Javis supportu,kazes sto se dogodilo i trazis pare nazad.
Jel se može kako na amazon.de namjestiti da prikazuje samo stvari koje imaju? Kad nešto tražim, 90% rezultata je out of stock. A nemam kvačicu dolje na "include out of stock".
iritantno je godinama isto kao i ono da tek u košarici saznaš da item ne shipaju u tvoju zemlju...
Zato jer u biti oni to imaju na stanju, ali iz nekog razloga, posto ne salju u HR radje napisu "nema na stanju" nego "ne saljemo". Ovo lako provjerite, ako imate mailboxde adresu upisanu u amazon, promjenite adresu na taj isti proizvod i odjednom ce postat dostupan. Tako da proizvoda ima, nije da ga nema, samo jednostavno ne salju u HR i onda tako napisu.
Haha, pa ovo je zapravo još gore! :D
Battlelog: [G] CyberDemonVZ
Preko amazon.de kupio sam futrolu za tablet.
Ukupni račun (futrola + PDV 25% za RH + poštarina) je bio 14,11 €.
Paket je poslan iz Kine.
Prilikom dolaska u RH, paket završava na carini.
Jučer mi poštom stiže obavijest da im dostavim račun što sam sinoć i napravio. Skinuo sam invoce s amazon.de stranice i poslao taj PDF na e-mail iz obavijesti i još sam u napomenu u e-mailu napisao kako je Amazon.de već obračunao naš PDV na pošiljku.
Maloprije me zove žena na posao kako je došao dostavljač Hrvatske pošte s paketom i kaže kako za preuzimanje paketa moram platiti 309 kn (troškovi carine 254 kn i poštarina 65 kn).
Naravno, rekao sam kako ne želim toliko platiti za paket koji me s dostavom košta 106 kn i dostavljač je rekao kako će paket vratiti u poštu i da imam 5 radnih dana da ga preuzmem.
Na koju foru su u carini i pošti došli do iznosa od 309 kn? Sigurno su na svoju ruku umjesto 14,11 € puknuli vrijednost od cca 100$ ili 100€ i na to računali PDV i namete, a moj e-mail s računom nisu niti pogledali.
Zovem Poštanski ured carinjenja na 01 4981 622 i 01 4981 625 i iako još nije 15h do kada službeno rade, nitko se ne javlja na pozive iako ne dobivam znak zauzeća linije - samo zvoni dok ne odzvoni i tako barem 20-ak puta ...
Ima li netko slično iskustvo poput mog i koja je procedura? Imam li uopće pravu žalbe i šansu da na osnovu dostavljenog računa naprave ispravan obračun? Koga kontaktirati ako se ne javljaju na telefone koje su napisali u dostavljenoj obavijesti?
Amazon.de najbolje koristit ako si u DE i imat Prime.
Samo bit uporan i to je to!!Šalji mail na carinu to je mozda najbrze!
Vidim da je proslo 5 dana tako da je ionako mozda prekasno za bilo sta!
Dobar ta Mailbox.de. Upotrebljavam ga več preko 10 godina. Sa registracijom dobivaš njemačku adresu za šaljenje.
Zašto se šaliti sa njemačkom adresom?
Preko amazon.de kupio sam futrolu za tablet.
Ukupni račun (futrola + PDV 25% za RH + poštarina) je bio 14,11 €.
Paket je poslan iz Kine.
pitanje svima - kak se uopće zna da će paket naručen na Amazon.de biti poslan iz Kine, a ne iz EU?
ja sam recimo neki dan kupio nešto na Amazon.de i piše da je seller Amazon EU S.a.r.l. - kak znat otkud u biti ide paket?
pitanje svima - kak se uopće zna da će paket naručen na Amazon.de biti poslan iz Kine, a ne iz EU?
ja sam recimo neki dan kupio nešto na Amazon.de i piše da je seller Amazon EU S.a.r.l. - kak znat otkud u biti ide paket?
Ako je to prodavatelj onda je amazon seller, nema straha. Ali ces vidjet cesto i druge selere (imas tamo aditional options il tak nesto) i onda imas druge selere al je (ako postoji) amazon uvijek najpovoljniji, barem za nas. Za druge proizvode ne postoji amazon EU sarl. A i ako ti promakne, kad ides na zadnju stranicu prije placanja gdje je shipping is ve ostalo, tocno ti pise tko je seller tko nije, i recimo ako imas amazona, onda su ti svi njegovi spojeni pod jedno, a svi odvojeni proizvodi od toga su ti posebni selleri.
