B net - problemi s podrškom za korisnike

Potpisujem ovo u potpunosti. Moja cijela obitelj SVI (znači svi mobiteli, internet...), sve je bilo na t comu. Sada smo samo ostali sa mob. na t-mobilu jer imamo preplatu, ali net smo čim je istekao ugovor prebacili na Bnet. Ne mogu se požalit, ne kradu nas, cijene su 100 puta jeftinije i imam 3D paket koji ovdje ne platim više od 300kn a u t coma smo plačali preko 1000 kn - toliko o tome.

Moja opcija je BNET i to je to! Ovo što se dogodilo liku koji je pokrenio temu nije nužno da se događa svima. Ovo može biti, tj. i je reklamiranje toga kako BNET ne valja, ali ja kao netko tko je to pomno proučavao moram reći da je ovo po meni super opcija.

ZAPAMTITE: Iznimke ne čine pravilo!

Ovo je istina, kod mene nije bilo problema s njima, a ako je bilo, riješi se u roku pola sata- sat. Koliko god oni bili loši i svi se žalili na njih, ipak su po meni najbolji. Barem dobijem što sam platio.

Ja stvarno ne kuzim kaj ljudi pljuju po bnetu, kada ih se usporedi sam svim drugim operaterima imaju naj fer cijenu u odnosu na uslugu, jedino sto im je malo bed szk no mene toliko nikada nisu smetali kaj nista neznaju nego sto nisu imali besplatan broj grrrrr, inace osobno nikada vecih problema u godinu dana kod bneta nisam imao pet za cijenu , pet potencijal, labuda za szk.

To kaze samo reklama, inace optima kosta vise a ipak nudi manje bnetov 3d paket nema premca 8mbit net flat, telefon flat osim prema mobitelima mozes brbljati kolko hoces te jos televizija sa preko 60-70 programa a sve to samo za 226,84 carevski.

Optima nema koliko vidim nesto slicno 3d paketu ispravi me ako nisam pronaso dobro, internet kosat 150 kn kod optime kao ekvivalent b netovoj ponudi. Telefon optima nema neku slicnu tarifu kao xtel flat, no recimo i da je najeftinija OptiMIN koja ni nema pretplate nego koliko potrosis, e sad ako uzmes opti tv cak i sa najslabijim paketom ispadne te 231 kn ali cek tu nema telefona onda ti recimo treba drugi paket, opti surf koji ima sve 3 usluge ali kosta 261kn, a k tome ima sporiji net samo 5 mbit a jos da negovorim o telef tarifi.

Vidis nikako ne ispada jeftinije ne ma do beeeeeeeeee neta kako bekce ovca.

Ma šalio sam se Ja (odnosno roditelji) imaju telefon na Optimu. I kolko vidim, nisu baš jeftini, bude velik račun i nešta to oni čudno zaračunaju...

Na b-netu sam još u Osijeku bio dok je još testno bilo (xDCM) na 64/64, večinom je sve super radilo, jedno vrijeme sam imao popriličnih problema s pingom u igramam dok je sam net radio normlano, ali sam zvao službu za korisnike kada mi je to dojadilo i sve se riješilo bez problema.

Sada u ZG-u isto na b-netu nikakvih problema, suza radosnica mi krene kad vidim ping. Čak i u najkritičnijem razdoblju kada se vratim s posla i kasnije navečer. Nikakva pucanja veze, niša, jednostavno milina.

Recimo brati mi je imao problem s Iskonom, veza mu je stalno ali ono stalno pucala. Nazvao službu za korisnike, kaže vidi da puca, ali sama linija je ok, ako mogu provjeriti utičnicu. Malo se bila razdrmala utičnica, riješio to za minut i sve ok.

Dakle služba za korisnike je tu da ti pomogne. U ostalom radio sam kao studoš skoro dvije godine na helpdesku od T-coma. I tebi je puno 15 min? (Neimenovani zbog ugovora o tajnosti) program ti pokazuje koliko ti je stranka čekala da mu se agent javi i ne prikazuje više od pola sata. Redovito nam se događalo da se ne vidi vrijeme čekanja a radi milijardu agenata. Jednom mi se čovjek požalio tako da je uzeo štopericu i od trenutka kada je nazvao i kada sam mu se javio je prošlo 1 sat i 23 minute.

nije sve automatizirano!

prijenos broja je, ALI internet moras sam odjaviti kada ti tehnicar drugog operatera pusti internet vezu u stanu.

ja upravo cekam bnetovce da dodu i tek kada mi puste 3D paket ja odlazim u T-com odjaviti internet uslugu (ili telefonski ili osobno)

Raskinuo sam ugovor s bnetom zbog istih problema kao što su tvoji.
Mjesecima su ignorirali moje prigovore o kvaliteti veze. Samo su mi javljali da su sve provjerili i da je sve ok.
Sad ih tužim HAKOM-u jer mi je njihovo povjerenstvo odbilo žalbu i  žele mi naplatiti preostale mjesece+naknadu za raskid+modem, to je ukupno preko tisuću kuna.

Znam da jako puno korisnika ima isti problem. Nekoliko ih je već zajedno samnom u tužbi protiv Bnet-a.

Ako hoćeš, pridruži se tužbi, imamo šanse dobiti sav novac od Bnet-a natrag.
Ako ne želiš sudjelovati u tužbi, molim te barem nam daj svoje podatke jer imamo i par korisnika koji neće raskidati ugovor, ali žele da im se veza popravi.

Možeš dati i samo interni Bnet broj, Šifru priključka(stoji na računu, HAKOM-u je to dovoljno)

Tvoj broj ili ime i adresu ćemo navesti u žalbi kao korisnika koji također želi raskid ugovora i povrat novaca ili kao korisnika koji zahtjeva popravljanje smetnji u vezi, tvoja odluka.

Molim te obavijesti me na email, amircandic@gmail.com

Nadam se suradnji.
Hvala i pozdrav,
Amir Čandić, Split.

Što prije ljudi shvate onu staru "koliko para-toliko muzike", brzo će ovi "mali operateri" pasti...

HT je možda najskuplji, ali ja kad nešto plačam očekujem i da radi 

Recimo prije par dana počeo mi maxtv zezati, to jest, nije prihvačao promjenu kanala nekad, ili bi zakašnjelo reagirao.

Kvar prijavljen tehničkoj službi u 11 sati, u 13 i 30 tehničar došao i zamjenio prijamnik sa novim i sad opet radi bez problema...

Ti kažeš da čekaš 10 dana