Reklamacija iPhone 4S

Imam problem sa iPhone 4S, a to je da kod vibracije proizvodi iritantan zvuk trenja plastike. Savjetovao sam se u Apple storu hr gdje su mi rekli, nakon što su pogledali mobitel, da mi se donji desni šaraf displeja otpustio te zbog toga vibracije stvaraju takav zvuk. Također, savjetovali su me da ga pošaljem na servis jer je uređaj pod garancijom (star manje od pola godine).

To sam i učinio. U HR navodno Apple uređaje ne rastavljaju i servisiraju nego ih šalju na zamjenu tako da bi trebao dobiti novi uređaj. No, iz servisa su me zvali i rekli da mi je konektor za punjenje oksidirao (??) što nisam znao i da mi zbog toga ne priznaju garanciju. Uređaj se naravno normalno puni i vidno se nikakvo oštećenje ne vidi, a problem vibracije je i dalje tu.

Što da radim?

Nikada. Čak nije niti star pretjerano. Nekako mi se čini da je to razlog samo da mi ne daju novi mobitel.... Nikada nisam primjetio nikakve poteškoće u punjenju, a kamoli oksidaciju...

Kaj je najbolje mislim da ne seru...

Mozes ih pitat za sliku te oksidacije oni to slikaju mikroskopom i isprintaju/mejlaju

Na 3gs sam imal slicno. Nikad upo nigdje i home tipka zeza. Odnio na servis a oni op oksidirao ti se utor za punjac. Poslali meni oni slike i fkt je nesto. To ak je kao vlaznost visoka ili se uznojis s njim u dzepu da se moze to desit. Makar nema veze s home tipkom odje*ali me... 

kada dobiješ preko servsa novi mobitel to ne znači i da će ti produžiti garanciju. Ja sam igrom slučaja odnio mobitel 10 dana prije isteka garancije u Vip dućan od kud su ga poslali u servis, nakon 2 tjedna sam dobio novi-novcati mobitel kojemu garancija nije produljena, tj. kada sam ga dobio u ruke mobitelu je istekla garancija (bez obzira što je bila riječ o doslovce novom mobitelu)

Ovo što se tiče vlage... ne znam baš.... moguće je da se nakupilo od znoja ako ga nosiš u džepu traperica... al opet...a što se tiče one slike koju pošalju, kako znaš da je to slika tvog mobitela? da to nije slika od nekog drugog mobitela? ...ili čak random slika sa interneta

Nedaj se da te vuku za nos,pogotovo ako je o Mobisovom servisu riječ.

Mene su isto pokušavali uvjeriti da je sa mobitelom sve u redu a iphon stalno izbacuje iz aplikacija,tri puta sam ga davao kod njih i nisu riješili problem sve dok nisam t comu zaprijetio raskidom ugovora i onda su mi najednom zamjenili uređaj novim.

Ako je riječ o mobisovom MESC servisu odgovorno tvrdim da ekipa koje tamo radi nema pojma o iPhonovima,samo rade update softvera i filozofiraju a uz to nisu ni ovlašten Apple servis.

I te fore sa oksidacijom su mi poznate još od prije desetak godina kad sam kod njih servisirao Nokie,odneseš uređaj  koji radi ali ima problem a oni ti vrate uređaj koji se neda ni upaliti i uvjek ista fora oksidacija....koju nemožeš dokazati a ne ulazi pod garanciju a komotno to oni mogu izoksidirat.

Masu ljudi su tako navukli,ali u to vrijeme sam radio u državnoj upravi pa su promjenili mišljenje o uzroku kvara kad su čuli da državnom ispektoratu treba stalno naplačivati  za uređaje koji su bili pod garancijom.

Zato ako je MESC servis u pitanju nedaj se dati da te vozaju  jer na kraju krajeva oni taj uređaj nebi smjeli ni sevisirati.

zaprijeti im da češ stvar prijaviti Applu i da raskidaš ugovor ako ti se uređaj ne vrati u prvobitno stanje kad je kupljen.

Ma izmislili su to da ne moraju zamijeniti uređaj.Briga Applea za kupca je očita 

Ma to je samo izlika da ti odbiju garanciju. Na kraju sam istraživajući sve to otkrio kako večina tih servisera zapravo ni nema kontakt s Apple-om nego je to sve zapravo laž i dogovor između dobavljača i prodavača. Oni tebi prodaju uređaje koje nabave lovom ispod stola i zarade super, a s garancijom se kasnije izvlače.

Na kraju kad sam im zaprijetio tužbom i objavom svih dokumenata (za koje sam zahtijevao službeni potpis i žig ili memorandum) u medijima onda su mi se javili i zamolili me da im pošaljem mobitel i da će ga popravit. Tolko o tome da se iPhone u HR ne otvara u službenom servisu i toliko o tom imaginarnom slanju uređaja Apple-u.

Od čega je konektor ? od bakra ili neke njegove legure ? mislim to je prirodno da oksidira, il su oni glupi pa to neznaju, ili rade narod glupim...