Ako je to prodavatelj onda je amazon seller, nema straha. Ali ces vidjet cesto i druge selere (imas tamo aditional options il tak nesto) i onda imas druge selere al je (ako postoji) amazon uvijek najpovoljniji, barem za nas. Za druge proizvode ne postoji amazon EU sarl. A i ako ti promakne, kad ides na zadnju stranicu prije placanja gdje je shipping is ve ostalo, tocno ti pise tko je seller tko nije, i recimo ako imas amazona, onda su ti svi njegovi spojeni pod jedno, a svi odvojeni proizvodi od toga su ti posebni selleri.
thnx na iscrpnom odgovoru... da, znam da postoje drugi selleri kao i na Ebay-u, ali kad sam pročitao ovo gore iskustvo - malo me zbunilo pošto nisam dugo naručivao ništa sa Amazona općenito, a ne bi htio da me "iznenade" pošto je ipak riječ o artiklu koji je plaćen preko 150€ (vat je uračunat bio pri kupovini)
Dobar indikator tko je seller je i rok isporuke. Ukoliko je par tjedana+ onda je kina 1/1, no kao sto je kolega rekao ukoliko pise da je seller Amazon onda nema frke (i dostava je puno brza pa cak i u HR)
Pozdrav,
Vraćam smartwatch kupljen na njemačkom Amazon-u i uglavnom kad se prođe procedura za povrat za slanje paketa nudi opciju od 0,00€ ako se koristi DHL i kada se klikne link nađi najbližu DHL poslovnicu baca popis HP lokacija pa me zanima da li Amazon ima kakav ugovor s Hrvatskom poštom za slanje nazad ili moram naći baš DHL ured u Zagrebu?
EDIT: Mozak proradio i sjetio se da je HP sklopio ugovor s Amazon-om ..
Ja sam jednom prilikom htio jedan proizvod vracat amazonu. Cuo se sa supportom da bi oni skuzili da nisam iz DE nego HR. Rekli da posaljem postom (onda jos nije bilo naznaka da se Posta potpisat sa amazonom i neznam dal ti je to uopce aktivno sad) ja im reko da su full nepouzdani i da ne zelim riskirat sa njima i njihovim nacinom dostave. Onda su mi rekli da mogu sa DHL poslat (ima DHL ured u ZG, na Svetoj Klari) i rekli su da ce mi refundirat sve troskove dostave samo da im racun posaljem.
Odustao sam na kraju od reklamacije jer sam nasao neki drugi nacin kako rijesit problem koji sam imao.
Ak ti je zivo ovo sa Postom-Amazon ti bi ak se dobro sjecam samo od njih (amazona) trebao dobit neki papir kojeg isprintas i zaljepis na paket i odneses u postu i to je to (tak to radi u DE) i onda dostavljac to sve hendla sa amazonom.
Ak ne radi to ja bi ti preporucio da ides putem DHL-a.
Pozdrav,
Narucio sam laptop preko amazon.es i oni skinuli novac s racuna i pise da ce me obavijestit kada krene paket, ali kad udem na taj laptop pise out of stock, sto napraviti cekati ili traziti refund?
Pozdrav,
Narucio sam laptop preko amazon.es i oni skinuli novac s racuna i pise da ce me obavijestit kada krene paket, ali kad udem na taj laptop pise out of stock, sto napraviti cekati ili traziti refund?
Koliko se ja sjećam uz svaki artikl ti piše očekivano vrijeme isporuke. Šta ti je pisalo za taj laptop i koliko je vremena prošlo od narudžbe?
Pisalo je da ce doci 2.12 a narucio sam laptop u ponedjeljak u utorak mi je skinulo novce i otad pise out of stock
A jbg, ja osobno bi onda pričekao do 2.12. pa ako se ništa ne pokrene tražio refund. Ako ti je baš hitno onda ih probaj kontaktirati da vide gdje je zapelo.
nedavno sam naručivao zvučnike sa Amazon.de - lova je bila rezervirana na kartici, paket nije bio poslan, nakon tjedan dana - lova se vratila na karticu (iako je paket i dalje bio u statusu "waiting for dispatch") ... kontaktirao ih na chat-u da vidim kaj je s time - rekli su da je nešto bilo zapelo na nekom njemačkom skladištu i da će sve biti ok... za par dana paket dolazi do mene, lova skinuta s kartice - sve prošlo ok...
da, Amazon ti skida lovu tek kad pošalju paket - do tad sredstva na kartici mogu biti eventualno rezervirana...
Ako si Prime i u DE odmah se pare skinu sa računa. Vjv je za slanje vani drugačije.
Pametan čovjek primjećuje sve. Glup za sve ima poneku zamjerku.
Imamo nova kola radi dojma, imamo stav kad nemamo pojma...
Imas Amazon Music, igre i knjige imas besplatno digitalne verzije. Jedino dobro je kad imas Prime a u HR ako je recimo PS 5 ili Xbox One series X moci ces kupiti dok bez Prime a neide
R.I.P. EnlightenedPhoenix 24.6.2011.
Samo za DE. Nemoj ni pokušavati jer nebu prošlo.
Pametan čovjek primjećuje sve. Glup za sve ima poneku zamjerku.
VenAtoR#2231
