Centro.hr iskustva

Prvo, nije mi jasno kako jedna trgovina može zaboraviti odraditi narudžbu? Kakve veze ima što je u napomeni? Pa hebemo, ako vidiš narudžbu i nešto ti nije jasno. Valjda je ok nazvati ili poslati mail kupcu te ga pitati te mu objasniti da slaganje nije moguće ili nešto i to isti dan...

Ne mogu reči da nisu stigli, jer pobogu 3-4 ih tamo sjedi i posao im je prodaja. Servis im je odvojen i totalno drugi ljudi rade u servisu, pa ne mogu reći da nisu stigli jer su imali 500 kompova za slaganje...

Masu puta sam nešto zeznuo na narudžbi, ili sam naručio nešto što u trenutku narudžbe nije bilo dostupno pa su mi se trgovine javljale pozivom i mailom te smo sve u 5min riješili. Javiti se kupcu 3 tjedna nikako nije korektno.

Drugo, 3 tjedna čekati narudžbu je naivno i nema nikakve logike. Ili si mogao zvati i pitati koji vrag, ili si mogao jednostavno naručiti dalje.

 Zar treba išta voditi da bi znao logički razmišljati? Svatko sa imalo pameti će znati pametno i odgovoriti te shvatiti cijelu situaciju.

Pa vidi se kako dobre trgovine rade, a kako loše. A i vidi se po vlastitom iskustvu jel nešto ok ili nije ok. A opet ako poznaješ zakon, opet znaš još bolje.

Ne treba baš biti puno pametan da bi shvatio da ovo što je centro napravio nije baš ok i da je moglo to lakše i bezbolnije proči na obostranu korist samo da su se malo založili za svojeg kupca. ne?

 Ne treba biti ni puno pametan da bi vidio da to sve piše lik koji se tek registrirao, javio se sada i nećeš ga više čuti.

Nemamo pojma jel sve izmišljeno ili je izmišljen određen dio priče kako to već bude.

Zato bi bilo dobro da su trgovci više aktivni po forumima pa da i oni iznesu svoju stranu, puno puta sam pročitao da je priča drugačija nego što priča tip koji se tek registrirao.

Tako da, nemoj vjerovat svemu što pročitaš na forumu, trgovini je u interesu da nešto proda, ne vidim kakav interes je centro imao da stornira njegovu narudžbu? Nigdje veze...

Imate iznimam talent puno pričati a ništa ne reći, divim se.

Kad znate kako u stvarnosti trgovac radi, pitam ponovo, koliko iskustva imate?

Isti odgovor koji sam dao njemu vrijedi i za tebe, ako mi hoces dokazat kako ti mozes glavom kroz zid, slobodno lupaj, meni je jasno da to ne ide.

 vidi jednostavnog rjesenja

Znaš možda tko je uvoznik, servis bio za te slušalice? Jer ko zna koji je, a lako moguće da je neki "brzi" pa još blagdani pa ovo pa ono...i eto razvuče se. Potrefio si baš super vrijeme da potrgaš slušalice :D

Update:

Pozdrav svima, za početak u svoje ime i u ime svih kolega sve najbolje za blagdane.

Niste naveli brojeve i redoslijed pa ću objasniti sve nekim redom kako ste i Vi krenuli.

„naručija san od njih RAM, CPU, MBD i VGA. Stavija san još kvačicu na napomenu "sastavljanje računala" (jer nema drugog načina da kod njihove narudžbe nešto dopišeš)“

Kvačica za sastavljanje konfiguracije ne postoji, postoji napomena web narudžbe koja se nalazi na zadnjem koraku iste, slika.

I upravo tu ste i napisali napomenu sastavljanje računala, pitam onda kako funkcionira ovaj dio Vaše kritike „(jer nema drugog načina da kod njihove narudžbe nešto dopišeš)“ kad ste uspjeli ostaviti napomenu sastavljanje računala?

Isto tako u tu napomenu stane tekst od 1000 slova, slika kao dokaz, naziva "Napomena". Iz toga vidimo da u napomenu možete staviti bilo kakvu komunikaciju ili pitanje prema kolegama.

„Poslali su mi automatski da će dostava biti izvršena u roku 2-3 dana. Ja san čeka 2 tjedna, i još nije stiglo“

Da, dobili ste automatski odgovor servera koji dolazi na mail svakoj od stranaka koja napravi web narudžbu preko web trgovine.

Ali…isto tako ste dobili odgovor od kolege…

Narudžbu ste napravili, odnosno narudžba je stigla do nas 2.12.2016 u 18:02

Te Vam je kolega na tu istu web narudžbu nakon što nam nije bilo jasno sastavljanje računala sa 4 komponente odgovorio u 2.12.2016 u 18:39

Odgovor kolege:

Poštovani,

Molim Vas da nadopunite narudžbu s kućištem, HDD-om i napajanjem ukoliko želite sastavljanje računala.

Srdačan pozdrav / Best regards

Ivan Čukelj
Prodajni predstavnik

Na taj mail niste odgovorili ništa.

Da ste odgovorili na taj mail od kolege i nastavili sa njim komunikaciju oko toga što i kako želite narudžba bi bila odrađena u razumnom vremenu.

