Extreme Digital - iskustva

Pogodite da li su mi poslali novi hdd? Čak su me i zvali na mobitel i poslali mail da će to riješit do srijede (ove što je prošla), pa opet ni traga ni glasa! Izgleda da ću morat za Zagreb...uuuuu neće bit lipo!!!

danas u podne dobio mail da je roba isporučiva. zovem ih na telefon, i zbilja je dosla :D

Jeste li rpimjetili da u ED ima sada dosta na zalihi (90%stvari) npr. kućišta rijetko koji se treba naručiti

http://www.edigital.hr/IT/Kucita_-c402.html

Jučer je napokon stigao, naručen je 23.7, znači točno 2 tjedna. Prilično dugo, ali s obzirom da je za trećinu jeftiniji nego drugdje i nije takav problem. Mislim da više neću naručivati od njih, osim ako bude opet takva super ponuda

Samo da javim nastavak:

- 6.8.2013. - Šalju mi automatski mail: Vaša narudžba je otkazana

- 7.8.2013. - Šaljem mail na sve + uprava i menadžment - zašto mi je narudžba otkazan + molim odgovore na prošle upite i forward prijašnjih mailova na koje nitko ne odgovara

- za 4 i pol sata (da, isti dan) mi odgovara opet voditelj da se ispričavaju, da je "sistem automatski otkazao", napokon nude neki popust i mole da se preuzme u roku 5 dana i ispričavaju na neugodnosti.

-  12.8.2013. dolazim po monitor, malo čekanja, malo zvanja voditelja i evo monitor doma.

Evo prvi put naručio preko edigital. Uglavnom sve ok. Trebalo je 8 dana od narudžbe do dostave ali to je manje više standardno pošto se radi o otoku.

Naručio Olympus XZ-1 20.8., 23.8. su mi poslali mail da je proizvod stigao u središnje skladište te da izaberem datum dostave, prvi ponuđeni mi je bio današnji datum, 28.8. i tako je i došlo.

Teški šverc robe.. 

Možda se isplati kad kupuješ jedan komad  tipa kamera i nije ti hitno. Zamsili kod njih slagati komponente za računalo . A tek reklamacija robe?

Neki drže veće cijene ali kad dođeš na njihov  web i pogledaš raspoloživost onda to drži vodu.

Ovdje sam se registrirao samo zato što vidim da se ovi lopovi reklamiraju po svuda sa banerima, dok mene zavlače oko povrata novca za pokvareni objektiv koji sam im vratio prije 4 mjeseca. Želim upozoriti sve, ako imate nešto pokvareno pod garancijom nikako im ne davajte da "šalju u servis" bez da odma na ruke isplate cijeli plaćeni iznos, da se ne bi dogodilo ko meni, da ostanete i bez novca i bez plaćenog proizvoda. A ako netko ima ideju kako da dođem do svojih novaca slušam savjete i preporuke

da na pišem sve ponovo, evo kopirano što sam napisao prije još na drugom forumu:

Ja sam naručio objektiv za aparat prije 4 mjeseca, stiglo za 7 dana od narudžbe koju sam mailom napravio, platio preko interneta i poslao im potvrdu uplate, nakon 2 dana kad su potvrdili da mogu uzet došao po njega i kasnije doma ustanovio da je neispravan (javlja grešku lens error, i vidi se da je blenda zblokirana). Reklamirao osobno u poslovnici, lik koji je to preuzeo kaže "evo ja sam upravo sada naručio novi, tako da se može odmah idući tjedan zamijeniti, a ovaj vraćamo natrag". Ja reko dobro ajde, nisam ni mislio uzimat taj primjerak nakon popravka, jer tražio sam i kupio novi a ne popravljani objektiv. Znači ja čekam 7 dana da jave, prošlo a nitko ništa ne javlja. Zovem ih od tad 30 puta dnevno i nikoga ne mogu dobit. Pođem osobno u poslovnicu u Importane galeriji, tamo njih 4-5 prodavača i 2 kupca (znači nije da su u gužvi), pitam što je sa objektivom kažu nije ništa stiglo. Pitam pa jeste li naručili taj objektiv za zamijenu. Kaže lik (nisam siguran je li to onaj isti od prvi put ili drugi) da nije naručeno i da su poslali objektiv na servis. Ja kažem da hoću novi ispravni objektiv kakav sam i platio, jer nije se pokvario tijekom korištenja nego je pokvaren bio još u pakiranju i u ostalom ne reklamiram ga nakon godinu dana nego nakon par dana od kupnje. I čovjek govori dobro trebam pitat voditelja on nije tu, javit ću kad provjerim. Prođe još par dana nitko ništa ne javlja, pa ja opet krenem zvat i dobijem ih na telefon nakon 3 dana konstantnog zivkanja. Na telefonu ne znaju ništa o tome, i govore da će sve provjeriti i nazvat me za pola sata. Prođe cijeli dan nitko ne zove, pa opet krenem zvat ja njih, i opet sam ih dobio tek iz xyz pokušaja. Opet ista priča, objektiv nije stigao niti novi niti popravljeni, opet ništa ne znaju o tome i opet trebaju "provjeriti" pa će me nazvat kroz 1 sat. Naravno da me nitko nije zvao...

