Bonbon usluge

 Cimnes ih na fejs ili  a sluzbu za korisnikekazes da zelis promociju  sa 40kn popusta na gotove kombinacije i to je to 

Ides na pretplatu bez ugovorne obveze,i as tu promociju 2g

 Ako si vec njihov preplatnik,budi uporan i moci ces,ili kazes da ces se prebacis na tomato i za par dana na bonbon nazad pa ce ti priznat,sa njihovih bonova mozes sam na pretplatu i vozi

Da li i vama ponekad iz čista mira nestane par lipa sa bonbon računa?

Na mom primjeru: aktivirate povremeno po potrebi internet i razgovore, pazite da deaktivirate tarifu na kraju da se ne obnavlja automatski i obavezno isključite u postavkama moba mobilne podatke. Provjeravate recimo jednom dnevno stanje na računu putem sms-a ili putem njihove aplikacije (ja kada provjeravam putem aplikacije to radim putem bluestack emulatora na desktop računalu kako bi izbjegao potrošnju na mobitelu) i primijetite kao ja upravo danas da mi je od jučer do danas nestalo 0,88 kn sa računa. A mobitel za to vrijeme nije korišten ni za pozive ni za internet, zadnje korištenje je bilo od 30-31.05. za njihov dan besplatnog flata.

I ne bi se ja bunio da nisam to primijetio i ranije. Sad mi je najviše diglo tlak to što sam jučer imao 100,15 kn na računu, lijepa okrugla brojka taman za aktivirati par paketa (recimo tjedan flata za 70kn i razgovore za 30kn) a danas kad sam išao provjeriti piše 99,27 kn. I pošaljem upit službi za korisnike koja mi kaže da vide kako su 0,50 kn potrošili mobilni podaci. A nestalo je 0,88 kn. Tko je tu lud?

Ide mi na neku stvar to šibicarenje, imam osjećaj da namjerno kradu po par lipa kako korisnik ne bi mogao aktivirati željene pakete nego mora ići kupiti i doplatiti novi bon. Kao da nije dosta što su opet poskupili pakete.

Mozda je stvarno do mobilnih podataka jer ja imam dvije sim kartice u mobitelu i drugu koristim za internet a bonbon samo za razgovore i nikada mi ni lipa nije nestala.

Hvala na odgovoru, to nisam znao. Ali ono što me čudi je kako se to ne događa na Simpi čiji broj također imam ili zašto se nije događalo ranije. Volio bih znati kako mobitel odjednom odluči tako samovoljno trošiti podatke i može li se to ikako spriječiti?

Evo kratak update od jučer: Nakon par sati čekanja na javljanje agenta dobio sam odgovor od jednog da vidi potrošnju od "otprilike 60-tak lipa zadnja dva dana" što nikako ne odgovara stanju koju pokazuje aplikacija (0,88 kn potrošnje). Nakon toga sam išao prije spavanja pogledati na facebook imam li kakav odgovor od njih i provjeriti putem aplikacije stanje. Bilo je 0:44 sati i vidim opet je nestalo 0,13 kn jer je tada iznos pao sa prijašnjih 99,27 kn na 99,14kn. Odem opet na facebook poslati upit, naravno nitko se ne javlja osim botova koji pišu kako su agenti zauzeti i da pričekam. Ništa, idem na spavanje, pogledat ću sutra odgovor ali idem još jednom pogledati stanje u Bluestacku i uzeti screenshot kad tamo u 0:58 stoji 99,01 kn, nestalo je još 0,13 kn. Tu sam odlučio izvaditi karticu iz moba i pričekati sutra.

Danas još nije bilo odgovora, tek kad sam opet upisao "agent" netko je pogledao i dao samo kratak odgovor da u sustavu vide kako se 0,13 kn potrošilo na mobilne podatke.

Baš ću ostaviti karticu van moba par dana da vidim hoće li biti potrošnje.

 A nisi pogledao što piše ispod? Imaju novu za 20 kuna više - 90 kuna. Sada je pitanje može li se još dobiti ova po 70 kuna. Ako može, super.

5.2. Promo ponuda Kombinacija

Putem svih HT i Iskon prodajnih kanala za nove bonbon korisnike pretplate bit će omogućena pogodnost u vidu povoljnije cijene bonbon paketa kombinacija, odnosno 75,00 kn s PDV za Veliku kombinaciju,  90,00 kn s PDV za Jako veliku kombinaciju te 120,00 kn s PDV za Jako jako veliku kombinaciju. Korisnik može koristiti pogodnost najviše 24 mjeseca od aktivacije pogodnosti ili do promjene usluge, odnosno isključenja.

 Ne. Nikada. Za razliku od Telemacha s kojeg sam otišao (backup SIM kartica) prije 6 mjeseci jer je svaki dan pisalo drugo stanje računa.

