Protis.hr - dojmovi

Ne kužim, di si ti to kupio. Koliko znam Protis i dalje nema pouzeće?

Meni usluga pakiranja nikad nije bila naplaćena dok sam kupovao, to mi prvi glas sad, nikad čuo za to da im negdje piše

 Super mi je ovaj dio. Imamo nešto definirano u uvjetima, ali Bože moj, ti pravni dokumenti su samo smjernice. A na kaj da se onda ja ko klijent uhvatim? Na dobru volju i "Dečki, evo vam za gablec"?

 Ti si neka posebna sorta, kakva citanja uvjeta, tko za to ima vremena. Posaljem ducanu mail, trebam to i to i zanima me to u slucaju toga. Ako mi se svida narucim, ako ne bok!.

Ti ko oni ameri, kak se oni brinu i recitiraju taj svoj ustav, tak ti citas uvjete poslovanje prije kupovine. U kojem svjetu ti zivis da te svako hoce prevarit. Da mozda jednu jurišnu narucis? 😂😂😂😂

 Pa obicno to ide po principu kakav si prema drugima, takvi su drugi prema tebi. Da pojednostavim ako uletis prodavacu, gle sorry zeznuo sam kupio sam krivo, trebam ovo 99% slucajeva se ljudi suosjecaju i pomognu. To je u principu tako za sve. Znas kad priznas pola se prasta. A kad uletis u ducan prodali ste mi krivo itd...e onda se ode po pravilima.

Da opet pojednostavim. Lik je nosio kuciste po stepkama iz ducana, palo mu je iz ruku razbilo se staklo. Vise pokislog covjeka nisam vidio, a kuciste kosta 1500 kn. I sta cu sad njemu muka, meni se smije gleda ko djete kojem si uzeo cokoladu. Reko ma joj sredit ce se. A da je graknuo nesto u stilu te vase stepenice, to je doslo tako ... bla bla bla. Bilo bi gle buraz vidi kamera te snimila kak si seprtljav. Bok, vidimo se. Zali se bogu i drzavi.

Napiši im mail i pitaj ih kako obračunavaju dostavu, da imaju na webu i uslugu pakiranja i uslugu dostave itd. Vjerujem da ćeš dobiti svoj odgovor. Većina dućana ima nekakve uvjete poslovanja koji ih štite u slučaju tvrdoglavih kupaca i prevara i ne drže se uvijek toga 100% jer je nepotrebno za većinu slučajeva.

Meni nisu nikad nikakvu naknadu za povrat ili zamjenu stvari naplatili, vjerojatno jer sam ok osoba i ne kompliciram.

Ja ne lupetam napamet nego stalno kupujem na firmu i osobno kod njih i drugi u mojoj branši isto i znam vrlo dobro kako im naplata dostave funkcionira. Davno smo to riješili preko maila i toga se drže. 

augi80 jes to ti?

https://forum.bug.hr/forum/topic/prodaja-komponente/prodaja-6900xt-aorus-master-16gb-zamjena-nvid/290503.aspx?page=0&jumpto=6544963&sort=asc&view=flat

 U temi smo od protisa.

Reklamacijska primka je od linksa.

kako to moze bit novo?

Eto donekle kako imaju "nize" cijene. Prodaju rabljenu robu pod novu. Ova trgovina treba propast sto prije.

 Nista od "paznje". Ni ti nisi "pazio" pa si to dobio. Jer istina je gorka, ljudi ne citaju dojmove vec samo gledaju cijene. Stoga, budi nam svima koristan i fino ovo posalji na trznu. Tko zna s cime jos sve muljaju. Ako kupuju "otpis" od linksa, tko zna od koga jos sve kupuju otpis te prepakiravaju pod "novo". Ne bih ulazio previse kako su ovo nabavili (da li direktnom prodajom bulk links->protis, ili su jednostavno sami kupili ovo jer links ovakve stvari nekad snizi, ili jednostavno imaju dogovor medjusobno da si povrate ovako rjesavaju, nebitno. Bitno je da im ovo sigurno nije jedina trgovina kod koje ovako nabavljaju stvari.

Dakle, ponovo nepotrebno (iako ponesto istinito) kompliciranje.

Primjerice, ja imam trgovinu.

Dobavljac je meni bilo tko, bilo koja trgovina koja je registrirana (izmedju ostalog) i za obavljanje veleprodaje.

To moze biti mega gigant od kojeg ja uzimam na dnevnoj bazi, no, moze biti i bilo koja lokalna trgovinica mjesovite robe, od koje cu, taj jedan jedini put, i vise nikad, uzeti jedan komad "necega".

Papire imam, roba je usla po tom i tom dokumentu, cijena kreirana po tom i tom, izasla po tom i tom....

