Telemach – Fiksne i mobilne usluge [Rasprava]

 Zvao sam službu za korisnike i super stvar je da se svakih 10GB šalje sms tak da je potpuno beskorisno za korištenje u ruteru,radi na 5G ali zaboravio sam pitati jel ima i limit brzine na 75mbita.Trebali su složiti brzinu na 1mbit da se ne potroši 10GB prebrzo.

 Pitao sam ih jel se mora slati sms ili je stvarno normalni unlimited i ženska mi je rekla da se šalje sms svakih 10GB.

 To je uglavnom posao za studente. Ne kažem da nema i drugih ljudi.

Tjedan dana nije puno biti bez kompletne usluge u uređaja? Odi to reci onima koji se žale po forumima i društvenim mrežama da ili nemaju uslugu ili imaju nekvalitetnu da vidimo što će ti odgovoriti.

Pa upravo zato što je HT ogromna firma očekuje se od iste da se problemi otklone u što kraćem roku. Tjedan dana je previše za njihov standard. 

Tebe je naživciralo to što se mijenjalo stanje računa iako je svugdje pisalo da se radi na ogromnoj nadogradnji sustava i tranziciji više sustava s jednog na drugi, te da su moguće poteškoće. Gle, ako ništa drugo, na kraju nadogradnje iskupili su se korisnicima i ne tipa neograničen internet na mjesec dana ekipi s neograničenim internetom kao što je to radio A1 nego popustima na uslugu, neograničenim surfanjem i popustima na uređaje. Svaki puta kada bi se nešto dogodilo, priznali bi pogrešku, ispričali se i iskupili na kraju.

I da, Tele2 je mizerno ulagao u mrežu. Odnosno, naša podružnica Tele2 se još dobro i držala s obzirom da iz Švedske para nije bilo. Ona ogromna nadogradnja mreže u 2015. godini bila je financirana isključivo od prihoda koje su dobili prodavanjem plejki radi kojih su svi opustošili poslovnice.

Otkad je United Grupa preuzela Tele2 poboljšanje se vidi; veće brzine interneta, 5G (koji bi na Tele2 ne bi bio moguć), modernizacija mreže, ulaz u fiksni segment, kupovina Optime, uvođenje televizijske usluge. Jako puno toga se dogodilo samo u roku godine dana od kupovine UG.

Ako ovim tempom UG nastavi, mogli bi daleko dogurat. Kao Telemach u Sloveniji.

P.S. razlog zašto je Tele2 bio na koljenima je isključivo u tome što su se malo prenaglili, doslovno davali flat bez ikakvih uvjeta korištenja; nikoga nisu kažnjavali pa čak i ako je preopteretio mrežu. Kad je UG preuzela kompaniju, srozali su promet da podignu mrežu iz mrtvih dok ne poboljšaju infrastrukturu. I kako su nadograđivali mrežu, tako su dizali i pakete da ne bi opet bilo problema. Mobilne pakete s 3 na 6 GB, 20 GB na 40 GB i neograničen internet s 5 GB na 10 GB dnevno (5 GB nakon slanja poruke).

Što se pokućnog interneta tiče, najprije su nudili 200 GB, pa to podigli na 250 GB, pa uveli mogućnost dodatne kupovine prometa i sad na kraju 500 GB. Ne sumnjam da će tarife još ići gore, pa možda čak do razine kao što su one u Sloveniji. No prije toga treba napravit velik posao; modernizirati cijelu mrežu, graditi nove bazne stanice—nimalo lak zadatak. Oni su tek na početku...

Ajde pa javi jer baš me zanima.

Tjedan dana je, pogotovo nekome tko mobitel koristi za posao. Ili pak nekome tko nema fiksni internet kod kuće pa se oslanja na mobilni. Bezobrazluk je dosegao vrh kada su poslali poveći račun nakon toga i uvjeravali me da je sve u redu s cijenom. 

Možda kod fiksne usluge, kod ostalih HT usluga nije tako.

Postoji razlika koju ti opet prešućuješ; Telemachove usluge su u svakom trenutku bile funkcionalne; stanje računa se mijenalo bez sumnje, ali usluga je bila dostupna u svakome trenutku. Također, na raspolaganju ti je bila služba za korisnike u svakom trenutku i vratila bi ti novce ako bi nešto bilo krivo naplaćeno ili prikazano. Ali to nije sve: aplikacija je radila cijelo vrijeme i pokazivala točan iznos kuna, minuta, poruka, a na raspolaganju je bila i provjera stanja preko besplatne SMS poruke. To što je USSD kod nekad bacao nerealne cifre je najmanji problem. I na kraju, ponavljam, u znak isprike korisnici su dobili nešto.