Ukupno je prošlo malo manje od 4 mjeseca od kad sam im ostavio objektiv, jošnitko me nije kontaktirao, jošnisam dobio niti objektiv niti novce. A radi se o 700 eur. Odustao sam od komunikacije s njima jer nema nikakvog smisla, a već sam potrošio previše na telefone, a košta i gorivo i parking do tamo.

Objektiv mi više ne treba, ali bi molio za savjet kako doći do svojih novaca. Iz Zaštite potrošača me upućuju na Sud časti, koji je kao besplatan jer ide na trošak države, ali koliko sam čitao iskustva po netu, taj Sud časti kad donese odluku opet nema garancije da će ovi ispoštovat odluku jer ih ne mogu zakonski prisilit na to pa ne znam je li ima smisla gubit vrijeme na to? Isto tako su me uputili na prijavu državnom inspektoratu a opet ovi se bave samo kontrolom povrede propisa, nemaju veze s povratom novaca. Mene samo zanima kako doći do svojih novaca, jer nemam puno volje se natezat s njima niti s ikim drugim. Po portalima se nedavno pisalo o ovrhama koje građani mogu podnjeti prema firmama za neisplatu plaća i sl. pa je li možda tako nešto se može i u ovom slučaju?

Lijepu si reklamu ovi u ED rade 

Lopovi i varalice. Nece jos dugo poslovati.

Pretpostavljam da živiš u zg ili okolici pa im lipo dođi u poslovnicu, svašta im izgovori i ogadi ih (napiši na komad papira neke sočne gadosti da nebi mora tamo iz glave razmišljat...pripremi štivo  pa ga pročitaj nekoliko puta dok ti ne sidne) i reci da češ ih dat u medije i pozvat poreznu, i neka ti pozovu šefa.

Reka sam prije u ovom postu da trebaš nažalost bit gad u nekim situacijama da bi doša do onog što smatraš da je pravilno.

Meni su vratili novce kroz tjedan dana nakon šta sam ih upilava, gadio i to sve telefonski jer živim u st. Da sam kojim slučajem negdi bliže izravno bi im doša

Šta se mene tiće mogu sve cijene stavit na 1 kunu opet im nebi ništa više uzima...raskrstio sam sa njima!!!

EDIT:

Nemoj samo nastupi ka da imaš bjesnoću prve kategorije!

Prcaj ih u mozak ka šta oni tebe već 4 miseca prcaju. Ogadi ih na kulturan, ljep i fin način, npr.: Ljepi ste i krasni ste, ali ste za k... baba sa hodalicom koja pati od alzheimera bi bolje upamtila i bila brža od vas...vaš moto bi trebao biti, sa nama do proljeva i čira na želucu...itd, itd.

Moje prvo iskustvo sa dućanom

Poslao sam im mail jučer ujutro odgovorili tek popodne ali dok sam ih još ispitivao odgovarali su u roku od 5 min

danas dođem u dučan lijepo pozdrave i tražim grafu i ode on u skladiše vrati se i ja pitam koliko ću dobiti popust on zbunjeno gleda kakav popust ja onako pa ujutro sam se dogovorilo sa vama da ćete mi dati popust zbog one asus gtx 460 i onda on odgovara a to nam je bilo kolega ujutro ali ja vam nemogu dati popust zato što nema upravitelja i kaže on meni da dođem sutra. 

Ja kažem da nemogu(živim 20 km od dućana) i zove on upravitelja i dao mi je popust od 80 kn nije mnogo ali je nešto (ova strka sa popustom je trajala niti 5 min)

Dok sam odlazio lijepo su pozdravili i rekli da dođem opet tako da po meni su dečki LJUBAZNI i definitivno ću opet kupovati kod njih !!!

Ja naručio kejs, ram, ssd i matičnu u ponedjeljak. Oni odgovorili isti dan da ce doc narudzba za 6-7 dana. Danas me zvali da je spremno, ja otisao u ducan. Decki bili ljubazni, sve uredu. Čak mi rekao kao spustila se cijena u međuvremenu, pa sam prošao i sto kuna manje.

Čitam postove ovdje i ko da ljudi koji koriste ovaj forum neznaju čitat što piše na stranici od exdigitala... Piše lijepo narudžbe se dostavljaju u roku od 7-9 radnih dana ( nedjelja se ne računa kao radni dan). Ako hoćete jeftinije stvari onda se i strpite malo. Ja sam svoj cijeli pc sastavio tamo i prosao za jedno 500-600 kn jeftinije. Isplati se, samo treba cekati tj-dva najviše :) Nikom nije toliko hitno da se nemre strpit toliko (bar ja tako mislim). Zadovoljan sam i sa kvalitetom usluge i proizvodima, cijenama pogotovo !

Nije sve u razlici novca, nešto je i kulturnom odnosu i pomoći kad trebaš reklamirati.

Rađe pregrmim npr 100-200kn više kod npr ADM-a ali mi je srce na mjestu da s reklamacijom neću imat problema, i da kad ću ih trebati da ću dobiti response.

I znam da je svaka kuna danas bitna, ali zamisli si da kupiš grafu za npr 2 soma kuna i ona nije ispravna i da te zavlače mjesec dana i više kod reklamacije. Nemaš ni grafe ni para. Ima da ih upucaš.