A1 - Flatbox DUO 1TB
- poruka: 1.804
- |
- čitano: 615.454
- |
- moderatori:
Lazarus Long, pirat, XXX-Man, DrNasty, vincimus
Ima tko ovdje da je raskinuo ugovor za 5g kućni internet https://www.a1.hr/hr/privatni/internet/5g-internet ? Ono što se dobije ruter (fritzbox) i vanjska jedinica (ona koja hvata tornjeve) .
Šaljem na FB poruku da bi sljedeći mjesec htio raskinuti ugovor i da me zanima što sa opremom.
Ne odgovoraju mi cijeli dan i pošaljem isti upit i na whatsapp.
Dolazi odgovor na whatsapp da opremu šaljem poštom na Agramservis. Također dolazi odgovor i na FB da tehničari dolaze kod mene kući rastavit tu opremu i da ja ne moram ništa.
Pa eto zanima me ako je to prekidao tu usluga, šta ste radili s opremom?
Ima tko ovdje da je raskinuo ugovor za 5g kućni internet https://www.a1.hr/hr/privatni/internet/5g-internet ? Ono što se dobije ruter (fritzbox) i vanjska jedinica (ona koja hvata tornjeve) .
Šaljem na FB poruku da bi sljedeći mjesec htio raskinuti ugovor i da me zanima što sa opremom.
Ne odgovoraju mi cijeli dan i pošaljem isti upit i na whatsapp.
Dolazi odgovor na whatsapp da opremu šaljem poštom na Agramservis. Također dolazi odgovor i na FB da tehničari dolaze kod mene kući rastavit tu opremu i da ja ne moram ništa.
Pa eto zanima me ako je to prekidao tu usluga, šta ste radili s opremom?
Slično ima i HT uslugu svoju (Max2 5G), to tehničari dolaze spajati i micati (kao i optiku). Najbolje je nazvati SZK i pitati proceduru nakon otkazivanja UO koja ide, tko dolazi po opremu ili se ipak sve nosi u neki njihov centar. Iako zbog vanjske jedinice mislim da bi tehničari trebali izaći na teren da odspoje sve.
Heh ja vec mjesec i po cekam da mi dode Tcom tehnicar spojiti, bojim se kolko bi trebalo da me odspoje hehehe
Ima tko ovdje da je raskinuo ugovor za 5g kućni internet https://www.a1.hr/hr/privatni/internet/5g-internet ? Ono što se dobije ruter (fritzbox) i vanjska jedinica (ona koja hvata tornjeve) .
Šaljem na FB poruku da bi sljedeći mjesec htio raskinuti ugovor i da me zanima što sa opremom.
Ne odgovoraju mi cijeli dan i pošaljem isti upit i na whatsapp.
Dolazi odgovor na whatsapp da opremu šaljem poštom na Agramservis. Također dolazi odgovor i na FB da tehničari dolaze kod mene kući rastavit tu opremu i da ja ne moram ništa.
Pa eto zanima me ako je to prekidao tu usluga, šta ste radili s opremom?
Slično ima i HT uslugu svoju (Max2 5G), to tehničari dolaze spajati i micati (kao i optiku). Najbolje je nazvati SZK i pitati proceduru nakon otkazivanja UO koja ide, tko dolazi po opremu ili se ipak sve nosi u neki njihov centar. Iako zbog vanjske jedinice mislim da bi tehničari trebali izaći na teren da odspoje sve.
Hvala na informacijama, i ja mislim da mi je tehničar rekao kad je spajao da oni to rastavljaju prilikom raskida ugovora (ali je to davno bilo pa se ne mogu sjetit je li to stvarno rekao ili sam ja zabrijao).
Heh ja vec mjesec i po cekam da mi dode Tcom tehnicar spojiti, bojim se kolko bi trebalo da me odspoje hehehe
Haha sretno :) Ma iskreno bojim se i ja kako će ovo kod mene ispast haha zato sam i pitao tu.
Otišao sam 27.11 u A1 da ugasim tu uslugu.
Pitam djelatnicu jel dolaze tehničari rastavljati opremu ili ja sam pa onda šaljem u Agram. Kaže da ja sam rastavljam i šaljem, reko dobro.
