Neograničeni internet u Tele2!

Imaš li podatak koji bi potvrdio masovno otkazivanje ugovora? Jer, ovdje je grupica ljudi, a to nikako nije masovno. Pa ako još znaš 1-2 koji su to napravili, to opet nije masovno. Tele2 se očito želi riješiti korisnika koji pretjeruju u opterećivanju infrastrukture mreže. A svaka mreža ima takve korisnike. I lijepo ih po nekoj točki uvjeta korištenja usluge ili općih uvjeta poslovanja otkantaju. Ništa novoga.

Telemach je najavio dosta velike investicije, pa ćemo vidjeti što će od toga svega biti.

Objavljeno u ponedjeljak 23.11.2020.: https://www.ictbusiness.info/poslovanje/veliki-planovi-united-grupe-u-hrvatskoj-s-telemachom-jacanje-distribucije-sadrzaja

Evo jutros me docekala brzina od 2mb/s. Nazvao Tele2; rekli ne može brže; poklopio slušalicu; otišao do A1; odmah dobio novi modem; brzina mi duplo veća ovdje u Samoboru; poslao zahtjev za raskid Tele2.

Edit: ovi u A1 su pretrpani zahtjevima. Zadnji modem sam uspio jutros dobiti (već me je počela nagovarati da dodjem sutra da će sutra imati, ali jedna druga kolegica je ipak uspjela negdje sa strane naći jedan).

 Nemam, naravno. Takva stvar je vrlo vjerojatno i poslovna tajna Telemacha. Čisto zaključujem ne temeljem foruma i naših grupica, nego podatkom da ljudi stoje u redovima u Tele2 i otkazuju usluge. To je malo više od grupice. Ali, naravno sve je to i dalje moj subjektivni dojam. Možda griješim u procjenama, ali poveden činjenicom da je Telemach namjerno sakrio obavijest na računima ispod praznih stranica, pretpostavljam da su se ipak pribojavali većeg odlaska korisnika. Jer koji je onda razlog ići tako sakrivati obavijest, osim da je se pomalo i srame ili sumnjaju u svoju odluku, pa ne žele baš na velika vrata ići s tako lošim vijestima za korisnike. Bojim se da tih otkaza ipak bude više nego što su se nadali.

 Pozdrav, na kojoj si lokaciji u Samoboru i kak su ti se kretale brzine u Tele2 dosad. a kolko sad imas na A1? Jel imas problema s throtlanjem netflixa, ako ga koristis?

To je to njihova poslovna politika i snose i dobre i loše strane svojih odluka, pa tako i ove. A svakako nisu obavezni javnosti prikazivati brojeve svakodnevnog poslovanja. Od bilo kojeg telekoma ne očekujem nikakvu empatiju prema korisnicima, jer je njima bitan jedino profit. Ako su se i zeznuli ovom odlukom, pokrenut će novu kampanju privlačenja korisnika nekom novom ponudom i sve će biti ok. Mene je više bilo strah da na ionako malom tržištu ne izgubimo trećeg igrača, Za sada nismo. I to je za sve nas dobro.

Dok sam još dobivao papirnate mjesečne izvatke od banke, onda je bilo jako puno sitnih slova nakon popisa prihoda i rashoda. I nisam uvijek pažljivo čitao sve do kraja, ali sam svaki put bacio oko na ta sitna slova. Ako su dali obavijest, onda su ispunili svoju zakonsku obavezu, ako takva postoji. Sitnim ili manje sitnim slovima.

Nemoj me krivo shvatiti, ja želim podržati trećeg operatera, korisnik sam Tele2 u mobilnoj telefoniji gotovo u kontinuitetu sve od njihovog dolaska na naše tržište. Kamo sreće kad bi mi u Hrvatskoj imali i četvrtog fizičkog operatera, vjerujem da bi to dodatno zaoštrilo tržišnu utakmicu, snizilo masnu dobit koju vodeća dva operatera ostvaruju i uštedilo pokoju kunu dekintiranom prosječnom Hrvatu.

