Alzashop

Drago mi je da je tako u tvome slucaju, ovo je vec na zadnje X puta a evo jucer sam narucio nesto pa evo skrinšot

 ma samo kažem da je lako moguće da je rastom prometa kapacitet dostavnih službi nedovoljan, a to je jedan od najvećih web shopova na području eu

i nije baš da mogu svakoj kurirskoj službi dati povjerenje - evo, radije bih čekao osam dana umjesto četiri, samo da ne šalju overseasom

a s druge strane, možda su se pokvarili baš oni u alzashopu, teško je tu biti pametan

Istina kurirske službe znaju biti katastrofa, Overseas je preforsiran i često kasni, dok za sad s GLS-om mi je sve dolazilo iz Švabije, Mađe, Austrije. kažem 8 dana nije problem ako je to to 8 dana!

Ali jutros sam dobio mail, Ipak je do Alze, ponavljam nije prvi put, i ne naručujem ništa posebno i nisam na otoku u gradu živim (GPU, HDD, CPU, RAM Kučište , bolju Periferiju itd) 

Paket ne dolazi 27.04.18 nego "teoretski" 28.04.18 (deveti dan) ali realno- jer ide vikend 30.04.18 jer "info order status smrdi" (jos nije otpremljeno) Znači ne gine dakle za 12 dana 

X puta sam kupovao 5 dana max. nešt smrdi tamo, tražit ču povrat novca za dostavu ako daju daju ako ne svejedno i goodbye! Ovo pišem jel me zanima jel i drugima ovako od nedavno!

"Alza:Order delayed Dear customer,

We are contacting you in reference to your order , Unfortunately, there has been a delay in our warehouse. We are working as quickly as possible to resolve the problem,

but your goods may be delivered one day later than previously stated. 

We apologise for any inconvenience this may cause you and we appreciate your understanding. "

Ja imam ne baš najbolje iskustvo.

Naručene su dvije stvarni odvojeno u 2 dana, 29.4. i 30.4.

Za prvu narudžbu pisalo da je otpremljena sljedeći dan, znači 30.4., a druga narudžba 2.5. (prvi je bio praznik).

Za obje narudžbe dobio tracking number. Druga (kasnija) narudžba stigla danas kako je i planirano (zapravo je trebala u petak, ali nije zbog Oversesa jer vozač kao nije stigao, ali ok)

Prve narudžbe nema još, u trackingu stoji od prvog dana samo početni status: Initialization.

Drugi tracking je bio donekle u redu i pratio pošiljku.

Komuniciram s njima od četvrtka (kada je trebala biti prva isporuka) putem e-maila, ali ništa konkretno. Prvo kao zbog praznika 1.5. se poslalo kasnije, pa onda moraju provjeriti što se dogodilo i da će mi javiti, a danas niti ne odgovaraju na e-mail.

Ima ko kakva iskustva oko toga?

Sljedeći dan nakon uplate sam dobio tracking number.

Nego, evo nakon neznam koliko poslanih e-maila na koje uopće nisam dobio odgovor, putem facebooka sam ih kontaktirao i po x-ti puta objasnio problem i dao im ID mailova, povratno su se javili da neka potpišem izjavu (Word of honor) da nisam dobio pošiljku. Nakon poslane izjave, odmah sam dobio upit da li želim povrat novca ili da ponovno pošalju. Zatražio sam ponovno slanje pa ćemo vidjeti.

Znam da se uvijek može dogoditi takva stvar i da niti oni ne mogu utjecati, ali sam jako nezaovoljan s povratnom komunikacijom. Od drugog dana im govorim da nešto nije u redu s prvom pišiljkom. Nakon 2-3 e-maila su mi prestali odgovarati i više nisam znao na čemu sam. Pa ako ima problema, reci otvoreno tako i tako, treba čekati toliko i toliko i gotovo.

Meni je nakon kupnje Nvidia Shild TV boxa od pred 7 mjeseci prije 10 tak dana riknuo daljinski,radi jedino dok je na punjaču..kad se skine s njega-mrtav..

Javio im,reklamirao..slao bih u servis..platio ako treba(bez obzira na garanciju od godinu dana)..

Evo 6 dana ništa ne odgovaraju..neznam što mi je za činit.

Evo i u mene problemi. Posiljka stoji vec 8 dana u Becu i ne mrda. Javio se kurirskoj sluzbi. Javit ce se kad budu imali vise informacija.... Alzu nisam ni pokusao kontaktirati, mislim da nema smisla.

Minneyar hvala za sugestiju.

Već sam na njihovom site-u ispunio neke podatke-reklamirao..upisao svoju adresu i da želim slat njima..pod rubrikom "claim"..Kada otvorim svoj profil na Alzi..više ne postoji ništa  od onog što sam ih zamolio..teško se snać na razvikanom "Alzashop"-u...Uglavnom,malo su me razočarali sa nejavljanjem.Ostaje mi jedino da čekam.

i ja se nažalost pridružujem sve većem broju nezadovoljnih kupaca, 17.5. naručio ram,ssd i napajanje. ram i ssd sa gls-om a napajanje zasebno overseasom,nije mi bilo problem platiti više za poštarinu jer sam ram trebao čim prije i pretpostavljao sam da bi overseas mogao kasniti. 18.5. obje narudžbe poslane,gls tracking uredno radio i paket stigao 23.5. kako je i bilo predviđeno. overseas naravno nije. onaj kao link za praćenje je isti od kad sam ga dobio Status:Initialization Center: SPS Bratislava. što mislite da li je do alze ili overseasa? savjeti? inače sam kod njih počeo kupovati prošle godine,ukupno do sad desetak narudžbi,uvijek manje stvari pa je išlo gls-om i uvijek tracking radio i došlo na predviđeni dan.

 Ček, možeš birat, tj. dodatno platit ga GLS?

Meni bo isti taj status Initialization. Njihov Overseas kada sam ih kontaktirao rekao da nemaju nikakvu pošiljku pod tim brojem niti neznaju ništa detaljnije i neka kontaktiram Alzu, tako da sam s njom morao riješit problem.

Imaš 7 postova iznad poruku moju.

 Prije tri tjedna je paket poslan, jos ga nema. Njihov odgovor je da cekaju kurirsku sluzbu da se izjasni. Sta se tice odgovaranja na mail, jako su azurni i korektni u komunikaciji. Nije mi hitno, ali me lagano krece nervirati...

Očito to ozbiljan problem nastao. Ja nemam strpljenja za takve stvari, iako su i meni rekli da moraju provjeriti s kurirskom službom, nije me zanimalo. Platio sam unaprijed veliku lovu upravo s ciljem jer želim brzu i kvalitetnu uslugu. Bio sam dosadan i paket su poslali opet nakon 3-4 radna dana. Gledam taj stari tracking number, još paket stoji od 30.4.

Uh i moj paket je "nestao", rekli su da mi mogu ponovo poslati ili vratiti pare... Prestrašno.

Meni ponovno poslali paket, trebalo je dosta pritiskanja s moje strane da do toga brze dodje..