Nešto joj ne radi program za raskid i kaže ne zna zašto ju pita kordinate mog stana, ja reko možda zato što tehničari trebaju doći rastavljati opremu. Kaže ona mislim da nije ali pitat ću kolegicu, pita ona kolegicu kaže kolegica ni ja još nemam s tim iskustva. Program joj i dalje ne radi i zove ona svoj Help-desk da joj to nešto naprave i pita i u Help-desku jel dolazi netko po opremu ili ja šaljem? Kažu i ovi u help-desku da ne znaju (mislim si brate mili pa jel ima tko da zna). Na kraju nije uspjela prekinuti to nešto jer ne radi program i skenirala moju osobnu na papir i napisala otprilike ''Želim gašenje 5g interneta'' i ja se potpisao ispod i to je to, kaže doći će obavijest mailom šta treba s opremom- znaju oni (nadam se). Sad tko zna sta će biti od toga, za sad još uvijek oprema radi i nisam dobio nikakav mail. 5 radnih dana je rok za isključivanje, tako da ak do tad ne bude ništa moram zvat i vidjeti jel ona uopće poslala taj zahtjev.
Ja sam svojedobno imao dvije pretplate, jedna je bila za gaming, druga za streaming i sl.,
Kad sam odlucio prekinut jednu otisao sam u A1 i rekao da raskidam ugovor i to je to.
Obje usluge su mi bez ugovorne obaveze.
Ima tko ovdje da je raskinuo ugovor za 5g kućni internet https://www.a1.hr/hr/privatni/internet/5g-internet ? Ono što se dobije ruter (fritzbox) i vanjska jedinica (ona koja hvata tornjeve) .
Šaljem na FB poruku da bi sljedeći mjesec htio raskinuti ugovor i da me zanima što sa opremom.
Ne odgovoraju mi cijeli dan i pošaljem isti upit i na whatsapp.
Dolazi odgovor na whatsapp da opremu šaljem poštom na Agramservis. Također dolazi odgovor i na FB da tehničari dolaze kod mene kući rastavit tu opremu i da ja ne moram ništa.
Pa eto zanima me ako je to prekidao tu usluga, šta ste radili s opremom?
Slično ima i HT uslugu svoju (Max2 5G), to tehničari dolaze spajati i micati (kao i optiku). Najbolje je nazvati SZK i pitati proceduru nakon otkazivanja UO koja ide, tko dolazi po opremu ili se ipak sve nosi u neki njihov centar. Iako zbog vanjske jedinice mislim da bi tehničari trebali izaći na teren da odspoje sve.
Hvala na informacijama, i ja mislim da mi je tehničar rekao kad je spajao da oni to rastavljaju prilikom raskida ugovora (ali je to davno bilo pa se ne mogu sjetit je li to stvarno rekao ili sam ja zabrijao).
Heh ja vec mjesec i po cekam da mi dode Tcom tehnicar spojiti, bojim se kolko bi trebalo da me odspoje hehehe
Haha sretno :) Ma iskreno bojim se i ja kako će ovo kod mene ispast haha zato sam i pitao tu.
Otišao sam 27.11 u A1 da ugasim tu uslugu.
Pitam djelatnicu jel dolaze tehničari rastavljati opremu ili ja sam pa onda šaljem u Agram. Kaže da ja sam rastavljam i šaljem, reko dobro.
Nešto joj ne radi program za raskid i kaže ne zna zašto ju pita kordinate mog stana, ja reko možda zato što tehničari trebaju doći rastavljati opremu. Kaže ona mislim da nije ali pitat ću kolegicu, pita ona kolegicu kaže kolegica ni ja još nemam s tim iskustva. Program joj i dalje ne radi i zove ona svoj Help-desk da joj to nešto naprave i pita i u Help-desku jel dolazi netko po opremu ili ja šaljem? Kažu i ovi u help-desku da ne znaju (mislim si brate mili pa jel ima tko da zna). Na kraju nije uspjela prekinuti to nešto jer ne radi program i skenirala moju osobnu na papir i napisala otprilike ''Želim gašenje 5g interneta'' i ja se potpisao ispod i to je to, kaže doći će obavijest mailom šta treba s opremom- znaju oni (nadam se). Sad tko zna sta će biti od toga, za sad još uvijek oprema radi i nisam dobio nikakav mail. 5 radnih dana je rok za isključivanje, tako da ak do tad ne bude ništa moram zvat i vidjeti jel ona uopće poslala taj zahtjev.
