Links-kupovina

Znam ja itekako što sam pisao, bez brige.

Pozdrav, jel netko kupio proizvod, platio karticom, došao drugi dan, vratio proizvod i sad treba dobit uplatu natrag na račun.

Ako je, koliko je trebalo da sjedne novac? Kartica je Zaba tekući.

Thx unaprijed.

Na web-u imaju miš RAZER DeathAdder Essential po cijeni od 29,99 € i 21,99 €. Ako netko slučajno kupuje, neka obrati pažnju da ne kupi skuplji.. 

Pravo odustajanja...

Ovisi:

1. Jesi li računalo kupio putem webshopa tj. ugovor sklopljen na daljinu

2. Je li računalo složeno po tvojoj narudžbi ili si kupio gotovo računalo

3. Ako je po narudžbi, nemaš pravo na tih 14 dana po zakonu tj. pravo odustajanja

4. Ako je gotovo računalo, imaš pravo na povrat i jedini trošak koji snosiš je poštarina natrag i onda nisi dužan slati računalo na servis.

Moraš se jasno izraziti da se pozivaš na zakon u slučaju da imaš pravo odustajanja

No moram i Links opomenuti da im je loše napisana i definirana te upitno legalna sekcija podrške kupcima sa informacijama

Da bi legalno valjalo, ti im to moraš nedvosmisleno pismeno izjaviti u mailu u roku od 14 dana od primitka.

Stoga, ako hoćeš povrat, pošalji im mail da odustaješ od kupnje i raskidaš ugovor.

Način korištenja prava na jednostrani raskid ugovora

Članak 81.

(1) Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora iz članka 79. ovoga Zakona obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor, i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.

(2) Ako trgovac na svojoj mrežnoj stranici omogući potrošaču jednostrani raskid ugovora, potrošač može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje trgovcu elektroničkim putem.

Hvala Strm!

 Pravo na odustajanje vrijedi bez obzira na stanje proizvoda

 Jedini problem sa tim zakonom a nama relevantan je taj da ako složiš računalo po komponentama, pa ga trgovina slaži i tebi proda, prestaje vrijediti pravo na odustajanje. Ali je meni to okej jer se tako trgovac štiti

Ti ne moras navest razlog odustajanja. Iako oni ce testirati racunalo prije nego prihvate povrat. Uvijek postoji mogucnost da je korisnik nesto sam ostetio, tada naravno ne vrijedi povrat od 14 dana ako nesto ostetis. Koliko sam skuzio, to je vec prije slozeno racunalo? Tada ne bi trebalo bit problema ako nisi nesto razbio.

zelis reci da je koristenje prava povrata prilikom kupnje na daljinu proces koji traje godinama?

ili da bi se u ovom tvom specificnom slucaju to moglo biti razvlaceno i rastezano?

 -lupetaš gluposti umjesto da reklamiraš neispravno i riješiš stvar.

-na temelju zakona, opravdan prigovor-reklamaciju ćeš riješiti, neopravdan, nećeš.

-miješaš jamstvo-reklamaciju i pravo povrata koje jedno s drugim veze nemaju, dok zakon pokriva sve robe i usluge a tad i tisuće mogućih situacija, dok je ovo relativno jednostavna, reklamiraš neispravno a ako želiš vratiti ili nešto treće to odluči i napravi, ne tu nego u trgovini.

-istina, inspektorat ne postoji već par govina ('reorganizacija'..) i trgovci to iskorištavaju-zlorabe, no pravila ipak postoje i provode se, dok rokovi.. otezanje? što si napravio? uloži jednak trud u reklamaciju ili povrat i rezultat će doći a tad ovisno o rezultatu nastavi s prigovorima-žalbama itd. i to opet na pravi primjeren način i na odgovarajućem mjestu, tj tu na forumu se baš ništa neće riješiti, tu možemo samo pričati-savjetovati, dobro-loše ili bezvezno..

-usput, par postova, citiraju se zakoni i sl. .. pogrešno, na pogrešnom primjeru-uzorku, ili je povrat ili je reklamacija ne oboje. Kad se zakoni pomješaju tad se dobije 'sarma' ili ništa, dok trgovac ako želi uvjek može otezati, kao i otežati ostvarivanje nekog prava, no pravo neovisno što zakonski može postojati mora se prvo zatražiti pa tad ovisno što druga strana traži-uvjetuje i ostvariti, dok za sad imamo bučkuriš-sarmu-ništa, jer kupac nema iskustva i zbunjeno čita citate izvučene iz zakona, koji mada su točni, nisu za konkretni primjer, tj ili je reklamacija ili je povrat. Promašena tema, tj postoje odgovarajuće kao i naslov itd.

