Sancta Domenica - Iskustva

 tu poruku si dobio nakon što si naručio preko weba? pokvareno od njih, ali ne vidim da su nešto prekršili, lijepo su te obavijestili, a ti si na tu poruku onda mogao odustati od te "rezervacije".

Moja iskustva sa SD iskreno i nisu bog zna kakva.

Primjer 1: Kupio tv sa neispravnim panelom (tv je bio LG s LG panelom), tu sam doduse dobio povrat novaca nazad, ali su ljudi koji dosli najprije probali APP (ako prodje prodje) tvrdeci da je sve sa panelom u redu, a ocigledno nije bilo). Kasnije sam doduse kupio Samsung Q80 (ako dobro pamtim od njih isto) i s njim je sve ok.

Primjer 2: nedavno sam kupio kod njih 2 klima uredjaja sa dostavom, sve skupa je iznosilo uz dobar popust kod njih (tu cijenu s popustom se doduse u nekim drugim ducanima cesce nalazi) oko 2500 eura. 

Kupio sam u poslovnici, iako sam isprva htio preko weba, sto je bolja opcija iz vise razloga. Frajer u poslovnici SD-a u Arena Parku mi je kod izdavanja racuna totalo zbrkao racun i izdao racun gdje je popust izdan samo na iznos bez PDV-a iako je na stranicama SD-a vrlo jasno stajao iznos sa uracunatim popustom i obracunavao se na ukupan iznos sa PDV-om! Obzirom da sam staroj objasnjavao neke detalje vezane za proizvode, nismo to tada primijetili ali sam reklamirao putem emaila. I tu je dobra strana price sto oni zaista reagiraju i vrate novac. Ok, ajde pogreske se svakome mogu desiti ali to je bila vec druga pogreska u tri ili cetiri kupovine kod njih. Inace, serviseri klime su im bezobrazni, sa jednom klimom mislim da nesto ne valja, jer cudno radi (bucnija je od druge iako je slabija te ponekad hladi iako je na funkciji grijanja od 22 stupnja, a na rucnom je modu (ne automatskom!), takodjer klapna mijenja rezim rada iako sam je stavio da se pomice gore-dolje). Njihovi serviseri prilikom dolaska tvrde da je sve ok, klasika, ne zele priznati gresku, ali zvati cu ovlastene servisere.

Primjer 3: U SD-u sam kupio sisac (trimer) za kosu, bradu i sl. - trajao mi je 2.5 godine dok se nije pokvario (jednostavno je prestao raditi iako sam ga pazio, cistio nakon svake upotrebe itd.), garancija je bila 3 godine. Ok, dolazim u poslovnicu i uvaze mi garanciju, ali gle cuda, tip mi kaze da oni vise taj model nemaju te umjesto njega imaju noviji Philipsov model ali da bi trebao doplatiti oko 12 ili 15 eura, ne sjecam se. Mislim da je bilo 12. Ok, taj novi model tada je kostao oko 50 eura. I jako sam zadovoljan njime, kod ovoga se moze prati kompletan sisac (ne samo ona glava sto se natakne), jos je jaci u radu itd. Ali, opet, stvar je principa, traze me lovu a uredjaj mi se pokvario u garanciji, bezobrazno, zar ne? Sad mi je zao da nisam inzistirao da ne platim nista, ali nisam htio dizati frku za 12 eura.

Inace, da se razumije, imao sam losa iskustva i sa Elipsom (frizider skupi se pokvario - kilavo hladio u dijelovima frizidera), serviser tvrdio da je sve ok i jos staroj naplatio dolazak, pa u Vemilu (tko se sjeca tog ducana), gdje sam isto kupio Panasonic plazma tv sa razhebanim panelom (tu su k.enjali da je ok, a iz aviona se vidjelo da ne valja). 
Pouka je da velike ducane izbjegavam, osim ako je bas dobra akcija zbog placanja na rate, tu su mi se zasada Links i HGspot pokazali kao bolji, ali bilo je i s Hgspotom natezanja (dostava pisalo da je ukljucena u cijenu, a iako sam u Zgu,3. kat stambene zgrade sa liftom, trazili su nadoplatu, no odustali kada sam se pobunio jer nigdje kod ponude nije pisalo da se dodatno nesto naplacuje za dostavu, njihov propust ili ne, nije me zanimalo).

Evo mog iskustva s nevedenim Webshopom.