Koristiš li možda 4G signal? Ako se ne varam, 4G zahtjeva povremeno spajanje na mobilnu mrežu kako bi normalno funkcionirao (sama tehnologija tako funkcionira).

Prebaci mobitel u 2G/3G način rada na neko vrijeme, pa vidi nestaju li onda novci s računa.

I dalje je dostupno. Prije tjedan dana kolegici s posla preporučio tu promotivnu tarifu. Prvo je otišla do njihove poslovnice da prebaci broj, pokazala im tu tarifu po toj cijeni na što su joj rekli da tu promociju ostvaruju samo oni koji prebace broj iz Telemacha (LOL!). Onda sam joj rekao da preko Facebooka zatraži prijenos broja i aktivaciju te tarife. Nakon pisanja hrpe podataka u poruke Facebook stranice Bonbona (sve 5, ekipa mora napravit provjeru), u roku od jednog dana stigla joj kartica na kućnu adresu, a uskoro je bio prebačen i broj s tom tarifom.

Tako da, da; definitivno je i dalje dostupno. Imaju sa strane u cjeniku dio istekle ponude, ali nigdje ne vidim da su tu ponudu stavili tamo. Štoviše, ista još uvijek stoji u cjeniku, a svi znamo što je u cjeniku, nudi se... 😁

Da, i nestajale su pare s računa. I različito stanje se pojavljivalo pri tipkanju USSD koda, pri provjeri stanja preko SMS poruke i preko Telemach aplikacije. Svi problemi koji su prije bili prisutni (tijekom tranzicije iz jednog sustava u drugi) su riješeni i sada sve ponovno funkcionira normalno. 

Sve ti piše na njihovom Webu:

7. Što se događa ako svoje račune ne platim na vrijeme?

Huh, nadamo se da ti ove informacije neće baš trebati, ali evo ih:

• Ako si sklopio pretplatu preko naše korisničke podrške, plaćanjem prvog računa daješ suglasnost za korištenje usluge.
• Datum dospijeća računa je promijenjiv, a uglavnom je 13 dana od datuma izdavanja računa (ovisno o nedjeljama i praznicima koji se pojave u međuvremenu)
• Dva radna dana nakon datuma dospijeća poslat ćemo ti SMS-om podsjetnik o tome.
• Pisanu opomenu šaljemo najranije 5 radnih dana od datuma dospijeća. Tebi ih baš nećemo slati, jel' tako?
• 30 radnih dana od pisane opomene onemogućit ćemo ti odlazni promet (naravno ako nisi platio opomenu), ali ćemo te prije toga obavijestiti SMS-om o tome.
• Trajno raskidamo ugovor s tobom 35 dana od onemogućavanja odlaznog prometa i ti zauvijek gubiš svoj bonbon broj :(
• Najranije 5 dana od raskida ugovora pokreće se sudski postupak. Ovo je sad već uffff... A sad ti se na dugovanje i zatezne kamate uključuju i sudski troškovi. Ovo baš treba izbjeći.

https://www.bonbon.hr/podrska/pretplata/racun-i-potrosnja/racun

Uvjeti korištenja bonbon usluge na bonove.

Točka 3:
3. Ako istekne vrijeme valjanosti bona korisnik neće moći koristiti bonbon uslugu. Ako nakon 90 dana od dana isteka vremena valjanosti korisnik ne nadoplati svoj račun isti će biti trajno isključen.

Upozorenje svima koji prelaze na Bonbon

Tražio sam prijenos broja na bonbon pretplatu. Poslali su mi SIM, nakon što mi je stara mreža deaktivirana ubacio sam Bonbon SIM, rebootao i napravio prvi poziv nakon čega je došao SMS da neka si odaberem paket putem poziva (nemoguće dobiti agenta), slanjem koda pozivom ili preko aplikacija. Na aplikacijama stoji da nemam taj preneseni broj u bonbon mreži, dakle ne mogu ga aktivirati. Slanje kodova rezultira također porukama da nemam dovoljno sredstava na računu (mislim, kakav račun kad je pretplata u pitanju?).

Da bih tek na kućnom kompu putem chat-a saznao da sam pokušavajući uključiti neki paket natukao preko 200 kn troškova mobilnih podataka (na broju za koji mi njihove aplikacije javljaju da nije u njihovoj mreži). Mislim, tko tu koga.. Naravno da odmah prelazim drugom operateru, hvala lijepo na Bonbon uslugama i ''podršci''. I mislim taj cirkus od samog web-a Bonbona i komunikacije. Mrzim da mi se neko čija sam ja mušterija obraća sa ''ti''. Nadam se da će nekome moje iskustvo biti korisno.