Links-kupovina

 -ne razumiješ niša.. ako su kit, reklamiraš kit.. daješ oba modula i dobiješ novi par.

-moraju imati račune (kompletno knjigovodstvo) 10+ godina (praktički 11).

-'ne moraju' oni ništa, ali ih zakon može prisiliti.. poželjno da kupac ima račun + ostalo ali nije nužno, samo tad ovisi o ovakvom natezanju ili 'dobroj volji' (pa i (ne)znanju trgovca, koji možda nije upoznat sa zakonom mada bi morao biti za razliku od kupca..).

-račun je dokaz kupnje u konkretnoj trgovini, ugovor kupoprodajni, time i konkretan dokaz da kupac može 'maltretirati' upravo tog trgovca-trgovinu za ostvarivanje svojih prava, dok je trgovac sve to obvezan zakonom posredovati-riješiti (kupac može birati trogivna-servis ili po kojoj osnovi, jamstvo-mat.ned. itd. ali trgovac ne bira). Bez računa kupac samo mora dokazati da je roba kupljena u toj trgovini, jer istu robu može imati više trgovina, odgovorna je ona u kojoj je kupnja obavljena ili u slučaju lanaca-podržnica itd..

-dodatna fora s ovakvim 'ne moramo..' i sl. veliki kao telekomi imaju i cjenik pa ako nešto trebaš, račun-ugovor uredno naplate recimo 15kn.. i to je ok. Trgovac tad može jednako reći da mu je to trošak (posao) i naplatiti uslugu, ali to mora imati u cjeniku, ne paušalno hoće-neće i koliko.. kuna ili sto, ne može iz dupeta tj mora otkucati-fiskalizirati sve što misli naplatiti, a tad to mora biti artikal-roba-usluga koja postoji na kasi kao i konkretan iznos. Da je to recimo 15kn ili koliko već može biti tad bi kupac jednostavno došao, zatražio-platio i bez ovakvog besmislenog natezanja (da je to dobra volja) imao potrebnu kopiju... no šlag na tortu, kraju priče.. je što mu tad taj račun ni ne treba, jer mjesto reklamacije je trgovina.. provlačenjem artikla-barkoda trgovac ima sve potrebno, ne treba račun.. ima sve, tj ili je njegova roba ili nije, ako nije potjera kupca i kraj priče.. dok je priča oko računa samo priča, zavlačenje.. besmisleno jer što time trgovac dobija ako je poslovanje normalno i ako jamstvo i račun postoje.. tj samo kad je nešto smuljano, kad npr više ne posluje s distributerom sporne robe i sl. tad postoji objašnjenje za takvo otezanje, dok je ostalo besmileno-inat + suprotno zakonu.

edit: npr postoji 'lažna reklamacija' tj kad se reklamira roba koja je ispravna ili kupljeno po komponentama pa diagnostika-traženje kvara.. to je posao, serviser-usluga i može se naplatiti po važećem cjeniku. To je tad ok, nije izmišljeno itd.

-trgovina, servis je vrata do.. povezani su, jer su jedna firma, imaju iste podatke-bazu i račun im nije potreban, dok bi u takvom scenariju printali komad papira i nosili ga desetak metara na druga vrata serviseru.. besmisleno.

naručio sam preko webshopa dva artikla. preuzimanje u poslovnici i plaćenje prilikom preuzimanja. odlučio sam odustati od jednog proizvoda. mogu li prilikom preuzimanja samo platiti drugi proizvod ili ih moram obavijestiti. poslali su mi email da su tek u fazi prikupljanja artikala.

dobio mail od linksa moja reklamacija prosljeđena u ovlašteni servis.

hmm, 21.10. im odnio telefon rekao mi frajer sta je preuzeo mob

da 23.10. to ide za servis kad ono tek danas. znaci jos 2 tjedna cekanja :D

 -ne postoji 45 dana.. tj tad može jednostavno tražiti-dobiti novi uređaj.

-razuman rok je onaj rok u kojem je nešto (razumno) moguće napraviti i zakon ga ne definira jer je nemoguće zakonom opisati sve rokove-slučajeve. Ovo je 'legendarni' max-kranji rok kojeg još uz logorsku vatru trgovci ponavljaju i prenose.. tj izmišljotina a kao rok daleko od kranjeg.

-treba uložiti prigovor-žalbu, na koju će dobiti odgovor i tad prijatviti na mingo.hr ako nije zadovoljan odgovorom.

Evo odgovor je bio ovako kratki, ali slatki da tak kazem.

a situacija se odvila ovako 07.10. kupljen mob

problemi uoceni 19.10. odnosno 21.10. sam

im nakon odgovora na mail donio telefon u poslovnicu na tresnjevku

kako su i trazili ( doduse nisu mi rekli tko je ovlasteni servis )

tako da sam ja kao budala okolo slao mailove sa stanjem uredaja,

jer jebiga kak sam im predao mob nisam mogao vise na jamstvo pogledati
tko je "dezuran" tu je moja greska, druga moja greska je sto sam im naknadno

donio punjac za koji sam taman kad sam se parkao pred poslovnicu skuzio

da mi je ostao doma, jer sam otisao na horuk posto su radili do 15h u subotu.

opet druga moja greška koju priznajem.

