Distributer kaze 12, a zakon(i) 24mj garancije

Dobio sam službeni odgovor od službenog distributera Sony-a:

Garancija za Playstation konzole iznosi 12 mjeseci.

Kako oni mogu to izjaviti, kada zakon i Hrvatski i pravilnik EU kaže da garancija mora biti 24 mjeseci.

Šta ako ti se pokvari, u ovom slučaju Playstation, 472. dan nakon kupnje?

Di je tu zakon, Europska unija, kome se pojedinac može javiti. Na sud?

Samo nek neko ne napiše: Udruzi potrošaća. :) 

Onda je onako kako zakon kaže.Distributeri mogu pisati što hoće, ali zakon ima zadnju.Druga je stvar što se kod nas zakon traljavo provodi, ili se ne provodi.No velika je tu krivica i samih kupaca koji uvijek kreću od mantre "ne može se".Može se istjerati pravda, ali treba imati čelične živce, vremena, nešto novaca (da se pokrene parnica na građanskom sudu
), treba imati jaka pluća tj glas koji ruši grede sa stropa.Uglavnom, nećete istjerati ništa na finjaka, ne u 'rvackoj.

Svaka roba mora ispunjavati nekakve minimalne standarde kvalitete, pa bile to i tenisice za 100 kuna.Npr, postoji u zakonu da je garantni rok na materijalne nedostatke minimalno 6 mj.I badava trgovac kaže da je npr. 3 mj.Dakle u slučaju da ti se i najjeftinije "patike" razlijepe u šest mjeseci, trgovac je dužan ukloniti nedostatak, zamijeniti proizvod ili vratiti keš.

Samo što u 'rvackoj u slučaju bahatog trgovca koji ne poštuje zakon nije lako dovesti u red, moraš biti spreman utrošiti podsta vremena i truda obilazeći raznorazne institucije i pribaviti tonu potvrdi da bi ostvario svoja prava kao kupac.U principu obavljaš posao inpektora, dakle ono za što ga mi plaćamo, mi kao njegov posao kupci moramo obavljati sami, i tu je problem.Zakoni o zaštiti prava kupaca postoje, i dobro su definirani, ali ih nema tko provoditi.

Mislim ima, ali teško je trgovcu naplatiti kaznu i potom  od trgovca uzeti vrečicu punu robe, ili nešto kuvertirane soli.A sa druge strane, puno je ljepše parkirati dupe u stolac i visiti na netu nego se ljeti preznojavati ili zimi smrzavati po terenu.A plaćica ide.

Kupio sam skupe Osramove H1 žarulje za auto..jedna je crkla za 3mj..

garancija ne vrijedi, nema serijskog broja žarulje i ne mogu dokazati da je to ta žarulja...makar imam račun....

kupio set punjivih baterija Duracell...jedna se napuhnula nakon 2mj iz čista mira....

garancija ne vrijedi na baterije......makar imam račun...

dobra nam je pravna država

A što sam ja rek'o.Zvati inspektorat pred trgovcem.Otić' na inspektorat, predati pismenu prijavu.Čekati očitovanje o postupanju inspektorata.Ukoliko je nezadovoljavajuće, dakle nije ispoštovan konkretan članak zakona, ideš dalje, EU institucije (pismeno, tko će šetati u Brisel) i tužba na građanski sud.

PS

Prije no što "nalegnete" na nadležne institucije, i naročito prije tužbe na građanski sud, dobro, DOBRO proučite koji su članci zakona prekršeni od strane trgovca ili dobavljača, nemojte se voditi zdravom logikom tipa, pa ako je tako u cijelom EU onda je tu i kod nas isto tako.Možda nije, provjerite, najbolje zatražiti pravni savjet, jer bolje je dati par sto kuna odvjetniku, nego izgubiti spor pa platiti par tisuća kuna sudskih troškova.Naravno nemojte ići na sud zbog sitnica, ali ako se radi o robi koja nešto vrijedi tipa PS4 koji vam je crko npr nakon godinu i pol, treba ići dalje, ma do kraja.Dok za sitnice tipa žarulja na autu, treba uporno slati pisane pritužbe na nadležne institucije, piti im krv na slamku dok ne riješe problem.Biti dosljedan (dosadan), jer kada bi nekakv inspektor dobivao na stotine takvih prijava onda bi lik popiždio i nešto napravio, samo da ga se ne maltretira, i da mu se ne dosađuje.Nitko se neće izboriti za vaša prava ako se sami ne angažirate po tom pitanju.