Ali ovaj im potez ne mogu i neću oprostiti. Obavijestili su korisnike na perfridan i pokvaren način jer nitko od korisnika u prvi mah tu obavijest nije primijetio. Ako ga pronađem, poslikat ću obavijest da možeš sam procijentiti koliko su u obavještavanju korisnika bili korektni. Kao usporedbu mogu navesti leasing kuću koja obavještava svoje korisnike kako vozilo u leasingu više ne smije prijeći 2000 km mjesečno kao do sada, već 200 km mjesečno, i to napisano negdje sitno na margini na poleđini neke reklame. Sve, naravno, u službi opstanka dugoročne stabilnosti leasing kuće. Sasvim sam siguran da su donijeli tu odluku ishitreno i bojažljivo, kako je kolega Bunker napisao, ne razmišljajući o dugoročnim posljedicama svoje odluke, lavini nezadovoljstva koju će to proizvesti, kao i prelaska dobrog dijela korisnika kod drugih. 

Tajming je također loš. Takvu poslovnu odluku korisnicima je trebalo priopćiti mjesecima unaprijed, na fer i korektan način, da se korisnici mogu na vrijeme pripremiti i prilagoditi, ako ni zbog čega drugog onda zbog online nastave koju djeca pohađaju, a za koju je neophodan internet. A oni su sve do dana slanja obavijesti na Tvu reklamirali neograničen pokućni internet. 

Iako je moja potrošnja manja od 200GB (kako sam prethodno naveo, kretala se od 100GB do 180GB), i iako me ovaj limit niti ne zahvaća, osjećam da me sputava i psihološki me opterećuje, a to naravno ne želim. 

 Osim što sam korisnik Tele2, korisnik sam i A1. I znaš kako su me na A1 obavijestili o promjeni stare tarife koju koristim, a koju se ionako više nije moglo aktivirati (tko ju je imao, imao ju je)? SMS-om. I to je bilo to. Tek potom smo i ja i drugi krenuli tražiti nekakav dokument na Webu A1 u koje sve to piše. I pisalo je, u cjeniku. I mogli smo lajati na mjesec. Telekom se zaštiti dokumentom u kojem piše da imaju pravo mijenjati svoje usluge, a mi na to pristajemo potpisom ugovora ili otvaranjem paketa sa SIM karticom za bonaše. Mi možemo promijeniti telekom, ali je loše inatiti se, jer smo premalo tržište i već sutra taj isti telekom s kojeg smo otišli može ispasti bolji od novoga. Koliko je ljudi otišlo s A1 na Tele2 jer im je A1 bio skup, loš, ovakav, onakav, pa su se sada preko noći vratili s Tele2 na A1 i šute o toj svojoj prošlosti kod tog operatera.... Eeeee....

Možda nije pravedno da je Tele2 napravio to što je napravio (zbog posla od kuće, škole, fakulteta), ali bi za razloge korisnici mogli pitati jedino novog vlasnika. A taj ima svoje planove.

Ne postoje dugoročne posljedice. Već sutra mogu pokrenuti novu kampanju i privući nove i stare korisnike. A ljudi će doći i njima i A1 i HT-u, bez obzira što mi ovdje napisali. Dovoljno je smisliti pametnu ponudu. Premalo smo tržište da bi se itko od nas inatio. Možda ti sutra bude dostupan samo Tele2 na nekoj lokaciji.

Oni će sami vidjeti koliko im je korisnika otišlo. I, ponavljam, ponuditi nešto novo, pogotovo kada stigne re-branding koji je najavljen za sredinu 2021.

Ne, ne radim u Tele2.

 Najcesce ti koji kenjkaju imaju problema sa svim operaterima..pa ciklusno malo jednom pljuju malo drugom i tak u krug...

" jel ti je ovo gore max brzina kaj si izmjeril il teoretska?"

Izmjereno.

 nema ukinuli su

Prodali firmu, novi vlasnik nove revolucionarne ideje. Ovakve usluge se u biti uvijek overselaju i radi se računica koliko će u prosjeku korisnici koristiti resursa, oni su se definitivno preračunali i krenuli u minus.