 -pitanje što je tražio, tj problem započinje problemom-kvarom, ne povratom (na što ima pravo, ali kad postoji problem-kvar tad se zakomplicira, servis-provjera, kao i to da je dovoljno da sve prođe ok ali traje-sporo pogotovo ovaj mjesec.. dok kupac naravno želi brže-trenutno..).

-jamstvo-kvar.. je jedna stvar, pravo povrata je druga, odgvojeno-različito. Čak i bez prava povrata (kupnja na daljinu) može se pozvati-tražiti pravo povrata ako se novo pokvari-ne radi.. može tražiti bilo što, no nešto sasvim drugo je što će od druge strane dobiti i kad. Pritisnuti zakonom, vremenski ne može, tj tad je sve x-puta sporije, dok links koliko znam uredno riješava reklamacije i povrat pa problema realno ni nema osim roka..

-a to kupac treba riješiti, tražiti, požurivati koliko je moguće, realno, .. ne tu nego tamo :)

edit: evo početka..

 -da, prvo moraš reklamirati, predati stvar-reklamaciju u servis, dok je način dostave tvoja stvar, osobno, golub pismonoša itd.. i naravno da je tu tom trenutku o tvom trošku jer tako će tek dostava zaprimiti, ako platiš, odnosno može biti i pouzećem.. ako je stvar pod jamstvom, tad imaš pravo bez ikakvog dodatnog troška, tj ako oni kažu dostavom, tad to može biti na njihov račun, no realno ih ne zanima tko će platiti dostavu, dok se tebi kao kupcu s problemom ne isplati natezati oko dostave i gubiti vrijeme na to kao iznos, vs sama ispravnost računala, da radi.. dostaviti možeš osobno u bilo koju poslovnicu-servis-trgovinu i oni moraju zaprimiti (zakon, da ne tražim..)

-no bilo što započinje tek kad izvršiš reklamaciju, tj kad im nekako dostaviš kupljeno.. dostavom ili osobno je sporedno, ili pitaj se što je tebi važno..

-tek tad ako postoji problem, npr odbijanja jamstva ili uskraćivanja prava povrata, tek ako tad nešto od tog odbiju-uskrate, tek tad imaš neku pravnu osnovu prigovora-tužbe.. ne prije, nikako prije nego izvršiš reklamaciju tj računalo dostaviš servisu-trgovini, a to nisi za sad napravio, nego telefoniraš i šalješ meilove.. to neće pomoći, tj može, nazoveš, tražiš upute npr adresu na koju trebaš dostaviti i djelatnik ti da sve potrebne podatke ili te uputi na stranicu na kojoj se sve to nalazi. Pitaš ako ti nešto nije jasno, nema koristi od ljutnje-svađe ili pisanja po forumu uz prijetnje zakonom, pogotovo ne od savijeta kao kršenje zakona što se povezano pojavljuje (više tema-postova) itd..

-boldano, pošalji ili osobno dostavi računalo u servis s opisom kvara, može u trgovinu-poslovnicu (moraju zaprimiti, prosljediti, no to može biti sporije.. logistika).

-sasvim druga stvar je što i takvu dostavu ako posotji kvar pokriven jamstvom možeš tražiti na njihov trošak.. jel to pitanje-problem? ako je samo to, pitaj-traži.. imaš pravo, no imati pravo i ostvariti nije baš isto + vrijeme...

Ja sam bio u sličnom problemu sa Linksom, no super ispalo. Bilo to u proljeće 2021 kad nisi imao gdje kupiti grafičku, no imali su Linksu u sklopu konfiguracija, i tako uzeo jednu konfiguraciju sa Palit 3070, radila dva dana kad ono isto artefakti u loadu i smrzavanje sistema.

Poslali dostavnu službu o njihovom trošku, vamo tamo malo čekanja i javljaju mi se da je uistinu grafička neispravna, no da nemaju zamijeniti za drugu i nude mi povrat novaca. Reko ne pristajem treba mi računalo, nek riješe kako znaju. Nakon par dana javljaju se da li pristajem da mi 3070 zamijene sa RX 6800 XT 

Naravno pristao, došlo drugi dan računalo.