Futura it - iskustva

 Pozdrav, evo znamo mi točno što je bilo. 10.01 (subota)ste kupili komponente. Rekli ste da ne treba slagati računalo i da samo pošaljemo komponente. U ponedjeljak vam sve šaljemo i u utorak vam stiže. Kroz dan dva nam se javljate kako je neispravno napajanje, da ste računalo odnijeli u servis koji je utvrdio neispravnost. Rečeno vam je da ćemo vam ga odmah zamjeniti čim nam stigne. Kada je napajanje stiglo isprobali smo ga i radilo je (kako su u servisu utvrdili da je neispravno ne znam). Nakon toga smo vas zvali i rekli ste da kako je moguće kada su ga u servisu testirali. U dogovoru s vama odlučili smo da je najbolje da pošaljete cijelo računalo pa da ćemo sve skupa istestirati. Računalo je stiglo i prvo smo sve presložili, uredili kablove, i nakon toga računalo je najnormalnije upalilo. S obzirom da za lažne reklamacije naplaćujemo testiranje, jer bi nam inače svakodnevno ljudi slali komponente za koje misle da ne rade, vama smo rekli da vam to nećemo naplatiti ali da vam moramo naplatiti dostavu. Računalo smo vam besplatno presložili i sve besplatno testirali (također i grafičku koju ste kupili u drugoj trgovini) i poslali ga isti dan prema vama kako ne biste morali još čekati koji dan, tako da mislim da smo ispali maksimalno korektni. Također i vašemu prijatelju smo grafičku zamjenili isti dan čim nam je stigla na reklamaciju, te je njemu poslana na naš trošak ali u tome je slučaju neispravnost stvarno i postojala. 

 Žao mi je ako ste shvatili da je moja namjera bila da dokažem da niste korektni. Daleko od toga, i u budućnosti ću kupovat kod vas, a i preporučim vas svakom, pogotovo mojoj ekipi koja želi da im se složi računalo iz korektne trgovine i samo mi kažu koji je budžet pa da probam nešto sklepat. (Eto za primjer kolega sa neispravnom grafičkom, šta je tu je, dešava se, nije vaša krivica).  Veoma ste brzo rješili problem i svaka čast na ljubaznosti, i to u oba slučaja. Još jedan frend je kod vas kupio računalo, isto sam mu ja slagao šta treba naručit, i isto je iz Nove Gradiške. Ovaj dio oko testiranja sam skroz zaboravio jer ionako mi nije bilo bitno koliko još moram platit poštarine, računalo mi je hitno trebalo. Moje isprike. Samo nastavite u istom ritmu, pozdrav! 

Evo i moje price sa Futurom IT.

Prije kojih tjedan dana sam se olducio malo updejtat svoju konfu i bacio sam se na trazenje shopova i komponenti, ne znam za vas ekipo al meni je pola gusta trazit i researchat komponente po raznim shopovima prije nego sto se odlucim gdje, kad i kako. Upravo sam tu na forumu i prvi put cuo za Futuru. Njihovi nacini placanja i cijene su mi odgovarale najvise i tako se ja bacih u soping.

Upravo tad se potrefilo da iduci dan sam imao posla u Zagrebu, inace sam iz Krapine, pa rekao da ne placam dostavu i cekam duze, sutradan cu ja sve to licno pokupovati i slinit po shiny kutijama na putu doma. Gledam ja njihovu ponudu i pravim mentalnu shopping listu.

Ubrzajmo film do iduceg dana i nadem se ja pred vratima Future i nadem se pred cinjenicom da u svojoj uzurbanosti i uzbudenosti, ja nisam skuzio da oni nemaju cijelu ponudu u trgovini nego se trebaju artikli naruciti par dana prije. Stvari koje sam ja htio nisu tu al ajde, sta je - tu je, ja sam zeznuo stvar. Gospodin koji je radio tamo je bio full pristupacan i pomogao mi je izabrati alternative on the spot jer mi se zbilja nije dalo cekat da dode ono sto sam bas htio. Veliki plus.

No tu pocinju moje nocne more, ja sam bio kupio dvije grafe. Jednu za sebe i jednu za mladeg brata. Kad sam fino instalirao grafu u svoju konfu, shvatio sam da svoja dva vga monitora necu moc prikopcat na novu grafu, DVI utori jednostavno ne radi sa starim konektorima. Lokalni pc shop mi je prodao konektor koji bi u teoriji trebao radit al nista, trebao je konektor koji ce vga signal prebacit u digitalni.. nakon podosta guglanja sam nasao odgovor problemu. Trebalo je ovako nesto; http://www.futura-it.hr/katalog/periferija/adapteri-i-kontroleri/12033114/ 

