T-Com pokloni za produženje ugovora

tehnička ti od 0-24 radi hehe, tako da ih uvijek možeš gnjaviti

Same thing here - T-Com ne razvija Android - ako je BUG u softwareu, onda treba ili napraviti hard reset uređaja,

ili update softwrea.

PS - Danas je prošlo 21 dan od mog potpisivanja ugovora - niti je moj broj prebačen u pretplatu,

niti produžen ugovor za ADSL/MAXTV, niti stigao TV.

Sve što je stiglo su viši računi za net/TV kao da nisam pod ugovorom.

Danas sam čekao 53min na red da razgovaram sa Kristijanom iz T-Centra s kojim sam potpisao ugovor,

fino sam ga izgrdio, ali tehnički.

Počeo je sa nekakvom pričom:

T:"ma znaš, mjenjali su se nekakvi uvjeti za brzinu interneta i količinu prometa", na to sam mu odgovorio

JA:"da imam 4MBit/Flat i da to ne mjenjam", onda je rekao

T:"ma ne mogu ja bez tebe ništa riješiti, meni treba tvoja dozvola da ja mogu..." - na što sam ga prekinuo sa

JA:"jesam li ti ostavio broj mobitela? nemaš na računu da me nazoveš ili pošalješ SMS? Tebe nije zanimalo da me obavjestiš o tome 21 dan - mene SAD ne zanima ta obavjest!"

Uglavnom, priložio sam žalbu na rad - OBEĆAO je da će sve biti riješeno kroz "dan - dva - tri", na što sam upro prst u njega i rekao "neka to bude do 20og u ovom mjesecu -

jer 21og donosim sve papire - sve ću ti baciti ovdje na stol - račune ću ti donesti da ih platiš - jer ja neću - a ti se onda pravdaj i riješavaj sa 'upravom' kako god ti znaš".

Eto - držim vas sve ovdje na forumu u neizvjesnosti do 21.06.2012. - pa ću nekog da bijem.

Nikakve koristi nemate od komentiranja usluge...

Sam ugovor si produzivao u tcentru?

Uostalom, zadnjih par dana je kod njih uzasna guzva, poklopilo se na par podrucja nevrijeme i eto ti umirovljenika koji zovu jer ne mogu gledati larin izbor

Evo produljio sam ugovor za adsl-om i prebacio se na ET S+ tarifu prije dva dana i uzeo tv od 32'.
Za koliko je vama dana došao tv od produženja ugovora?
Zvao sam SZK i djelatnica je rekla za 7-14 dana!
Trebaju mi vaša iskustva! 

Što se tiče usluge djelatnika koji radi na xyz broju, u principu se očekuje da zna riještit manje više svaki problem koji muči mene "običnog korisnika", ali ja sam jednom naletio na osobu koja mi je na postavljanje mog pitanja, "imam problema sa IP postavkama, dajte mi ih očitajte da ih upišem", isti odgovorio "da one moraju biti na automatic", što baš i ne moraju, pa tek kada sam dobio drugog djelatnika, po meni malo razumnijeg, koji mi je iste bez pol muke očitao i moj "veliki" problem riješio za 28 sekundi.

E sada, volio bih i jednog i drugog djelatnika valorizirati o tom pitanju, ali, nakon svega, priznajem, vjerovao sam da u principu je "ono" vezano za usluge, ne znam, t Com-a recimo, makar, ponavljam, naišao sam na osobu koja nije bila kompetentna i educirana rješiti problem na radnom mjestu gdje je bila raspoređena, ili nije htjela, čitaj, bila je lijena. To što je običan radnik, ne daje mu za pravo ne poštivati to radno mjesto niti moj upit za pomoć, ali za čovjeka koji se pokaže i iskaže sa komunikacijskim vještinama i znanjem, skidam kapu dolje, i šaljem svaku preporuku i pohvale!! 

Da, nazivam ih idiotima, naravno ne sve ali velika vecina ima kvocijent inteligencije graska, i to svako tko je tamo radio/radi moze potvrditi.

Da ne kazem koliko lazu, pokusavaju nas zavaljati, a kada vide da neide, onda pocinju prijetiti tipa cijela njegova obitelj ce preci na drugu mrezu jer on nije vidio da u tarifi postoji naknada za uspostavu poziva a lijepo pise.

edit:

BlueMax tebi je HT zapalio kucu pa si tako nadrkan na njih, ili?

Mozda je kolegici prvi dan? O tome nisi razmisljao?

U zadnjih mjesec dana je puno ljudi dalo otkaz s tehnicke grane jer se od sada mora puno toga znati, a satnica se nije povecala, tako da sada stalno educiraju i zaposljavaju nove agente, uostalom ako mislis da ti to sve znas, a student si i zeljan posla, slobodno se prijavi...

SAvjet: ti agenti koji su ti problem rješili u dve minute na kraju poziva pitaj kako se zovu i zapiši si negdje to ime. Idući put kada zoveš, prvo traži tog agenta da razgovaraš snjim i rješen problem(ukoliko je tad u smjeni)

Ali slažem se, ima svakakvih i agenata i korisnika, i rekao bih, stvar sreće koga ćeš dobiti i kako će ti rješiti problem...svatko ima svoj pristup i način rješavanja, netko bolji, netko lošiji nažalost.

Slažem se sa time, onaj tko ne radi svoj posao kako spada trebao bi imati sankcije, pogotovo gdje u SZK-u ljudi preko telefona rade zahtjeve sa ugovorima na 2 godine, tu treba biti jasan i ljudima objasniti sve cijene i samu uslugu. A ne kasnije me ljudi zovu i kažu"pa meni nisu rekli da se to dodatno plaća ovo-ono" i sada nemože raskinuti ugovor, odnosno morat će penale platiti...

