Moja prava u svezi garancije

Vidim ja da je sve otislo u krivome smjeru,tj.poceli ste se svadati.To mi nije bila namjera i molio bih da smirite tenzije,jer nema smisla.

Ja vam to gledam ovako:

U republici Hrvatskoj prava potrosaca su jednaka za sve!Postoji veliki broj trgovina koji se u ovakvim slucajevima prema kupcu ponasaju fer i korektno!

Nprm:

U Makromediji,odmah na pultu testiraju pokvareni uređaj,ako ikako moze prodavac(koji je inace i serviser racunala),pred tobom popravi uredaj(ako moze),ako ne moze,dobijate novi uređaj ili nesta u toj cjeni!

U Svijetu tehnike,te pitaju hoces li slati na servis,ili ces kupiti nesta u cjeni reklamiranoga proizvoda.

U Vinkopromu odmah dobijas novi uređaj(kada oni toga imaju na tone)

U hebenome Kauflandu su otisli jos korak dalje-niti ne pregledavaju reklamirani uređaj,nego odmah dobijas novi ili novac....

.....i onda se nađe taj Elipso koji samo gleda kako bi te se rijesio(barem ovi u Sl.Brodu),tj. nestrucno osoblje izmislja gluposti,tipa "vi nemate pravo na reklamaciju punjaca jer je on potrosni dio laptopa/nemate pravo na garanciju jer punjac nije sastavni dio lapa",u biti samo da te otkantaju!

E to mi smeta! 

 Jos jedno pitanje jesi uzeo laptop kada je na njih bilo 5godina akcije jamstva . I kazem ti lijepo odi tamo imas pravo na reklamaciju ako imas jos garanciju , i neka nekenjaju nego posalju punjac na servis i reci da punjac neradi . Dodi u poslovnicu sa laptopom i probaj pred prodavacem punjac i reci mu da napise da je on vidio da punjac neradi tj da je proban drugi punjac na istom laptopu i sve je radilo . Znaci ocigledno je do punjaca . I ako trebas sta pitaj me na PM jer tu se ekipa oce samo svađati . 

Nadam se da ces rijesiti problem jer evo mi u Rijeci smo imali slicnih situacija di je punjac otisao i slali bi samo punjac . Ili nazovi servis od asusa koji je system one i obrati se njima . U najgorem slucaju cu ti dati broj od direktorice na pm od elipsa pa sa njom porazgovaraj . 

Ovo bi trebao prokomentirati zaposlenik neke druge trgovine, jer zaposlenik iste i netko tko se ne bavi time vjerovatno ne može biti objektivan.

Činjenica je da njima ne treba dugo vremena i da dobiju laptop, a sad', hoće li oni tebi iz inata formatirati HDD ne znam.

Probaj naći neki kompromis i pitaj dali će ti izaći u susret da pred tobom iztestiraju punjač dali radi ili ne, mislim da je to fer s obje strane jer po bogu, to je samo punjač...

Ako kažu da mora na servis, pa i taj servis ima adresu i tamo se zaputiš...

 Da, radis u elipsa, to ne sumnjam, ali 45 dana nema. Nisi ni prvi ni zadnji koji zakone nezna (nezna vam zakone voditelj trgovine u ST, tako da nista cudno). Bilo bi vrijeme da se upoznas ako vec radis s tim. 45 dana NE POSTOJI u zakonu. Postoje jamstveni uvjeti i razumni rok. U jamstvenim uvjetima se nekad navedu dani, to je sve.

 Jos neznanja. Pravo na povrat novca imas, tehnicki, dokle god traje garancija, jer ako se nemoze popravit i dobit novi isti, dobija se povrat novca. Znaci i 5 godina nakon sto si koristio nesto mozes dobit povrat novca u punom iznosu koji si platio ako ti garancija traje 5 godina a uredjaj se nemoze popravit i dobit novi isti.

 Lol. Znaci radis tamo, citas stvari, ali i dalje neznas sto citas i zasto je stavljeno. Znaci ne postoji u zakonu "5 dana za povrat robe ako je ostecena". To je izmisljena stavka trgovine, ni prva ni zadnja. Moja pretpostavka je da je stavljen rok od 5 dana za povrat ako je roba ostecena nekom internom politikom firme eto da se ne natezu s ljudima ako im dodje ostecena stvar koju nisu odmah mogli ustanoviti odmah, i kao takva se moze jedino prihvatit. Osobna politika firme. Isto kao sto kaufland i lidl daju zamjenu proizvoda bez pitanja, cak i ako ti se ne svidja (jer ni ovo nije zakonom propisano).

 Shvati da nema "to tako funkcionira u elipsa". Tako nesto ne postoji. Postoji ono sta je u zakonu i tako stvari funkcioniraju. U zakonu je onako kako sam ti vec naveo. Nadalje, dobit ces ti zamjenu ako se taj nemoze popravit, ako ne postoji zamjena za isto, mozes uzet nesto drugo, ali i nemoras vec mozes trazit novce natrag i uzet nesto cetvrto.

Ako mu hoces pomoc, pomozi u skladu s zakonima te kontaktima u elipsa sto vec, al ne mimo zakona jer "tako to ide u elipsa". Bas imam slicnu pricu s MRservisom (koji je inace odlican) s dodatnim garancijama gdje mi lik prica isto ovo "to tako ne ide kod nas" i "ja to nikad nisam vidio da je netko dobio" :). Normalno da ide, al eto, mora pismeno ic.

