HTC One

Pa da. Traži novi novcijani uređaj pošto ti ne mogu popraviti stari. Zašto si uopće pristao da ti daju nekakav rabljeni uređaj? Po pravima iz jamstva imaš pravo na novi koliko ja znam.

Nisam ja pristao na rabljeni uredaj, rekli su mi iz servisa da mi je uredaj zamjenit tj da dobivam novi mob, a sad dali je zbilja novi -  neznam. Mob sam dobio zamotan u racun koji sam im dao i na sebi je imao sve folije..

Novi mob dolazi u orginalnoj kutiji, a ne zamotan kao 20 dkg kave. Piči ti opet k njima i traži ponovno novi mob, jer taj to očito nije. Znam da ti je možda naporno to više, ali jbg, moraš biti uporan s njima, jer ipak nisu to mali novci koje si dao za mob.

Ma trebalo bi te servise prijavit proizvođačima uređaja jer to što se radi je užas. Pa pogledajte samo facebook stranice Agrama i MESCa. Ako je samo 10% onog što ljudi tamo pišu točno to je katastrofa. Nije mi jasno kako im ti renomirani proizvođači daju da im budu serviseri. Mene to recimo jako odbija pri kupnji uređaja ako vidim da je servis Agram ili MESC, a većinom se radi baš o ta 2 za skoro sve uređaje.

Eto ja ti predlažem da svoj problem predočiš HTCu Hrvatska i pitaš dali je to točno da se tako radi i kako novi uređaj može imati oguljenu farbu? I to sve pitaj na facebooku da bude javno pa neka svi vide kak se radi, a pitaj i privatno mailom...

Naravno uz fotografije "novog" uređaja.

Inače što se tiče toga. Pa ak nisu u kutijama, kako oni skladište te uređaje? Nabacane jedan na drugi? Ambalaža osim estetike služi prvenstveno zaštiti uređaja.

E da, prvo cu sutra kontaktirati HTC  telefonski, nemam face. ali postat cu ovdje odgovor.

A neznam, kaze tcomova djelatnica da ih dobiju u onom celofanu sa mjehuricima u jednoj velikoj kutiji, mozda je i istina,neznam. Ali kada su mi iz servisa rekli da dobivam novi uredaj pretpostavljao sam da dolazi zapakiran u kutiji, a ne u papiru..

Oprosti, ali ovo može proći jedino u RH očito i ako ne znaš svoja prava.

U jamstvu od uređaja piše ukoliko se uređaj ne može popraviti da će se zamijeniti NOVIM uređajem. factory refurbished nije novo. I ovo je očito do sad prolazilo, a mislim da bi u EU ovo prošlo sa jednom finom sudskom tužbom, a vidi čuda od nedavno smo EU pa je vrijeme da se i ti "servisi" počnu tako i ponašati.

Imaš potpuno pravo na novi uređaj, pročitaj to na jamstvenom listu koji si dobio s njim A Factory Refurbished nigdje u svijetu ne može proći pod novo (ispričavam se, kod nas očito može). Takvi uređaji se posebno prodaju u specijaliziranim trgovinama u EU i Americi i većinom su u relativno dobrom stanju, i dosta jeftiniji od novih, ali nisu novi i ne mogu se voditi pod novo. A pošto se u jamstvu spominje jedino novi i nikakav drugačiji uređaj u potpunom si pravu tražiti novi novcijani.

Također se obrati HTCu i s tim pitanjem

Kako se meni cini niti to ne rade vec samo izmjenjuju dodu 2 pokvarena, oni ih izmjene izmedu vlasnika i to je nov uredaj. 

Mislis da njih briga za hrvatsku, pa mi smo njima zemlja treceg svijeta i nije ih bas briga za nas jer ni ne prodaju znacajnu kolicinu uredaja kod nas. 

Pa sigurno tako rade, jer nemogu vjerovati da sam ja dobio "novi mob" a da mu zvucnici nisu uredu, wifi neradi, softwer stalno nesto blokira...pa dali uopce oni prekontroliraju mob dali je sve uredu s njime prije nego ga posalju!?..ili samo uzimaju sa hrpe pokvarenih lijepe folije i salju okolo.

Igor666: a sto je s tvojim mobitelom? Jesili kontaktirao koga?

Ja sam danas svoj ponovno reklamirao,napomenuo svoje nezadovoljstvo jer sam dobio pokvareni mobitel.

Kontaktirao sam HTC Hrvatska te mi je operater rekao da je jako cest slucaj da se dobivaju factory refurbished uredaji, uzeo je moje podatke i rekao da ce sutra zvati servis da porazgovara s njima te zatraziti da mi posalju novi mobitel, iako on nije neki faktor kojeg bi oni morali poslusati.. A o daljnim dogadanjima da ce me obavjestavati.

Zvao sam i Sluzbu za korisnike gdje mi nemogu nista reci o nicem, osim da pisem prigovor koji ce razmotriti u roku od 15dana.

Zvao sam i servis - nejavljaju se na telefon ( zauzeti lijepljenjem folija na mobitele).

ma pisao sam vec dosta o mojem slucaju zadnjih par stranica...

pisao sam i mailove u agram sa dodatnim objasnjenjem kvara, da ne bi bilo nismo znali... prvi puta naravno kvar nije utvrđen, drugi puta su mi dali drugi mob., koji je vec na sam izgled bio koristen, a kad sam ga upalio da ne pricam (crta preko cijelog LCD-a). sad se to vec vuce 5 tjedana i vise nemam uopce zivaca sa njima kontaktirati. ako se ne varam 45 dana je rok nakon kojeg se MORA dati novi uređaj.

zvao si HTC, a kasnije velis da si zvao sluzbu za korisnike ? sluzbu mobilnog operatera mislis ?

znaci po svemu, agram servis je vise od samog HTC hrvatska...svasta.

A nije mi rekao dali je to normalno iako sam ga nekoliko puta pitao, stalno je izbjegavao direktan odgovor na to, ali kaze da se vecinom tj. u velikom broju slucajeva izdaju refurbished. Da sam mob reklamirao u roku 7dana da bih onda dobio bez problema novi uredaj.

Ali posto je rekao da ce kontaktirati servis i predloziti im da mi posalju novi uredaj nisam ga vise htjeo s time gnjaviti..

steta, tako dobar mobitel i onda zeznu ono sto su najvise reklamirali, kameru po slabom svijetlu...

izasao je android 4.3 update, za sad samo na taiwanu, uskoro i po cijelom svijetu, i tu je kao ukljucen fix za slike u slabom osvjetljenju i vele ljudi da malo smanji crvenilo/rozilo, ali u biti nista ne popravlja.

znaci kvar je cisto hardverske prirode, i nista osim zamjene kamera modula ne rjesava stvar. a posto kod nas nemaju tu masinu za otvaranje uređaja, pali smo u milost i nemilost agram ne servisa