću onda to moći odraditi.

Zovem ja u petak i agent zatraži sve podatke i krene priča za jedno moje drugo pitanje i na kraju razgovora kaže agent da ima neki problem i da mi ne može obraditi zahtjev za produženje ugovora, ali da ne brinem da će ga odraditi u toku dana.

Ja kažem hvala i kao da ću nazvati u subotu da provjerim.

Zovem u subotu, kže SZK da ugovor nije produžen, ali da ga mogu sada ako želim.

Ok, kažem na 24 mjeseca i 99kn za Samsung Galaxy Tab, na to agent kaže da ne može jer više nema Tableta.

Ja naravno poludim i kažem da sam u petak sve dogovorio i rekli su mi da će biti sređeno, na što agent kaže da će provjeriti i da će me kontaktirati.

Stigao ponedjeljak tj. danas i opet ja zovem SZK.

Dobar dan, bla, bla. Samo da provjerim šta je sa problemom vezanim uz produženej ugovora.

Kaže agent koliko vidim zahtjev za ugovor je zaprimljen i aktiviran.

Ja sav sretan i usput pitam kad mogu očekivati tablet, kad ono agent kaže, kakav tablet, za produženje dobivate LG mobitel, jer tableta više nema.

I onda poludim i krenem, pa jeste li vi normalni, bla, bla.... pa ne možete vi meni na svoju ruku produžiti ugovor i poslat mi nešto što nisam htio...

U međuvremenu sa poslao par mailova na T-HT pa sada čekam odgovor.

Uglavnom taj T-HT nije normalan

Doduše, tebe se bar zvali da ti otkazuju ugovor, meni samo dosađuju s novim ponudama.

Nego, odlična mi ekipa s TDovima. Napišeš svoje nezadovoljstvo s T-šrotom i doleti hrpa TDa. Forum je postao gori od forum.hra.

Galaxy tab 2

EDIT: tek sada vidio da napisao sam 12.1 umjesto 12.02

Nije mi jasno kako su onda primali do petka do 24:00 sati prijave, ako otkazuju ugovor napravljen 12.02. Vidio sam na Facebook stranicama njihove podrške da su nekoliko puta ponovili da će tablet dobiti svi koji su napravili zahtjev prije subote. Ajde ih pitaj tamo. Brzo odgovaraju i trude se biti dobri jer puno ljudi čita.

Netko je već postavio pitanje u vezi ovoga na Facebooku. Kažu da im se osobno javiš u inbox:

http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom/posts/575476522464442

To su mu rekli u SZK ili? 

Ma kakva nova tehnologija, lol, zaštekalo im je kod distributera, provjereno,  nisu očekivali da će im ovoliko ljudi naručit tablet.

koja hrpa gluposti, kakve veze ima nova tehnologija sa zahtjevom za tablete...

lol

Problem moze bit jedino ljudske greske dok rade sa sustavom, znaci oni ono sa interneta moraju ukucat u sustavu a tek u sustavu onda naknadno izadju eventualni problemi na vidjelo, znaci stanje zalihe, vrijeme akcije, dal uopce onaj ko je narucio moze uzet to sto uzima, dal su mu cista dugovanja itd. i onda bi ovi iz call centra i slicno trebali obavijestit korisnike ta ipak nemogu uzet tablet, sto ne rade jer ih nema dovoljno jer je firma opcenito podijelila otkaze tom sektoru ljudi.

Mene zanima samo jedna stvar - da li je ekipa koja je primila taj poziv o otkazivanju, potpisala ugovor u T-centru ili je to napravila telfonski?

Telefonski - i oni su mene zvali 12.02 da je nova promotivna ponuda i nudili mi tablet. Ja naravno rekao staroj da može, dali oib kako to već ide itd. Ugovor ćete dobiti poštom, 100kn tj. cijena tableta biti će zaračunata na slijedećem računu, tablet će vam stići za cirka mjesec dana, hvala što ste nas ponovno odabrali bla bla bla

Danas zove neka gospođa ili gospodična, kaže da nemaju više zaliha tableta te da su prisiljeni otkazati naš ugovor koji smo potpisali. Nakon što je moja stara im pročitala bukvu kako oni nas doma gnjave s nepostojećim ponudama i ponudama koje nisu u stanju ispuniti i tko uopće prati stanje zaliha itd.  gospođa/gospođica je rekla se ispričava, nije bilo drugog načina a da nemaju u ponudi kompenzaciju ili neki drugi uređaj za ponuditi kao zamjenu.

Nažalost prijatelju, čini se da ne ideš ni na Optimu... http://www.vecernji.hr/biznis/optima-telekomu-blokiran-racun-ne-moze-isplatiti-vjerovnike-clanak-508969

I meni ful dođe promijenit operatera ali kad mi je alternativa T-HTu -> T-HT

Zahtjev za produženje i tablet napravio sam odmah 08.02. i naravno ponukan svime, za par dana sam ih nazvao da provjerim dal je uopće naručen i dal to sve stoji, kažu oni  vrijedi, tablet će vam stići na vrijeme...e sad da ja provjerim kad bi ga eventualno mogao očekivati, zovem ja njih opet, opet da provjerim dal je sve ok (u zadnje vrijeme kad treba nešto dobit skoro đabe uvijek milijon problema pa si mislim da nije na odmet zvat i po nekoliko puta čisto da provjerim dal sve štima), i veli meni ženskica da je sve ok, da je nalog napravljen 08.02. i da je tablet već 08.02. dostavljen distributeru i da je trebao već biti kod mene...wtf...i ništa, provjerit će ona točno di je problem, pa mi javit povratnu informaciju di je zapelo i kad će više doć taj f****** tablet...