Nažalost mail koji stiže u vaš inbox ne možemo pročitati pa dalje komunicirati, možemo preporučiti još par komponenti ako ste neodlučni pa da skompletiramo konfiguraciju, možemo provjeriti kompatibilnost komponenti, možemo preporučiti određenog proizvođača kao boljeg od drugih, osim što nažalost nemamo opciju da pročitamo mailove umjesto stranaka…

„i da san mu objasnija zašto san stavija tu napomenu, itd. Kaže on meni na to sve: "Narudžba je stornirana". WTF??!“opet nešto što je, imati ću slobodu reći neistinito…

Nitko Vam nije rekao da je narudžba stornirana i poklopio slušalicu ili što već što bi činilo“WTF“ trenutak. Pričali ste sa kolegom te Vam je kolega objasnio da pošto je prošlo malo manje od tri tjedna od narudžbe a ista ima način plaćanja karticom preko online sustava za naplatu, nismo sigurni da li banka u čijem je vlasništvu kartica i dalje drži ta sredstva rezervirana za tu kupovinu, te Vas je zamolio da, ako nije problem nakon svega napravite novu web narudžbu kako bi se nova sredstava rezervirala, a mi ćemo odbiti prošlu transakciju.

Novu web narudžbu niste napravili ali ste poslali sljedeći mail:

Poštovani,

Ovim putem također odustajem od narudžbe, kao što smo se usuglasili telefonski pozivom, jer su prošla već 3 tjedna, a narudžba niti je pravilno zaprimljena, a onda je i iz nekog razloga stornirana.

Lijep pozdrav,

„Pita on mene da bi li da obnovimo narudžbu.. Meni već puka film pa san mu reka nek je lipo otkaže. Na šta mi je on bez oklijevanja, rutinski spremno samo odgovorija: "Može i tako".

Također nešto što se kosi sa svime, i gore sam objasnio kako je telefonski razgovor odrađen.

Uglavnom, nakon svega ispričavam se na problemu koji je nastao, centro.hr nema namjeru ignorirati niti jednog kupca niti to čini te se sve odrađuje u razumnom roku, osim ako ne nastanu komplikacije. Centro.hr odgovara na sve upite i na sve želje kupaca i nema isto tako namjeru ismijavati krivo izraženo mišljenje ili pitanje.

Sve najbolje u godini u dolasku želi Vam Centro.hr.

 Ne razumiješ uopće što tu piše, gdje se tu uopće spominje reklamacija i rok?

Imaš ovdje na forumu temu o pravima potrošača pa ju pročitaj i informiraj se.

drakula789

rok od 30 dana za reklamaciju ne postoji... i lijepo se strpi i čekaj slušalice nemoj biti naporan i njima kao što si bio tu na forumu :D

 Koliko stoji na računu ili jamstvenom listu? Ako imaš neki papirnati trag, npr email gdje si ih pitao to na početku. Onda se možeš pozvati na pravo za nedostatak koje po zakonu traje 24mj. Ili ih tu sada zamoliti da to sada zamjene/poprave ako ne mora biti tako?

Eto pošto su sada tu s nama, valjda će i biti koristi od toga :)

Vidiš da je kupio prije 16mj... i išao kod njih gdje su mu rekli da je to normalno. I sada je kupio istu takvu negdje, koja je zapravo drugačija od one normalne. Pa je valjda sada shvatio da je ipak ona prva nenormalna i eto javio se.

Ili ja to drugačije razumijem? :D

Ali slažem se, može biti ista tipkovnica ali različita serija pa je možda u tom fora. Ali ako je druga serija, mislim da bi to trebalo biti i navedeno npr V2, V0.2 ili nešto takvo...

 Bez obzira ima li ili nema se moze pozvat na nedostatak, sto bi trebao i napravit u nekom pisanom obliku.

Sad je samo pitanje to sto on prica o hodu tipki, ako slovo A ima jedan hod, a slovo B drugi, prilicno je jasno da nesto ne stima. Ako numpad ima drugaciji hod od dijela gdje su slova, to je pitanje dal je to tako stvarno namjenjeno, u ovaj dio necu ulazit, al svejedno, na njemu je da prijavi.

@bstaard - ne razumijem cemu sprdanje, kako kolega Fake kaze, 16. mjeseci sam koristio tipkovnicu iz CENTRO.HR i cim sam otpakirao nije radilo kako je trebalo. U ducanu su mi rekli da nema HR layout, sto sam rekao da znam i da ne smeta... Ali sam se vratio isti dan s pitanjem, dali to mora biti takav hod.

Jednostavno je, jedna tipka kuca normalno, druga ostane "unutra" dovoljno dugo da napise vise slova (konkretno slovo "v" mi pada na pamet). Rekli su da je normalno, na netu nije u to vrijeme bilo nikakvih dodatnih info, recenzija ili nesto.

Uglavnom, skroz nepoznata tipkovnica. I da, pod izgovorom da je to normalno, posto to je bilo sekundarno racunalo, koristeno samo za filmove i muziku, nije trebalo puno kucat i pregrmio sam taj nedostatak - bitno je bilo da sve lijepo izgleda!
Sada kucam upravo sa iste tipkovnice, kupljene u drugom gradu i drugom ducanu, kutija i sve potpuno isti Nigdje nema reviziju, da je ovo 1, ono 2 ili obrnuto... Ali tipkovnica sljaka, pisem bez problema kako bi to trebalo biti, i naravno da je sada sve potvrdeno da je prijasnja tipkovnica iz centro.hr neispravna od samog pocetka!
Naravno da mi je bilo cudno, ali sam mislio da za 200tinjak kuna onda ne mogu dobiti i 7 boja osvjeljetnja, slim tipke, ergonomiju itd itd. i Jednostavno sam mislio da je tako posto je i ekipa iz centra rekla.

Poanta je, zar nije sve od kad smo u EU garancija 24 mjeseca?

 A jel tebi toliko teško naći račun i jamstveni list od te tipkovnice i pogledati koliko traje jamstvo? Ili da mi to sad pogađamo?

Ako je jamstvo 12 mjeseci onda ne znam šta uopće išta pišeš, prošla baba s kolačima.

Bok, jesi kontaktirao trgovinu i pitao ih što i kako dalje?