Protis problem, pitanje...

Naručio sam matičnu ploču kod njih u ponedjeljak te odmah izvrsio uplatu koju su odmh i potvrdili. Prije kupovine i uplate kontaktirao sam ih da potvrdim njihov navedeni rok isporuke od 5-8 dana jer za dva tjedna odlazim iz Hrvatske. Odmah po ponudi potvrdili su mi da je navedeni rok točan te sam izvršio uplatu. Proslo je pet dana a ploča još nije ni došla kod njih što su mi sami potvrdili. Drugi tjedan u petak odlazimo iz HR na neko vrijeme i nitko nece biti u mogucnosti preuzeti ploču a po svemu sudeči ploča do tad neće stići.

Što mogu napraviti?

Imam li pravo na storniranje narudžbe i povrat novca ako ne ispoštuju svoj maksimalni rok isporuke koji im stoji na sajtu te koji su mi potvrdili mailom?

Imam li pravo tražiti da ploču ni ne šalju ako nemogu ispoštovati rok dostave koji su mi naveli? Hvala.

Protis sam izabrao jer su jedina trgovina u Hrvatskoj koja je imala bilo kakvu lga 1700 ITX plocu na lagreu, znaci bilo kakvu plocu, samo da je dostupna. Vec sam poslao mail da ako nemogu ispostovati rok i poslati plocu u roku od dva tjedna sto je i vise od njihovog navedenog roka da ju tada ni ne salju jer ju nema ko preuzeti i da storniraju narudžbu na sto su odgovorili "javit cemo vam kad ploča bude poslana"??

Krivo sam se izrazio, jedini su kod kojih je bila dostupna. Te su rekli da uz narudžbu i uplatu ploča dolazi kroz 5-8 dana što mi je odgovaralo jer putujem za dva tjedna. Sad gledam, na njihovoj stranoci stoji da je ploča i dalje dostupna i da je dostava za istu od 5-8 dana.

Prijatelju sve ja to razumijem ali ja nemam opciju da preuzmem ploču jer ni mene ni mojih vise nece biti u HR te ju nece imati tko preuzeti a samim time ni poslati natrag njima u roku pd 14 dana. 

Smatram da greska nije moja, ja sam novac uredno uplatio, vec je njihova ako ne mogu ispostovati svoj zadani rok isporuke.

Cak sam im predlozio da mi daju bilo kakvu drugu ITX plocu za isti socket, reko cijena mi je nebitna, doplatit cu Vam koliko treba samo da ju dobijem na vrijeme, i naravno nemaju ni jednu jedinu ploču a na webu ih uredno oglašavaju i imaju par različitih.

Mene samo zabrinjava sto se prave grbavi i na svaki moj upit o storniranju narudzbe i povratu novca u slucaju kasnjenja isporuke oni odgovaraju sa, "javimo kad nam ploca stigne i kad ju posaljemo"

 Vec sam ti napisao. Sad ti mozes sebi olaksati slucaj da poslusas, a mozes slusat protis koji je i inace u ovim situacijama problematican.

Znaci

Ako vidis da ti ploca nece stici na vrijeme, posaljes mailom (a da bude u roku od 14 dana od narudzbe) da otkazujes narudzbu. Jasno i nedvosmisleno "Postovani, odustajem od ove narudzbe po pravima ZPP u roku od 14 dana, molim povrat novca na XXX racun". Nakon toga, ako posalju proizvod, nitko ga ne preuzima, oni ga vrate "negdje" i zahtjevaju od tebe da ga preuzmes te posaljes u sisak il gdje vec. Ti ih ignoriras i odmah saljes prijavu na trznu inspekciju i vise ne brines o tome. Ili mozes raditi sto god hoces, ali ako napravis kako spada nikakve duple postarine nema niti ista. Uopce ne znam odakle ti te duple postarine? Ocito to nitko tu nije spomenio, znaci dolazis s informacijama od neke druge strane, koja ti daje krive informacije, i jos pri tome stavljas veci naglasak na to sto cujes s te druge strane od onog sto se tu pise. Odluci se sto ces i kome ces vjerovat i po tome se ponasaj.

 Pa neces sad napravit prijavu :) Pa nemas na osnovu cega. Sad mozes nedvosmisleno izjaviti raskid ugovora i odustajanje od kupnje. Prijava i ostalo ide ako oni to izignoriraju i posalju ti proizvod i traze da ga preuzmes pa vratis na neko deseto mjesto. Mislim da je ovo jasno i nedvosmisleno napisano.

Takodjer, gdje to tocno pise da te traze broj racuna? Ja sam nedavno prijavio nesto bez ikakvog racuna niti me itko igdje pitao. Na ciszp takodjer nema posebna rubrika za to. Ima rubrika o podatcima trgovca i tvojim podatcima. Stvarno neznam odakle dolazis non stop s nekim primjerima "otezavanja" postupka koji je jako jednostavan, kao da zelis da postupak bude kompliciran. Evo slika kako izgleda ciszp, nigdje ne pise rubrika o racunu.

Oko čega se umaraš?

Storno narudžbe u mailu navedeš i gotovo.

Novac ti moraju vratiti u roku od 14 dana.

Nema zajebancije ili izgovora.

Normalan način poslovanja.

Za sve ostalo tu je prijava.

I nisi jedini koji nasjedne.

Hrpa web shopova u HR mulja i čeka da najprije platiš onda naručuju, valjda nemaju para ili su pred stečajem.

Ili naručuju od negdje jeftinije odnosno kokošare.

Dosta nepravilnosti ima i s uvozom i jamstvima.

Na nabava.net stave dostupnost u realnosti nemaju na lageru.

Nisam trazio. Kontaktirao sam ih u ponedjeljak, objasnio da me nece biti u HR, te su obecali da ce poslati ploču ekspresno što su i ispoštovali, ploča je stigla.

Koliko vidim iz  jamstvenog lista sami su uvoznik/dobavljač svoje robe te samim time i davatelj garancije.

Uglavnom, hvala svima na savjetima. I ovaj put hvala Protisu s moje strane.

Jesu.... S obzirom na loša iskustva od drugih forumaša moje iskustvo je još i dobro... Ponavljam..., ovaj put. moje pohvale za Protis...