Pitanje - povrat novca unutar 14 dana

 -da/ne.. tj ovisi koja trgovina, veličina, lanac.. mali nemaju takvu logistiku, mali tad to prodaju kao otvoreno-raspakirano i sl. s nižom cijenom, dok veliki imaju pogone za prepakiravanje ovisno o djelatnosti, tj nije trgovina samo računalima-IT, nego i ostale robe, textil npr ili lonci, cipele.. tisuće drugih roba-trgovina (specijaliziranih)..

-isplativost? trošak? sve je trošak, svaki rad, ali i zarada, tj zakon je takav da trgovac ako želi prodavati na daljinu, online-web, tad mora pihvatiti i taj uvjet, u paketu oboje.. time daleko više poveća promet-zaradu nego trošak tj tgovac koji je to izračunao zna da mu se isplati, odnosno ako mu se ne isplati tad ne prodaje na daljinu i nema takav trošak ni zakonsku obvezu. Tako trgovac odlučuje ili-ili, ono što mu je isplativije a to znači da u pravilu zarađuje više, neovisno što je moguć i veći trošak, daleko više zarađuje, dok obrnuto logika i ekonomski zakoni kažu da s gubitkom naprosto ne bi tako poslovao, ne bi prodavao tu robu, na daljinu itd.

-pogoni za prepakiravanje.. to su 'original' tj mora biti vlasništvo branda, mora biti originalna ambalaža, kutija, selotejp, sve, zato to rade samo veliki trgovački lanci dok za pc komponente nemamo ni jedan pogon koji bi nešto proizvodio a time ni pakirao, tj postoji samo ovlašteni servis koji ima recimo originalni servisni selotejp, nema ostatak ambalaže jer je to servis, nije pogon-pakiraona robe, jer to se za komponente ne radi u eu nego u kini-istoku, ponekad na brodu dok roba putuje i sl.

-zato u velikim trgovačkim lancima možeš bez problema (i prije postojanja ovog zakona 14 dana ili prodaje na daljinu) vratiti robu, neovisno čak o datumu kupnje, dok u usa imaš extrem primjer pa možeš uzeti neku tehniku-tv-liniju.. i vratiti nakon par mjeseci, bez da te trgovac čudno pogleda, jer im je takva rutina i nepisana pozitivna trgovačka praksa, tj ono što je zapad oduvijek bio a mi i istok nećemo nikad.. jer imaju standard i zaradu, time je to kao trošak zanemarivo u odnosu na pozitivnu reklamu koja je možda najvažnija stvar za neki brand, tj reklame se plaćaju milijunskim iznosima pa du-d-math koliko im se (ne)isplati takva pojedina gesta prema kupcu što im je klasa za kikiriki, tj usa tržište funkcionira na to da će bez problema obaviti povrat, tj tad kupac naviknut na to kupuje mehanički, ne bira, ne traži, olako kupi čak i ono što realno ne treba, za probu.. i dobar dio ne vrati recimo iz ljenosti, tj ako novca ima a ima ga jer je već kupio robu, tad mu se ne da iz ljenosti vraćati i sl. čak i kad nešto ne treba, time su osigurali najbolju moguću reklamu, prodaju čak i ono što ne trebaš dok kao kupac znaš da ako želiš možeš vratiti. ..

-zakon u eu nije pao s marsa, to je nešto što na zapadu postoji odavno, isplativo, izračunali i dokazali su to pozitivnim biznisima razne kompanije itd. Mada je to u slučaju povrata trošak, veća je zarada, daleko veća od troška i time primarno u interesu trgovca, dok je kupac samo zaštićeniji-sigurniji i time će se lakše-brže odlučiti na iduću kupnju, najbolja moguća reklama, funkcija slična recimo jamstvu.

-ne postoji odustajanje u kupnji na daljinu, jer si tad već kupio robu.. (osim plaćanja pouzećem).

-za svaki posao postoji neki 'ugovor', jednostavan-kompliciran, uvjeti.. račun u jednostavnoj trgovini ima ulogu jednostavnog ugovora. Račun se mora platiti-podmiriti, dug. (ako je važeći-valjan, nije lažni). U povijesti se za neplaćen dug išlo u zatvor-robovanje, danas naplata ovrhom i sl.

-odustajanje nema nikakve veze s pravom na povrat-zakonom.. tj ako želiš iskoristiti taj zakon-pravo, prvo moraš robu kupiti-platiti, tad imaš pravo povrata. To nije pravo odustajanja, kojeg zapravo ni nemaš jer se plaća online u košarici osim izuzetaka kojih je zanemarivi dio, kao mogućnost plaćanja pouzećem... Ako trgovina tako posluje, ako to dozvoljava, vjerojatno postoji u uvjetima, tj svako takvo pitanje možeš uputiti trgovcu i on ti mora dati odgovor, tj to je stvar uvjeta koje određuje trgovac jer nije samo 'normalna' trgovina .. postoje različite vrste trgovina, kupljeno-prodano, bez prava jamstva, reklamacije itd.. i to je jasno prije kupnje, to je tad takav uvjet i zna se.. tako na licitaciji da bi učestvovao moraš prvo uplatiti kotizaciju-iznos, tek da imaš 'dokaz' da imaš novac tj ne možeš odustati, možeš ali tad gubiš dio ili sve kao zakon o kapari-pologu-itd.. 

