TCOM ne isporucuje brzinu

Zatrazio sam od tcoma brzinu interneta od 10 mbita i 512 kbita u nedjelju 19.8.

Nazvao sam u srijedu da ih pitam je li proslo povecanje i rekli su da je.

Testirao sam tada brzinu i bila je 4 mbita kao i prije. Dao sam im vremena do petka kad sam ih opet nazvao. Tehnicar mi je preko telefona restartao ruter sto nije rijesilo problem. Nakon restarna mi je rekao da ruteru nekad treba vremena da prihvati brzinu (nisam siguran sto je rekao no 24 sata bi trebalo najvise trajat). Naravno da je brzina ostala ista sljedeceg dana...

U subotu sam prosao onaj automatski nacin tcom sluzbe za korisnike (traje minutu i koliko sam ja skuzio samo restarta ruter).

U nedjelju sam isto zvao i isto su mi restartali ruter i necete vjerovat opet nije radilo. To nas dovodi do danas kad sam opet nazvao i dobio isti pokusaj da se odkloni problem. U centrali oni vide da je pustena brzina od 10 mbita. Linija mi moze podnjeti brzinu. Evo malo copy paste statusa s rutera (sx 763 ruter).

Downstream rate:16092 kbpsUpstream rate:1380 kbps PPPoE pass-through: Enabled

ADSL Line Status:Cable connectedLine mode:ADSL2+Maximum line rate:20488 kbps (downstream) / 1484 kbps (upstream)Noise margin:10 dB (downstream) / 11.3 dB (upstream)Line attenuation:8.6 dB (downstream) / 6.2 dB (upstream)Output power:

15.6 dBm (downstream) / 12.6 dBm (upstream)

http://www.speedtest.net/result/2130420736.png

Ne znam. Ne pise nigdje na stranici i nitko me nije obavjestio o tome kad sam zatrazio povecanje.

Ništa novo, zovi i reci da želiš ono što plačaš. Tak su meni prodavali price kako sam ja kupio brzinu DO 4megabita(što je donekle istina) ali kad mi ne puste ni 2 megabita joj da me vidiš samo kak mene takve stvari živciraju. ja sam ih zvao i zaprijetio raskidom ugovora sa njima. Tak napravi i ti reci da nisi zadovoljan i da ides nekom drugom di ce ti moc tih 10megabita isporucit, i napomeni da ides k drugima ako ne otklone kvar.. i onda očekuj poziv od tehničke službe u roku od 10min, i rec ce ti samo: provjerite si brzinu, i bit ce ti tocno 10megabita 10.1 mozda , nece ti dat ni pola od pola viska. 

Imao sam standarnih 4/0.5

Uzeo HD paket

Uzeo 10 mbit

Sve radilo PERFEKTNO pola godine nakon zadnje modifikacije (povećana brzina na 10mbit), jednu večer i net i max tv neprestano se počmu gasiti i biti nedostupni (nekad bi samo maxtv radio,nekan net) i zovnem da napravim pritužbu.

Sljedeći dan me zovne tehničar i kaže da je problem riješio, a ja sam pak slučajno minut prije mjerio brzinu na speedtest koji mi je davao samo 6mbit/0.5.Kažem tehničaru da sad sve radi ali da imam samo 6mbit, a on će 'ne znam ja ko je vama ovo sve upalio,ali nema šanse da vama radi 10mbit uz max tv i hd paket'.Pitam ga 'pa kako je sve radilo pola godine,sve do sinoć?' On je nastavio da to tako ne može raditi i da je on spustio brzinu na 6mbit.

Nakon kraće rasprave ja mu kažem da sve vrati kako je i bilo, na što će on da nema šanse da meni to može ikako raditi i da će problema biti.

I evo ga, sve radi, baš kako je i prije te večeri sve radilo, iako tehničar kaže da ne može niti teoretski.Dakle ne vjerujte im ništa, nemaju pojma šta pričaju, ovaj je uporno govorio 'deset MEGABAJTNA veza'

Iz osobnog iskustva koje me kostalo oko 1000 kn cu ti reci ako si promjenio brzinu onda ce ti ta brzina teci od 1. u misecu. Takav je "obicaj" u ISP-ima i nema druge nego pricekaj 01.09. pa onda provjeri i javi koja ti je brzina. Uostalom nazovi sluzbu za korisnike i pitaj ih kad ti se ukljucuje nova brzina nakon promjene. Da li odma nakon promjene ili od 1. sljedeceg miseca?

Budite sretni. Ja već skoro 4 tjedna nemam interneta i sada sam na nečijoj nezaštićenoj mreži. Svakodnevno zovem i prijetim se, a natjerali su me da se sa iskona vratim na t-com.

Isto to i ja s njima proživljavam samo drugačiji paket i brzina,imam flat 4mbps i 2 max tva,i oko pola godine-godinu je radilo sve izvrsno 4 nekad i više mbps i max tv sve uredno radili i počelo zahebavat sve,slika kriminalna na drugom max tvu brzina neta max 2.19mbps,zvao ih dolazili tehničari i nemogu utvrdit problem,jedan je rekao kao da je to zbog 2 max tva,neki dan smo podnjeli zahtjev da nam ugase drugi max tv(neki dan prije mj dana) i još uvjek ga nisu ugasili.

Kakav onda racun dobijete nije mi jasno? Npr. 10 dana u misecu si na 4 mb/s a drugih 21 dan na 10mb/s. Kako vam onda to obracunaju i zbroje? 

ja sam jednom imao problema da nisam imo internet dobro je samo što mi je tata pozno tog tehničara koji je došo bio lik cijeli dan od 10 ujutro do 4-5 posljepodne ali bio je problem u windowsima 

a najgora su mi iskustva s tehničkom službom vidi se da su ti ljudi iznervirani ko nitko ipak čudio bi se da nisu 

Čini se da nakon petog poziva sam im dosadio te su napokon poslali tehnicara da napravi sta god je trebao.

Iako mi je ping povecao za 3 ms no dobro :/ .

http://www.speedtest.net/result/2133349163.png

Ili je T-COM s*ebo kao i uvijek. Razlika je samo par ms tako da nije problem.