Nacina da ja znam dali je taj komad "necega" bio izlozbeni primjerak, dali ga je direktor mjesecima nosio kao pokazni uzorak, ili se radi o nekom povratu, bilo s maloprodaje ili veleprodaje te trgovine - nemam. Niti me to treba zanimati. 

Komad "necega" je nabavljen kao nov, i na isti nacin, u istom svojstvu - "NOVO" ja dalje pustam u prodaju.

Ukoliko zakonom nije definirano da takva roba NE smije vise ici u prodaju kao "NOVO", onda tu s zakonske strane problema nikakvog nema. Jednostavno ga nema.

Links je karticu prodao Peri. Pero je nakon 7 dana karticu vratio Linksu, koristeci ZAKONSKU mogucnost povrata robe kupljene na daljinu. Links je karticu uredno zaprimio na svoje skladiste. Ne postoji - osim ako zakon nije rekao da postoji - razlog zbog kojeg Links (u ovom slucaju, jelte, moze se raditi o bilo kojoj trgovini bilo cega) tu istu karticu ne vrati dalje u prodaju. Dali ce ona zavrsiti u rukama maloprodajnog ili veleprodajnog kupca (da se tako izrazim), opet, niti je bitno, niti je vazno, sve dok nije protuzakonito.

Odredjeni postotak robe se vraca trgovcu, iz xy razloga, od ocitog - pravo da vratis sve sto si kupio na daljinu, preko veleprodaje, po nekom dogovoru "kupili smo previse, nemozemo prodati, uzmite nazad", po bilo kojoj zakonskoj osnovi.

Znaci, ovdje je samo problem u tome sto je kolegu netko "moralno zajebao". Nemar, previd, ljenost - nisu izvadjeni popratni papiri od linksa, po kojima je vidljivo da je kartica vec bila prodana. No, ponavljam, ukoliko ne postoji zakonski okvir po kojem se takva roba vise ne smije prodavati kao nova, ili se ne smije distribuirati dalje u sklopu veleprodaje - nista nije sporno. Osim moralnog samara kupcu.

No.... takvi samari se besplatno dijele po maltene svim trgovinama, svakodnevno, svima... Nije u redu, no... placamo danak zakonu kojeg smo "htjeli" i koji uglavnom nama ide na ruku. Sve do momenta kad ne ide, jelte ;)

Kompliciranje s distribucijskim lancom, servisima i slicno - nepotrebno. Sveto pismo je da kupac reklamira tamo gdje je kupio. Tko rjesava, kako rjesava, s kime rjesava.... kupca se ne tice.

DA, to moze usporiti proces reklamacije, moze ga otezati, moze ga ovo ili ono, no, o tome se razmislja prije kupnje, pa ukoliko je netko na losem glasu, kupujes od njega samo kad moras. Ostalo kupujes drugdje. No to nije tema ove price....

Zanimljivo ce biti cuti, nadam se, sto ce inspektorat reci, kako se tretiraju povrati, u smislu daljnje prodaje kupcima....

Mislim da ti ne razumijes u cemu je problem ovdje.

Istina

Eeee, tu sad dolazimo do problema. Da li razlikujes veleprodaju i maloprodaju? Ako je roba vec bila u maloprodaji u linksa, to vise nije veleprodaja! Da je bila u maloprodaji znamo po racunu koji je tu stavljen i po povratu reklamacije gdje se poziva na zakon o zastiti potrosaca (mislim).

Tako da, koje to ti tocno papire imas?

Da, LINKS. Ne protis!

O, itekako je vazno. To tako ne stima. Cak tako nesto nije ni moguce cjenovno, jer maloprodajna cijena sadrzi sve namete + marzu. Da bi ponovno postala veleprodajna netko moguce izbjegava placanje poreza drzavi koje maloprodajna cijena sadrzava. A mozda je i sve u redu. Ali ja sam pobornik one stare "gdje ima dima, ima i vatre". Mozda je u ovom slucaju bas stvarno sve u redu, ali je pitanje koliko oni tako robe nabavljaju "sa strane". A na to upucuju i svi problemi s reklamacijama. Tko ima urednu distributersku mrezu, te sve radi po PS-u, apsolutno mu nikakav trosak nije zamjena proizvoda, garancija, povrati (osim gnjavaze). Ali, kad muljas, e onda stvari postaju malo zeznutije. Onda je pitanje po kojim uvjetima si sto nabavio, koliko od tog sto si nabavio stvarno mozes vratiti/reklamirati, da li ti se sve vraca ili se kompenzira, itd itd itd itd. Stoga je jasnije zasto bi radio probleme pri reklamacijama.

Tko komplicira i sto je nepotrebno? Nepotrebno je objasniti zasto protis oteze reklamacije? Komplicira kupac jer je slao prijavu? Ili komplicira protis jer nabavlja robu od upitnih izvora i oteze s reklamacijama? Stvarno ne vidim kako je ista u ovoj diskusiji "nepotrebno". 