-zakon o zaštiti potrošača kao i pravo 14 dana unutar tog zakona se odnosi isključivo na malog-kranjeg kupca (riječ potrošač je definirana), fizičku osobu, ne za firme, ne za veleprodaju itd.. tj ne za ostale oblike prodaje-trgovine, tad se ne primjenjuje i tad se ne možeš ni pozivati na taj zakon ili pravo 14 dana unutar njega.

Imas.

Trgovac tu nije kriv, jer si sam upisivao podatke i "birao" rate.

To sto to nisi odabrao plaćanje na 12 rata nije kriv ni PBZ a još manje trgovac

Pozdrav, 

odabrao sam 12 rata, a ponudjeno je bilo do 36. Ponuda je bila "u periodu od 02.12.-31.12.2023. ili do isteka zaliha - 40% popusta za plaćanje do 12 rata uz promo kod HUAWEI40"

Dakle kod sam ukucao, cijena se spustila sa 1327 eur na 796 EUR i odabrao sam sigurno 12 rata. 

Isto tako sam odabrao paketomat kao mjesto dostave, dostavili mi na kraju na adresu doma.

rekao si da imaš PBZ.. pogledaj u bankarstvu mozes li tu transakciju prebaciti na rate - PBZ je to uveo neki dan

Zanima me jel zakon kaze nesto o tom dali roba mora bit nekoristena da bi se mogla vratiti?

Kupio sam kabel za samsung dex, ali ne funkcionira. Javio sam im mailom isti dan kad sam ga dobio da bi ga vratio. 

Dali su mi obrazac za vracanje, ali su i napisali da u njihovim uvjetima pise:

"Roba za koju se raskida ugovor treba biti neoštećena i nekorištena,
isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži."

https://www.chipoteka.hr/uvjeti-kupovine

Pa ne znam jel su oni to nesto sebi izmjenili zakon ili ima to neke osnove.

Prilicno je ocito da je taj kabel, pise koji je i ocito je nov.

Zakon kaze:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_hr.htm

Možete li vratiti proizvod koji ste kupili na internetu ako vam se ne sviđa?

Nisam siguran ako je očito, jer ako netko kaže a ili b onda b nije dio a. Ili je ključno ovdje. Možda moja logika ne radi.

Ajd da prokomentarisem kao bivsi trzisni inspektor doduse u BiH al vjerovatno je i kod vas tako. Ako je ovaj gore citat jedino sto se odnosi na povrat robe onda nigdje ne pise da se mora vratit u ambalazi niti da roba mora biti nekoristena. Kako ce neko dokazati da recimo kabel nisi koristio? Da to tako pise u zakonu onda bi svaki trgovac te otpilio i rekao da je roba koristena i vukli bi se po sudovima. U BiH a vjerovatno i kod vas jer nasi ionako samo prepisuju  prilikom kupovine na daljinu a to je i internet prodaja robu mozes vratiti do 14 dana nakon kupovine  ako te trgovac obavijesti na neki nacin na to tvoje pravo a ako te ne obavijesti da imas to pravo onda je rok godinu dana cini mi se, u bilo kakvom obliku pakovanja i u bilo kakvom stanju. To je rizik internet prodaje koju preuzima trgovac i robu mozes vratiti bez ikakvo objasnjenja osim obavjestenja trgovcu da robu vracas. Naravno da bi trebalo biti u sto boljem stanju i propisno zapakovana ali to zakon ne tretira....

Članak 14. Zakona o zaštiti potrošača, ako nije drugačije ugovoreno 30 dana je rok isporuke.

itekako su duzni, otvaranje ambalaze spada pod dozvoljenu praksu "utvrdjivanja prirode, obiljezja i funkcionalnosti robe".

inace bi sve bilo besmisleno. jasno, ne smijes unistiti ambalazu, ostetiti je i slicno, ali otvoriti pakiranje na predvidjenom mjestu, predvidjeno zakonom o pravu na povrat.

osim tamo gdje nije, ne znamo sto si kupio, sto zelis vratiti, ali svakako, proces koristenja tog prava nije nesto o cemu raspravljas s trgovcem.

obrazac za raskid, popunjen, na adresu, pa nek on obrazlaze zasto ne zeli, a tvrditi da ne mora je besmisleno, nema tu dobre volje.

uostalom, njegovo je da dokaze neku manipulaciju zakonom s tvoje strane, sto ne moze, ti se samo pozivas na zakonsko pravo povrata robe kupljene na daljinu, nakon dozvoljenog otvaranja ambaalze radi utvrdjivanja svojstava.

a on nek dokazuje suprotno, ovako agresivan odgovor je vjerovatno pokusaj da ti odustanes od svog zahtjeva....

 name the shop