Evo update i pitanje
Danas je 09.01 i još uvijek nije ugašena usluga niti me je tko šta kontaktirao. Javio sam im se 05.12 i kažu da je zahtjev uspješno zaprimljen 27.11 i da se ispričavaju što se odužilo te mole za strpljenje i kažu da su poslali požurnicu tom nekom zaduženom odjelu.
Na njihovoj stranici piše "Ugovor u pokretnoj mreži bit će raskinut u roku od jednog radnog dana, a pretplatnički ugovor u
nepokretnoj mreži u roku od pet (5) radnih dana od dana kad je A1 zaprimio izjavu o raskidu pretplatničkog
ugovora."
Prekid usluge kasni više od duplo i kad sam ih pitao do kojeg dana će mi glasiti račun, rekli su da plaćam do dana gašenja usluge. Znači ajmo reći da ugase 15.og morat cu platiti oko 15€ za nešto što mi uopće ne treba.
Nije tu uopće stvar u 15€ nego ako si zajebao stvar onda sam plati svoju grešku.
Pa mene sad zanima je li tko imao sličnu situaciju?
Dok sam prije 2 godine raskidao to sam napomenuo da zelim u roku jedan dan pa mi je agent rekao da ce mi uciniti uslugu i da inace to ne rade u jedan radni dan. Kad sam to spomenuo, vise nije nista spominjao uslugu nego je stvarno bilo raskinuto slijedeci dan.
Ima tko ovdje da je raskinuo ugovor za 5g kućni internet https://www.a1.hr/hr/privatni/internet/5g-internet ? Ono što se dobije ruter (fritzbox) i vanjska jedinica (ona koja hvata tornjeve) .
Šaljem na FB poruku da bi sljedeći mjesec htio raskinuti ugovor i da me zanima što sa opremom.
Ne odgovoraju mi cijeli dan i pošaljem isti upit i na whatsapp.
Dolazi odgovor na whatsapp da opremu šaljem poštom na Agramservis. Također dolazi odgovor i na FB da tehničari dolaze kod mene kući rastavit tu opremu i da ja ne moram ništa.
Pa eto zanima me ako je to prekidao tu usluga, šta ste radili s opremom?
Slično ima i HT uslugu svoju (Max2 5G), to tehničari dolaze spajati i micati (kao i optiku). Najbolje je nazvati SZK i pitati proceduru nakon otkazivanja UO koja ide, tko dolazi po opremu ili se ipak sve nosi u neki njihov centar. Iako zbog vanjske jedinice mislim da bi tehničari trebali izaći na teren da odspoje sve.
Hvala na informacijama, i ja mislim da mi je tehničar rekao kad je spajao da oni to rastavljaju prilikom raskida ugovora (ali je to davno bilo pa se ne mogu sjetit je li to stvarno rekao ili sam ja zabrijao).
Heh ja vec mjesec i po cekam da mi dode Tcom tehnicar spojiti, bojim se kolko bi trebalo da me odspoje hehehe
Haha sretno :) Ma iskreno bojim se i ja kako će ovo kod mene ispast haha zato sam i pitao tu.
Otišao sam 27.11 u A1 da ugasim tu uslugu.
Pitam djelatnicu jel dolaze tehničari rastavljati opremu ili ja sam pa onda šaljem u Agram. Kaže da ja sam rastavljam i šaljem, reko dobro.