Pa UPRAVO TO je tema cijele price. Upravo to.

Radi se o tome da su ovi u dućanu nemarne konjine. O tome se radi. U principu ako je došlo do povrata robe, a tu robu ponovno želiš prodati pod novo, tada se apsolutno moraš pobrinuti da to ponovno zapakiraš kao da je novo i nikada otvarana ambalaža, tako da kupac ne shvati i vidi da je to već bilo prodano pa vraćeno, pa njemu " uvaljeno ". Poanta je u tome da svatko tko kupuje novu stvar bude apsolutno siguran da je to novo, ergo nema sumnje kao da je kupio polovno. Stvar je u tom osjećaju i zadovoljstvu da si kupio nešto apsolutno novo, nikada korišteno. A ne da kupiš novo pa dobiješ nečiji povrat, pa da se osjećaš da te netko zaje..o. Blago dućanu i reputaciji koju dobija takvim ponašanjem i brigom o kupcu, a o svome poslovanju i opstanku na tržištu.

Roba koja je povrat MORA biti prepakirana ili zapakirana tako da kupac ne može otkriti da li se radi o povratu koji su njemu uvalili. Jer na kraju krajeva, ako je ambalaža neotvorena i neoštećena, proizvod nije oštećen, papiri uredni i čisti, 99.99% kupaca neće uopće razmišljati jeli dobio nećiji povrat robe. No ako u dućanu ili skladištu rade šlampavi konji onda se dešavaju nemile scene nezadovoljnih kupaca. A ako su konji u dućanu i potkovani pa kupcu koji se došao na takvo uvaljivanje vraćene robe požaliti, ne žele napraviti zamjenu za robu koja nije bila u povratu. Eeeee to je pravi dućan prepun konja uključujući i glavnu konjusinu vlasnika koji im nije naložio da se u takvim situacijama uvijek izlazi kupcu u susret jer dobar glas se godinama stvara a uništava u trenu, pa nije vrijedno zbog sitnog novca napraviti da se kupac osjeća kao budala koju su izvozali.

A najbolje mi je i ono u Protisu kada stave da se oni ograđuju od informacija sa slika i opisa proizvoda. Ma nemojte molim vas. Jel !? kako da ne bi. Šta bi kupci trebali ? lutati po netu provjeravajući istinitost Protisovih oglasa. Kako da ne. Ako si nekome putem weba prodao proizvod čije si specifikacije krivo naveo u opisu proizvoda na stranici svog web shopa, ti kao prodajno mjesto si odgovoran, čovjek ima pravo na povrat robe, i to je to. Sve drugo je kršenje zakona. U uređenoj državi je dovoljno prijati takvo ponašanje trgovine na inspekciju, trgovina dobije debelu novčanu kaznu, kupac ostvari svoje pravo povrata i dobivanja natrag svoga novca i to je to. U Hrvatskoj se možeš uglavnom milo jeb.at.  Možeš ponekada ostvariti svoja potrošačka prava, ali ima da se naobilaziš institucija i nasikiraš, što većina ljudi ne želi. Tako da na kraju klošari ostvare svoju volju a kupci dobiju štangu.

O pobogu, kakvo veleprodajno i maloprodajno skladiste :P

Mislim da ti ne razumijes razliku koja dolazi s "maloprodajom" i "veleprodajom". Dalje od toga ne bih

Detaljno sam ti vec opisao sto je sporno.

"Teorije"..

Edit: Evo pitanje. Dal recimo razumijes zasto kad obavljas povrat trgovina trazi povrat robe i narucivanje nove, umjesto "zamjene" sto si vratio za novu robu? Recimo narucio si 10 medicinki od 10kg, i zelis zamjeniti za 10 od 5kg. Proces ide da ti te stare moras vratiti, oni ti moraju obaviti povrat novca. Ti za to vrijeme radis novu narudzbu s tih 10 medicinki od 5kg i placas to posebno. Ne mozes samo vratiti tih 10 od 10kg, i da ti oni posalju ovih 10 od 5kg i RAZLIKU cijene ta 2 proizvoda uplate natrag na ziro. Naizgled, to bi bilo puno "jednostavnije" sto ne? Al eto, ne smije se, dal ti je recimo ovaj proces jasan?

 -odličan primjer, pa eto, podvućeno, razlika, ono kako se to može raditi (pravilno, pravno,.. ne što se sve može, kemijati.. ili primjerenija riječ, što se može vs što se smije..).

.. i najvažnije, sve u svakom trenutku mora biti pokriveno papirima.. ne da se nešto 'može' nego kako mora biti ili kazna (osim velikim-jakima..) :)