Telemach – Fiksne i mobilne usluge [Rasprava]

@sveupitni

Nisam kod njih. Znam, da si baš proaktivni u dovlačenju novih korisnika.

Meni su nudili 9 mjeseci za 1 ćunu. 

Kod njih nisam išao, jer sam čuo daj je usluga nestabilna, te da nemoju baš neki customer support.

Vjerujem provjerenom teleoperateru, te niža cijena nije jedino zbog čega bi nešt mijenjao, nego mi je bitna sveukupna kvaliteta.

Ne možeš natjerati Telemach na bonove iznad 150Mbps. link 

Očito su sve tarife na bonove limitirane 150/50.

Meni su samo za produljenje ugovora ponudili 6 mjeseci manju cijenu tarife (unlimited po cijeni top ili što već), ali samo za mobilnu. Tu nije bila uključena fiksna usluga mada imam i to ugovoreno. :D

 Bitno da si zadovoljan iako ako ne trošiš više od 40GB mjesečno na mobilnoj tarifi bonbon za 11,19 eura ti je bila jeftinija verzija od telemach top tarife.

Pozdrav,

Imam ugovornu obvezu za fiksni opticki internet. Kako sam se preselio, uputio sam u poslovnici zahtjev za preseljenje priključka jer su mi rekli da je ista usluga dostupna na novoj adresi. Sad skoro 2 tjedna kasnije mi pišu da je na adresi dostupna optika, ali u STANU već imam optiku te oni nemaju tehnicku mogucnost za aktivaciju usluge, pa mi je zahtjev otkazan. 

Ovo naravno nema nikakvog smisla. Niti oni znaju u kojem sam stanu, niti jel vec imam optiku. Znaci odobrili su mi zahtjev za preseljenjem prikljucka i rekli mi da je usluga dostupna na adresi, a sad mi govore da nije i da ne može biti realizirana. Meni ovo vise smrdi da je optika od drugog operatera (HT) i da ju Telemach ne moze koristit, a to nisu provjerili kad su pokrenuli preseljenje prikljucka i sad se zele izvuc od odgovornosti.

Ako uslugu ne zele ili ne mogu isporuciti, ugovor cu im otkazati i ne vidim zasto bi morao placati ikakve penale kada su se ugovorom vezali isporuciti uslugu za koju sada kazu da nisu u mogucnosti realizirati. Zanimaju me vasa misljenja, i jel ovo normalno poslovanje kod Telemacha?

Hvala na poruci. Prosao sam kroz uvjete poslovanja i izgleda da je i dalje tako:

12.11. Ako Telemach nije u mogućnosti ispuniti ugovornu obvezu u skladu s Općim uvjetima, Pretplatnik ima pravo na raskid Pretplatničkog ugovora bez podmirivanja jednokratne mjesečne naknade za ostatak razdoblja obveznog trajanja Pretplatničkog ugovora odnosno naknade u visini popusta na proizvode i usluge iz članka 7.3.3. Općih uvjeta.

 Ni a ni b sto se tice VoLTE ili VoWIFI... Bilo se prije mogao volte aktivirati slanjem neke poruke, tak su pisali po forumu, kao neko testno razdoblje, ali vise se to ne moze...

btw. Stigao HRT 4k na EON TV, pozicija/kanal br. 15 :)

U stanu ima optika ali moguće da je to aktivna optika, tj. bivši stanar/vlasnik nije ukinuo uslugu nego je i dalje aktivna a bivši stanar/vlasnik odnio opremu (router koji bi trebao biti uštekan u tu optičku nit).

To provjeri.

Ili im moraš dokazati da je u pitanju zgrada sa više stanova i da baš tvoj stan nema uslugu optike nego do tvog stana treba dovući optičku nit na koju se spaja oprema... jer oni vide od nekog drugog stana da ima optiku i to uključenu uslugu.

Bok ljudi, koristim unlimited tarifu već neko vrijeme i do sada je sve bilo ok ali evo sada mi došao račun za 10€ veći nego inače, odem provjeriti detalje i stoji mi "Podatkovni roaming paket Regija 3 GB" aktivan. Ja sam taj paket prvi, zadnji i jedini puta aktivirao u Prosincu kad sam išao na put i deaktivirao sam ga u Siječnju. Nakon toga su svi računi bili normalni i sada mi za Kolovoz pokazuje da je to ponovno aktivirano i naplaćeno mi je dodatnih 9.90€ (slika)

Ja ga sigurno nisam aktivirao jer nisam imao razloga, mislim da uopće nisam ni otvarao moj telemach tako da mi nikako nije jasno kako se to aktiviralo. Poslovnicu nemam u blizini pa sam im poslao sam mail da provjere, ali eto dok čekam, zanima me je li još netko bio u ovakvoj ili sličnoj situaciji? U mailu sam predložio da mi umanje iznos računa za slijedeći mjesec za tih 9.90 ali sad malo opet gledam i uz taj paket stoji "automatsko obnavljanje" pa pretpostavljam da mi se aktiviralo i za Rujan?

Zapravo me samo zanima kakva im je korisnička podrška i ima li šanse da se ovo riješi brzo i bezbolno bez natezanja?

 P.s. Račun sam već platio jer sam samo skenirao barkod i nisam uopće gledao iznos, tek kasnije sam primjetio da nešto ne štima 

 Uvijek su bile limitirane. 10, 75, 150 megabita kroz povijest tih usluga. Mnogima je tih 150 sasvim ok, i previše.

 Imam ti i ja već skoro godinu dana njihov trio paket. Dobio 12 mjeseci za 1€... Prije toga bio kod HT-a, ali razlika u cijeni 1Gbit paketa mi je bila presudna (Tel. ne koristim, TV gledam tu i tamo). Za sada bez zamjerke, radi sve perfektno. Jedini "problem" koji sam imao je kada su mi router prebacivali u bridge mode (jer imam svoju opremu spojenu) tada prvi agent nije uspio, pa iz druge su me prebacili.

Također, što se televizije tiče, ja sam dobio onaj STB koji sam odnio na vikendicu, a doma instalirao app na TV i radi sve bez greške, trzaja ili ičega... + čini mi se da još na 5 uređaja možeđ instalirati app (npr. tableti i mob).

Sve u svemu, od mene imaju ocjenu odličan :)

ps. 'njave nema na TV app, na STB-u ima (zbog PlayStore policy-a) :D

 Ovu dva različita pojma tj različite usluge, Optički kabel može ići zračno a i podzemno sve ovisi kakva je kuća/zgrada, ili su možda milsili na fiksni 5g internet kao što imauju HT ( Max25G ) i  A1 ( 5gkućninet ) Al ja mislim da Telemach nema takvu alternativu, tj bar im nevidim po sjatu pa moguće da su govorili o običnom pokućnom internetu koji radi putem 4g+ baznih stanica.