Odgovornost za softver

Ovisi što komentiraš. Ja komentiram sustav prava i odgovornosti. Ne zanima me tko će to srediti i gdje, samo da netko stoji iza onoga što platim.

Tako je. Tempo razvoja je postao ubitačan, a u dosta slučajeva ne dobivaš puno, samo se stvari nepotrebno kompliciraju - nova sučelja, nova imena funkcija, stare opcije izbace jer misle da ih nitko ne koristi, itd.

To meni kao krajnjem korisniku ne treba. Najbolje bi mi bilo da desktop na PC-u na poslu i sučelja programa koje koristim svaki dan izgledaju isto - šta je danas sve teže postići.

Ja ću već sebi kupit jedan PC za doma i na njemu stavit neku betu windowsa ili linux pa se zezat sa opcijama.

Ajmo pogledati jedan slučaj iz prakse od prije par godina.

Svi znate da oboljeli od malignih bolesti idu na zračenje kao terapiju za neke vrste malignih oboljenja.

Stari uređaji koje je radio Siemens a služili su za zračenje pacijenata imali su mehanički sklop kojim se je regulirala jačina zračenja. Također je na uređaju postojao i mehanički sklop kojim se je ograničavala maksimalna jačina zračenja.

E sad dolazi nova generacija uređaja sa digitalnim regulacijskim uređajima.

I evo što se je dogodilo u Njemačkoj prije par godina. Više od 400 pacijentica je umrlo od zračenja, a ne od raka, jer novi uređaj nije imao mehanički sklop za ograničenje maksimalne jačine zračenja. A postojeći softver kojim se je regulirala odnosno dozirala količina zračenja imao je u sebi "BUG". Na ekranu se je ispisivala količina 100 a u stvarnosti uređaj je zračio pacijentice sa dozom 1000. U programu koji digitalno regulira količinu i intenzitet zračenja bila je greška jer je  negdje programer dodao jenu nulu viška, a pošto ne postoji više mehanički sklop koji to regulira, pacijentice su ozračivane višestruko većim dozama i umrle su od radijacije a ne raka.

Ako ne vjerujete, bilo je na RTL-u u Njemačkoj oko 1998/99 godine.

Eto toliko.

A sad pitam sve tko bi od vas pristao kupiti beta verziju automobila bez lijevog kotača i desnog koji klopoče i skače uz obečanje proizvođača da će SP1 to ispraviti?

Nisam bas siguran da hardver moze da se vrati ako nisi zadovoljan. Primer kupis LCD televizor od 1000 i vise €, i primetis da njegove performanse nisu kao sto je reklamiran. Slika nije kao u izlogu, kontrast je slab, zvuk kao kanta, no ti si dao 1000€ i kako kazu posle je....a nema kajanja. Licno ja sam se nekoliko puta zeznuo oko hardvera (Maticna ploca, LCd monitor itd)

Barem softver mozes da testiras 30 dana, isprobas dali ti odgovara pa onda kupis.

Druga tema je primer kad kupujes auto, koje kosta 10.000 pa i vise €, a niko ti ne daje 30 dana trial period a kamo li 'money back guarantee'.

Sve to stoji, donekle, ali postoje razine sigurnosti koju možeš očekivati, a ni u najsigurnijim scenarijima nisi siguran.

Jedan NASA-in svemirski brod vozi se na apsolutno maksimalno sigurnom hardveru i softveru koji je testiran stotine puta u svim mogućim kombinacijama i opet, zamisli, sve na space shuttleu je duplo, a neke stvari imaš u tri primjerka (ploter kursa za intersekciju sa satelitima dolazi u tri (3) komada i vrši double-pass provjere).

I opet se nedavno dogodilo da je iz sasvim slučajnih razloga nekoliko računala na space shuttleu otkazalo, a početkom prošle godine i nekoliko ruskih na svemirskoj stanici je jednostavno otkazalo poslušnost. I to onih duplih za kritične funkcije poput stabilizatora i atmosferskih kontrolera.

I sad, dragi moj Igore i tvoja ekipa, nemojte mi filozofirati o garancijama i jamstvima za elektroniku, računala, a pogotovo ne za softver. Ako ne može jedna NASA i jedan ROSCOSMOS sa stotinama milijarda budžeta, ne može nitko.

Nitko ne kaže da će garancije na softver rezultirati programima koji se neće nikad srušiti, koji će biti 100% sigurni od provala, itd.  Tko može dati 100% garanciju na bilo koji proizvod i mirno spavat?

Ali, donošenje zakona koji u nekoj mjeri regulira odgovornost proizvođača softvera za kvalitetu proizvoda je potrebno.

Ne može se samo reći: 'Ah, mi ne možemo garantirati 100% ispravan proizvod, pa zato zakon koji to traži nema smisla'. Ili: 'Softver je toliko kompleksan i osjetljiv i toliko različit od svega drugog da mi tu ne možemo ništa napravit'. Zašto bi softver imao poseban tretman?

Kao da su avioni jednostavan proizvod. Pa ako ne možeš napravit proizvod koji dobro radi onda propadneš - kao Concorde.

Ja nimalo ne sumnjam, da se sutra izglasa zakon, da bi npr. MS jednostavno dao garanciju i nastavio prodavati sve po starom. Sudske tužbe pojedinih malih korisnika (zbog bilo čega, uključivo i njihove vlastite gluposti) bi satrali u startu, a sa velikima bi se natezali godinama, kao što to i danas rade. I tako bi vjerojatno napravili svi drugi proizvođači softvera.

Taj zakon bi samo dao mogućnost da, ako se dokaže da određeni program radi neispravno, proizvođač snosi nekakvu odgovornost. A kako će se to dokazat, to je na tužiteljima. Hvala Bogu i jedna i druga strana će angažirat stručnjake da daju mišljenje. Pa neka se prepucavaju. Ali, ako to donosi ikakvo poboljšanje u kvaliteti softvera, a siguran sam da bi i proizvođači softvera malo mrdnuli guzicu, onda zašto zakon nema smisla?