G700 problem s garancijom savjet molim

Miševi koje sam do sad morao bacati zbog dvostrukog / trostrukog klika: Microsoft Intellimouse Explorer 3.0a, Logitech M705, Mad Catz R.A.T.5.

E da, i u mom slučaju se Links servis pokazao beskorisnim.

I drugi miševi imaju boljke. Logitech je, barem po meni jako kvalitetan a i najjači po pitanju dizajna. Podrška im je do j....ja. Neki dan im saljem mail i samo pitam za savjet, znači nisam išao sa ciljem reklamacije. Čovjek se odmah javio, jeste probali ovo, jesam, jeste probali ono- jesam. Par pitanja, par odgovora. Vjerovatno je hardverski problem.

Jedino sto sam im morao napraviti 2 slike sa rukom upisanim brojem i mišem odnosno potrebnim sersijskim brojem i sl.. Da vide da posjedujem isti miš. Nije prošlo 2 dana ja dobio novi g500s, stigao overses. Iako je po praćenju trebalo biti 3 ili 4 dana kasnije. Ne trebam ni spominjati, da sam ostao nemalo ugodno iznenađen. Svaka im čast. Zar za hebena 2 dana stigne iz nizozemske, a ovi papci nisu u stanju iz zagreba do splita ili sl poslati nesto niti u roku tjedan dana.

Niti sam morao što moliti nti sam morao što slati. Samo sam morao napraviti dvije slike, poslati mail i izaći do kombija da uzmem novi miš.

Tako se posao radi i zato ljudi rade na veliko. I Samo su mi potvdili da sljedeća periferija neće imati drugo ime osim Logitech.

Na svaki proizvod u HR zakonski jamstvo je 2 godine. Ako si reklamirao proizvod i dobio novi zamjenski proizvod onda ti garancija teče na novo 2 godine. Ako se mjenja dio proizvoda onda garancija teče za novi promijenjeni dio od početka a na ostatak proizvoda teče i dalje garancija od dana kupnje proizvoda uvečana za dane provedene proizvoda na servisu. Znači ako je proizvod proveo na servisu 25 dana, onda garantni rok traje 2 godine i 25 dana od dana kupnje. Čuvati račune, papire sa servisa.

Pa može proizvođač zasebno odrediti rok garancije od 3, 4, ili više ali ne manje od 2 godine. To je zakonski minimum. Da ne ponavljam zamjena cijelog ili dio uređaja je kao što sam prethodno napisao. Trgovac ili proizvođač mora dati nekakvu potvrdu o izvršenim popravcima ili zamjeni proizvoda s datumom izvršenja. Ako ne da zatražite. Da se mogu eventualno kasnije ispoštovati garantni rokovi u slučaju novog kvara. Uvijek fotokopirajte i čuvajte sve papire: račun, garantni list, servisni list

Sva prava kupaca potrošača u slučaju materijalnih nedostataka ili kvara na proizvodu se razrađuju u člancima 400.-427. Zakona o obveznim odnosima

http://www.propisi.hr/print.php?id=849

Znam da je ponekad zakone problem čitati pa bi se koji put trebalo više puta pročitati pa da se skuže. Jamstvo i nedostatak odnosno neispravnost uvijek idu u zajedničkom kontekstu. Nikad odvojeno. Zato sam i napisao za Vašu bolju informiranost u ostvarivanju prava da se razrađuju gore navedenim člancima. Pošto velika većina forumaša stalno kupuje nove uređaje, komponente dobro ih je znati. Članak 428. je odgovornost više proizvođača istovjetnog proizvoda i totalno je nevažan u kontekstu gore navedenih problema pa ga nisam niti spominjao.

Ja nahvali logitech, a evo moj novi miško ima double-click, a star dva dana . I nekako sam stekao dojam da sam dobio korišteni miš, samo malo počiščen da izgleda kao novi. Il ije to ili je ovo katastrofa od miša. Nemam pojma, al imi se više ne da RMATI. Dopičilo mi

Pa po kojem se to onda posebnom zakonu tretira nedostatak a po kojemu se to posebnom odvojenom zakonu tretira neispravnost?

Dok imaš uređaj koji ne radi sasvim svejedno je kako će to neko okarakterizirati da li ne radi zbog neispravnosti ili zbog nedostataka. Tebi je važno da ti nisi uzrokovao kvar, ako se to desilo u garantnom roku da da imaš garanciju na uređaj i da ti se uređaj zamjeni ili popravi u razumnom roku.

Tebi garanciju na proizvod mora izdati trgovac kod kojeg si kupio uređaj. I dalje te nije briga kako će taj trgovac riješiti neispravnost u ovlaštenom servisu i kakvi su njegovi odnosi s uvoznikom/distributerom.  To je njihov problem koji oni moraju riješiti prije nego trgovac počne prodavati uređaje od pojedinog uvoznika/distributera. I također svi troškovi otpreme i dopreme uređaja idu na teret trgovca odnosno uvoznika/distributera. Kao i sva eventualna oštećenja napravljena za vrijeme transporta ili uzrokovana nestručnim rukovanjem na servisu.

Na teritoriju EU postoji zakonska regulativa koju moraju sve države članice u svojim zakonodavstvima ispoštovati - minimalni zakonski garantni rok za uvažavanje reklamacije za sve nove proizvode je 2 godine. 

Ne znam gdje bi postavio ovo pitanje, pa evo ovdje ću, ako nije prikladno mjesto molim da se premjesti gdje je adekvatno. Vidio sam da kod G500S, nekad piše EER2 a nekad EWR2. Jel mi može netko pojasniti koja je razlika ( ako zna )

Jel prvo bolje ili drugo, ili nema razlike ??  Hvala

Takvo što ne postoji u zakonu.

Ambalaža nije obavezna jer kod kupnje proizvoda možeš zahtjevati da trgovac uzme ambalažu ako ti ne treba. Ako neispravni uređaj u servisu ne mogu popraviti onda ti ga moraju zamijeniti za drugi novi uređaj. Ako ti ga vrate popravljenog s servisa i na njemu se ponovo vrati isti kvar onda napismeno i preporučeno zatraži da ti u razumnom roku poprave proizvod (recimo dva tjedna) ili da ti vrate novac ili da ti daju novi uređaj. Na povrat novca imaš pravo samo ako si trgovcu prethodno dao pismeni naknadni razumni rok za popravak. Postoji mogućnost da ti trgovac i prije vrati novac ali to je njegova dobra volja i dobra praksa.

LOL

nemoj me nasmijavat, ako je proizvod unutar 8 dana od kad si kupio neispravan ili ima grešku ti odma moraš dobit novi ili da ti vrate novac

Rok od 8 dana od kupnje uređaja za reklamaciju se odnosi na vidljive nedostatke i koje si kao kupac kod kupnje vizuelnim pregledom uređaja mogao primjetiti. Inače dok kupuješ novi uređaj uvijek ga dobro snimiš cijeloga. Pa ako ima neke ogrebotine, slomljene ili napukle djelove, fali koji vidljivi dio onda tih 8 dana vrijedi za zamjenu za novi proizvod.

http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac/clanak.php?id=12494

Točka 3.