Odnio sam monitor u servis. Kada se stol ili postolje monitora pomakne, vrlo lagano (npr uvlacenje/izvlacenje ladice iz radnog stola), vise puta dnevno dolazi do smetnji na slici monitora: slika potpuno nestane, budu vizualni artefakti, te se naizmjenicno pojavljuju crvena, plava i zelena boja.
Potrebno je sacekati ili istekati pa ustekati kabel da bi se slika vratila. Isprobano sa po 2 razlicita (ispravna, isprobana na drugom monitoru) HDMI, DP i power kabla. Problem i dalje postoji.
Odnio sam monitor u servis (zasad necu imenovati koji), gdje oni, naravno, ne vide problem. To je vec drugi put s istim servisom za isti monitor da ima defekt koji oni "nisu reproducirali". Imam video snimku nastanka problema, gdje samo pomicanje ladice na radnom stolu uzrokuje da monitor popizdi.
Naravno, monitor je na servisu vec valjda 3 tjedna. Koje su mi opcije?
-umjesto čekanja, traži.. ili je ispravno ili nije.
-btw, zato se stvari ne riješavaju sa servisom nego s trgovinom + ne biti gljiva.. neće nikad ništa samo od sebe, traži, prijavi, žali se ili čekaj ..
Osjećaš se kao da te servis pravi majmunom. I mene zanima što u takvim situacijama gdje servis "ne vidi nikakav problem"...
Ja pak imam drugih problema. Soundbar radi odlično, ali mi je samo odjednom prestao reproducirati Atmos, a ja ne mogu znati je li do TV-a koji signal ne prosljeđuje do soundbara ili sam soundbar zafrkava.
Srećom su oba uređaja istog proizvođača, pa se proizvođač ne može izmotavati s tim da je problem do onog drugog uređaja i tako me nabacivati s jednog proizvođača na drugog.
Servis ne izlazi na teren zbog soundbara, već samo za TV. Jako duhovito, pogotovo kad se uzme u obzir da je soundbar višestruko skuplji od TV-a, a ni po dimenzijama sve skupa nije baš puno manje... (Soundbar ima zasebne zvučnike i subwoofer i sve skupa je poprilično glomazno.)
Servis me traži da soundbar pošaljem kurirskom službom ili osobno dostavim. Meni je to iskreno neprihvatljivo; niti imam ikakvu iole adekvatnu ambalažu niti mi se gubi vrijeme na vozanje do i po Zagrebu glumeći kurira.
Ono što mene zanima:
- tko je po zakonu dužan osigurati transport do servisa i o čijem trošku (molim članak)?
- ako je ambalaža neophodna radi vršenja transporta, tko bi se po zakonu trebao pobrinuti za istu?
- na koji način se osigurati da će mi se stvar koju sam dostavio i vratiti u stanju u kojem sam im ostavio, a da neće oštetiti i onda svaliti krivnju na mene "da su oni tako zaprimili"?
A evo i situacije s Telemachom. Nisu htjeli vratiti novce koji su mi pripadali i potrošio sam i vremena, i živaca, i goriva na pohodovanje prodajnog mjesta koje nema nikakve veze s problemom već je samo posrednik na koji me konstantno SZK upućivao. Zvuči bezveze, ali kad čekate pola-sata sat u redu i da se odradi procedura, i tako 4-5 puta, nabere se. Moje zahtjeve su odbijali godinama i isplatili su me tek kad sam pisao HAKOM-u. Što je s mojim nepravedno izgubljenim vremenom i dangubom? To ne vrijedi baš ništa i nitko ne odgovara za to?
-način dostave ne može uvjetovati druga strana, tj servis pogotovo.
-za dostavu je obavezna adekvatna ambalaža (bez koje ne smiju zaprimiti pošiljku, odnosno ako zaprime tad je adekvatna).
-trasnport nitko nikome ne osigurava, tj možeš biciklom ako želiš.. a ako je nešto pod jamstvom i sl. tad je samo pitanje tko će na kraju snositi trošak, tj to iskomuniciraš s trgovinom pa ona plati ili platiš pa tražiš naknadu (i dobiješ ako je kvar pokriven jamstvom).
-kupac ima kupoprodajni ugovor (račun) s trgovinom, ne s distributerom-proizvođačem, ne sa servisom i trgovac mora riješiti problem, popraviti, vratiti novac ili ispravno dok kupac ako želi može reklamirati u servisu, no kako vidimo nije nešto korisnog ili 'brže' tj samo kad je brže, kad ima smisla, kad je u korist korisnika tad to ima smisla izabrati tj bira se bolje-povoljnije za kupca, bira kupac, ne trgovac.
-neovisno gdje se servis nalazi, npr sa sjevernom polu kuća do djedmaza.. i kojim načinom oni žele dostavu, to se kupca ne tiče, isporuči uređaj trgovcu a ostalo je njegova briga, pa ako želi može psećom zapregom na snježni put.. ili kaićem.. može zamotati u šakrnicl, može u purpjenu, tj njegov trasport je njegova briga. itd itd.
-ili ste ljudi ili ste gljive? .. tražite, ne dajte se navlačiti, otezati i sl.
-zakon posotji, stotinama puta citirano, + google tj kad netko traži članak zakona, može i sam malo uložiti truda, .. tj ako sam kupac to neće, ne želi ili mu je teško.. čemu tad tema? Bar mrvu želje-truda treba pokazati jer ovo je sizifovski-uzaludno i ponavlja se u bezbroj primjera. Malo živnite, malo tražite, malo uložite truda jer nitko vam ništa ne daje samo tako.. ili ako trebate odgovore, već su u temi, čitajte.
-što s tvojim izgubljenim vremenom (u priči o hakomu..) -ništa, tj kad si imao prijavu-žalbu, tad si mogao/trebao tražiti sve troškove, naknade itd .. tj ako ne tražiš nećeš ni dobiti, neovisno imaš li pravo tj tek kad se pozoveš na neko pravo tad možda dobiješ a to ne ide nekom automatikom (po sili zakona) nego je privatni odnos dvaju subjekta, kupac-trgovac .. i tad moraš tražiti. Zakon sam po sebi ne znači ništa tj tek kad se dvije strane ne mogu same dogovoriti, tad dolazi 'zakon'.. a tad ga čita i tumači zakonodavac, ne trgovac koji npr želi neku amalažu ili neki način dostave...
-zakon, konkretno, kaže da ambalaža nije uvijet ostvarivanja prava po osnovi jamstva ili materijalnog nedostatka .. tj kao i račun, jamstvo-papir, nije uvijet, no poželjno je imati adekvatnu ambalažu ako se šalje dostavom tj to je uvijet, a kad je nešto novo-kupljeno tad je poželjno par dana sačuvati ambalažu, tj postoji i pravna mogućnost da tu ambalažu ostavimo trgovcu koji je mora adekvatno zbrinuti :) .. kao i primit pet-boce ili potrošene bateirje-otpad itd..
-to je zakon, piše u stotinama postova, kao što svaku od tih rečenica može svatko utipkati u google i dobiti odgovor za sekundu .. pa umjesto pravedničkog kukanja, pokažite malo truda-inicijative sa svoje strane, to je u vašem interesu...