Nešto joj ne radi program za raskid i kaže ne zna zašto ju pita kordinate mog stana, ja reko možda zato što tehničari trebaju doći rastavljati opremu. Kaže ona mislim da nije ali pitat ću kolegicu, pita ona kolegicu kaže kolegica ni ja još nemam s tim iskustva. Program joj i dalje ne radi i zove ona svoj Help-desk da joj to nešto naprave i pita i u Help-desku jel dolazi netko po opremu ili ja šaljem? Kažu i ovi u help-desku da ne znaju (mislim si brate mili pa jel ima tko da zna). Na kraju nije uspjela prekinuti to nešto jer ne radi program i skenirala moju osobnu na papir i napisala otprilike ''Želim gašenje 5g interneta'' i ja se potpisao ispod i to je to, kaže doći će obavijest mailom šta treba s opremom- znaju oni (nadam se). Sad tko zna sta će biti od toga, za sad još uvijek oprema radi i nisam dobio nikakav mail. 5 radnih dana je rok za isključivanje, tako da ak do tad ne bude ništa moram zvat i vidjeti jel ona uopće poslala taj zahtjev.
Evo update i pitanje
Danas je 09.01 i još uvijek nije ugašena usluga niti me je tko šta kontaktirao. Javio sam im se 05.12 i kažu da je zahtjev uspješno zaprimljen 27.11 i da se ispričavaju što se odužilo te mole za strpljenje i kažu da su poslali požurnicu tom nekom zaduženom odjelu.
Na njihovoj stranici piše "Ugovor u pokretnoj mreži bit će raskinut u roku od jednog radnog dana, a pretplatnički ugovor u
nepokretnoj mreži u roku od pet (5) radnih dana od dana kad je A1 zaprimio izjavu o raskidu pretplatničkog
ugovora."
Prekid usluge kasni više od duplo i kad sam ih pitao do kojeg dana će mi glasiti račun, rekli su da plaćam do dana gašenja usluge. Znači ajmo reći da ugase 15.og morat cu platiti oko 15€ za nešto što mi uopće ne treba.
Nije tu uopće stvar u 15€ nego ako si zajebao stvar onda sam plati svoju grešku.
Pa mene sad zanima je li tko imao sličnu situaciju?
Hmm, ovo sa dužim čekanjem da se usluga nije ugasila je po meni za žešći prigovor njima, te naravno CC i Hakom da poprate situaciju jer je rok za od dana zahtjeva za isključenje fix usuga ili 5 dana po Hakom proceduri ili unutar 24h na zahtjev korisnika. Iznimka su mobilne usluge, one se uvijek gase sa zadnjim danom u mjesecu. Ako si podnio zahtjev 27.11 inače takve stvari se rješavaju u roku od 2-3 dana od unosa dalje, dakle trebalo je biti ugašeno najkasnije 05.12. to sve, a ako si zvao trebali su u istom danu unijeti gašenje da se usuga ugasi sa 03.12.
Source: HT zaposlenik, znam da ekipa kojoj sam taj dan unosio na share da hoće gasit usluge nakon smjena kolega koje rade taj dio su iste bile do 05.12. ugašene skroz, zvali ih još povratno radi računa zadnjih :)
Od 01.01.2020. je u pokretnim mrezama raskid za jedan dan. Iznimno je jer ljudi ne znaju pa pristanu na gasenje sa zadnjim danom u mjesecu.
Ima tko ovdje da je raskinuo ugovor za 5g kućni internet https://www.a1.hr/hr/privatni/internet/5g-internet ? Ono što se dobije ruter (fritzbox) i vanjska jedinica (ona koja hvata tornjeve) .
Šaljem na FB poruku da bi sljedeći mjesec htio raskinuti ugovor i da me zanima što sa opremom.
Ne odgovoraju mi cijeli dan i pošaljem isti upit i na whatsapp.
Dolazi odgovor na whatsapp da opremu šaljem poštom na Agramservis. Također dolazi odgovor i na FB da tehničari dolaze kod mene kući rastavit tu opremu i da ja ne moram ništa.
Pa eto zanima me ako je to prekidao tu usluga, šta ste radili s opremom?
Slično ima i HT uslugu svoju (Max2 5G), to tehničari dolaze spajati i micati (kao i optiku). Najbolje je nazvati SZK i pitati proceduru nakon otkazivanja UO koja ide, tko dolazi po opremu ili se ipak sve nosi u neki njihov centar. Iako zbog vanjske jedinice mislim da bi tehničari trebali izaći na teren da odspoje sve.
