Pozdrav ekipa,
imam slučaj sa Partum produljenom garancijom na Samsung TV. Da skratim priču, TV je kupljen negdje 11/2015 i garancija je do 11/2020.
18.07 prijavljujem Partumu sa svom dokumentacijom da su se pojavili problemi na panelu
31.07 odnosim TV u servis gdje su mi rekli da nosim
12.08 servis salje komplet dokumentaciju i ponudu za popravak meni i Partumu mailom
18.08 se nitko nije javio pa sam im poslao mail da vidim sta ce se raditi
Nakon par dana dobivam mail da je popravak ekonomski neisplativ te da se ide na zamjenu uređaja. Panela za taj TV ni nema pa je popravak 100% nemoguć. Dan danas nemam drugi TV niti neki suvisli odgovor oko modela. Moj TV je svojedobno plaćen 11 000 kn, odmah su mi nudili da uzmem Samsung za 5300 kn sto sam odbio jer nema neke karakteristike koje ima moj TV.
Moj TV od neke opreme ima Direct LED osvjetljenje panela i One Connect Box kojim se ta kutija samo jednim kabelom spaja na TV a sve se onda ustekava dolje u tu kutiju gdje ju stavim. Ovogodisnji model Samsunga koji to oboje ima kosta cca 12500 kn, model ispod njega nema One Connect Box.
Dali imam pravo traziti taj TV ? Tj ponudio sam da kazu koliko da doplatim i da mi posalju taj TV ali odgovora nema. Trazio sam i OLED pa da doplatim koji je jeftiniji 1000-2000 kn od tog Samsunga.
Stav im je kao nek budem sretan da dobijem bilo kakav novi TV a ja sam stava da oni budu sretni sto drugih 500 kupaca koji su kupili to jamstvo nece imat problema pa ce im sve pare ostat.