Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

 Evo ja cu ti odgovorit par puta kad sam ja zvao, a zvao sam :).

1 slucaj - Zovem mingo, par puta me preusmjerava dok dodjem tocno do sluzbenice koja vodi moj slucaj, jer imas broj od centrale, centrala te preusmjeri na odjel za to, na tom odjelu dobijes valjda nekog i onda te on preusmjeri bas tko vodi tvoj slucaj. Znaci 3 broja. Kad sam je dobio, rekla mi je da to nije kod nje, da je to otislo na totalno neko drugo mjesto, uopce oni ne rjesavaju, ministarstvo financija il tako nesto ne sjecam se (bilo je neko pravno pitanje o pravima i tumacenju zakona na primjeru mog slucaja). Tamo kad sam dosao opet do odjela s 3 poziva mi je receno "rjesava se, evo pogledat cu o cemu se radi pa se javite". Nakon jos 2 poziva u sljedecih 2 tjedna sam na kraju dobio odgovor koji je bio obican "canned response". Znaci 6 poziva dok sam dosao do osobe koja je to rjesavala, i onda 2 poziva dok sam dobio odgovor.

2 slucaj - Zovem mingo, doznajem da oni to vise ne vode, da ciszp vise ne sluzi nicem, da zovem inspektorat. Zovem inspektorat, javlja se lik, super usluzan i uljudan, sve me pita sto i kako, kad mu kazem da cekam vec mjesec dana na odgovor, lagano se nasmijao, valjda sam mu uljepsao dan, uljudno mi objasnio da se u ZG ceka odgovor po godinu dana, da budem sretan ako mi prije uopce odgovore na predstavku.

 Trajalo dobrih 15ak godina isto.

Poslao prigovor, u roku desetak dana me zove inspektor, "Dobar dan, taj i taj, ja sam bio/bila tamo, da li ste dobili odgovor trgovine na vasu predstavku". Naravno do tada vec rjesen slucaj jer cim je inspektor dosao ovi su mi javili i sve rjeseno bilo instant.