Hvala na informacijama, i ja mislim da mi je tehničar rekao kad je spajao da oni to rastavljaju prilikom raskida ugovora (ali je to davno bilo pa se ne mogu sjetit je li to stvarno rekao ili sam ja zabrijao).
Heh ja vec mjesec i po cekam da mi dode Tcom tehnicar spojiti, bojim se kolko bi trebalo da me odspoje hehehe
Haha sretno :) Ma iskreno bojim se i ja kako će ovo kod mene ispast haha zato sam i pitao tu.
Otišao sam 27.11 u A1 da ugasim tu uslugu.
Pitam djelatnicu jel dolaze tehničari rastavljati opremu ili ja sam pa onda šaljem u Agram. Kaže da ja sam rastavljam i šaljem, reko dobro.
Nešto joj ne radi program za raskid i kaže ne zna zašto ju pita kordinate mog stana, ja reko možda zato što tehničari trebaju doći rastavljati opremu. Kaže ona mislim da nije ali pitat ću kolegicu, pita ona kolegicu kaže kolegica ni ja još nemam s tim iskustva. Program joj i dalje ne radi i zove ona svoj Help-desk da joj to nešto naprave i pita i u Help-desku jel dolazi netko po opremu ili ja šaljem? Kažu i ovi u help-desku da ne znaju (mislim si brate mili pa jel ima tko da zna). Na kraju nije uspjela prekinuti to nešto jer ne radi program i skenirala moju osobnu na papir i napisala otprilike ''Želim gašenje 5g interneta'' i ja se potpisao ispod i to je to, kaže doći će obavijest mailom šta treba s opremom- znaju oni (nadam se). Sad tko zna sta će biti od toga, za sad još uvijek oprema radi i nisam dobio nikakav mail. 5 radnih dana je rok za isključivanje, tako da ak do tad ne bude ništa moram zvat i vidjeti jel ona uopće poslala taj zahtjev.
Evo update i pitanje
Danas je 09.01 i još uvijek nije ugašena usluga niti me je tko šta kontaktirao. Javio sam im se 05.12 i kažu da je zahtjev uspješno zaprimljen 27.11 i da se ispričavaju što se odužilo te mole za strpljenje i kažu da su poslali požurnicu tom nekom zaduženom odjelu.
Na njihovoj stranici piše "Ugovor u pokretnoj mreži bit će raskinut u roku od jednog radnog dana, a pretplatnički ugovor u
nepokretnoj mreži u roku od pet (5) radnih dana od dana kad je A1 zaprimio izjavu o raskidu pretplatničkog
ugovora."
Prekid usluge kasni više od duplo i kad sam ih pitao do kojeg dana će mi glasiti račun, rekli su da plaćam do dana gašenja usluge. Znači ajmo reći da ugase 15.og morat cu platiti oko 15€ za nešto što mi uopće ne treba.
Nije tu uopće stvar u 15€ nego ako si zajebao stvar onda sam plati svoju grešku.
Pa mene sad zanima je li tko imao sličnu situaciju?
Hmm, ovo sa dužim čekanjem da se usluga nije ugasila je po meni za žešći prigovor njima, te naravno CC i Hakom da poprate situaciju jer je rok za od dana zahtjeva za isključenje fix usuga ili 5 dana po Hakom proceduri ili unutar 24h na zahtjev korisnika. Iznimka su mobilne usluge, one se uvijek gase sa zadnjim danom u mjesecu. Ako si podnio zahtjev 27.11 inače takve stvari se rješavaju u roku od 2-3 dana od unosa dalje, dakle trebalo je biti ugašeno najkasnije 05.12. to sve, a ako si zvao trebali su u istom danu unijeti gašenje da se usuga ugasi sa 03.12.
Source: HT zaposlenik, znam da ekipa kojoj sam taj dan unosio na share da hoće gasit usluge nakon smjena kolega koje rade taj dio su iste bile do 05.12. ugašene skroz, zvali ih još povratno radi računa zadnjih :)
Hvala za ovaj savjet da u CC stavim HAKOM kad budem pritužbu pisao.
Od 01.01.2020. je u pokretnim mrezama raskid za jedan dan. Iznimno je jer ljudi ne znaju pa pristanu na gasenje sa zadnjim danom u mjesecu.