Samo sam htio aludirati na ljute korisnike koji su općenito ljuti na firmu(osobito na Mudrinića)a onda ja poberem loše ocijene i opasku od svojih šefova a ja nisam niš uradio negoli mu samo objasnio uvjete poslovanja firme u kojoj radim. 

Ali naravno, ako agent je bio mutav, neljubazan, nije ništa pomogao, zato i postoji to ocjenjivanje kako bi se takvi mogli isfiltrirati i po potrebi i sankcionirali.

Jednom prilikom sam tražio novi ugovor za MAX TV, jer sam ga već imao u prvoj rundi, pa nisam na vrijeme kao produžio ugovor ili tako već nešto!

Napokon, nakon što sam odlučio ponovno uvesti MAX, zvao sam a barem u 30 dana, jedno 90 puta što je sa mogućnošću priključivanja, kada i kako, gdje bih dobio najčešće odgovor kako trebaju prvo provjeriti mogućnost priključivanja, kao da sam ja negdje izgubljen u svemiru, a pored mene optika prošla prije skorom godinu dana. Nakon što sam doslovce pobudalio, odlučio sam ja njih "udariti" đonom i otišao sam u Zagreb, u Savsku, odmah do njihovog glavnog stožera i voditeljici poslovnice se požalio na omalovažavanje mene potencijalnog budućeg kao korisnika spram djelatnika koji bi trebali nešto već jednom i poduzeti, a kako je ona bila u mogućnosti provjeriti svu moju komunikaciju s DSZK, nešto je izgleda i učinila, i to vrlo strogo.

Sutradan, negdje iza 14.00, sve je bilo uredno instalirano, papiri su bili uredni za potpisivanje, ma milina jedna, tako da ako ikako možeš doći u ZG i odi u glavu, u centar, kaži svoju pritužbu "voditelju poslovnice", garantiram da će tvoj problem biti promptno "još jučer" rješen  !! 

Meni je stigao za 2 dana

S obzirom da im je skladište u Zagrebu i nije čudno, a i btw nema to veze sa udaljenošću...

Mene zanima dali se može dobit router s produženjem ugovora za 12mjeseci?

Router neki dan (točnije operater od t-coma mi ga je sjebo) mi se pokvario no router je već 9 mjeseci van jamstvenog roka pa nemogu dobit novi. U biti neznam šta da radim, dali je bolje kupit neki router u trgovini pa ga sam kofiguriram ili da opet napravim ugovor na 24 mjeseca pa dobijem novi router ili se to može i produžetkom ugovora na 12 mjeseci?

Kupite si vlastitu mrežnu opremu. Preporod. Prestrašno je kakva govna dijeli T-com...

Daju oni dobre uređaje, samo ih unište svojim smeće firmware-ima

Kod zamjene treba biti uporan, ja stanujem 10m od pošte, njima lupio

grom u antenu i zbog njihovog lošeg uzemljenja otišao i moj router...

prvi lik koji je došao mi nije htio zamijeniti, tj tvrdio je da novi moram

platiti 1500kn!!!

Zvao ja u Zagreb direktno, čovjek rekao da mi moraju zamijeniti, nazvao

njihove tehničare kod nas na terenu, (drugi) čovjek došao, stavio novi router,

sve 5

Ne ali su mi dosta puta duplirali racune (prebacim kucni broj, maxadsl i maxtv s adrese na adresu, na jednoj mi iskljuce, na drugoj ne ukljuce a racun stize na obje) i pokusavali naplatiti stvari koje ne koristim. Na moje pitanje sta bi bilo da ja ne provjeravam racune nego placam sta posalju odgovor je bio "pa nista".

Staroj su mi prije par mjeseci iskljucili telefon i maxtv. kad sam sluzbu za korisnike pitao zasto rekli su zbog neplacenih racuna. u t centru su mi dali racun za maxadsl (koji nikad nije ni dostavljen na kucnu adresu) na 1500kn. stara maxadsl ni ne koristi i ima ga samo zbog sezone kad turisti koriste internet i onda ukljucimo flat. ja sam rekao da je to nemoguce i da zelim ispis spajanja preko linije. rekli su da jos to moraju provjeriti i da dodjem sutra. kad sam sutra dosao docekala me nova prica kako nije adsl u pitanju nego da je doslo do greske u sistemu i da godinu dana nisu nisu ispostavljali racune za maxtv. posto nisam znao da li je to istina odem doma i stara mi da sve racune po kojima je vidljivo da je svaki mjesec placala maxtv + dodatni paket kojeg je dobila u akciji kad je potpisala ugovor a kojeg su nastavili naplacivati kad je akcija istekla bez ikakvog upozorenja da to korisnik treba sam iskljuciti. Znaci sve placeno.

I onda ja postajem taj koji dolazi u t-centar i pocima prijetiti kako ce preci na drugu mrezu (3 x privatni maxtv+maxadsl+telefon, 4 x visoka mobitel pretplata) i jos ih tuziti. Nakon par dana su stigle isprike "opet greska u sistemu" i odobren mi je 50% popust na pretplatu za mobitel (koji se nigdje ranije nije spominjao). Da su mi staroj poslali racun prije nego su joj iskljucili telefon ona bi to najvjerojatnije platila.

Precesto se dogadjaju te "greske u sistemu" na stetu korisnika a nikad na korist tako da ne vjerujem u slucajnost nego u ustaljenu praksu "ako prodje - prodje".