Ni jedan on konkurentnih shopova u Zagrebu nije imao nista slicno, provjerite sami ako mi ne vjerujete. Tako da ako vam zatreba ko i meni za dva ili vise starijih monitora, znate di ih mozete nabaviti. Uglavnom, poucen iskustvom narucim taj konektor i napajanje za buraza (linksove premade konfe su uzas) u Futuri i drugi dan skontam.. da linskove konfe zbilja jesu uzas. Oni su ubacili mbo iz ne znam koje godine i rezultat cijele eskapade je da sam ja imao grafu i mbo koji uopce nisu bili kompatibilni. Sva sreca pa moja stara 5850 je uspjela se vrtit na tom smecu od maticne pa mali buraz nije skroz izvisio ali ja jesam. Pored mene sjedi grafa od 1200 kuna, potpuno ispravna a ja ju nemam di stavit.

Dan poslije dumam si ja sta da radim, da bacim novu grafu na njuskalo i popusim par stotinjak kuna bez veze kad eto, odlucim kontaktirat Futuru i na moje veliko iznenadenje, decki kazu da ce mi izac u susret i zamjenit mi grafu za bilo sta u iznosu originalne cifre. Best news evar! 

Sve u svemu, em sam ja zeznuo, em me je zivot zeznuo. Futura IT je spasila dan i moje raspolozenje ovog tjedna... definitivno ih preporucam. Ljudi su fakat korektni. 

Naručio hladnjak za proc, coratora, jedino što mi je žao je to što je tjedan dana prije bio 300 kn, a zatim je iznenadno skočio na 360, al nema veze, nije mi žao....

Brzo su se odazvali na moju narudžbu i stiglo je sljedeći dan. 

Pozz, evo jos jednog zadovoljnog kupca nakon reklamacije. Pucketalo mi je napajanje xfx 450w i odnio sam im ga prije tri tjedna i danas me zovu da je gotovo, a kad sam dosao cekalo me novo napajanje ts 450w koje je 100 kuna skuplje od onog sto sam ga platio. Valjda vise ne prizvode xfx 450 nego je sad xfx ts 450, ali mislim da je to potpuno isto napajanje. Tako da sto se tice reklamacije sam super zadovoljan i nadam se da su sa drugima isto tako korektni, ali to se da i vidjeti iz postova.

Imam pitanje. Kad bi kupovo npr. u trgovini kod njih, oni bi mi odmah komp slozili tamo, jel? Koliko to vremenski traje od prilike kod njih? 

Znaci morao bi njih kontaktirat i drugi dan preuzet slozenu konfiguraciju u njihovom ducanu?

pa platio bi na 12 rati, zato.

Zaletit cu se do njih, nije mi daleko.

Hoćemo slike, Slike vašeg Hardvera.

Slobodno otvori bočnu stranicu i malo nam to poslikaj.

Pozdrav ljudi zanima me samo par pitanja o Futuri jel vidim da je mnogo hvaljen dućan . Dakle, firma vrši besplatno sklapanje konfiguracije kupljene kod njih sad mene zanima da li ja (a bojim se da je tako) gubim pravo na garanciju ako otvorim kućište ? Drugo gledo sam njihovu web stranicu i mogu reči da je poprilično jednostavna za korištenje jer je sve kako treba , a ne razbacano kao kod nekih pa sam izmedu ostalog vidio kako narucit , ali nigdje nisam nasao prostor za napomenu i nacin plaćanja pa ako neko zna gdje je to volio bi neka kaže? I da u vezi dostave , pise da je besplatna za vrijednost preko 2500kn da li se to odnosi na podrucje citave RH ili okolice Zagreba? Unaprijed zahvaljujem.

Popodne naručio & uplatio, došlo sutradan na vrata. Odlična i brza komunikacija, vrlo zadovoljan.

sta oni kažu na to? šta na računu piše?

Pa ok, racun ti je garancija. Cuvaj racun i amen. Za reklamaciju ti samo treba dokaz o kupnji, a racun je dokaz.

 Evo vas opet o jamstvima , Račun nije jamstvo naravno, račun je dokaz o kupnji . Znaci dokazuje da ste to i to kupilli tu i tu tog i tog datuma . Te ako imas racun a nemas jamstveni list mislim da ti nitko nece raditi probleme jer jamstveni list nije vezan uz komponentu serijskim brojem nego je rifuzo jamstveni list . 

Govorim iz iskustva jer sam poslao dosta stvari na servis bez jamstvenog lista , Račun je obavezan . 

Nekazem da jamstveni list netrebate dobit sa komponentom , dapače trebali bi ga dobiti , a ako nisi nazoves poslovnicu i kazes im da nisi dobio jamstveni list u slucaju reklamacije da nebi bilo problema i to je to . 

Izaci ce ti u susret jer sam ja izasao tako ljudim milion puta ;)