Nisam uopće znao za ta "nova" pravila od HAKOMa, sad sam ih pročitao pa mi je sve jasnije. Hvala na info.
Ako ne ugase net sutra moram ih zvati da naprave to ovaj tjedan kako god znaju jer od sljedećeg tjedna više nemam pristup tom stanu, a treba i opremu vratiti...
Stvarno nisam mislio da će se toliko zakomplicirati obično gašenje usluge.
jeli moguce da a1 nekako smanji brzinu umjetno, sve je bilo u redu, ništa nisam mjenja prije 6+ mjeseci je znala brzina bit 70 megabita bez problema al od ima mozda mjesec dana su mi brzine 16-17 megabita down 20ak up.
nisam na ugovor a malo prije usporavanja su me zvali da mi ponude onu prevaru sta skine promet na 500giga/mj i gospodin s druge strane je bi krajnje nekulturan kad san mu reka da me ne zanima lošiji paket poce se derat.
ima li neki nacin za detektirat jeli brzina smanjena umjetno? signal je uvik ili ful ili skoro ful.
nije moguce da je u sezoni bolja brzina nego sad kad nema nikoga, prije je uvik u sezoni bilo 30ak megabita u sate kad su ljudi budni a zimi uvik 70ak nekad i bolje.
uvik san spojen na isti repetitor jer je jedini.
hvala na info.
Probaj s drugim simom, iz moba.
I taj probaj u mob pa vidi.
provjeri na koje bandove i toranj ti se spaja router, možda je promijenio toranj ili se spaja na zagušene bandove
ako imaš router za kojeg postoji skripta za mijenjanje bandova, mijenjaj dok ne pogodiš one koji daju najbolje brzine
i kako je forumaš iznad mene spomenuo, testiraj SIM iz routera u mobu, ako daje veće brzine, onda treba router gledati dal se spaja na isti toranj, bandove i agregacije kao mob, ako ne, već znaš u čemu je problem
A1 svuda uvodi B28 700 MHz pa se možda počeo spajati na taj band zbog jačeg signala ali na tom bandu su brzine male zbog malog bandwidtha pa treba router forsirati na više bandove kao B3 i B1 ako ih toranj ima
jeli moguce da a1 nekako smanji brzinu umjetno, sve je bilo u redu, ništa nisam mjenja prije 6+ mjeseci je znala brzina bit 70 megabita bez problema al od ima mozda mjesec dana su mi brzine 16-17 megabita down 20ak up.
nisam na ugovor a malo prije usporavanja su me zvali da mi ponude onu prevaru sta skine promet na 500giga/mj i gospodin s druge strane je bi krajnje nekulturan kad san mu reka da me ne zanima lošiji paket poce se derat.
ima li neki nacin za detektirat jeli brzina smanjena umjetno? signal je uvik ili ful ili skoro ful.
nije moguce da je u sezoni bolja brzina nego sad kad nema nikoga, prije je uvik u sezoni bilo 30ak megabita u sate kad su ljudi budni a zimi uvik 70ak nekad i bolje.
uvik san spojen na isti repetitor jer je jedini.
hvala na info.
A možda trenutno nadograđuju toranj ili izvode radove neke općenito.
Primjer iz prve ruke: kod bratića u Zelini dva puta je bio kaos sa brzinom duže vrijeme, a spajao se na isti toranj od A1 koji je u zvoniku od crkve :D
Jednom kada su ga nadograđivali s novim bandovima, a drugi puta kada su renovirali toranj.
Ima tko ovdje da je raskinuo ugovor za 5g kućni internet https://www.a1.hr/hr/privatni/internet/5g-internet ? Ono što se dobije ruter (fritzbox) i vanjska jedinica (ona koja hvata tornjeve) .
Šaljem na FB poruku da bi sljedeći mjesec htio raskinuti ugovor i da me zanima što sa opremom.
Ne odgovoraju mi cijeli dan i pošaljem isti upit i na whatsapp.
Dolazi odgovor na whatsapp da opremu šaljem poštom na Agramservis. Također dolazi odgovor i na FB da tehničari dolaze kod mene kući rastavit tu opremu i da ja ne moram ništa.