HT s druge strane, ne priznaje problem s njihove strane. U slučaju problema s njihove strane, neće automatski umanjit račun nego moraš pisat prigovor. I nema nikakve nadoknade korisnicima za prouzročene probleme. Eto.

4G+ sada ide do 500 Mb/s, a prije dok je bio Tele2 ograničen na 150 Mb/s. Da, nećeš dobiti 500, ali ćeš sigurno na pojedinim lokacijama doći do nekih 400 Mb/s. 5G im redovito ide preko 1 Gb/s. Tako da, da, smatram to poboljšanjem i većim brzinama, naspram 150 Mb/s u Tele2. Po meni nema potrebe pisati brzine 5G mreže jer sve tri tarife imaju maksimalnu brzinu na 5G; za bonove se zna da je brzina ograničena gotovo sigurno na 75 Mb/s.

Kod mene je suprotna situacija. Frendica prešla na Telemach i danas joj aktivirali karticu. Rekla je da je sretna što se napokon riješila lopovluka A1. Ne sumnjam da će se ona šakica ljudi kaj je napustila Telemach kad tad vratit. Znam da neki već jesu... 😉

Jači je to posao ako ovisi o jednom mobitelu tj. broju.

"Telemachove usluge su u svakom trenutku bile funkcionalne; stanje računa se mijenalo bez sumnje, ali usluga je bila dostupna u svakome trenutku.  " - kako znaš da je usluga bila dostupna u svakom trenutku? Radiš u Telemachu, pa imaš uvid u stanje mreže?

"Također, na raspolaganju ti je bila služba za korisnike u svakom trenutku" - ne, nije. To mogu posvjedočiti oni koji su pokušavali doći do te službe dok su oni imaju probleme sa sustavom..

"Ali to nije sve: aplikacija je radila cijelo vrijeme i pokazivala točan iznos kuna" - ne, nije. Imam screenshotove kao dokaz.

"I na kraju, ponavljam, u znak isprike korisnici su dobili nešto." - ja nisam. A kontaktirao sam SZK u jednom trenutku. Mislim da na Facebooku još uvijek postoji chat. Pravili su se ludi. Tek su neki dobili neki novac na račun. Ali ne svi.

"HT s druge strane, ne priznaje problem s njihove strane. U slučaju problema s njihove strane, neće automatski umanjit račun nego moraš pisat prigovor. I nema nikakve nadoknade korisnicima za prouzročene probleme. Eto." - pa da. A kako bi ti? Da netko dođe s ulice i da mu daju tisuće kuna samo tako?

"4G+ sada ide do 500 Mb/s" - imaš dokaz?

"Da, nećeš dobiti 500, ali ćeš sigurno na pojedinim lokacijama doći do nekih 400 Mb/s. 5G im redovito ide preko 1 Gb/s" - imaš dokaze?

"za bonove se zna da je brzina ograničena gotovo sigurno na 75 Mb/s." - na HT-u nije. I kada je za Simpu pisalo da jest, nije bilo. Osobno sam mjerio više puta dok sam bio Simpatičar. A sada za bonaše na HT-u vrijedi: "Surfajte brzinom od čak 600/150 Mbit/s".

"Rekla je da je sretna što se napokon riješila lopovluka A1. " - jasno, netrpeljivost prema A1. Samo takve primjere daješ o njima.

Vrhunski 5G sa limitom na 75Mbita,zašto to ne reklamiraju "A za korisnike bonova imamo najsporiju 5G mrežu u Europi zato jer to niste tražili"

Možeš ugovoriti i preko interneta, ali mislim da ti je najbolje otići do njihove poslovnice i ugovoriti tamo.

Tu brzinu si izmjerio na Telemach bon tarifi?

 Koja točno tarifa na bonove?

Marko :D I turistićka ima pristup 5G. Pa zar nisu tarife na bonove limitirane na 75Mbps DL?

 Nisam nigdje spomenuo turističku tarifu samo sam pitao koju tariifu koristi na bonove pošto su tarife na bonove bile limitirane na 75Mbps DL. Očito se promijenilo ako nisu brzine limitirne na bonove. Iako preko chata prije par dana su mi rekli da su sve tarife na bonove limitirane očito nisu upućeni u tu materiju.Znači kažeš da bilo koji paket aktiviram SIM2GO S, M ili L nema limit DL ide po max dostupnoj kao i na pretplati?

Zato sam i pitao kolegu koji je testirao brzine i nije mu bilo limitirano koji paket ima na bonovima. No ti si se ubacio a na pretplati si