Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

stavio sam proizvod u košaricu, i kad sam kliknuo kupi i došao do stranice gdje unosim podatke kartice, cijena se promijenila (povećala). Imam screenshot košarice i poslao sam im prigovor na e-mail. Kakva prava imam i što mogu napraviti/očekivati po pitanju toga? Također su proizvod maknuli iz ponude (i stavili status da više nije u ponudi i da odaberem zamjenski proizvod koji je naravno 1200 eura skuplji) i moje košarice naknadno nakon mog prigovora, no zadržao sam screenshot.

No kakva je to praksa? Vidim cijenu proizvoda, stavim u košaricu kako bih ga kupio, da bi mi na kraju znatno povećali cijenu. Praktički kao da u kauflandu pred blagajnom saznaš drugu cijenu, trgovine koje drže do reputacije će priznati tu cijenu koju si ti vidio i riješit te se jer je to njihova krivica i prevarili su te, iako nisi finalizirao kupnju.

 Naša trgovina, iStyle. Proizvod je bio dostupan na web stranici i vidljiv svima, pregledao sam s više uređaja link i na svima je bila ta jeftinija cijena, do trenutka kad sam stavio u košaricu i kliknuo na gumb plati što me preusmjerilo na stranicu za odabir kartice, onda sam dobio neugodno iznenađenje, 1200 eura poskupljenje lol.

 Kod drugih proizvoda je sve normalno, i nakon povećanja cijene tog proizvoda, proizvod je neko vrijeme bio dostupan na stranici s novom cijenom, a zatim su ga u potpunosti makli iz ponude i iz moje košarice. Dakle u najmanju ruku, njihov djelatnik je napravio grešku, a mene su prevarili jer sam stigao do faze unosa podataka kartice, pri čemu je iznad formulara bila navedena nova cijena o kojoj prethodno nisam bio obaviješten.

 -kenjkaš... tj ovisi o trgovini, cijena koju vidiš može i ne mora biti konačna, ovisno o načinu plaćanja, kredit itd.. tj naravno da cijena mora biti točna, no iznos popusta nije, ovisi.. vidljiv kad ideš na naplatu, npr besplatna dostava iznad nekog iznosa, plaćanje jednokratno ili na rate itd.. kao i moguće keš kod preuzimanja, u trgovini itd. i manji obično imaju različite cijene ovisno o načinu plaćanja, od većih je po tome poznar npr adm, ali to ti uredno piše, nekoliko cijena..

-da si stavio u košaricu, platio, time bi ugovor bio sklopljen i tad bi ta cijena bila konačna-cijena, kao i to da bi trgovac morao isporučiti po toj recimo nižoj cijeni ako je i rezultat greške, mada će često na webu biti disklejmer koji to negira.. ne pita se trgovca nego zakon, dok trgovac mora biti u skladu sa zakonom kao i to da bilo koji uvjet koji je suprotan zakonu ne vrijedi.. tj nije zakon ono što trgovac napiše nit ga on tumači, nego je to posao zakona-institucija a svi ga moramo provoditi-poštivati ili kazna.. no nisi došao do plaćanja, time ništa od tog.. dok u priču krećeš kao da si nešto naručio-platio.. bitna razlika.

u teoriji da, prakse se svi sjecamo jos od onih ryzena 1600....

nista od toga......

podsjeti me molim te, sto bijase epilog?

jer sve sto ja znam da ga nitko nije dobio po toj cijeni, e sad....mozda netko i je, pa se nije hvalio.....

 oni su napravili grešku, desi se, ali ne vidim sad da su te prevarili. da si platio pa čekao pa ti jave da ništa od toga onda ajde može se pričati o nekakvoj prevari, mada i tada ako ti vrate uplatu nema govora o prevari. mislim da malo pretjeruješ u reakciji, ali nisi jedini često budu ovakve rasprave gdje su kupci svjesni da je došlo do nekakve greške i onda se žele okoristiti na grešci trgovca.