Pa eto zanima me ako je to prekidao tu usluga, šta ste radili s opremom?
Slično ima i HT uslugu svoju (Max2 5G), to tehničari dolaze spajati i micati (kao i optiku). Najbolje je nazvati SZK i pitati proceduru nakon otkazivanja UO koja ide, tko dolazi po opremu ili se ipak sve nosi u neki njihov centar. Iako zbog vanjske jedinice mislim da bi tehničari trebali izaći na teren da odspoje sve.
Hvala na informacijama, i ja mislim da mi je tehničar rekao kad je spajao da oni to rastavljaju prilikom raskida ugovora (ali je to davno bilo pa se ne mogu sjetit je li to stvarno rekao ili sam ja zabrijao).
Heh ja vec mjesec i po cekam da mi dode Tcom tehnicar spojiti, bojim se kolko bi trebalo da me odspoje hehehe
Haha sretno :) Ma iskreno bojim se i ja kako će ovo kod mene ispast haha zato sam i pitao tu.
Otišao sam 27.11 u A1 da ugasim tu uslugu.
Pitam djelatnicu jel dolaze tehničari rastavljati opremu ili ja sam pa onda šaljem u Agram. Kaže da ja sam rastavljam i šaljem, reko dobro.
Nešto joj ne radi program za raskid i kaže ne zna zašto ju pita kordinate mog stana, ja reko možda zato što tehničari trebaju doći rastavljati opremu. Kaže ona mislim da nije ali pitat ću kolegicu, pita ona kolegicu kaže kolegica ni ja još nemam s tim iskustva. Program joj i dalje ne radi i zove ona svoj Help-desk da joj to nešto naprave i pita i u Help-desku jel dolazi netko po opremu ili ja šaljem? Kažu i ovi u help-desku da ne znaju (mislim si brate mili pa jel ima tko da zna). Na kraju nije uspjela prekinuti to nešto jer ne radi program i skenirala moju osobnu na papir i napisala otprilike ''Želim gašenje 5g interneta'' i ja se potpisao ispod i to je to, kaže doći će obavijest mailom šta treba s opremom- znaju oni (nadam se). Sad tko zna sta će biti od toga, za sad još uvijek oprema radi i nisam dobio nikakav mail. 5 radnih dana je rok za isključivanje, tako da ak do tad ne bude ništa moram zvat i vidjeti jel ona uopće poslala taj zahtjev.
Evo update i pitanje
Danas je 09.01 i još uvijek nije ugašena usluga niti me je tko šta kontaktirao. Javio sam im se 05.12 i kažu da je zahtjev uspješno zaprimljen 27.11 i da se ispričavaju što se odužilo te mole za strpljenje i kažu da su poslali požurnicu tom nekom zaduženom odjelu.
Na njihovoj stranici piše "Ugovor u pokretnoj mreži bit će raskinut u roku od jednog radnog dana, a pretplatnički ugovor u
nepokretnoj mreži u roku od pet (5) radnih dana od dana kad je A1 zaprimio izjavu o raskidu pretplatničkog
ugovora."
Prekid usluge kasni više od duplo i kad sam ih pitao do kojeg dana će mi glasiti račun, rekli su da plaćam do dana gašenja usluge. Znači ajmo reći da ugase 15.og morat cu platiti oko 15€ za nešto što mi uopće ne treba.
Nije tu uopće stvar u 15€ nego ako si zajebao stvar onda sam plati svoju grešku.
Pa mene sad zanima je li tko imao sličnu situaciju?
Evo samo da javim da je situacija riješena.
Jučer poslao HAKOMu mail i objasnio situaciju (kako mi kasne s deaktivacijom usluge 2 tjedna i da mi žele naplatiti to korištenje usluge za vrijeme kad je linija trebala biti ugašena).
I evo danas ujutro ekspresno zove A1 i ispričavaju se što sam čekao tako dugo na deaktivaciju da su imali tehničkih problema i da će tehničar doći danas rastaviti opremu i da će biti poništen račun za 12.mj (tehničar stvarno došao).