međutim izuzev toga taj decko koji mi je preuzeo mob je rekao da nema frke

i bez obzira na punjac mob ce im u ponedjeljak 23.10. biti poslan ( nije mi znao reci

kome samo da ide u mobis ), mobis mi je pak odgovorio da oni ne servisiraju telefone samo prodaju.
javio im se iz razloga samo da im detaljnije objasnjim problem i prilozim slike problema.

e sad gdje je mob bio do danas ako 23.10. zapravo nije poslan kako mi je receno ne znam.

dolje vam saljem ss odgovora.

mislim mene u cijeloj toj prici zapravo muci sto na kraju od toliko hvaljenog bijelic servisa

moj telefon ce tj. je ( valjda ) na kraju zavrsio kod tech doctora. nisam nasao po forumu

nikakva iskustva vezana za njih, ali google reviews im je uzasan 300+ sa 2.2 ocjenom. :D

 EDIT: evo gotov telefon oni nisu primjetili ništa izgleda da ce ipak telefon

 na njuškalo.

- prvi odgovor već imaš, račun-jamstvo/uvjeti ili materijalni nedostatak, moraš znati po kojoj osnovi ćeš reklamirati (što tražiš-želiš..).

- ovisi po kojoj osnovi reklamiraš, kad odbiju reklamaciju imaš 'navedeno objanjenje-razlog' i tad se žališ, ili kao post između, dobar savjet, ponoviš reklamaciju par puta i tad prijaviš na mingo.

- za nešto konkretnije moraš dati kvalitetniji info, opis-problem i ne zaboravljati kao punjač ili brbljanje s 'dečkom' oko tog što je kad predano kao datum (sporedno).

- npr, mutna slika... je što? što treba na slici vidjeti? Ako je takav kvar-problem tj vidljivo loša slika, tad se pozivi na zakon, to može svaki trgovac (jer se tad ne traži sturčnost) jer spada u dovoljno jednostavan-vidljiv problem. Sasvim nešto drugo je pokriva li nešto jamstvo ili ne, tj tad ideš po mat.nedostatku, tražiš, ne brbljanje nego papir/mail i tad to pošalješ na mingo.

- ugl koliko se može iz tvog posta zaključiti, reklamacija je odbijena, tj uređaj je proglašen ispravnim? Ako ti vidiš (neovisno o stručnosti) neispravnost, tad to jednako može vidjeti i svaka druga osoba (osim slabovidna). Ako slika nije bila takva od kupnje, tad je logičan zaključak da je to kvar-neispravno-promjena.. tj drugi identičan-novi (ispravan) ako se upali i ima bolju sliku je dovoljan dokaz, dok pravi servis ne postoji tj nije to specijalizirani servis koji radi s nekim brandom nego svaštarenje i zadovoljavanje zakonske norme jamstva-distribucije tj logistika-servis tj ovisi tko je uvoznik/deklaracija (ne mjesto kupnje-trgovina)

- po kojem kriteriju je tad servis dao odgovor ispravno.. (+ naveli su što su radili-testirali.. na ispravnom se ne radi ništa, jer je ispravno-radi, soft se može ažurirati ali to nije problem ekrana-slike tj ispravnosti jer verzija softwarea s tim nema veze kao ni sim kartica.. opis servisa je suprotno od stučnosti, jednako tako bi baba s placa moga reći da je maramicom obrisala ekran i da sad radi..).

- tj jednako kako si nekvalitetno opisao problem dobio si jednako nekvalitetan odgovor na reklamaciju.. ponovi dok ne naučiš kako se to radi, jer ponavljanje je majka mudrosti (sve se uči..). Jedino si opisao da se tebi nešto žuri i da ćeš prodati mobač, možda je to bolje rješenje (jer ako realno ne postoji kvar, tad nećeš ništa dobiti.. tj možeš dobiti zamjenu-novo-identično ili povrat, no kupcu uređaja je primarni cilj imati ispravan uređaj koji si zato kupio.

-udruge su nevažne, tj imale su ulogu dok nisu postojali zakoni-institucije.. tj to je samo mjesto za pomoć. zakon-mingo.

** + jednako kao ove teme :)

 To sam i napravio prije nego sam im uopce i odnio mob.

 Bijelic je bio razumljiv, medutim mob na kraju nije otisao kod njih.

Kada se skupi u Links programu vjernosti 50 bodova, koliko to računaju u % za popust kada ih se ide iskoristiti?

Ako sada idem nešto kupiti preko web shopa i ti artikli donose 50 bodova, da li ih mogu odmah iskoristiti ili tek prilikom slijedeće kupovine?

Da li netko od vas slućajno ima neki code za popust koji još vrijedi, a da mu ne treba, jer planiram kupovati nešto za 10.000 kn, pa bi mi dobro došlo :-)

Užas, bas sam se ponadao 

I ja isto kad sam laptop uzimao.

To stoji tako odavno, čudi me kako do sada nisu shvatili da im ti bodovi nemaju nikakvu ulogu. Kao i da ne postoje.

Prije bi rekao da je problem u nestašicama robe koje su vidljive već par tjedana, a vidim da su i cijene svega otišle gore unazad zadnjih par mjeseci. grafičke sve su otišle 15-20% gore, pitanje da li je to sad opet i radi mininga, nadam se da neće biti opet situacija kao i 2017.g kad je sve otišlo za duplo gore...

Nemamo svi fejs.