@OP

Pa ako te toliko strah toga, fino napravi backup diska za svaki slucaj, posalji im laptop i napisi pismeno "ne formatirati hdd". Ako ga formatiraju, dalje se natezi preko trzne da im objasne zasto je bio potreban format hdd-a ako se sumnja na punjac, ali ne vidim zasto bi ti formatirali hdd.

 pa sve se moze dobit od onog sto je u zakonskom okviru mirnim putem (aka pozivom inspekcije) ili drugim malo agresivnijim (tužit sudu), u svakom slučaju zakon se mora poštivat a elipso i vlasnik ce najebat i sami to znaju tako da od njih mozes dobit sve sto pise u zakonu..

Ako mi netko moze objasnit zasto ducani u HR daju manju garanciju nego sto je to deklarirao proizvodac?

Kupio sam napajanje u linksu od XFX-a, i imam jamstvo 2 godine, dok XFX daje jamstvo od 5 godina?

Kod LG-a takve stvari su super rijesene, proizvod koji kupis, registiraras na LG Hrvatska, i ukoliko se isti pokvari, online narucis popravak i samo predocis racun kad si kupio uredaj, tako uvijek imas jamstveni rok koji je predviden od strane proizvodata.

Kada sam kupio plasmu od LG-a, trgovina u kojoj sam kupio TV dala mi je jamstvo samo godinu dana, onda sam skuzio ukoliko registriram proizvod LG mi daje 2 godine...

trgovac nema veze s garancijom, to određuje proizvođač (+distributer za tržište koji osigurava ovlašteni servis i sl.)

naravno svi mute.. ili izbjegavajte takve ili se postavite na pravi način. Ne raspravljati s trgovcem.

 Ne gubiš!

Evo da i ja javim "stadij" moga punjaca sa pocetka teme.

Sutra ce biti oko 40 dana od kako je punjac na servisu,nisu mi nista javili....

Pricekati cu jos tih 5 dana i onda ce biti belaja u Elipsu!

Ne znam kakav belaj misliš pravit. Dečki s iskustvom su ti rekli da po zakonu moraš dati cijeli proizvod i to je to.

To što misliš da će ti formatirat je tvoja stvar, ali ti njima zakonom ne možeš ništa. Tako da, ili daj laptop ili uzmi si nazad potrgan punjač i puni s tim zamjenskim što imaš.

Pozdrav. Pitanje je u vezi važenja garancije dobivene zamjenom.

Naime, originalni proizvod je bila gtx 680, na zamjeni je dobivena gtx 780, pa me zanima da li garancija od 3 godine, koliko je na gtx780 pocinje teci od dana zamjene?

 Nažalost ne piše...piše samo koji se proizvod zamjenjuje kojim...

Sve je to lijepo navedeno u mnogim zakonima i pravilnicima kako su to neki ovdje naveli.   No ne zaboravite da smo u banana drzavi koja ima oko 16000 zakonskih i podzakonskih akata a oni cesto znaju biti u raskoraku.  Zato se i desava da te jedan sud osudi a drugi oslobodi za isto kaznjivo djelo jer je primjenioneki clanak nekog drugog zakona.   Pogledajte samo povrsnost i dubioze zakona o obveznim odnosima koji u najsirem oobliku ureduje i odnose uvoznika preko trgovca do korisnika i servisera.   I dzabe posle zakon o pravima potrosaca jer bu se odvjetnik trgovca vadio na zooo koji je krovni za te relacije.....

Pretpostavka je majka svih zajeba na ovoj planeti , a ti si svoju gornju tvrdnju zasnovao na čistim pretpostavkama jer nemaš nikakvog načina da pouzdano utvrdiš tko se od nas koliko puta upustio u pravne bitke i kako je prošao.

U proteklih 20 godina sam se gomilu puta upustio u kojekakva pravna natezanja  što sa trgovcima i distributerima, a što sa državnim instancama.  Nekad sam dobro prošao a nekad i nisam.

A gornjim komentarom sam ti jasno rekao da istu pravnu tematiku ponekad tretira više zakona koji su često čak i međusobno suprotni , i onda je pitanje trenutka i konkretnih okolnosti kako ćeš na kojem sudu proći za istu stvar , ovisno o tome koje zakonske i podzakonske akte će sudsko vijeće smatrati bitnijim u pojedinom konkretnom slučaju....

Na nekom sudu će se sudsko vijeće držati ko pijani plota Zakona o pravima potrošača , a na istovrsnom sudu u drugom gradu ili županiji će se sudsko vijeće više držati Zakona o obveznim odnosima koji je daleko rastezljiviji i moguće ga je svakako tumačiti.

Naravno da je danas krajnji kupac u povoljnijem poožaju nego prije 10 godina, no samo na papiru. Upustiš li se u pravnu bitku šanse su ti podjednake kao i prije 20-30 godina..... 

A otkako smo kao prihvatili i neke eu smjernice, odtada je sve još lakše na sudu navući u smjeru u kojem ti paše. A uskoro kada zaživi TTIP euroatlantski trgovinski sporazum , onda bu pogotovo teško jer će najveću snagu imati korporativni sud kompanije sa kojom se sporiš a ne više lokalni sudovi kao što je to sada.......

Naručio sam mob iz vipa prije tjedan dana i tek jučer je stigao, a danas mi je mob već krepao,nemam namjere se zahebavati s njime nego sutra nosim direktno u vip. Jel mogu zatražiti da mi odmah zamjene uređaj?

 Pa ako imam kakve pravne osnove odmah bih zatražio zamjenu,ako ne nije mi pre veliki problem ni da ode na servis. Mob mi je došao poštom.