zadnje sto ja imam o tom slucaju, je da nece isporuciti po toj cijeni, jer bi bankrotirali, i nikakve "prijave", pozivanje na zakone, mingo, nista nije pomoglo, doslovce je bilo - narudzba je stornirana zbog greske u cijeni, ako ti se ne svidja, tuzi nas....

iako je besmisleno, mozda da se jave ti koji su dobili po toj cijeni u tom slucaju, da napisu kako, kao referencu za postupanje u slicnim situacijama

A zašto ti je problem napisati koji je članak zakona to? Ili skup članaka tj tumačenje zakona?

 Naravno da ne, ali pišemo o ovim nenemjernim greškama...di recimo automatika povuče od dobavljača krivu cjenu, ti platiš, pa ideš ganjati ispektorat da to riješi jer si ti prevaren

Ili recimo trgovac ima 100 artikla po 70% nižoj cijeni, proda tih svih 100, a ti si platio taj 101 pa ideš ganjati da ti to isporuče iako oni nemaju više jer su 100 prodali....

Bio u salonu, keširao 30k jer su rekli da imaju auto za odmah i prilikom izrade računa shvate ta ga ipak nemaju... moraju mi odmah isporučiti auto, jer ipak, ja sam to platio i dao mu novce u ruke iako on još nije napravio račun?

Sklopio sam ugovor jer sam dao mu novce u ruke? Sklopio sam ugovor jer smo već sve dogovorili i ja sam auto naručio/potvrdio da uzimam?

Slao sam  Logitech mis u trgovinu gdje sam ga kupio da ga posalju na servis.Servis je odobrio zamjenu jel je mis neispravan. Trgovina je u trenutku dok je servis odobrio zamjenu imala isti takav mis u prodaji medutim nakon 3 dana su ga prodali umjesto da su ga proslijedili meni. Poslo sam im prigovor i oni se pravdaju da svaki odjel radi svoj dio posla i da dok je doslo do odjela zamjena od servisa na red mis je prodan. Trazio sam ih da mi daju isti takav model u bijeloj boji medutim oni me traze nadoplatu 27 eura ili ce mi vratit novce. Da li je to po zakonu. Inace sam mis kupio na akciji po 60 eura sad je 100 eura jel su cijene osle gore

Odjel reklamacija mi je poslao mail i reko da je servis odobrio zamjenu i da ce me kontaktirat iz web prodaje, medutim oni me nisu kontaktirali i nakon 3 dana je mis identican mome prodam i sad vise nemaju takav crni ko moj samo bijeli. To me zanima da li je po zakonu ok. Ja smatram da nije jel ak su mi javili da je odobrena zamjena imali isti mis 3 dana u prodaji i onda najednom prodan nego su ga trebali maknit iz prodaje . Ja mislim da ga nisu ni prodali neg sklonili i nedaju zamjenu kad je mis sad 40 eura skuplji. Mjesecima je bio dostupan jel je stari model a novi model je ista cijena tak da neznam ko bi kupio stari model.

E to me zanimalo, trazit cu ih onda da posalju nazad mis pa reklamirat direkt Logitechu jedino sto onda necu imat novu garanciju

Onda cu ih prijavit inspekciji pa nek oni kazu utvrde jel sve po zakonu. Logitech ne trazi da mu se salje proizvod. bar meni nikad nisu i ne prave probleme imo sam z623 zvucnike koje sam dobio na dobrom popustu 79 eura ih platio u Santcta domenici 4 puta slao na servis njima i uvjek problemi javio se logitechu opisao problem trazili me racun i za 4 dana dobio nove iz Nizozemske a za stare su rekli da ih odnesem u centar za elektronicki otpad jedino sto nejde nova garancija ko kod nas nego do isteka postojece zato sam mis slao u Mikronis prvo jel mi je mis garancija do 6 mjeseca ove godine