Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Naručio sam komponentu preko web shopa po objavljenoj cijeni koja je u trenutku narudzbe bila nesto niza od uobicajene.

Da bi sutradan trgovac, odnosno web shop, poslao poruku da trenutno odabrani proizvod nije raspoloziv.

To naravno nije točno jer je proizvod odnosno komponenta je raspoloživa na njihovim stranicama, i sad i u trenutku kad su poslali e-mail, ali po znatno višoj cijeni.

Koja su točno moja prava?

P.S. postoji određena sličnost sa ovim člankom, ali se nažalost ipak ne radi o tako velikom popustu

https://slobodnadalmacija.hr/mozaik/zivot/je-li-u-pravu-kupac-ili-trgovac-splicanki-stopirali-kupnju-na-snizenju-u-web-shopu-nisam-ja-kriva-sto-su-kaput-sa-200-na-20-eura-spustili-greskom-1002798

Narucio pouzecem i dobio na e-mail racun u koji je ukljucena i dostava. Kao sto to uvijek bude kad se kupuje na internetu. 

Sutradan stize poruka da nije dostupno, cak nisu napisali niti da otkazuju, samo nije dostupno bez daljnjih objasnjenja, ali na web shopu jest bas ta komponenta dostupna, uz dosta veca cijenu.

Da li je pravno razlika u ovom slucaju ako se odlucim na razlicite vrste placanja, ako platim odmah karticom, ili pouzecem?

Samo kazem, ovo se ne događa prvi put, i zanima me sto se moze zakonski napravit u ovakvim slucajevima.

Narucio pouzecem i dobio na e-mail racun u koji je ukljucena i dostava. Kao sto to uvijek bude kad se kupuje na internetu. 

Sutradan stize poruka da nije dostupno, cak nisu napisali niti da otkazuju, samo nije dostupno bez daljnjih objasnjenja, ali na web shopu jest bas ta komponenta dostupna, uz dosta veca cijenu.

Da li je pravno razlika u ovom slucaju ako se odlucim na razlicite vrste placanja, ako platim odmah karticom, ili pouzecem?

Samo kazem, ovo se ne događa prvi put, i zanima me sto se moze zakonski napravit u ovakvim slucajevima.

 Jesi siguran da je račun? Baš piše Račun br xxx/xxx? Ili je to samo pregled tvoje narudžbe?

Dosta trgovina, webshopova imao više uvoznika i dosta njih imaju čak i po 5-6 identičnih proizvoda na webu ali od različitog uvoznika.
Naravno da se može dogoditi da neki uvoznik ima ludu akciju tog proizvoda a ostalih 4-5 nemaju pa taj jedan ima akciju po 500kn a ostali i dalje imaju cijene 1000+ kn.

Prvi uvoznik što je imao akciju, rasproda to u par minuta, web shop ne ažurira cijene po par sati (večina njih ako ne i svi imaju automatiku, koja možda 1x-2x dnevno ažurira stanje i cijene) , ti klikneš, oni idu naručiti i gle čuda nema više toga.

Zato slabo tko šalje odmah čim ti klikneš račun na email a po meni račun je nešto na što bi se mogao okačiti i tražiti svoja prava jer on predstavlja ugovor. Malo je čudno da netko šalje odmah račun pogotovo ako je nije plaćeno i radi se o pouzećem.

Ako naručiš pouzećem, tebe to ne veže da ti to stvarno želiš kupiti i bez ikakve prtljancije ti možeš trgovini napisati odustajem, ili čak i ako trgovina pošalje paket ti bez ikakvih problema možeš odbiti preuzimanje paketa. Isto tako ne bi niti trgovinu trebalo vezati za nešto i mogu bez nekih obaveza tebi napisati da nemaju, ne mogu poslati, ne žele ti poslati itd itd.

Narucio pouzecem i dobio na e-mail racun u koji je ukljucena i dostava. Kao sto to uvijek bude kad se kupuje na internetu. 

Sutradan stize poruka da nije dostupno, cak nisu napisali niti da otkazuju, samo nije dostupno bez daljnjih objasnjenja, ali na web shopu jest bas ta komponenta dostupna, uz dosta veca cijenu.

Da li je pravno razlika u ovom slucaju ako se odlucim na razlicite vrste placanja, ako platim odmah karticom, ili pouzecem?

Samo kazem, ovo se ne događa prvi put, i zanima me sto se moze zakonski napravit u ovakvim slucajevima.

 Malo gledam po internetu, i nije to bas tako jednostavno. Jedno je kupac i njegovo odustajanje, a drugo je trgovac. Stavio sam gore clanak iz slobodne, i na f.hr netko tvrdi da je trgovina obavezna ispostovat narudzbu i da su te zene iz clanka nakon intervencije inspektorata dobile kupljeno. Ne znam da li je u pravu, da znam ne bi tu pitao.

Trgovina ima na stanju identican proizvod pod identicnim brojem. 

I poslali su mi potvrdu narudzbe po jednoj cijeni, pa naknadno da nije dostupno bez daljnjih objasnjenja. Ali dostupno jest.

Svakako cu kontaktirati zastitu potrosaca, ali to mogu tek u petak ujutro. Imam screenshot narudzbe po jednoj cijeni i screenshot njihovog weba dan poslije po drugoj (u oba slucaja isti njihov interni broj artikla i naravno potpuno isti proizvod) i e-mail i kojem tvrde da toboze nemaju.

Sa ovom akcijom potpumo si u krivu. Trgovina uvijek ima određen broj primjeraka koje ce prodati. Ako dobavljac ima pr. 25 komada onda ne moze se dogodit da prodaju 26, namjesteno je na max 25 komada i nakon toga nema mogucnosti kupnje. Međutim u slucaju kad nesto kosta 2100 kn, a web shop oglasi cijenu 1200 kn, onda ce se trgovac pokusati izvuci od prodaje. 

Nisu oni prodali nista sto nemaju, imaju na stanju i danas im je po redovnoj cijenu. Samo ne zele prodati po cijeni koju su imali na web shopu jucer i po cijeni po kojoj sam ja, i ne samo ja napravio narudzbu.

Da li se zakonski mogu izvuci ne znam.

To može ako imaš dva ista artikl s dvije cijene na webu. Ako imaš samo jedan artikl onda je broj dobavljača nebitan za kupca.

Neki dan sam naletio na nivelirske lasere na Abrakadabra i cijena 0 kuna.... naravno odmah narucim i narudzba uredno zaprimljena...

Prode vikend i sjetim se ja pogledat sta je... naravno valjda su skuzili i pise da je narudzba otkazana... i danas dobijem i mail "otkaz od strane dobavljaca" da nisu u mogucnosti isporucit, greska u sustavnu bla bla mozemo vam ponuditi popust od 5% za iducu kupnju.... 

Jel to nasi svojevoljno otkazuju ili moraju dat po cijeni koja je bila navedena kao i fizicki u trg sto moraju dat cijenu s police?