Možeš, možeš. Jer oprema košta. Frekvencije također koštaju kao i oprema. A ti vožnju plaćaš premalo, a vozio bi se dan i noć, da se slikovito izrazim. Ovako se Tele2 riješio najgorih korisnika, a dobit će nove. Evo, upravo na Doma TV ide njihova reklama s prva tri mjeseca za 1 kunu za nove pretplatnike.

Svaka mreža će se pobrinuti da se riješi takvih korisnika.

Zašto nisu išli ulagati u infrastrukturu. Pa išli su, kako nisu. Dokupili su opremu, zadnji uključili 4G, dokupili frekvencije i to sve u skladu s poslovnim planom. Fakat ne razumijem kako nekima ne ide u glavu da se u biznisu odluke ne donose preko koljena. Novi vlasnik kupio je jednog providera u Bugarskoj, a prekjučer je objavljeno da je kupio i jednog u Grčkoj. Očito imaju planove i u njima ciljeve što žele postići u ovom dijelu Europe.

S njihovog Weba:

21.01.2020 13:59:19
Tele2 udvostručio ulaganje u razvoj mobilne mreže
Kroz Tele2 mrežu prolazi oko 40 posto podatkovnog prometa u pokretnim mrežama u Hrvatskoj, što predstavlja najveći udio ukupnog podatkovnog prometa  

U prvih devet mjeseci protekle godine Tele2 je u razvoj svoje mobilne mreže uložio dvostruko više u odnosu na isto razdoblje u 2018. godini.Takvo povećanje investicija, osmišljeno planiranje mrežnih kapaciteta i najpovoljnija ponuda za neograničeno korištenje mobilnog interneta rezultirali su time da kroz mobilnu mrežu Tele2 prolazi najviše gigabajta podatkovnog prometa u Hrvatskoj. Naime, izvještaj Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM) za treće tromjesečje 2019. godine pokazuje da je u svim mobilnim mrežama ukupno prošlo 102,3 milijuna gigabajta prometa. Iz Tele2 poručuju kako je upravo njihova mreža u tom razdoblju zabilježila oko 40 posto od ukupnog podatkovnog prometa svih operatora u pokretnim mrežama što ga je utvrdio HAKOM u svojem izvješću.

„Kontinuirano ulažemo u razvoj mreže, bez obzira na to je li riječ o gradnji infrastrukture ili nadogradnji kapaciteta, a porast investicija u 2019. dodatno potvrđuje da razumijemo koliko je život danas nezamisliv bez pristupa internetu i potrebe korisnika da budu neprestano povezani. Naime, 98 posto stanovništva u Hrvatskoj pokriveno je 4G ili 4G+ signalom Tele2, a korisnicima smo omogućili prosječno još veće brzine mobilnog surfanja zahvaljujući nadogradnji mreže na standard 4G+ u trećem tromjesečju 2019. godine. Zato je u ovom trenutku Tele2 mreža najbolja ikada: korisnici mogu surfati još brže na najpovoljnijem mobilnom neograničenom internetu u svakom mjestu ili gradu u Hrvatskoj“, istaknuo je Nenad Šlibar, glavni direktor za tehniku u Tele2. Napominje također da je važno znati kako kvaliteta mobilne usluge ipak ovisi o opterećenosti mreže, jačini signala i karakteristikama uređaja te nije moguće jamčiti minimalnu brzinu i dostupnost usluge u svako doba i na svakoj lokaciji.

 Ja imam 30/5 kod HT-a, radim od kuće i ovih 5 uploada je muka za bilo što uploadati, a da je parsto megabajta, koji gigabajt (više fileova po parsto megabajta) i da poput tebe umjesto Teamsa radi Zoom i dodatni softver za još neke stvari. Za ugodan rad od kuće treba 100+ veza u oba smjera, barem meni. VDSL je ok kada si solo ili vas je dvoje, ali čim počnu zahtjevi klinaca za ovim ili onim, ili vas dvoje radi od kuće, onda to u nekim trenucima nije dosta, najviše zbog uploada.

Čekam i ja, pišem, zovem i ništa.