Sad je li to zbog HAKOMa ili ne, ne znam. Ali čudno da je baš danas to riješeno. I nakon A1 poziva šalju mail kako se ispričavaju zbog situacije blabla, te HAKOM meni šalje odgovor na mail poslijepodne ''
Poštovani,
nakon što smo zaprimili Vaš upit zatražili smo očitovanje operatora koji navodi kako je odgovoreno na Vaš prigovor na Vašu elektroničku adresu. Ukoliko ste nezadovoljni dobivenim odgovorom imate mogućnost postupiti sukladno dobivenoj uputi o pravnom lijeku.
Lijep pozdrav,
HAKOM''
Tako da mislim da ih je HAKOM stisnuo.
Drago mi je da si rijesio. Mrzim te igre operatera gdje se prave mutavi i uvijek se nesto ispricavaju i uvijek bude greska u sustavu dok ti obecaju brda i doline a ne dobijes pola toga i naravno sve ide na tvoju stetu. Treba iskoristiti prava koliko god mozes pa nek se oni natezu s HAKOMom.
već dva puta ove godine po par sati mi neće otvorit pola web stranica po par sati,u pitanju je huawei b535 A1 HOMEBOX
npr. ebay njuskalo 24 sata neće, a otvara facebook,youtube net.hr...
ne pomaže ni reset isprobano na svim uređajim u mreži 3 laptopa mobiteli pc... ni chrome ni edge ni firefox...
da li je neko još primjetio slične probleme na homeboxu?
Pod "reset" misliš factory reset ili samo ponovno pokretanje?
upisivao sam i google dnsove 8888 i 8844 ništa nije pomoglo par sat,
mislim da je do rutera ili njihovih nekih problema,
makar a1 telefon sim radio je normalno bez spajanja na taj ruter preko a1 mreže 4g
misljenje mi je da trotlaju brzine namjerno, signal ful i isti ko i prije mozda cak par db bolji nego kad je bilo 70+ megabita down, jedina razlika je da je tad up bia 10.00.
u slucaju da postoji trotlanje umjetno, dali je moguce to zaobic ruterom koji nije s njihovim firmwareom? ili se to radi na nivou bazne stanice nekakvi power saving ili slicno.
Ako će ti wifi biti slab na zte iskoristi b535 spoji ga na zte i b535 konfiguriraj kao AP router
Ako taj zte ima wifi kao mf286 onda je dosta jači od b535. Imao sam oba i mf286 je fakat daleko lovio, na čistini preko 100m i po kući cijeloj, b535 pokriva jedva svoj kat.
A što se tiče A1 i prekidanja meni je pomoglo ukucati direkt ip za apn - 212.15.168.69
Ako će ti wifi biti slab na zte iskoristi b535 spoji ga na zte i b535 konfiguriraj kao AP router
njihov je pod ugovorom mogu samo zamjenit neće mi ostat, a što se tiće wifi vidim tu se ljudi žale da prekida i gubi konekciju ZTE ne da je slab
Ako taj zte ima wifi kao mf286 onda je dosta jači od b535. Imao sam oba i mf286 je fakat daleko lovio, na čistini preko 100m i po kući cijeloj, b535 pokriva jedva svoj kat.
A što se tiče A1 i prekidanja meni je pomoglo ukucati direkt ip za apn - 212.15.168.69
to si novi profil morao zadati jel postojeći APN neda editirat?
Da, napraviš novi stisni onaj + tamo i onda ukucaš pod apn taj ip 212.15.168.69 (a1.hr) drugo sve prazno ostaviš. Samo nezz jel mijenjaju taj ip, ako da onda pingas a1.hr pa ti izbaci aktualan.
Ja i WTFck već 2 mjeseca imamo problem s pucanjem veze i korisnička služba nam nije od nikakve pomoči. Moj homebox puca, tomato mobilni internet ne radi, pozivi prekidaju i na kućnom telefonu i na mobitelima s tomato tarifama. Kod njega se ista stvar događa s Flatboxom. Ovo se događa samo s A1 uslugama. HT, bonbon i sl. rade normalno. Već ne znamo što napraviti osim da se prebacimo na nešto drugo. Jeste li i vi bili u sličnoj situaciji?