Mobileshop.eu

Odlučio sam poslati mobitel kod njih na servis. Ono što je bitno za napomenuti je to što sami plaćate prijevoz do njih u Mađarsku.

Odličio sam ga poslati jer je problem postao jako učestal, par puta dnevno se zazeleni ekran i ništa ne mogu s mobitelom.

Sad su mi javili da servis nije uspio utvrditi nikakav kvar. A ja sam poslao snimku uređaja sa zelenim ekranom nakon factory reseta i uspio navigirat do IMEI-ja koji se jasno onda vidi. A i piše na google stranici da mobitel upravo zbog tog problema ima produženo jamstvo.

Ne mogu vjerovat da mi se ovo uopće događa. Mobitel je neupotrebljiv, a tvrde da je potpuno ispravan.

https://drive.proton.me/urls/8EEW44P2H8#47LdifHOPqHs

Ista stvar se meni počela dešavati na Pixel 8, nekad par puta dnevno, nekad uopće ne po par dana.

Sada sam uzeo Pixel 8 Pro koji nema taj problem i sad ću pokušat "isforsirat" da ekran na Pixelu 8 potpuno ode, kako ne bi bila ista priča na servisu.

Razmišljao sam pustiti 10 sati video na youtube.

Odlučio sam napraviti video kako bi imao veći utjecaj na bilo koga tko se raspituje o ovom prevarantskom web shopu...

Na trustpilotu je puno više negativnih recenzija, eto prije 10 dana netko naš objavio da je dobio oštećen proizvod: https://www.trustpilot.com/review/mobileshop.eu?stars=1

Treba te prevarante razapet na što više foruma stranih foruma, na redditu isto jer tamo se dosta naših raspituje o web shopu...

Ja sam im poslao da bih htio povrat novaca budući da je proizvod kupljen prije manje od godine, na što imam pravo u tom slučaju bez posebnog dokazivanja.

Prestali su mi odgovarat na mailove. Prijavio sam ih na EU stranici za rješavanje sporova.

Kupovao sam od njih nekoliko puta, ali srećom nisam morao koristiti garanciju. Dobro je znati kakvi su i više ih nikome neću preporučiti. 

Pročitao sam sve što si pisao i definitivno pretjeruješ, a trgovac je legit i tu zasad nema nikakve prevare.

1. Tvoj problem s mobitelom nije stalno prisutan nego se povremeno manifestira, što znači da kad je došao u servis sve je bilo u redu i tu ne treba kriviti servis.

2. Kupio si google mobitel koji službeno nije podržan u HR, ali uvijek možeš poslati direktno u neki google servis u europi, a ne reklamirati preko mobileshop.

3. Mobileshop ne šalje google telefone u ovlašteni servis nego traži da se pošalje u neki njihov, ali to im je u ovom cijelom slučaju možda i jedina mana.

4. Mobileshop prodaje hrpu brendova, ako si ti imao problem s Pixelom to ne znači da će netko drugi imati s recimo Samsungom ili Appleom jer se njihovi mobiteli mogu servisirati bilo gdje kod nas.

5. Nemaš nikakva prava na povrat novca i ne znam odakle ti te ideje, to nemaš ni u HR trgovinama, a kamoli u Slovačkim, tako da nemoj pisati dezinformacije.

Ukratko, od muhe praviš slona, snimaš tu nekakve dokumentarce, a sve što trebaš je zapakirati taj mobitel u poslati u ovlašteni google servis.

Ako zaista problem postoji, ovlašteni servis će ti zamjeniti šta treba, tu ti uopće ne treba posredništvo mobileshopa i nejasno je što si uopće njih kontaktirao jer to samo produljuje proceduru.

 1. Je ali ne može se servis igrati 24 sata s tvojim telefonom da bi uočio problem koji možda i ne postoji.

Nekada je potrebno nekoliko puta nešto poslati na servis da bi se popravilo, samo što je to problem kad servis nije u HR.

2. Šta tebi znači "hrvatsko tržište"?? Kupio je mobitel od Slovačke trgovine.

3. Radiš reklamaciju prema njima ali ne šalješ njima, ne popravlja trgovac mobitele nego servis.

5. Kakve veze povrat u roku 14 dana ima s njegovim slučajem? On traži povrat novca nakon 1 godine, lol.

 Ni jedan trgovac mobitelima nema svoje servise, nego suradnju i ugovore s drugim servisima.

To ne znači da će imati servis za svaki brend u svakoj zemlji, to je iluzorno očekivati, pogotovo neće imati servis za Pixele koji se ne prodaju službeno u HR.

Sve si to mogao pitati prije kupnje.

 Kupio si u mobileshop jer je tamo bio najjeftiniji, svi trče za najnižom cijenom i uz to bi htjeli najbolju uslugu, a to ne ide.

 Zašto bi išao u Poljsku i što ima veze odakle je mobitel?

Pošalji ga poštom u najbliži ovlašteni Pixel servis.

Ako to Google ne dozvoljava - onda zahvali njima na debilnoj politici i nemoj više kupovat drloge.

 Usluga=brzo rješavanje reklamacije.

Inače, da bi mogao pričati o ZAKONU, prvo moraš proučiti zakon potrošača zemlje Slovačke gdje je on kupio, pa onda reci koji članak su prekršili.

S trustpilota na moju recezniju;

Dear customer,

We are sorry for this situation.
The Google device has an EU warranty, but there is no official service for Google devices in Croatia. For this reason, Mobileshop allows its customers to send the device to the supplier's authorized service center. This is exactly what is stated on our website. The authorized service has inspected your device and found no problem. The device was returned to us and after consultation with you, we sent the device back to service. The service didn't find any problem with the device even after several hours of testing. The complaint procedure is documented by the service.

Kind regards,
Mobileshop Team

__________________________________

Ništa, budem poslao prijatelju u Njemačku mobitel, a tamo će on direktno ovlaštenom Google servisu. S ovim lažljivim prevarantima se ne isplati više raspravljati. Ja problem reproduciram u manje od 30 mintua, oni tko zna šta navodno rade i ne mogu ga naći. Da im odnesem tamo ja fizički mobitel s problemom, opet bi rekli da je ispravan, jer su prevaranti.

UPDATE

Dobio sam mail gdje su mi napisali da su doznali za prijavu i ponudili mi povrat proizvoda i novaca.
Rekao ok, dobro, može adresa gdje ga poslati. Odgovorili da prvo moram maknut prijavu... LOL.