A ako sve podbaci, uvijek ostaje dobra stara pritužba ciglom, uruđbirana kroz ustakljeni izložbeni prostor prodajnog mjesta.Uruđbiranje se vrši u sitnim satima, obzirom da ne želite da vam policijac da uruđbeni broj kojim bi onda prekršajni sudac naplatio takvu pritužbu.I btw, najbolja "kuverta" za pritužbu je ona iz stare kuće, idealno stane u šaku, odgovarajuće je mase i aerodinačnog oblika idealnog za sasipavanje stakla.

A tehnika uruđbiranja je istovjetna atletskom bacanju koplja, dakle zamislite crtu koju ne smijete prestupiti, a opet da imate dovoljno zaleta.Naravno cilj je da pritužbu bacite što dalje, tj dublje, kao koplje na stadionu, samo što su u ovom slučaju crte koje predstavljaju metre na stadionu jesu staklene vitrine sa izložbenim primjercima robe.

I ne zaboravite sutradan doć u taj isti dućan i kuriti trgovca sa riječima tipa, kuda ovaj svijet to ide, i btw znate li da se ovaj tjedan u Zagrebu održava atletski miting (lik kaže da zna), nije da se hvalim ali i ja ću sudjelovati, u bacanju diska i kladiva, evo baš jučer sam sam na treningu ostvario nabolji rezultat ikada.Naravno tu bi lik mogao postati histeričan pa nazvati policiju, no što mu vrijedi, kada si ti cijelu noć bio na piđama partiju sa prijateljima i prijateljicama, bacačima kugle kladiva i diska iz kluba "Cigla". 

Koji zakon/članak propisuje minimalno jamstvo na elektroničke uređaje 24 mjeseca?

Ovako na brzinu, 2 godine vrijedi ako proizvođač/prodavatelj nije odredio jamstvo na proizvod. Znači, ako proizvođač/prodavatelj kaže da je jamstvo 12 mjeseci i preda jamstveni list sa istim rokom kupcu onda je to to..  

to bi bilo ovo:

"Ukoliko trgovac ili proizvođač nisu dali jamstvo za proizvod, tada se primjenjuju odredbe o materijalnim nedostacima stvari uređene člancima 400 – 422. Zakona o obveznim odnosima. Zakonom o obveznim odnosima je propisan rok od 2 godine za sve proizvode u kojem trgovac odgovara za materijalne nedostatke na kupljenom proizvodu. Preporuka je sačuvati račun kao dokaz kupnje."

uvoznik daje jamstvo (što po zakonu mora)  i to koliko on (uvoznik) želi...EOD!!!

po vama ako je jamstvo na Kiju 7 godina, to znači da EU propisuje zakon od 7 godina na SVE tehnikalije - malo sutra!!!

Sony ti neda garanciju po zakonu, a plejku kupiš svejedno? Sve dok se ljudi ne zainate i odbiju financirati nešto što nije po zakonu i kako bi trebalo biti, vuć će nas za nos koliko god mogu...

Samo za info, Amazon isto sere što se tiče EU garancije...

Ne znam zašto EU ne poduzima nešto u vezi svega toga...

Nebitno je što EU kaže jer nisu još sve te stvaru usklađene.

Naš zakon (važeći na teritoriju RH i jedini s kojim možeš "na sud") traži jednu.

Sony je dao po zakonu, EU nema što poduzeti.

Sad sam se konzultirao sa kućnom pravnom službom (cura odvjetnica).. vezano na naslov teme, ako je distributer specificirao jamstvo od 12 mjeseci, tu priča završava.. 

-.. hmm, treba dodatno pitanje, možda i konkretan odgovor ministarstva, dal je tad popravak na trošak kupca ili trgovca? (ako nije garancija-proizvođač-distributer).

- dali se to pravilno tumači? tj osigurati rezervne dijelove neki rok nakon prodaje je obveza, npr 7g za automobile 5g za računala... ali to nije garancija, samo servis-popravak s plaćanjem. Ovaj zakon-direktiva je višak ako se tako tumači jer je već pokriveno takvim zakonom. tj uvjek se govori o minimalnom jamstvu (ovakvih tema), dakle na tošak proizvođača...

Otprilike tako nekako.

U prvih 12 mjeseci ti moraju popraviti/zamijeniti proizvod bez pitanja (naravno osim u slučaju nepravilnog korištenja i istalih stvari koje poništavaju jamstvo), a nakon tog perioda ti moraš dokazati da je proizvod neispravan njihovom greškom i da ti nisi uzrokovao kvar. Otprilike...

Negdje sam to točno pročitao, al tko bi se sjetio sad gdje...

Kak nije kad je? :-) Evo tu sve piše, kada i koji zakon i koji članci su definirani i primijenjeni. O tome se kupca mora obavijestit.

Sve super, samo ti brkaš pojmove nedostatak i kvar.

EDIT:

Nisam pročitao sve do kraja, vidim da je iggy već napisao.