Prije 2 dana naručio Lenovo ThinkBook 16 G6 21KH0080SC, 16in/i7-13700H/32GB/1TB, danas dobio mail kako navedeni laptop nemaju na stanju i ne mogu mi ga poslati, ali kao alternativu mi nude gotovo identičan laptop LENOVO ThinkBook 14 G6 16in/Ryzen 5 7530U/32GB/1TB, za istu cijenu.

Shvaćam da nekad shopovi ne mogu isporučiti robu koju nude. Svima se događa da se stanje u skladištu i stanje u softveru ne poklapa. Ali malo mi je kvarno nuditi laptop s osjetno jeftinijim modelom procesora po istoj cijeni kao neku alternativu, i uz to mail sročiti tako da bi kupac koji nije u IT-u pretpostavio da se radi o gotovo jednakim laptopima.

Nekako sumnjam da netko tko radi u IT trgovini ne zna razliku izmedju Ryzen 5 i i7, al dobro nije mi ni bitno.

Odgovorio san mu iz razloga jer je u narudžbi bilo još artikala pored tog laptopa a želio sam je otkazatio kompletnu. Pa sam točno to i napisao, da je ponuđeni Ryzen 5 osjetno slabiji procesor i da nisam zainteresiran za navedeni laptop pa bi želio otkazati cijelu narudžbu. Zahvalio se na brzom odgovoru i to je to.

 To niti nije IT trgovina, "Trgovina na veliko električnim aparatima za kućanstvo"

Daleko su oni od IT trgovine... pa najvažniji primjer, Sancta uopće niti ne slaže računala niti imaju ljude za to. Ne vidim razloga uopće da tamo onda trgovci i znaju neku razliku između jednog i drugog procesora. To ko da dođeš u pevex, elipso itd pa se čudiš što trgovac ne zna razliku na računalima, laptopima...

 Od ekipe koja radi po raznim IT trgovinama već dugo ne očekujem ništa. Jer i ne možeš znati sve o svemu što prodaješ, sigurno ne na razini detalja koje ti znaš gledajući i čitajući razne recenzije i slično. Čast iznimkama. Meni je u trgovini najvažnije dobiti cijenu s popustom koja je reklamirama i uredno jamstvo. Sve ostalo proučim sam prije kupovine. Tako da su razgovori i nadmudrivanja u trgovinama suvišni.

Šta se događa sa Santa Domenicom? Naručivao sam tamo ranije, uredno sve, web shop ko web shop. Naručio prije nekoliko dana nešto kod njih i nakon toga me kolega informira da ih je preuzela neka firma i da su u rasulu. I sad gledam da im stoji i obavijest na stranici da im je zbog prelaska na novi sustav paketi mogu kasniti... zovem ne javljaju se, šaljem mail, odgovor generički neki isto da se strpim ali ništa kada i koliko... katastrofa. Ne možeš ni doći do nekoga da pitam kako da otkažem narudžbu pa da naručim negdje drugdje.

Što se događa sa ovom govnarskom firmom
U prosli četvrtak platio gt5pro karticom na web
Imaju ga na lageru a nakon 7 dana još ga nisu poslali
Na mail samo generički odgovori pocekajte još malo ceka se dostavna sluzba i to mi salju od ponedjeljka
Na telefon se nitko ne javlja
A ne mogu više otkazati narudzbu
Katastrofa
A bio mi je za poklon kumu jučer za rođendan
I sad kara
Izbjegavati u širokom luku

Neće više moje novce vidjeti nikad!

Pitam za otkazivanje narudžbe... znači potpuni ignore pitanja, samo su napisali: prilikom narudžbe u košarici Vam je bila napomena o kašnjenju.

 Preuzeli su ih prije 2 godine.

 Evo taman došao mail da je narudžba zaprimljena i poslana u skladište na isporuku.

Ali već je naručen drugi s Instara tako da ovoga vraćamo.

Iako realno ništa mi ne garantira ni ovaj mail da bi ovaj prvi došao relativno brzo.

Meni je stigao maloprije taj mail, ali mi je ranije danas stigao mail od GLS-a da je pripremljen paket ali koliko vidim po trackingu nije ga GLS još preuzeo. A treba mi isto za vikend. Totalno razočaranje.

EDIT: naručio sam u utorak ujutro i platio karticom očekujući da će do vikenda bez problema doći.

 Poslan je njima mail za otkazivanje narudžbe i odgovor je bio da ne mogu stornirat i da kad dodje dostava da odbijem paket pa ce vratit novce.

Kako je pouzece nema problema.

A s obzirom da smo svi dobili isti mail cini se da su opalili mass email da je predano u skladiste da se ekipa smiri :D